Мои Документы
4538 отзывов
24 марта 2024
Очень медленное обслуживание в секторе ЗАГС окно 35-36. Просидел 3 часа приняли только 5-х, за мной ещё 8. Это что за организация работы??? У каждого посетителя 30-90 минут уходит на решение проблемы, во вторник и другие дни наплыва нужно 3-е окно открывать. Мы как посетители в шоке от 3-4 часов сидения, а девчонки в окнах обалдевают от наплыва людей. Нужно это решать за счёт 3 окна!!!!
1
5 мая
Несколько раз обращалась, быстрое обслуживание, претензий нет.
23 августа 2023
Пришлось воспользоваться услугами данной организации. На удивление после получения талона была быстро приглашена к сотруднику и все также хорошо и быстро оформлены все бумаги. Приехала к 9часам , были свободные места на парковке. Посетителей было уже много. Электронная очередь работала . Никто не возмущался , с посетителями доброжелательно общался персонал. Плохого сказать ничего не могу .
1
31 июля 2023
Недавно посещал отделение данного МФЦ , был приятно удивлен быстрому обслуживанию,несмотря на большое количество людей,обращался за справкой об отсутствии судимости через Госуслуги. В зоне где стоят компьютеры, было много операторов, в оформлении мне помогала вежливая сотрудница Ксения Шуклина,всё очень оперативно,огромное спасибо.
3 марта
Профессионализм сотрудников МФЦ оставляет желать лучшего
9 марта 2024
Современный и комфортный центр, обслуживают довольно быстро, есть туалеты и делают фото на паспорт по хорошим ценам.
1
1 октября 2023
Во всех действиях вам помогут высококвалифицированные сотрудники! Очень добрые и понятливые! Всё подскажут и покажут) Всё сделано очень грамотно, но иногда бывают очереди
3
1
22 ноября 2024
Работает прекрасный персонал, конечно как и везде есть исключения, просто нужно их запомнить и не идти к ним с вопросами. Они ведут себя так будто нужно выпрашивать информацию
1
28 января
Если у вас есть лишние 7-8 часов, вам сюда (просто посидеть в ОЧЕРЕДИ)
17 ноября 2022
Людей много,но все быстро. Парковка есть,но не всегда есть места. Работу девочек оценить не очень легко. Вроде все мило делают,а потом приходит отказ и ...вопрос: а зачем брали и делали,если так не делают и будет отказ? Меня больше всего раздражает,что ответ бывает готов через 2 недели, а мфц ответил только через 30 дней, типа так положено. Нужно улучшать сервис в этом отделении.
13
1
1 октября 2024
Ну это классика тут нечего сказать сидишь с билетиком приходишь и говорил свою проблему её решают
Не всегда быстро но решают хотя учитывая их загруженность их можно понять
1 февраля
Очень удобно! Обслуживание быстрое!
1
20 октября 2023
Не могла найти окно около 13.00, в которое вызвали, указателей на мой номер тоже не было. Подошла к девушке, которая выдает талоны. Она была очень занята разговором с коллегой. Я извинилась и спросила, где моё окно, а то очередь пройдет. Она ответила, что сейчас она договорит, и ответит. Может, с коллегой надо говорить, когда не сидишь на выдаче талонов....или прерваться тогда. Или поставьте отдельного человека, или указатели нормально. Спасибо женщине в очереди на талоны подсказала, что окно находится на втором этаже. А эта девушка с большими губами (извините, но не знаю, как по другому её идентифицировать, бейджа не заметила) все ещё говорила с коллегой. То есть свою очередь я бы точно пропустила, если бы ждала, пока она соизволит мне ответить.
