МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
999 отзывов
26 мая
В этом МФЦ работают настоящие профессионалы и чуткие люди. Выражаю благодарность инженеру-инспектору Прудниковой Оксане Юрьевне за терпение, высокую компетентность и отзывчивость и неравнодушие. Она помогла решить проблему, с которой не справились коллеги из другого МФЦ. Несмотря на то, что сотрудники здесь работают в очень напряженных условиях, они показывают высочайший профессионализм и человеческое отношение. Большое Вам спасибо!
5 февраля
В зале очень вежливые сотрудники. Всё подскажут и помогут. Но вот как только подошла в окно к инспектору была ошарашена. На любой мой вопрос цедила сквозь зубы. Взгляд уничижительный. Даже лишний раз побоялась уточнить что либо. Почувствовала себя рядом с ней умственно отсталой. Раньше не было такого в этой организации. При записи озвучила какой бланк мне нужно заполнить. Оказывается надо заполнять чёрной ручкой. Когда записывалась меня не предупредили. Придётся ещё раз туда ехать. Спасибо за вежливое отношение девушки в зале и на ресепшене.
4
17 февраля
Обращаюсь в жио отделение не первый раз, всегда грамотно и компетентно отвечают.
После недавнего обращения(17 фквраля 2025 года) хочу выразить благодарность Гончаровой Алене Вячеславовне за профессионализм, быстро и четко помогает разобраться с документами и професстонально отвечает на любые вопросы, а также специалисам Лаптевой Е.Ю и Штаевой О.С.
3
21 сентября 2024
Очень достойное МФЦ всегда вежливо,четко,быстро,качественно без лишних вопросов обслуживающий персонал приветливый и грамотный в этом плане мне всегда везёт и подскажут и улыбнуться,что особенно важно когда ты спешишь и без настроения и четко решат или оформят твои просьбы...
4
7 апреля 2024
Расположение данного МФЦ достаточно удобное. Места для парковки хватает в "кармане". Очередь движется быстро, инспекторов много.
Хочется отметить особой благодарностью работу инспектора Кибиревой Ии. Она действительно помогла с заявлением, заполнила печатную форму и исправила ошибку коллеги. А вот два других инспектора поразили своей некомпетентностью в данном вопросе. Не буду называть их фамилии. Но первый инспектор при проверке пропускает несколько ошибок. Распечатываем платные бланки. Заполняем. Второй инспектор не принимает заявление и указывает на ошибки. Снова распечатываем бланки и заполняем. Третий инспектор указывает на ошибки, которые пропустила второй инспектор. Это нормально? Или стоит задача распечатать как можно больше платных бланков? Или инспектора некомпетентны?
Средний бал МФЦ - четвёрка.
5
11 февраля
Всё хорошо. Быстро. Довольно чётко. Много места в зале ожидания. Консультируют подробно. Есть ксерокопия, сканер, распечатка.
22 февраля
Очень хочу поблагодарить и отметить работу сотрудника - Карины Александровны Рябис. Очень грамотный, вежливый и компетентный специалист.
Спасибо большое!
1
1
9 января
09.01 2025 года пришла в МФЦ НА ДУНАЙСКОМ В НАЗНАЧЕННОЕ И ВРЕМЯ, МОЁ ОКНО 15,сотрудница начала со мной разговор изначально с пренебрежением, долго изучала мои документы, зачем то сказала показать пенсионное удостоверение, хотя в перечне документов на субсидию жкх оно не значится, но для таких сотрудников ношу с собой, далее опять стала изучать мои документы, позже изучив их досконально сказала, вам в субсидии будет отказано, по причине обрезанной квитанции😱и принесите ещё квитанцию за январь, я говорю где же я её возьму, их ни кому не прислали, опять таки в перечне документов квитанции за январь заявлено не было, так же ничего не сказано про обрезанную квитанцию, на мой вопрос где я её возьму, если их в почтовых ящиках ещё нет, сотрудник мне ответила когда будет тогда и придёте, пытаюсь объяснить что я накануне звонила в городской центр субсидий и про текущий квитанцию никто не сказал, сотрудник сказала, хотите сдавайте, НО вам будет отказано, все это сопровождалось пренебрижительным выражение лица и всем видом мне давала понять чтоб я уходила, потому что я ей надоела, фамилия этой сотрудницы Краснокутская Наталья Евгеньевна, я конечно собрала свои документы и ушла, по пути позвонила в городской центр субсидий, объяснила ситуацию, там девушка даже рассмеялась по поводу обрезанной квитанции, сказала возьмите с собой другую, я ей говорю у меня их Три было с собой, в результате потеряла время и день так как документы надо было подать именно сегодня, раньше были каникулы не работали мфц, я руководство мфц на дунайском принять меры к Сотрудницы крамнокутской, такие не должны работать в сфере обслуживания населения тем более позорить городские структуры, работающие для жителей Санкт Петербурга.
