Уже вполне привычный-обычный офис Мои документы. Народу очень много, офис популярный. Есть кофе автомат, кулеры с водой и стаканчики для воды. Туалеты чистые, туалетная бумага в наличии.К сожалению, если нужно восстановить документы ЗАГС (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.) лучше записываться на госуслугах, заранее и прийти уже ко времени. В моем случае записаться на госуслугах оказалось невозможным, все было везде занято. Пришлось прийти в офис. Талон с номером очереди 19 получила в 11.15, а услугу завершила только в 15.15! В томительном ожидании прошло больше 3 -х часов до приема. Передо мной было всего 6 человек. Работают 2 окна на эту услугу. Каждое оформление очень долго,т к. собирают сведения об утерянных документах, если не знают даты и место выдачи (например бабушки или родителей) по крупицам. Тут же делается запрос в архивы, даже звонки коллегам в другие регионы, как было и в моем, очень сложном случае, когда архивы поднимались с 1906 года. Специалист Липатова Анна скрупулезно вычитывала полученные данные, обнаружила ошибку в фамилии родных, которая перекочевала в другие документы. Долго пытались решить проблему, звонили, сопоставляли. К сожалению, потребовалось и свидетельство о смерти мамы, похороненной давно в одной из бывших республик Советского союза. Сделали тут же запрос. Все, что можно было восстановить и выдать, было сделано за 1 прием. И хоть моя проблема была не решена из-за ошибки в документах, но благодаря Анне Липатовой стало ясно, как решать ее.
Недавно посещал МФЦ, надо было оформить документы. Взял талончик, встав тем самым в электронную очередь. Не прошло и пяти минут, как со мной уже работал сотрудник МФЦ. Профессионально, со знанием дела подошёл к моему вопросу. У меня не хватало документа, так сотрудница сама предложила посмотреть в моем личном кабинете данные этого документа, так как я ей сказал, что они, (данные) должны там быть. После её консультации, она мне сказала, что должен заполнить определённую форму на компьютере, которые стояли недалеко. Начав это делать, меня неоднократно помогали сотрудники, которые всегда были недалеко. Делали это тактично, вежливо, профессионально. Так что сервис МФЦ меня приятно удивил. ТАК ДЕРЖАТЬ!
МФЦ работает хорошо, бывают очереди, но терпимо. Туалет, куллер.
Отдел ЗАГС - УЖАС!
Тянут время! Талон был на 13:27 вызвали к окну 15:30. Ждали вместе с ребёнком 2 часа. На табло загорелся номер моего талона. Я подошла к окну, указанному на табло. Окно было занято, тк там ещё пол часа сидели и обслуживались предыдущие клиенты. Я встала у окна и ждала. Над окном исчез и мой номер, а люди все сидели, меня не приняли. Пришлось выяснять у сотрудников куда идти, если номер талона над окном исчез, а меня так и не приняли. Они сказали, что меня потеряли. Очень странно, тк я стояла у окна с номером моего талона и смотрела как обслуживают тех, кто был впереди меня. Отправили к сотруднице через два окна, она возмутилась, почему я взяла талон в мфц на первом этаже, а не через госуслуги. Странная претензия! Саму услугу оказали с долей пренебрежения и хамства. Документы сделали нормально. Документы отдали сразу, но на моих госуслугах висит запись к ним через 10 дней. Думаю, поэтому и нет талонов, т.к. они всех записывают на получение документов, а сами сразу выдают. Людям, которые пришли за услугой, плюс, а тем, кто хочет взять талон, минус, т.к. места заняты "мёртвыми душами", уже получившими услугу.