5
17 октября 2023
С сожалением наблюдаю на протяжении нескольких лет, как теряется одна из основных функций центра. Функция помощи оказания услуг населению, особенно лицам старшего поколения. В потоке идущих людей персонал работает на автомате, не вникая в суть проблемы по вопросу обращения. А ведь иностранным гражданам иногда сложно даже сформулировать вопрос, не говоря уже о пожилых. Компетентность специалистов, мягко говоря, тоже оставляет желать лучшего. Стремясь к сокращению время пребывания в МФЦ сильно ухудшили качество оказания услуг!! Полагаю, что учитывая особенности контингента посещающего центр для оказания услуг, руководству следует обратить внимание и на стрессоустойчивость персонала!! Имею полученный опыт оказания услуг в МФЦ других регионов и вынуждена признать низкий уровень организации работы данного МФЦ.
1
1
11 сентября 2023
Очень хорошо работают. На первом этаже чуть растерялась, было людно но, сотрудники подсказали.
Приятное впечатление от персонала, услуги, сервиса и здания в целом.
Спасибо!
3
16 сентября 2021
Были там в выходные, когда довольно людно. Несмотря на это, сотрудники работают оперативно, у каждого сотрудника на приёме есть терминал оплаты. Все пошлины оплачиваются тут же. Чётко, быстро, по-человечески. Особенно отмечу общение сотрудника - может мне повезло, но девушка была приятна в общении, все объяснила. Я помню времена, когда в подобных учреждениях надо было занимать очередь, а чтобы оплатить пошлину - идти в отделение банка с платёжками. К этому дню, клянусь, надо было отдельно готовиться морально. Сейчас все иначе, проще и удобнее.
7
6
25 ноября 2023
Отличный Мфц, довольно часто посещаем и всегда уходим довольны !!!!! Сотрудники доходчиво объясняют , помогают в заполнении документов , все документы готовы в срок .
1
2 июня 2024
31.05 Приехала зарегистрироваться в госуслуги,самостоятельно не смогла ,потому что была учетная запись 2021года а пароля не помню.Дали талон сразу позвали,девушка пыталась сначала удалить старый и открыть новый ,просидели час у нее не получилось не удалить старый и не открыть новый,в итоге сказала “я не могу вам ничем помочь,возьмите еще раз талон к другому специалисту может у него получится ”.Приехала домой попыталась зарегистрироваться сама без удаления старого ,просидела за этим делом полчаса и у меня самой получилось зарегистрироваться .
1
4
6 октября 2024
Всё у них работает быстро. Всё по существу, восстановили пароль, и поменяли номер на госуслугах, за 10-15 минут! Ожидание в очереди 5-10 минут! Рекомендую!!!
3
10 декабря 2023
Обращались в Мои Документы не один раз, народа всегда много, девочки работают активно, и по вопросам документов и госуслуг всегда профессионально отвечают, не грубят, даже если их провоцируют, 5звезд, лучше чем в Москве МФЦ
8 июня 2023
Ближайшее отделение "Мои документы" к дому, и похоже что единственное в округе. Если нужно что-то сделать, заказать справки, выписки и т.д., то иду туда. Здание большое, его полностью занимает эта организация. Даже туалет есть. Всегда чисто. Персонал нейтральный. Очередь электронная, скорость продвижения в очереди приемлемая. Свои функции этот филиал выполняет. 5* за доступность (близко к дому)
4
1
2 июня 2024
Очень удобно и легко решается вопрос и дела, недавно я ребёнка заявление подала на пособие получилось легко и быстрому и сотрудники вежливые
4
4 января 2024
Был приятно удивлен.
Стоял в очередях меньше 5 минут.
Мне посчастливилось работать с профессионалами.
Решили мои вопросы на уровне лучших МФЦ Москвы 👍
4 ноября 2024
Оценка четыре.не плохо вполне всё приемлимо.почему не пять?- довольно долго прождали с талончиком.нов целом место хорошее
16 декабря 2023
В принципе нормально, но есть конечно неквалифицированные сотрудники которых не интерисуют твои проблемы, но это исправимо и понятно. Сотрудников можно понять думаю дело в мативации и том, что люди устают от большого количества народа которые проходят через сотрудников в течении дня.
