МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
1422 отзыва
6 марта
МФЦ очень понравился. В помещении чисто всё аккуратно, красиво. Большой зал. Много стульчиков. Сотрудники вежливые компетентные всё подробно объясняют. Удобное месторасположение.
3
1
6 марта
Доброжелательный персонал. Просторно, приятно находиться внутри. Можно припарковаться в шаговой доступности бесплатно. Довольно быстрое решение вопросов.
4
13 ноября 2024
Отличное МФЦ, чисто, светло, удобно добираться. Отдельное спасибо персоналу, не побоюсь этого слова "крутые специалисты". Компетенция выше всяких похвал. Я очень рад что появились МФЦ, именно Вы сделали нашу жизнь проще. Спасибо за высокое качество обслуживания и Ваши улыбки🤩!!!
7
31 марта
Редко можно найти госучреждение, к отбором чисто даже в дождливую погоду или же когда на улице слякоть.Но тут всегда чисто. Сотрудники вежливы и работают быстро, не то что в паспортных столах)
Более добавить нечего. Твердая пятерка руководству за подбор персонала и за чистоту, как в хирургическом кабинете.
1
20 февраля
Отличный мфц. Все чисто, аккуратно, нет очередей. Вежливый персонал. Оперативная работа. Хорошая обратная связь. Я очень довольная. Спасибо за вашу работу.
1
23 декабря 2024
Отличный МФЦ! Прошло время угрюмых теток с которыми каждый раз приходилось вступать в борьбу. Теперь все изменилось - прекрасные вежливые сотрудники, приятный дизайн помещения, продуманная навигация. Чтож, я рад, что в моей любимой стране такие приятные улучшения
2
1
29 января
Отличный МФЦ, невероятно доброжелательные сотрудники! Помогли со всем разобраться, очень терпеливые! Отдельное спасибо Абакиной Анне Анатольевне!!!
4
14 марта
Пишу отдельный отзыв, чтобы отдельно поблагодарить работницу МФЦ Анну Анатольевну! Приходим с мамой не первый раз сюда с самыми разными проблемами, к счастью нам каждый раз удавалось попасть к ней. А то на стойке информации некоторые работницы, как оказалось, не могут помочь даже с госуслугами. А она все подсказала, объяснила несколько раз, выручила меня уже очень много раз. Ну, в общем замечательный человек! Огромное вам человеческое спасибо, Анна Анатольевна.
3
25 мая
Здравствуйте, я в восторге от помощи в этом МФЦ, когда меня взломали ***, мне быстро вернули доступ, рассказали что документ «Доверенность « в личном кабинете, которые создали *** - оказался липовым.
И Зыкина Ирина Викторовна всё спокойно объяснила, что я не первая, кто попадает в такую ситуацию и что этот документ исчезнет через 24 часа , так и произошло. И то что у меня стоял самозапрет на какие либо кредиты - это тоже меня обезопасило и бояться мне него. *** специально морально давят таким образом на психику!
Вообщем спасибо огромное за помощь и разъяснение всей ситуации!!! И Спасибо огромное за помощь тех.поддержки гос.услуг 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
17 декабря 2024
Быди в это воскресенье 15.12.Девочки вы прям супер молодцы, огромные умнички!!! Наконец-то кто-то заразил новогодним настроением. Прям очень изумительная зимняя фотозона своими руками-прям кусочек сказки "Снежная королева". У нас теперь чудные зимние фото на память.
3
1
11 декабря 2024
Очень удобный, как в шаговой так и в транспортной доступности, сотрудники доброжелательные и внимательные, всегда подскажут и помогут.
12 декабря 2024
Получала паспорт, всё прекрасно, помогли, объяснили. Очень доброжелательные, с юморком. Для меня довольно легко туда попасть, а так место +- в пятой точке.
20 ноября 2024
В целом вежливый персонал. Электронная очередь имеется,что очень удобно. На стойке информации всегда готовы подсказать. Время оказания услуг вполне хорошее. Обращались несколько раз. Благодарю.