7
1
3 мая
Хороший центр, правда людей всегда очень много, но вопросы решают быстро и подсказывают, как все правильно и лучше сделать
11 мая
Записывалась заранее через сайт Госуслуги. При явке в МФЦ в терминале нужно взять талон, набрав пин-код. Но талон можно взять не ранее назначенного времени. То есть я была записана на 15.00 и получила талон только в 15.00. Поэтому приезжать раньше нет смысла, так как места для ожидания мало. Дальше в зале меня пригласили к окну через 5 минут. Приятная специалист 1 кат. приняла мои документы и рассказала когда будет готов результат.
2 июня
Хороший МФЦ,пользуюсь часто,запись по телефону быстро, вежливые сотрудники,работают шустро и сплочённо,очередей не создают,если ехать на машине,то есть где припарковаться.
20 марта
Проверял один сотрудник Документы отмечал где нужно переписать сказали что уже нет очереди взяли в следующий день пришли все переписали второй день подошли на другую сотрудницу где она нашла ещё какие то ошибки которые до этого не заметила другая сотрудница не чем не помогла и управляющий сказала опять переписать и подойти уже через 2 дня потому что нет очереди отношения к людям как на животных
1
24 февраля
Каждый раз вижу в данном мфц отсутствие желания качественно работать у сотрудников. Чтобы подтвердить учебную запись на госуслугах просидели 45 минут с ребенком, в час пик половина окон закрыта, работники где-то ходят. Сама процедура занимает 2 минуты, а услугу к сожалению оказать не могли. В углу зажимаются узбеки, лапают друг друга… позор !!! Поставила бы - 10.
1
29 апреля
Девушки все очень вежливые и добрые . на все ответы ответили и разъяснили всё так что я всё понял , я сам не компьютерный человек но всё равно пошёл. Спасибо большое за таких сотрудников ... Волкова Анна Олеговна , и другие сотруднеки
17 мая
Приношу благодарность специалисту Рябис Карине А. ! Очень компетентный работник. Спокойная, вежливая, отзывчивая! Спасибо вам!
31 мая
В данном МФЦ работают некомпетентные сотрдники. Просьба органов власти обратить внимание на двнное МФЦ и предоставление услуг по выдачи Паспорта РФ. Все законы по исполнению данной услуги нарушены. На вопрос нужно ли обратиться в МВД в течении 5 рабочих дней ответ отрицательный. А, теперь когда сроки подошли мне нужно обратиться в МВД. Просьба руководство МФЦ провести инструктаж со своими сотрудниками.
6 апреля
Сегодня стал свидетелем некомпетентности сотрудников .
Сотрудники суют нос не в свои дела, задают некорректные вопросы , не относящиеся к делу.
Услуга не была оказана.
На простой вопрос о правилах регистрации ребенка утвердительно ответить не могут, отправляют приехать в МВД.
Вводят людей в заблуждение.
Ведущий специалист не обладает должной компетенцией для общения с посетителями . Так же вводит в заблуждение.
Один из худших МФЦ в Санкт-Петербурге.
6 мая
Понравилось, зал ожидания большой, есть комната матери, народу не так много, сотрудники отзывчивые. Понять мигранта с алкогольным выхлопом и крайне плохо владеющим русским языком-это прям профессионализм!
18 января
Хочу поблагодарить специалиста Смоленскую Е.Г Фрунзенского района Сектор № 5 за очень внимательное отношение, быстрое решение вопроса. Петров О.Н.
25 апреля
Самый лучший и быстрый мфц фрунзенского района.Благодарна за быстроту,качества и всегда помогут и сразу по возможности дают талончик.👍
21 июля 2024
Отличный МФЦ, все четко и доступно, квалифицированный персонал за стойкой и отзывчивые специалисты в окнах. Заранее записываемся и берем необходимые документы, запоминаем номер брони и приходим в положенное время. Меня все устраивает.
3
7 апреля
Отличный МФЦ, очень вежливые и профессиональные специалисты, все очень быстро, все доходчиво объяснили, в одном месте все оформила, подсказали какие у меня есть льготы, есть возможность записаться на определённое число и время. Очень удобно!
1
9 января
Отзывчивый персонал, всегда подскажут и ответят на интересующие вопросы. Время ожидания маленькое, все быстренько оформили😊
2
2 мая
Если записываться заранее, то все очень быстро. Вежливые сотрудники, все спокойно обьясняют. Спасибо.
22 января
Очень профессиональный персонал, доброжелательный. Все подскажут, помогут. Спасибо!
13 января
Хамское отношение на стойке информации! Недовольные лица отвечают неприветливо, даже переспросить страшно! 13.01 2025 с 11до 12 эти девушки работали ! Но большое спасибо Мишанской Наталье Викторовне , за её работу и внимание !
