Многофункциональный миграционный центр
833 отзыва
26 сентября 2023
Получала загранпаспорт старого образца:
1. Заявление подавала через госуслуги, тут нет вопросов
2. Необходимо приехать привезти оригиналы документов и фото, записывался на время через ГУ, принимали по живой очереди, выкрикивая номера очереди, табло не работает. Уточнила по поводу записи через ГУ, сказали взять общий талон, не понятно тогда смысл записи по времени.
3. Потом приезжаешь забирать, та же история, живая очередь, вообще нет табло, человек выходит и забирает документы, потом вызывают по фамилии.
В общем к самим сотрудникам нет претензий, принимают документычетко и быстро, выдают тоже бысто, их даже жалко, целый день срывают голос.
Очень неудобный режим работы до 18, в 17-30 уже не пускают, и пятница до 16-45 в 16-30 уже не пускают. Т.е с работы нужно отпрашиваться и не менее двух раз. И не понятное обслуживание, не соответствует записи через ГУ, не работает табло, не достаточно мест для ожидания.
5
4 августа 2024
Бесконечные толпы , мягко говоря , неприветливые сотрудники , неработающие электронные очереди , выкрикивают номер из окна ( зачастую просто невозможно услышать ) что создает дополнительную путаницу и скопление людей .
25 июня 2023
Ужасно. Табло не работает, народу полно, запись на сайте то есть то нет. Пои этом автомат выдает талоны, но народу столько…. Сотрудники из окна выкрикивают номер очереди. Нет, это не один день, когда сломалась электроника. Это постоянно. Такое безобразие. Вы можете прийти в 15.45, взять талон, просидеть два часа и уйти не с чем. Один вопрос: если вы не успеваете обслужить людей до закрытия, зачем выдаете талон? Вам своих сотрудников не жалко? Они как петухи из окна выкрикивают номер очереди. Это что? На фото количество людей после закрытия окон.
4
17 июня 2023
Самое ужасное место в которое больше никогда не хочется вернуться! Но обстоятельства заставляют возвращаться...
Подала заявление на 5-ти летний загран паспорт,через госуслуги! через месяц пригласили сюда отдать фото, оказывается именно в это ужасное место НЕЛЬЗЯ записаться на прием через госуслуги!!! Везде можно, но только не сюда!
Совдеповские огромные очереди! Тьма народу!!! Ежедневно!!! Люди занимают очереди с 7 утра, хотя открываются они в 9.00! Талон надо взять, но табло не работает! Возле окон толпа людей прислушиваются, что выкрикнут! Огромное скопление людей! Как кильки в банке! Оказывается на получение паспорта очередь ещё длинней и процедура гораздо дольше! Принимают документы 3 окна, выдают паспорта 2 окна! Конечно же при таких возможностях 21 века это уже недопустимо! Решила не получать пятилетний паспорт! Лишь бы не возвращаться в это ужасное место!!!
10
1
21 января
Охранники с сотрудниками грубые местами кричат окна не всё открыты наверное потому всегда большие очереди! Про парковку промолчу там автомобилисты сами договариваются как поставить машину!
24 апреля 2021
Добрый день! Хотела оставить положительный отзыв к вашему сотруднику, старшему специалисту 2 категории Алсу Рафаильевне! Очень вежливый, грамотный и отзывчивый человечек 🙏 Спасибо ей за человеческое отношение к людям, что помогает идти на уступки, не гоняет по 10 раз по очередями и входит в положение, чтобы людям было легче получать документы. Благодаря таким сотрудникам, жизнь становится проще и нет ощущения, что в следующий раз, когда понадобится обратиться в Службу УФМС это будет сложно и долго! Спасибо за подбор кадров! Все девочки, которые работают в окнах так же молодцы! Очень быстро принимают, грамотно консультируют! Самая сложная работа с людьми, низкий поклон всем сотрудникам за улучшенное качество обслуживания!!!
12
2
12 апреля 2024
На втором этаже очень достойные работники. Как на приеме документов, так и на выдаче.
Отдельная благодарность инспекторам: Шулепову Р.С. и Новинкиной А.В. за внимательный и трепетный подход к служебным обязанностям.
2
22 апреля
Получала загранпаспорт. Все прошло спокойно и во время
3
7 сентября 2024
Расположен недалеко от остановок и парка. Немного долгая работа сотрудников, получение услуги растягивается на часы из-за неработающего табло
18 декабря 2024
Гражданство получала, доброжелательный персонал
1
2 марта
Быстро получила паспорт. Очереди не было. Работают четко!