1
30 апреля
Есть два компьютера, где посетители могут войти в свой личный кабинет (и есть сотрудник, который с этим поможет). Есть туалеты, автомат с перекусом, электронная и живая очередь. Чисто. Сотрудники только «замученные» большим потоком посетителей, но все равно старательно выполняют работу)
22 февраля
Записалась в МФЦ, при записи перепутала услугу подачи документов с приемом. На регистрации сразу задала вопрос примут ли у меня документы или нет. Сказали подождать своей записи, скажут в окне. В итоге в окне сказали брать новый талон и опять ждать. Час потраченного времени зря. В итоге уехала не дождавшись. Почему на регистрации нельзя сразу сказать что необходимо перезаписываться и время ожидания не известно? Я бы сразу ушла и записалась на другое удобное время.
29 марта
Была в данном учреждении 26 марта 2025 года. Хотела подать документы на регистрацию права . Пришла с актом приемки квартиры, однако после длительного разговора с сотрудником росреестра как пояснила оператор позже, моя квартира на кадастровом суете не стоит, нет кадастрового номера. Поехала сразу к застройщику- и номер был и на кадастровый учет квартира была поставлена в сентябре 2024 года. Общались вежливо- но- потратила 2 часа так ничего и не сделала. Жаль- что это? Некомпетентность?
1
1
19 февраля 2024
Были в воскресенье в мфц приятная , доброжелательная атмосфера, вежливые сотрудники . Особенно хочется отметить Ольгу Васильевну Прокофьеву очень грамотная, вежливая ,интелегентная,сотрудница работает четко, быстро спасибо большое,Габибова Татьяна Владимировна оформила документы быстро, вежливо спасибо большое. Удачи всему коллективу , спасибо
3
23 декабря 2024
Отвратительная работа!!!!!! , записывалась на оказание услуги по изменению адреса регистрации себе и маме , вдове участника войны заранее, подошла в назначенное время по талонам, которые почему то были на одно время, работники были удивлены своим же действиям , далее было как всегда, гоняли по окнам,к сожалению вся процедура заняла 2 часа!!!!! И это называется быстрое обслуживание, как было раньше, так и осталось на том же уровне, очень жаль!!! Сотрудники не компетентны, запрашивают совсем не те документы , которые ранее озвучивали!!!!!!
29 ноября 2024
Впервые столкнулась с тем, что МФЦ чистое, просторное и красивое! Все отремонтировано, есть, где посидеть и постоять, везде разные знаки с информацией и кьюар-коды. Что ещё удивило, все сотрудники приветливые и были готовы помочь! Справилась со своим запросом суммарно за 10 минут. Впечатления только положительные!
3
1
17 января
На мой взгляд очень хороший МФЦ. Грамотные специалисты, всегда помогут, большой + в том, что сделают это вежливо. Если нужно в МФЦ, то иду в этот. А, еще там есть парковка, тоже +
3
29 октября 2024
Да так. Всё делают, что должны. Получил талончик на входе. До меня было 3 человека. Подождал минут 10-15. Называют мой номер и тут же следующий за моим. На табло даже не успел загорается мой номер. Иду на ресепшен. "Вы пропустили свой номер". Говорю у вас моментально один за другим объявили. Ответ: "Наверное сбой произошел, вот вам другой номерок". Спасибо конечно, но за 15 минут народу набежало и очередь выросла +10 человек. И все они прошли в результате раньше меня. Вместо 15 минут потратил час. Потом надо было успеть в банк. Моё отделение уже закрылось, хорошо другое чуть дольше работало пришлось бежать туда. Спасибо "Сбою" или ручке, что вместо одного раза нажала на кнопку вызова следующего два.
3
1
23 октября 2024
Прекрасный просторный паркинг на территории, что редкость для мфц. Удобный вход на крыльцо, есть пандус, немного крутоват, что сам колясочник не заедет, но на такое крыльцо пандус метров 30 нужно делать.
2
1
15 июня 2024
Чисто, уютно. Быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание. Внимательное отношение со стороны руководителя подразделения. Редко бывают очереди, в основном связаны с "зависанием" программного обеспечения. Но это не вина сотрудника на приеме.
3
30 августа 2024
Лучший МФЦ! Всегда думала, что в мфц все очень долго и муторно. Была много раз - делала документы - каждый раз все очень оперативно и дружелюбно!
Но! Сотрудников запрещают угощать кофе! А их хочется побаловать! Вопрос к руководству, чтобы решали эту проблему 😅
1
9 января
МФЦ за последние годы значительно улучшили свою работу. В этом отделении бываю не очень часто, потому что не мой район, но всегда всё удачно. Рекомендую 👍
14 января
Во-первых, нужно бы прочистить дорожки от остановки . Во-вторых, большая площадь двух залов ожидания и натыканные впритык окна приёма.