Спасибо большое работникам ЗАГС (окна 37,38) за их работу! Да, очередь большая, но это не вина работников, это нужно обращаться непосредственно к руководству ЗАГС. А девушки выполняют свою работу качественно, к сожалению, не все ваши «справочки» делаются за 15 мин. В основном уходит 30-40 мин, а у кого вопрос серьезнее - 1,5-2 часа. Огромную благодарность выражаю Я.П. Новочихиной (девушка из 37 окна) за ее работу со мной, я год решала этот вопрос, и 03.12.2024 все получилось и работник ЗАГСА мне в этом помогла, а пока занималась моим вопросом, параллельно сделала женщине ее запрос,спасибо что не остались равнодушными и к этой женщине в ее тяжелой жизненной ситуации! Мир не без добрых людей!
Хотим выразить особую благодарность Марии Кожевниковой ( паспортный стол) и Виктории Недогреевой ( егрн и Росреестр) за профессионализм и огромную ответственность в работе с людьми!
Очень грамотные и вежливые сотрудники! Спасибо Вам за Вашу работу! Решения в самых сложных ситуациях! С уважением Халилов Р. В!
Большой центр. Парковка есть, быстро решили мой вопрос. Чистый просторный, людей конечно очень много, но быстро решают вопросы. Рекомендую, ближе к вечеру людей не так много.
Отлично организованный сервис. Возможно, нужно бы добавить немножко сотрудников на первоначальный приём и определение вопросов граждан, один сотрудник с этим справляется с трудом, народу много. Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудницу (к сожалению, не знаю имени), помогающую людям в зоне компьютеров доступа в личный кабинет, очень грамотная, квалифицированная, доброжелательная и приветливая девушка! Побольше бы таких в сфере обслуживания граждан!
Вежливые , грамотные сотрудники. Всегда всё объяснят и подскажут. Причём, работают так, как буд то это им доставляет огромное удовольствие! Спасибо большое всем сотрудникам за такое искреннее внимание и профессионализм!
Все отлично, много места, есть парковки, персонал отличный. Единственный минус это проблемы с распечатыванием и копиями, туда стоит очередь. Поставьте платный аппарат дополнительно.
Превосходно! Быстро, грамотно, вежливо! Грамотные специалисты! Оформляла справки и разрешения в связи со смертью члена семьи, также некоторое время назад тут происходило оформление части сделки по недвижимости! Все прошло прекрасно.
Офис как офис, но хочется отметить, что не смотря на большое количество людей, работу сотрудники выполняют быстро и, самое главное, качественно! Не приходится часами сидеть в очередях. Это не может не радовать ☺️
Значимое место для города и каждого Балашихинца. В последнее время пользуюсь без явных проблем, в очередях не стою. Имеется парковка, хоть и большая по периметру здания, но все равно мест порой не хватает, а крутиться негде.Бывают небольшие недочёты в работе МФЦ. Моя оценка твердая 4ка. Вот если бы наше здравоохранение г. Балашиха работало бы как МФЦ!
Классное место с длинной историей. Впервые посетила это мфц 2 года назад, с тех пор стало любимым городе. Очень разнообразный выбор услуг, есть экстерриториальный приём, оформляют документы хоть на марсианскую землю. Очень вежливые сотрудники, работающие в центре постоянно. Быстрое обслуживание. Очень рекомендую посетить. Если они расширят спектр услуг приду крестить ребёнка и делать сход-развал.
Лучше места нет на этой планете! Хочу устроиться туда охранником, что бы даже спать в этом замечательном заведении.
Очень приятно, что была быстрая и грамотная работа с документами. Особое ,спасибо большое Щегловой Наталье, за внимательное, доброе и чуткое отношение.
Туалеты действительно есть и они чистые, неплохое мфц, но!!!!!
Я пришла в мфц, а у них закончилась бумага для талонов.
Девушка просто называла номера как хотела. В итоге, я просидела там лишние часы ⏰!!!!
Персонал в загсе на втором этаже очень вежливый, ничего сказать не могу, но работницы мфц внизу меня просто выбесили… такое неуважение к чужому времени
в этом мфц встречаются как добрые сотрудники так и злые которые посылают сами не знают куда и зачем и по итогу тебе приходиться бегать по кабинетом а по итогу говорит что я неправильно ее поняла и я должна была сразу подойти к ней .