23 сентября 2022
Плюсы: Быстрое обслуживание, тепло, светло, приветливый персонал зоны выдачи загран паспортов. Кстати лучше брать талон по живой очереди, чем бронировать через гос услуги время, живая очередь идет быстро!
Минусы: Охрана, это жесть! Мы приехали с мамой получать загран паспорта, я прочитавшая отзывы, о работе охраны, сразу же прошла через толпу, где на меня наорал охранник "куда прём??! , ответила, что за загранкой, нам другим тоном ответили, вам на второй этаж, налево. Вы бы видели лицо моей мамы, у нее чуть инсульта не было, от такого отношения к людям.
7
3
13 октября 2023
Приезжал подавать документы на загранник. Парковка очень маленькая. Оставлял машину на Советской армии. Внутри чисто. Перед входом была толпа народа, но оказалось, что мне по записи с ГосУслуг нужно зайти с другой стороны. Взял талон, приняли вовремя. На всё ушло 15 минут. В окнах работают молодые парни, вежливые, грамотные. В целом визитом доволен.
1 июня 2023
Просим надзорные инстанции обратить внимание на порядок работы и приёма Граждан Многофункциональным миграционным центром в Самаре на ул. Черногорской, д. 2. Люди круглосуточно находятся возле МФЦ, ведут сами рукописные списки очередников. Не могут попасть на приём неделями. Граждане из ближнего зарубежья живут, спят едят в арендованном туристическом автобусе. 30 мая по вопросу получения ВНЖ сотрудники МФЦ готовы были принять 20 человек. Остальную очередь ещё из 40 человек развернули. Регулярно происходят потасовки за очередь. "Вас здесь не стояло..." Нечеловеческие условия. Никаких мер для разгрузки очереди не принимается. Как принимали 20 человек в одном окне, так и продолжают принимать. Помогите!
8
9 декабря 2024
Совсем не налажена работа в центре!
Люди стоят часами в очереди!
8 августа 2023
Если бы была возможность, никогда бы сюда не обращалась! Но увы..
На замену ВНЖ приехали на консультацию, попали на 2 этаж 8 окно, специалист некомпетентный от слова совсем!
Просидев 5 часовую очередь, подойдя к окну, на мой вопрос - Какие нужны документы?
она с недовольным видом что-то быстро пробормотала, я попросила дать реквизиты для пошлины, и спросила не печатают ли они заявления
Она ответила что печатают и что оно стоит 6500, и нужно брать новый талон для заявления!
Вы издеваетесь что-ли?
Два листа практически уже готовой бумаги, там вписать фио и свои данные и 6500???
Да ещё взять заново талон отстояв внизу очередь, если тебя не раздавят, потом вернуться наверх и сидеть до последнего!
В мае месяце знакомый печатал тут же точно такое же заявление, но за 2500
Люди приходят туда не просто так же, если обратились к вам за консультацией, можно соизволить дать развернутый ответ, чтобы потом проблем при подаче заявления не возникало! А там приходится клещнями хоть слово от них вытащить
8
25 сентября 2024
Вот этот содрудник охраны ведет себ хамски. Пришли документы сдать а он выгнал нас с порога. Да еще инвалидку дцп с рождение. Прощу начальника придумать меры по отнощение его.
3
9 июля 2023
Подала заявление на загранпаспорт-первый раз в жизни-через гос услуги.Получила уведомление о том что могу приехать и получить его.Приехала и взяла как указано талон.Очередь 397!!!!!Люди сидят в очереди с утра-190-ощущение,что я вернулась в прошлое очень далекое-помню!!!Микрофоны в окошках не работают-люди говорят слушайте они кричат номер!!!При том сказали что я не получу,а только отдам оригиналы документов и через 10 дней еще раз приду получать и видимо опять отсидев очередь!Что происходит?!21 век на дворе,а у нас очередь как в 80е по талонам!!!А нет возможности не собирать весь город в кучу,а выдавать по районам хотя бы?!!!Не стала сидеть очередь!Не поеду к подруге в Грузию-переживем!Госпошлину как вернуть?
5
23 августа 2024
Кошмар и ещё кошмарнее. Так с людьми обращаться нельзя, даже и с мигрантами они же тоже люди. Тем более если разрешили въезд то будьте добры обращаться по человечески.