1
8 июля 2023
Количество людей просто зашкаливает, но удивительно, что в этом дурдоме персонал справляется. Несмотря на отсутствие какой либо доброжелательности (Оно и понятно) администратор направила меня к нужному специалисту и я все же получил необходимую информацию. А вот к правительству Московской области вопросов как раз то миллион. Например до каких пор будет продолжаться этот геноцид по отношению к жителям Балашихи и почему нельзя увеличить штаты и количество мфц 🤷🏼♂️
2
28 марта 2024
Приходит древняя бабушка, а её отправляют в кабинку на 2й этаж. Её суставы еле гнутся, подняться туда она не в силах, лифта нет. Кое-как доковыляв, она узнаёт, что ей помочь не смогут, потому что по закону надо было заранее подать заявку через гос услуги. А у неё телефон кнопочный, на пенсию другой не купишь. И разобраться в интернете не с её зрением и склерозом. Говорят, старость беспощадна. Не мы ли сами делаем её такой, надеясь, что нас это не коснётся?
1
29 июля 2024
Всегда долго, душно. Не всегда всем хватает стульев. При получении талонов порой отправляют не в то окно. А это потеря времени и нервов. Для меня лично поход сюда (при крайней необходимости)- это просто ужас.
1
27 августа 2024
Очень быстро всё сделали, всё подсказали ,помогли с заполнением ,всё на высшем уровне, сама не ожидала и была приятно удивлена,девочки спасибо за вашу работу.
1
17 августа 2023
Пришли в 12:10, вышли в 13:20. В принципе быстрее, чем ожидали получив талон. Кулеры с водой, внутри комфортно, только посидеть не всем удается.
Просьба лучше следить за чистотой в туалетах - грязно, корзины полные и бумаги нет.
3
1
9 декабря 2023
Всё отлично! Знающие сотрудники! Всё нужные справки заказала, получила в короткий срок. Спасибо, достойная организация делопроизводства!!!
20 сентября 2024
Всегда многолюдно , особенно в компьютеры, в которых никто ничего без сотрудников сделать не могут, очень неудобно, на проходе, особенно с папкой документов
1
1
3 октября 2023
Место конечно перегруженное. Хочу особую благодарность хочу выразить Крутовой Елене Алексеевне. Оперативно подсказала что нужно,помогла разобраться с документами. Прошу поощрять таких сотрудников они действительно делают свою работу на отлично.
1
15 декабря 2023
Переоформляли документы на захоронение и были удивлены что всё сделали быстро оперативно, в очереди не сидели как это было раньше по 3 часа. Приятные сотрудники всё расскажут грамотно 👍
1
18 сентября 2023
Честно сказать- к самому мфц претензий нет, от слова совсем. Помогают как могут, но конечно на такой густонаселенный район 1 мфц- вообще ни о чем. Об этом не однократно писали люди, но как будто всем руководителям нравится, чтобы стояли в очереди. Возьмите к примеру московские мфц, заходишь- красота. Тишина, народа мало, все быстро, без очереди. Тут же, из за количества людей нужно записаться за ранее, если не хочешь потом часами сидеть в очереди. А сотрудникам самим- спасибо, прекрасно понимаю что люди делают все что могут, но как говорится выше головы не прыгнешь
7 мая 2024
В среднем работа оценивается как хорошая. Но иногда просто помогают чудесным образом: мне восстановили категорию в правах которая была много лет назад не внесена из-за ошибки в медицинской справке.
4 января
Нормально, хорошие сотрудники знают свою работу
10 февраля 2024
Пришлось обратиться в МФЦ .....мало того что просидели 2 часа...так каким-то чудным образом нам сказали что наша очередь прошла...очень много народу....на многии вопросы у консультантов нет отаетов....