так же когда оформляла документы не раз заметила ужасное поведение к взрослому поколению то есть к бабушкам и дедушкам .То на них кричат то обзывают одна бабушка даже чуть не заплакала как показалось мне честно мне их очень жаль отправляют к компьютерам а они в этом ничего толком не понимают и потом на них кричат . Данное мнение мое личное я никого не призываю прислушиваться к нему чисто пишу
по своим ощущениям поставлю 4 звезды из за той тетки которая кричала на старичков (((
Удивлен скоростью и качеством оказанных услуг,ни очередей ,ни проблем,все сотрудники вежливые и квалифицированные!!!помогли и подсказали, все что нужно.
Несколько раз обращалась в данное МФЦ в 2025 году, первый раз нужна была выписка из домовой книги и мне в ней отказали хотя я собственник, очень не компетентные сотрудники, не слушают и не слышат посетителей. Второй раз обратилась в апреле 2025 года, т.к. необходимо было сделать ребенку временную регистрацию и для этого сначала приехал мой муж чтобы взять бланки и уточнить перечень необходимых документов, но когда я приехала с документами оказалось, что нужны другие документы. У меня сложилось впечатление, что сотрудники ничего не знают, ужас.
18.02.2025 ГОДА БЫЛ НА ПРИЁМЕ В МФЦ, ПО ПОСЕЩЕНИИ КОТОРОГО ДЕЛЮСЬ ВПЕЧА- ТЛЕНИЕМ:
ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПОСЕТИЛ МФЦ 17 ФЕВРАЛЯ. БЫЛ НАПРАВЛЕН В КАБИНЕТ №8, В КО- ТОРОМ ТВОРИЛОСЬ СТОЛПОТВОРЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ВОЗРАСТЕ, В ПРЕДЕЛАХ 30-ТИ ЧЕЛОВЕК. РЕ-ШИЛ ПРИЙТИ 18 ФЕВРАЛЯ Т. Г. К 08:00 ЧАСАМ.
18.02.2025 ГОДА НА 08:10 ЧАСОВ, В КАБИНЕТЕ №8 КОМПЬЮТЕРЫ ЕЩЁ НЕ БЫЛИ ПОД-КЛЮЧЕНЫ ДЛЯ РАБОТЫ. РЕШЕНИЕМ ВОПРОСОВ КЛИЕНТОВ ЗАНИМАЛСЯ 1 МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК, ХОТЯ КЛИЕНТОВ МФЦ СКОПИЛОСЬ ОКОЛО 10-12 ЧЕЛОВЕК, И КАЖДОМУ ТРЕБОВАЛАСЬ КВАЛИ-ФИЦИРОВАННАЯ ПОМОЩЬ.
ВТОРОЙ СПЕЦИАЛИСТ НАХОДИЛСЯ В КАБИНЕТЕ №2 И ЗАНИМАЛСЯ КОНФЕРЕНЦ-СВЯ- ЗЬЮ С КЛИЕНТАМИ.
МОЙ ВОПРОС БЫЛ РЕШЁН ПОЛОЖИТЕЛЬНО И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ СПЕЦИАЛИСТА-МИ КАБИНЕТА №2, №8 И ОПЕРАТОРАМИ ОКОН №6 И №8 В ЗАЛЕ.
ЧТО ВЫЗЫВАЕТ НАРЕКАНИЕ КЛИЕНТОВ, ПОСЕТИВШИХ МФЦ (РАЗГОВОРЫ 18.02.2005 ГО- ДА)?