Персонал приветливый, дружелюбный, но внутренние инструкции написаны глупо, поэтому много лишней работы ложится на плечи сотрудников. Народу немного.
26 января
К сожалению, когда подошла к одной сотруднице за консультацией, так и не получила грамотный ответ. Взяла номерок сама и 40 минут ждала. Потом подошла другая сотрудница и помогла, спасибо ей большое! А так бы дальше и ждала у моря погоды...
2 декабря 2024
как и во всех мфц, очереди большие, если без записи, просто зайти и взять талон, то можно прождать минут 30-40 каким-нибудь занятым вечером. но это на самом деле качественно лучше времени ожидания наподобие 1-1,5 часов в других мфц. сотрудники очень вежливые, все подсказывают, если спросить, выдают талоны, подскажут, что и где, помогут с записью на другой день, если вас не устраивает в моменте сидеть и ждать в очереди, а не отправляют сразу на госуслуги. очень позитивный опыт, заменяла российский паспорт, со всем помогли и подсказали, да и чрезмерно долго на оформлении документов не продержали, что очень приятно, эффективные сотрудники
11 февраля
Быстрые очереди, вежливые сотрудники, которые действительно знают свою работу: дадут заявление, помогут с талоном, расскажут о юридических нюансах.
Никто не хамит, не орёт, большой зал для ожидания был пустой в вечерний час пик. Есть уборная, островок с ксероксом и фото, автомат с кофе и водой.
3
1
21 января
Очень приятный МФЦ! Чисто, нет толпы и больших очередей. Вежливые и грамотные сотрудники.
3
13 мая 2024
Из крайности в крайность.
Огромное спасибо Габибовой Татьяне Владимировне за грамотную работу. Вежливо, четко, быстро.
И очень сочувствую если кому то придется работать с Пак Дек Ок. Возрастная женщина общается на повышенных тонах в истеричной форме. Базарный, хамский подход. Работает медленно. В документах не разбирается.
Обвинила меня в неправильно составленных документах и неправильно оплаченной гос пошлине. Благодаря вмешательству другого сотрудника, выяснилось что это не так.
2
1
16 июля 2024
Моей семье нравится сюда обращаться. Быстро, чисто, и всегда уютно даже. Все обращения наши имеют положительные отзывы. Большой плюс, недалеко от дома.
Спасибо!
1
9 августа 2024
Раньше в мфц было проще сходить и отдать все документы чтобы получить услугу, чем идти в ведомство. Теперь, все сделано, как будто бы, только не ходить в мфц. Все только по записи, придёшь без записи, будешь сидеть пару часов и то, не факт что примут, твой номер будет все время отодвигать по очереди пропуская тех кто пришёл позже. Какой смысл тогда вообще выдавать талоны без записи? Пришли в 18:20, взяли талон. В 20 объявили что остался час, и начали всем говорить что уходите, вы не успеете или записывайтесь. В холле было максимум человек 8. Часть из них прошли записаться. К нам подошли и спросили, чего сидите, вы не успеете. Ответил что сидим два часа, прошли все кто пришёл после нас, народу почти нет, работать вам ещё час, думаю успеем. Ну как хотите - ответили нам. По нашей услуге норматив 40 минут. В 20:20 вызвали в окно. Там сидела очень уставшая оператор. Услышав что нам нужна регистрация по месту жительства, очень вялым голосом сказала что мы не успеем, что нужно куча документов заполнить от руки и в 21 она просто закроет окно и уйдёт. Был задан вопрос, что нужно заполнять от руки? Почему не успеем если норматив 40 минут? И может начнём уже работать по запросу? В ответ на все было «ну вы не успеете» и дама дальше продолжала вяло заниматься своими делами, а не нашей заявкой. В итоге ушли, поняв что она ничего не успеет уже принципиально. Записались в другой мфц, девушка оператор все сделала сама, ничего мы не заполняли, времени заняло максимум 10 минут, я даже переспросил, что неужели это все? В общем всем кто захочет попробовать без записи, не советую, а этот отдел в целом разочаровал своими сотрудниками
2
1
8 августа 2024
Удобный график работы! Чисто, много окошечек. Персонал доброжелательный, помогли разобраться в моем вопросе. Все очень быстро! И рядом! Рекомендую к посещению.