9 сентября 2023
Оформляли загран. При записи на госуслугах всё получается очень быстро. Через три недели после оформления приехала подавать документы. Буквально 5 минут и всё. Второй раз приехала по живой очереди получать и тоже около 7 минут. Единственный и главный минус - парковка. Лучше не подъезжать. Машины так близко встают и развернуться или припарковаться невозможно. Мало места.
28 августа 2023
Работа происходит- централизованно и четко.
Иногда даже вызывают раньше назначенного времени. Вопросов нет. Чисто и аккуратно не смотря на такой большой поток людей.
Из минусов - не продумана парковка для автомобилей.
2
30 ноября 2024
Довольно быстрое обслуживание, но парковка маловата для такого потока посетителей.
13 июня 2023
Сдавали документы и получали паспорт старого образца в этом центре. Очередь до 400 человек в окна на приём документов и 400 человек на получение загранпаспорта. Талоны выдают до 600 номера,но они не проходят,не успевают. Табло не действительно, принимают по живой очереди. Если есть возможность, лучше записаться через госуслуги. Но может ситуация после 1 июня станет лучше,т к новых образцов паспорт можно будет получать в своём районе по месту жительства. Приехав в 10 утра,прошла в 14.20, приехав в 11.20,прошла в 16.00.
4
1
7 июля 2024
Здесь работает очень хороший коллектив, все приветливые, отзывчивые
1
1
13 февраля
За чистоту 5 балов но охраны не вежливый
12 сентября 2024
Благодарю вас за ваш труд. Всё подсказали и доступно объяснили. Пришла по времени сразу приняли.
26 сентября 2023
Мужчины, которые работают на приеме документов, просто умнички!
Все четко, по делу, помогли просто со всем.
ЯРОСЛАВ, отдельное спасибо!
Повышения Вам и успехов в работе!
Чего не скажешь о женской половине сотрудников.
Очень истеричная начальница, имя не знаю, блондинка, кричала на своего новенького подчинённого напоказ при клиентах, так жалко его стало. Стажёр принимал у меня документы.
Эта начальница также нагрубила и мне, хотя я ее совета не спрашивала, общалась с ее сотрудником для подачи документов.
Общалась со мной на повышенных тонах, отправила писать заявление к стенду с образцами, хотя образца там по факту не было. Зато криков и гонора достаточно.
Короче впечатление испортила эта женщина начальник, ужасная девушка. Неприятно.
1
3
14 ноября 2024
Все бы хорошо если бы очереди были нормальные может конечно я так попала но тем не менее не очень хорошо когда ждешь гос услугу порядка 3 часов.
10 июля 2024
Замучаешься стоять в очереди, электронное табло не работает, но есть и плюс, сотрудники очень доброжелательные и готовы оказать помощь.
6 декабря 2023
Всё налажено как надо, остался доволен. За 4 недели ,после заявки на гос услугах пришло сообщение о том что ждут с документами. Приехал сегодня подал, завтра заграник был уже у меня. Был приятно удивлен👍
1
17 августа 2023
Сделали все быстро, записались все получили, все хорошо, сотрудники умники, но вот организации никакой, да ещё и нахомили на втором этаже, вместо того чтобы отправить в нужном направлении и подсказать, охранники знают больше чем помощники у стоек, и ещё с парковкой прям беда, чтобы занять место на парковке нужно приезжать в 7 утра,
28 июля 2024
Я там был когда на другую страну нужно было ехать, на загран паспорт и там очень классно 5 звёзд *
1
1
18 июля 2023
Ужасная организация работы. При сдаче документов на загранпаспорт говорят придти через несколько дней, а по факту хрен туда попадешь. В электронной очереди свободных дат нет, дивая очередь нереально огромная. Когда приезжаешь получать и сидишь ждешь оеоло окна "Выдача документов", оказывается надо идти на 4 этаж, хотя нигде нет вывесок про существование чего-то на 4 этаже. А электронной очереди на выдачу загранпаспорта вообще не существует. Не могу документ получить уже месяц. Третий раз с работы отпрашиваюсь. Отвратительное отношение.