2
1
27 декабря 2024
Впервые в этом МФЦ столкнулась с хамским ором, всегда все решалось и с сотрудниками везло.
А тут Поярко Ольга Анатольевна из 12 окна даже без запроса и обращения к ней наорала)
Дайте человеку отпуск, она устала от людей.
1
10 марта
Ужасное отношение к людям , пришли оформить регистрацию , отправили к компьютеру самой решать вопрос , так как сама была занята более важным делом - сидела на сайте вайбериса . Если все так просто решается, оставьте только 1 компьютер мы самим решим вопросы
2
1
20 апреля
Народу довольно много. Не сказать что очередь идёт быстро. Внутри планировка запутанная. Персонал отзывчивый.
6 августа 2023
Очень довольна обслуживанием в данном МФЦ. Помещение приятное, чистое, сотрудники очень внимательные и вежливые. Включаются в решение вопроса на все 100. Особенно хочу выразить благодарность Сарайкиной Наталье Евгеньевне. Очень грамотно и профессионально была оказана услуга по моей проблеме, дополнительно я получила консультацию и ценные советы. Отношение очень человечное. Я тронута. Большое спасибо!
2
2
19 декабря 2024
Отлично! Идеальная работа сотрудников, всё быстро, вежливо, профессионально.
14 декабря 2023
Посетили данный МФЦ, поскольку в ближайшем не было мест.
Из плюсов:
- приветливый, клиентоориентированный персонал. Особенно хотелось бы отметить Янушевскую Оксану.
Помогла подать документы, отсканировать, доброжелательная и терпеливая, - в общем молодец!
- небольшая удалённость от метро.
Из минусов:
- минус всех МФЦ - не можешь на месте поменять тему обращения, если что-то не срослось и оказалось, что нужна другая услуга. Так и здесь произошло. Странные правила, отсутствует гибкость.
2
10 октября 2024
Обращалась в МФЦ 3 октября 2024г по поводу оформления субсидии.Хочу выразить благодарность за очень внимательное,профессиональное и доброжелательное отношение инспектору Янушевской Оксане Михайловне.
3
18 сентября 2024
Кибирева Ия Юрьевна! Отличный специалист, добрая, вежливая, спокойная и профессиональная!
На входе не хватает обьявления для тех, кто уже заранее записался, что им делать. Одна администратор просто не успевает всей очереди объяснить.
А так всё замечательно сделано.
4
2 марта
Все четко и быстро, спасибо, Пайкина Валентине Владиславовне, вам терпения и удачи 🍀🫶
15 ноября 2024
хороший отдел мфц. быстро оформили и выдали новый паспорт. сотрудники компетентны, спокойно объяснили что куда, все получилось. в помещении чисто
6 февраля
Быстрое обслуживание, грамотный персонал, после посещения только положительные эмоции!
28 января 2024
Дважды обслуживалась в этом МФЦ. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Быстрое обслуживание. Чисто и уютно в помещении. Особый респект Оксане Юрьевне. Очень милая и быстрая в работе !
4
26 ноября 2024
Жаль, что нельзя поставить 0" звезд.
Подал с супругой документы на загранпаспорт. Срок оказания услуги 12 ноября, сегодня уже 26 ноября.
Внятного ответа о статусе моей заявки-нет. Ссылаются на ведомство на Белы Куна. Якобы там ремонт и еще что-то. Дали кучу телефонов-звоните туда сами, выясняйте, кто-нибудь должен взять трубку. По шести номерам телефонов, никто не подходит. Это какой-то Сюр....
Буду писать жалобу в администрацию и Роспотребнадзор
4
1
11 апреля
Отличные и вежливые сотрудники, которые помогут во всех вопросах.
Но безумные долгие очереди, иногда по 2 часа приходится сидеть, это кошмар.
23 октября 2024
Сколько раз сюда обращалась всегда были грамотные, спокойные, доброжелательные сотрудники. Всё подскажут. Документы оформляют вовремя. Даже госпошлину теперь можно оплатить сразу у них при оформлении документов.
3
26 марта
Хорошо всё прошло, грамотный персонал. Грамотно организовайн приём граждан хоть и подождать пришлось
8 октября 2024
Была сегодня на приеме Мойсеева Елена М и раньше тоже несколько раз была, инспектор очень внимательная на своей работе, вежливая, объясняет подробно.
Я очень благодарна, Моисеева Елена М
Желаю удачи во всём 💐
4
1
1 сентября 2024
Выражаю особую благодарность инспектору МФЦ Фрунзенского района сектор 3 Шиловской Светлане за отличную работу.
Желаю успехов всему коллективу.