1
23 мая 2024
Очень спокойная и приятная обстановка.специалисты профессиональные и компетентные.очень хорошо объясняют и помогают решить все вопросы.спасибо огромное за вежливое и профессиональное обслуживание.
3
27 января
Некомпетентные сотрудники. В одном окошке девушка говорит одно, через неделю приходишь, в другом окошке девушка уже говорит совсем другое. Уже месяц не могу там получить паспорт. Сотрудники делают вид что всё знают, по факту далеко не всё, также вообще не заинтересованы в помощи людям👎🏿
2
30 апреля
Делал свидетельство о рождении ребенка, допустили ошибку в имени.
Приехал решить проблему, помочь не смогли!
Администратор, вообще сказала у меня тоже Фамилия с ошибкой))
Хотел упростить задачу с ЗАГС, в итоге получил очень много проблем!!!!!
20 января
Прекрасное место ,персонал как не странно очень вежливый и приветливый!
Приятно удивлен !
21 мая 2024
В данный МФЦ обращаюсь часто, проблемы были, но очень редко, на ресепшене ВСЕГДА работают более опытные, более адекватные и лояльные сотрудники, чем сотрудники, которые сидят и оформляют документы, не понимаю почему. Недавно обратилась с вопросом о пособии по целиакии (узнала об этом случайно), принимал мои документы Митин Евгений, очень неприятный, некорректно и высокомерно общался плюс проконсультировал неправильно, как выяснилось, есть не только ежегодное пособие, но и ежемесячное, об этом он мне не сказал, но сказать мне "чтобы я внимательно изучала документы" он успел сказать. Так вот теперь я могу ему передать тоже самое, чтобы он внимательно изучал всю информацию, которую он предоставляет клиентам. 1 ставлю только из-за него, ко всему остальному вопросов нет!
1
28 октября 2024
Удобно расположен, между метро площадь Мужества и Лесная. Была дважды по поводу оформления льгот на ЖКХ и проезд. Оба раза без предварительной записи. Время ожидания составило 30 мин. Персонал любезен. Зона ожидания свободная, навигация наглядная. Спасибо.
14 декабря 2024
Спустя два месяца (!) я получила уведомление на ГУ, что решение принято, хотя было указано, что рассмотрение занимает 10 рабочих дней! А ещё примерно через месяц мне пришло сообщение об изменении статуса моего заявления!
Это была заявка на оплату подготовительных через мат. капитал.
Верх оперативности!
1
2
29 марта
Обращалась дважды. Оба раза услуги были оказаны быстро, правильно, без лишней волокиты! Сотрудники вежливые, подсказали что и как надо делать!
20 мая
Удобно очень.потому что без выходных работают.удобно чисто.Все сотрудника вежливый не грубо самый главный и помогает когда тебе нужен помощь
2
17 февраля 2024
Мой любимый МФЦ по качеству и скорости обслуживания. Комфортные залы для ожидания, есть кофейный аппарат, а также аппарат для копирования, сканирования и распечатки документов. Персонал отзывчивый, всегда доброжелательно отвечают на вопросы.
Вход в здание оборудован пандусом для маломобильных граждан.
5
6 февраля
Ждала свою очередь недолго, в окне приняла очень вежливая и добрая женщина, всё понятно объяснила и подсказала
8 апреля 2024
Несмотря на то что я живу в Калининском районе, в это МФЦ мне удобнее ехать чем в другие. Большинство вопросов можно решить здесь и решается. По обслуживанию нравится что при входе есть инфопункт, где можно на пальцах объяснить что нужно и тебя перенаправят куда надо или же сходу проверят документы, подскажут что надо донести или что и где взять, это помогает сэкономить время всем. Есть туалет, два зала ожидания, номерной терминал, запись, стоял кофемат и автомат с напитками.
3
1
1 апреля
Отличный МФЦ, всегда подскажут, помогут! Да и очередь быстро подходит. благодарю!
3 марта
Приехав сюда с малышом на коляске будьте уверены - НИКТО ПОДНЯТЬСЯ В МФЦ ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ. На кнопку вызова помощи никто не отвечает и, как следствие, не выходит.
1 мая
Отличный мфц, всегда всё чётко, быстро, без проблем! Помогут, подскажут
1
28 декабря 2024
Записалась на конкретное время, сказали сидеть ждать, когда вызовут. Прибежала бабуля без записи, ей сразу же выдают талон и вызывают на прием к специалисту. Вывод : записываться сюда не нужно .
1
1