1. В КАБИНЕТЕ №8 СПЕЦИАЛИСТОВ – 2, А НАРОДУ МНОГО, КОТОРЫЕ НА УПРАВЛЯЮТСЯ, КОТОРЫХ ПОСТОЯННО СПРАШИВАЮТ ВНОВЬ ПРИХОДЯЩИЕ, ЧТО, СООТВЕТСТВЕННО, ОТРЫВАЕТ И НАРУШАЕТ ЦИКЛ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ И РАЗДРАЖАЕТ КЛИЕНТОВ МФЦ. В ВОЗДУХЕ НА 09:00 ЧАСОВ УЖЕ ЧУВСТВОВАЛАСЬ НАПРЯЖЁННОСТЬ, РАЗДРАЖЕНИЕ, НАЗРЕВАЛА КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ. . .
2. ПРОХОДЯ ЧЕРЕЗ ЗАЛ МФЦ (ЗА ДВА ПОСЕЩЕНИЯ), СКЛАДЫВАЕТСЯ МНЕНИЕ, ЧТО 50% ОПЕРАТОРОВ СИДЯТ БЕЗ ДЕЛА, ЗАНИМАЯСЬ РАЗГОВОРАМИ МЕЖДУ СОБОЮ, А В КАБИНЕТЕ №8 ВСЕГО 1-2 СПЕЦИАЛИСТА. ПРЕДСТАВЛЯЮ ИХ СОСТОЯНИЕ В КОНЦЕ РАБОЧЕГО ДНЯ.
3. СКЛАДЫВАЕТСЯ МНЕНИЕ, ЧТО РУКОВОДСТВОМ МФЦ НЕ В ПОЛНОЙ МЕРЕ ИЗУЧЕН И ИССЛЕДОВАН ВОПРОС ОБЪЁМА ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ КЛИЕНТАМ МФЦ: Т. Е. ОКАЗЫВАТЬ ПО-МОЩЬ В СОСТОЯНИИ И СИДЯЩИЕ В ЗАЛЕ ОПЕРАЦИОНИСТЫ, ЧТО, СООТВЕТСТВЕННО, СКАЖЕТ-СЯ НА РАБОТОСПОСОБНОСТИ КОЛЛЕКТИВА МФЦ И УСТРАНЕНИЕ ТОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НА- ПРЯЖЁННОСТИ У СПЕЦИАЛИСТОВ (КАБИНЕТ №8) И КЛИЕНТОВ, КОТОРАЯ ПРОИСХОДИТ КАЖ-ДЫЙ ДЕНЬ (ЛЮДИ РАЗДРАЖЕНЫ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТРУДА МФЦ).
4. В МФЦ НЕ ОРГАНИЗОВАНО И ОТСУТСТВУЕТ РАБОТА ТЕРМИНАЛА, В КОТОРОМ ВЫДА- ВАЛСЯ БЫ ЧЕК С УКАЗАНИЕМ ДАТЫ И ВРЕМЕНИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СПЕЦИАЛИСТАМИ МФЦ В КАБИНЕТ №8. ЛИЦА, ПРИХОДЯЩИЕ ЗА ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ НЕОРГАНИЗОВАНЫ, ПОРЯДОК ОЧЕРЕДНОСТИ НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ, ПРОИСХОДЯТ ССОРЫ, КОНФЛИКТЫ, РАЗГОВОРЫ НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ. РУКОВОДСТВОМ МФЦ ЭТОТ ВОПРОС НЕ КОНТРОЛИРУЕТСЯ И СПУЩЕН НА САМОТЁК.
5. НАГРУЗКА НА СПЕЦИАЛИСТОВ КАБИНЕТА №8 ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ, ТЯЖЁЛАЯ, ЧТО ТРЕ-БУЕТ ПЕРЕСМОТРА РУКОВОДСТВОМ МФЦ ОБЪЕКТИВНОЙ НАГРУЗКИ НА ВСЕХ СПЕЦИАЛИСТОВ МФЦ В РАВНОЙ МЕРЕ.