1
18 апреля 2024
Моя дочь три недели пытается подтвердить учетную запись госуслун. Ездила туда пять раз. Каждый раз придумывали чтото новое, но ничего не получилось. Сегодня попала к операторц Жемчужникой. Это вообще кошмар. Некомпетента, хамовита. Сказала ничего сделать не могу ей это не нужно. Можете идти в мвд или пфр. Получается если ребенок сам пришел можно и послать культурно.
2
1
12 января 2024
Мега мфц, два этатажа, куча окон, как и людей. Практически все в одном месте. И фото и ксерокопию и любые вопросы. Если что-то надо я не пожалею времени и поеду именно сюда, так как уверен мой вопрос решат точно.
4
20 ноября 2023
Не устаю удивляться сотрудникам этой организации ! Поток людской, как море, чаще всего , штромовое. Я бы сказала, что основная масса посетителей несет с собой один негатив. Но они выдержаны, приветливы и профессиональны! Молодцы! Девочки, спасибо ВАМ за работу. Прекрасно, когда чья-то уникальная идея ( все в одном окне) поддерживается именно на местах грамотными специалистами ! Коллектив - это самое важное!
4
1
13 марта 2024
Спасибо девушке за стойкой администратора,мы с сыном пришли оформить личный кабинет,сын инвалид,она нас провела без номера и без очереди к окошку на первом этаже,девушка которая нас принимала,очень быстро и корректно сделала,рассказала,что и как.
1
26 июня 2023
Честно говоря, был приятно удивлен профессионализмом в Москве специалисты намного слабее, не все, но часто сталкиваюсь. А тут все четко, по делу и ничего лишнего. Оформлял сделку и остался доволен.
3
16 февраля 2024
Живы в Балашихе уже больше 3лет. Постояно посещаю Мфц по многим вопросом и документом . Огромное благодарность Сушкина Александре быстро и чотко отвечает на все вопросы и не грубит и всегда лучизарная,знает своё дело. Мне приятно приходит МФЦ побольше таких сотрудников. Спасибо большое Анастасие котороя быстро оформила мне социальную карту. 16.02.2024 время 17:45
4
1
7 сентября 2024
МФЦ периодически посещаю,хорошо что не надо бегать как раньше по разным инстанциям,очень многие вопросы можно решить именно там.
3
1
1 декабря 2024
Очень много народа. Персонал не квалифицированный, то что посетителю нужно, не вникают. Не знают как решить, многие вопросы... Не только у меня, но и у других... Достаточно постоять в очереди и понаблюдать за работой, так называемых помощников... В общем совок с компьютером. В окошке, так же, говорящая голова. Напоминает бюст Ленина. Не капли эмоций. Не вникает в вопрос.
1
12 января 2024
Удобное расположение. Очень много окошек, принимают по всем вопросам. Много людей, но несмотря на это принимают быстро.
3
1
5 июня 2024
Быстро решили проблему. Отзывчивые сотрудники. Интерьер на высшем уровне.
8 ноября 2023
Благодарю Вдовину Светлану Александровну и Шапошникову Наталию Петровну за помощь, серьёзное отношение к работе и профессионализм. Желаю МФЦ больше таких вдумчивых и неравнодушных сотрудников
2
2
5 сентября 2023
Очень недовольна посещением мфц . 04.09.2023 года обращалась в мфц за получением егрн 2 раза и ничего не добилась! Первый раз пришла сразу после обеда. Просидела 1,5 часа и так не попала к специалисту. Ушла. Я работаю и не могу надолго уходить с работы. Решила прийти вечером. Пришла в 18-30 (забрала внука из сада и пошли), а сотрудник мфц говорит, что меня не успеют принять! Мне срочно нужна была егрн (на госуслугах она не корректная). А в мфц с данными запросами нормально работало только ОДНО окно! Пока я днем ждала своей очереди - с буквой "М" прошло 250 человек!!! Отвратительно налажен процесс.
1
1