19 сентября 2024
Отличное качество выполняемых работ. Не первый раз обращаюсь к услугам государственных органов, но в данном центре при подачи документов всё проверили и подсказали , что можно и какие документы добавить для более быстрого принятия решения.
3
1
17 июля 2024
Хороший МФЦ. Грамотные сотрудники. Обращаюсь не первый раз. Проконсультировали быстро и толково. Можно оплатить пошлину на месте. Документы оформляют быстро. Очереди практически нет.
4 августа 2024
Не все админы понравились. Подавала документы 23.07.24 . Админы сидели болтали о своем личном.. В силу определённых обстоятельств я пришла за пол часа до назначенного времени и спросила нет ли номерков пораньше. Мне сказали, что полная запись. В тоже время приходил народ без записи и проходил вперед меня. Я еще раз подошла к админам, немного возмутившись на тему того как так проходит народ без записи если номерков нет🤷♀️ и сразу получила номерок на время раньше. Мне объяснили, что когда я впервый раз подошла свободных номерков не было🤷♀️, а тут вдруг появились -смешно! Смена днём раньше очень понравилась!
3
6 апреля
Из окна приема документов по регламенту, окно приема под номером 13 сегодня превратилось в службу по решению чужих судеб.
06.04.2025 я со своим ДЕДУШКОЙ родным обратилась с подачей документов на постоянную регистрацию.
Являясь его единственной внучкой мне пришлось выслушать от инспектора Логоша Татьяны Евгеньевны обвинение в свой адрес в преступных будущих действиях.
А точнее: Татьяна Евгеньевна возомнив себя то ли судьей, то ли нотариусом, превысив свои должностные полномочия и оказав психологическое давление напугала моего дедушку своими предположениями о моих возможных будущих бесконечных родах и рождении детей, которых всех я якобы намерено буду прописывать у деда без его ведома.
Так же она пыталась указать как мне поступить или нет в своей жизни, прописывать ребенка у деда или не прописывать, и ее вообще удивил тот факт, что я хочу прописать себя и ребенка у деда. ( дословно: пусть останется прописанным у вашей матери)
Далее мне она так же предложила пожить какое-то время без прописки в принципе!!!
Так же предложила выписаться из квартиры матери где мы постоянно прописаны, к дедушке, но временно!
На мой вопрос: даст ли такое разрешение МВД, она ответила, что не знает и мне нужно будет узнать это самой!!!
Дедушке Татьяна Евгеньева неоднократно повторила все ужасы постоянной регистрации и что нас якобы потом никак он не выпишет.
Логоша Татьна Евгеньевна, кто Вам давал право вмешиваться в межличностные отношения граждан у которых Вы обязаны просто принять документы по регламенту ?
И тем более оказывать психологическое и моральное давление.
Вы никакого права на это не имеете ни юридического ни психологического.
Вы довели меня, испугали моего деда, который является ЖБЛ до посинения, внушая ему будто я его родная внучка могу у него что-то отобрать в корыстных целях или использовать.
Если вы такая сердобольная, прошу самой ухаживать за чужими пожилыми людьми с непростыми характерами на безвозмездной. основе.
Вы оказав давление на меня вызнали большую часть моих планов и планов моей семьи, а вас это вообще не касается. К вам за советами никто не приходил.
Я прошу руководство данного МФЦ, применить дисциплинарное взыскание или штрафные санкции с данного сотрудника,( Логоша Татьяну Евгеньевну)
за превышения своих служебных полномочий, бестактность и оказания психологического давления на граждана и внесения смуты и раздора в семью.
А так же за личные оскорбления,унижения и за всех будущих не рожденных детей, которые оказывается в глазах Татьяны Евгеньевны угроза их собственному деду!!!
Стыд и срам таким сотрудникам МФЦ!
Всем гражданам Фрунзенского района не рекомендую к посещению данный МФЦ, и тем более инспектора Логоша Татьяну Евгеньевну, если вы только не хотите стать участником телепередачи «Час Суда».
29 августа 2024
Записалась заранее на определенное время, пришла заранее, но просидела ещё 2 часа в очереди с людьми которые брали талон на месте(
Поставила 4 здездочки сотрудникам на входе, которые не только дают талоны, но и бесплатные консультации возрастным людям.
Я попала к грамотному сотруднику, он мне очень помог, но его коллеги все время его отвлекали, поскольку сами не могли справиться со своими вопросами.
Была записана на 12.:10 вышла в 17.05(((
3
1
18 ноября 2023
Персонал вежливый, администраторы всегда помогут:подскажут, запишут или сразу предоставят талон, если есть свободные места. Для инвалидных колясок есть пандус,но требуется сопровождение, не очень удобный, если подниматься самим на активной коляске, с электроприводом подойдет. Дверь откроют по вызову. В зале чисто, комфортно.
Минусов пока не нашли.🤷♀️
4