6. НА САЙТ МФЦ РЕШИЛ НАПИСАТЬ ДАННОЕ МНЕНИЕ, - БЕСПОЛЕЗНО. . .
ПОПРОБУЙТЕ СТАТЬ ЕЩЁ ЛУЧШЕ. . .
На удивление, несмотря на огромное количество посетителей, обслуживание довольно быстрое. Из минусов - переполненная автостоянка, с в том числе занятые места для инвалидов машинами без соответствующих знаков и возможно не из реестра. Но это скорее общая "беда" Балашихи (или бездействие ГИБДД)
Добрый день.
Немного не понимаю почему сотрудников ЗАГС совсем небольшое количество. Очередь движется один посетитель в час. А все остальные окна свободные, сотрудницы мило сидят и общаются друг с другом, кто в телефоне. Можно пересмотреть все же актуальность запросов от граждан, набрать и обучить сотрудников которые требуются в отделении МФЦ.
На неделе была в МФЦ подавала документы на регистрацию объекта недвижимости. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам, которые помогли заполнить, проконсультировать и выдать готовые доки:
Немовой Александре, Инне Лапиной, Ирина Копейкина (в 33 окне… вроде правильно записала фамилию). Приятно, что обратили внимание на меня с грудным ребенком , а иначе мы бы не отстояли очередь.
Спасибо 🙏❤️
По исполнению 45 лет, подал документы на новый паспорт. 6 февраля 2025,пришел забирать, но выяснилось, что допустили грубую ошибку в ФИО супруги в печати о браке. Сказали прийти через три дня. Пришел 14 февраля, сказали, что не знают где мой паспорт, возможно на Зелёной 25.15 февраля пришёл на Зелёную 25. Там посоветовали заново!!! Подать документы, или рядом с не действительным штампом поставить новый. Пришлось согласиться, потому что срочно требовался паспорт. Штамп перечеркнули ручкой, и от руки написали Ошибочно. Хотелось бы узнать, что за безобразие и что за работники трудятся в паспортном столе???
Крайне не лицеприятные сотрудники , абсолютно не компитентные , пришла писать заявление о выезде сотрудника к лежачему больному , в ответ получила ехидную улыбку заместителя начальника отдела приема заявлений Удальцовой Татьяны Геннадьевны, что якобы в больницу сотрудников не отправляют . А как быть если человек сам не может явиться , и по нотариальной доверенности тоже не обслуживают . Наверняка можно было бы найти способ , но этим мадамам не хочется заморачиваться , легче сделать лицо с ехидной улыбкой и отправить восвояси .
Сегодня посетил это отделение МФЦ и хочу выразить огромную благодарность и уважение за проявленный профессионализм Голубевой Ольге и Шуклиной Ксении, они решили мой вопрос, который не смогли решить ни сотрудники банка, ни сотрудники МФЦ Москвы!!!
Убедительная просьба ,посадите пожалуйста ещё одного бухгалтера в МФЦ!Одного человека явно недостаточно ,по самому МфЦ вопросов нет ,чисто,есть регистратура ,там подсказки куда идти и так далее ,но снимаю звезду за бухгалтера ,к ней вопросов нет,женщина хорошая ,сделала все быстро,но 1 человека недостаточно ,мы пришли в 10,зашли к ней в 12:45,при этом было человек 5,6!!
Плохо работают. Сотрудник в окне 5 не правильно информировала меня о перевыпуске социальной карты. В итоге мне пришлось приходить ещё несколько раз, меня же обвинили в незнании обмена карты. Девушка, которая сидела за окном, постоянно болтала по телефону. Это было 24 декабря. Следующим днем карту опять не выдали, велели придти 26дек. Это что за работа персонала? Не желание работать или не профессионализм сотрудника?
Сотрудники сами не знают регламента услуги и требуют от тебя, чтоб знал ты. Последствия разгребаем сами, они ничего не делают для исправления ситуации.