4
3
21 августа 2023
Здание новое, но все по старому ! :
Получение готового паспорта заняло более часа ( продолжаем сидеть в очереди), из трех окон работает одно, в котором модная сотрудница часто отвлекается и никуда не торопится. Девушка с двумя детьми вынуждена водить ребенка в туалет в посадку парка, т.к туалеты якобы не работают по причине отсутствия воды, но только для посетителей, для сотрудников вода есть , закрывают на ключ ! 🤢🤮👎
3
24 июня 2023
Хочешь пожелать бед врагу, отправь его в это место. Табло не работают, сотрудники номера говорят в слух, а посетители кричат на весь зал чтобы было слышно. Бедный персонал и посетители, все нервничают. Людей как на ярмарке в воскресный день. Сотрудника помогающего при получении талона видел один раз, кто-то быстро соображает какой талон взять, кто-то не очень от этого, собирается очередь, получается чтобы встать в очередь нужно отстоять очередь, на талон для очереди.
5
29 июня 2023
Полное безобразие, очень много людей, на приём документов, для оформления загранпаспорта, работает три окна, живая очередь, движется, медленно. И кульминация момента, в 13.00, все окна закрываются на обед, и ты теряешь ещё 45 минут. Можно обед, сделать поочерёдно. В итоге, я потратила 4 часа, чтобы сдать документы. Теперь надо потратить, столько же, если не больше, на получение паспорта.
5
2
13 июня 2023
Замена загранпаспорта старого образца в мае-июне 2023 превратилась в серьезное испытание психики по причине непонимания того, как можно в 2023г в эпоху тотальной цифровизации стоять с 6 утра в очереди, записывать свой номер очереди на мятом клочке бумаге в организацию, начинающую работать в 9-00. Запись через госуслуги не доступна. Сначала нужно отстоять очередь в терминал за талоном, потом очередь в окно. Электронное табло не работает. Ужас и мракобесие.
3
1
21 октября 2024
В принципе, работает подразделение нормально. Записывались. Не работает громкоговоритель, сотрудники сами вызывают.
17 июня 2024
Хороший центр для получения загранпаспорта. Можно записаться и подойти к своему времени или пройти по общей очереди.
1
6 сентября 2023
Заказала загранпаспорт на госуслугах, ждала целый месяц приглашения, чтобы получить готовый паспорт, как было заявлено, в итоге ещё 2 недели ждать пришлось, чтобы фотографию приклеили на паспорт. Это надо же как долго клеятся фотографии. Не советую обращаться в это заведение. В другом Мфц через месяц уже готовый получила паспорт и не надо ехать на другой конец города
3
1
18 апреля
Никто ничего не знает, сидели в очереди три часа что бы услышать не правильную информацию. Только одна умная женщина в 4 окошке помогла разобраться.
3
1
16 июня 2023
Шёл 2023й год, 5 человек обедать по очереди так и не научились. Может хоть один подполковник полиции ответить на вопрос, почему нельзя закрывать окна по очереди с промежутком в 15-20 минут, чтобы приём граждан был непрерывный?
100 человек сидят в зале и ждут, когда у них перед носом окна закроют на час. Отпросились с работы, оставили детей с кем-то.
Так работать могут только роботы квадратно-гнездовые. Может, вас всех на роботов заменить?
3
2
6 октября 2023
Кошмарное место. Ночевать под дверью приходится, чтобы попасть на приём. Коррупция процветает. Хочешь попасть -плати, нет- ну, тогда, удачи! Придётся ездить каждый день в надежде попасть. Я сама ездила 3 недели, если бы не попала на приём в тот день, то на следующей неделе уже справка бы Просрочилась. Полный бардак и беспредел!!! Жаль, что руководство города на это никак не влияет.
5
28 сентября 2024
Все организовано неплохо, но табло не работают в полном объеме и приходится сотрудникам надрывать связки, вызывая граждан к окошку.
3 октября 2024
В отделе где загранпаспорта(2этаж).Табло не работает, даже если ты записался по времени, в лучшем случае +1 час там просидишь!
17 марта
Обслуживание очень медленно и ужасно🤕😡
3
31 января
Хороший сотрудники только охрана грубые
29 марта
Очень долго ждать, чтобы получить бумажку
3
6 декабря 2023
Плюсы:
На удивление быстро приняли документы.
И не менее быстро выдали загран паспорт на следующий день.
Минус: На автомобиле лучше не приезжать так как парковки нет.
3 октября 2024
Приехали подавать документы ужасное отношение ожраники как собаки выгоняют сегодня 3 октября я гражданка Россий ужасное отношение к людям
3