Пример: сын получал паспорт в 14 лет. Но принимающая документы не взяла у нас справку 8 о прописке, потому ему прописку не поставили. Теперь надо ехать в мвд, сидеть там в очереди и просить, чтобы ребенку проставили штамп. Что сказать - некомпетентные сотрудники во всем мфц.
Все четко. Зашел, взял талон, в течение 5 минут вызвали к окну, получил справку, пообщался с приятным и вежливым человеком и ушёл. Процесс от захода до выхода занял не более 25 минут. Очень доволен.
25.03.2025 посещала данное МФЦ отдел ЗАГС. Впечатление отвратительное , по очереди талона была Х8, в итоге просидела два с лишним часа , так как принимали только по записи . За час по талону не прошло ни одного человека в два окна ! Одни и те же негативные отзывы от посетителей по поводу длительного обслуживания и ничего не меняется !
На втором этаже.сотрудница -золото. Все объяснила,узнала почему изначально был отказ после работы с другим сотрудником. Рассказала чего не хватает по документам. Красивая и умная девушка с необычным именем Жасмина
Это касается информации об МФЦ в Яндексе: указан несуществующий телефон: 122 (доб. 352201).
Нужно уточнить до обращения один краткий технический вопрос - для этого придется терять полдня, чтобы ехать в Балашиху в МФЦ?
Боты переключают на так же несуществующий номер и идет сброс звонка.
Связаться по телефону возможности нет.
Бот заставит выслушать тонны ненужной информации, но переключать далее ему некуда.
Посещали данное учреждение 28.01.25
Не предоставляются ручки для заполнения заявлений.Очень много людей но нашлась только одна ручка чтобы заполнить заявление
Все остальный просто не пишут и никого это по всей видимости не волнует
Прекрасный мфц! Очень компетентные сотрудники .
Делала там все доки по смене ФИО, загран паспорт себе и малышке. Все удобно и фото за 5 мин тоже там же можно сделать .
Здравствуйте. Сегодня обращался в МФЦ Балашихи на ул. Советской, был приятно удивлён работой сотрудников. Я военный, в августе ушёл на пенсию после 37 лет службы, работаю в компании и при оформлении мне завели электронную трудовую книжку, которую я вижу в госуслугах. Но перед поступлением в военное училище более 37 лет назад, я успел 10 месяцев проработать на радиозаводе и у меня есть ещё Советская трудовая книжка где имеются соответствующие записи об этом. Я объяснил все это сотруднику МФЦ Ворониной Раисе Сергеевне и она очень профессионально и доброжелательно всё выслушала, помогла с документами, отксерокопировала все страницы старой трудовой книжки и подала на сайте госуслуг заявление на внесение изменений в электронную трудовую книжку. Большое Вам спасибо Раиса Сергеевна за профессионализм, компетентность и чуткость. Какое терпение и нервы надо иметь, чтоб ежедневно ввслушивать проблемы граждан, вникать в их нужды и помогать. Удачи Вам и всем сотрудникам МФЦ , здоровья и благополучия!
Удобно, комфортно. Все сотрудники общаються очень и очень вежливо, помогают. Но одна сотрудница Вера Юрьевна Кукушкина хамила моей маме, разговаривала с ней как с подружкой. Ещë и сказала, что уже скоро уходит, и полностью проверять документы отказалась.
Очень нравится это отделение! вежливые и приветливые сотрудницы! В очереди практически не сижу, много окошек для приема. Посещение в среднем занимает 20-25 минут. Это классно. В маленьких отделениях можно просидеть и час в очередях.
Понравились быстрое обслуживание, вежливые и отзывчивые сотрудники, терпеливые! Много мест для ожидания, кулеры, пресса, на втором этаже интересная библиотека, только когда читать🙃удобство быстрого фото, зарядные устройства с камерами хранения😚какие-то автоматы с едой и напитками. В общем, всё для удобства.