Многофункциональный миграционный центр
833 отзыва
5 января
Неудобная парковка
Оформляли паспорта. Быстрый прием и выдача документов .
Удобное время работы
1
10 июня 2024
Правительство молодцы сделали хорошие стены, но вот сотрудников стоит перевоспитать. Приехала с грудным ребенком оформлять гражданство РФ ребенку. Взяла талончик на консультацию, по итогу через пять минут непонятный ответ консультанта и мои 20 дополнительных вопросов. К тому же не дали заявление!!! Сказали искать в консультанте. Зачем держать такой отдел и сажать таких консультантов не понятно.
4
29 февраля 2024
❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗
Жалобу.
Здравствуйте! Я пишу, как есть.
Вот недавно. Обращались. Ул.Черногорский, 2.
В воскресенье утром в 10 часов. Приехали. И занимались очередьи ночевали там в машине.
(Да, это наши проблемы никто не заставил.)
Чтобы попасть в понедельник. Подача документов на вид, на жительство.
Слава Богу, попали.
Зашли взяли талон.
Ждали свою очередь.
Пока Вызывает.
Наконец-то дошёл в очередь. Ближе к 12 часов.сотрудник. Вдовкина Виталия Андреевна.из 11 окна. Почему-то на тот день сделала на 8 окно.!!!
Отдали всё документы. Всё в порядке
Только не входит из базы. Прописка
Да, это не допускается, я всё понимаю.
Вопрос в том, что жена моя прописана. Собственно, в нашей квартире.
Какие ещё сомнания быть меня в таком случае!
Я задал вопрос. Что делать теперь
Она сказала чуть попозже, ещё попробуем.
Ждали примерно пару часов.
Я Подошёл и спросил проверить пожалуйста, ещё раз.
Проверяла. И
Она так же ответила. В базе нет данных.
Как может быть так?
Начал искать выход.
Чтобы выйти из ситуации.
И нашёл.
Оказывается, там несколько вариантов. Чтобы проверить базу. Она просто не заморачивался. Как её удобно, так и. Проверяла. Нет, и всё.
Я её сказал. Попробуйте, пожалуйста.
Не ЕСФЛ, а через вкладку миграционный учёт - журнал дел .
Она ответила: якобы и так пробовала.
Ещё она возмущалась, что я учу её, как работать.
Говорит, нет, и всё сегодня вы не можете сдать. Не знаю почему.
Начал ещё искать выход.
потому что мы с маленьким грудным ребёнком. 8 месяцев. Он плачет, вижит.
А всем. Всё равно.время доходит. 16:00
А мы ещё не подавали.
Наконец-то нашёл ещё вариант.
Предоставил.её
1)Идентификатор дела
2) и номер дела
Вот теперь что скажете
Всё равно она выпендривается.
Говорит, ладно, рада ваши маленькие ребёнка принимаю ваши документы
Что значит "ладно закон есть закон.
Просто она. Не хотела признать свою вину.
Целый день задерживала. Не за что.
С маленьким грудной ребёнком.
Это реально её вина была. Что плохо проверяла базу.
Это называется неответственный сотрудник.
Хорошо. Сдали папку, документы. Поднимались на 2 этаж Дать отпечатки пальцев.и там полно очередь. Там тоже сотрудники очень медленно работали.
Время доходит. Почти. 18:00.
Все сидит и переживает. Успеют ли сегодня все или нет ну, слава Богу! Мы успели. А дальше не знаю.
Что хочу сказать некоторые сотрудники.
Вообще беспредельно. Не уважает никого. Игнорирует. На вопрос.
Представляете если мы не придём туда.
Тогда кто они за нас получает зарплату. Добивает свою мечту.но это они забывают.
(Не все, конечно.)
Приехал домой. Думал, почему она нас мучила вспомнил. До подачи. Ещё неделю назад пытались подавать документы. На вид, на жительство. Они отказали.
Жена подаёт документ по ребёнку.
На свидетельство о рождении Сзади стороны нет печатти красный.
Которые. Означает, что ребёнок гражданин России. Раньше такого не было. У меня общий трое детей. Ни 1 нет. Двое уже школа ходит. Такого в первую раз слышу ладно проехали.
У меня ещё такой вопрос.
1)ребёнок. Родился здесь.
2)Свидетельство о рождении получали здесь.
3) есть постоянная прописка.
4) инн.
5)СНИЛС.
6)Страховой полис.омс. бессрочно.
7) загранпаспорт уже в руках.
Не уважали. Это документь Не будет доказательства, что ребёнок гражданин РФ
Они тогда нас не приняли, сказали, идите, поставьте печать.
Может быть, это всё документ ошибочно вы получали 😁😁😁
Тогда я с ним немножко поругался. Неужели это документы недостаточно.
Она говорит нет, идите, читайте закон.
Я тогда. Немножко накричал, значит, вы сами не знаете свои законы. Вам дали команда так надо. И так и будете принимать, как роботы.
Вы не можете воспользовать другой вариант. Неужели закон Не позволяет. Идти с другим путём.
Можно просто они не хотят. Не то, что не хотят. А бояться То, что сам не знает. Как надо делать. Им проще работать, как сказали.
возможно За это нас. Целый день держали. Не хотели принять документь
За правду.😔😔😔
Такие мы не одни были. Тот день.
3
8
17 ноября 2024
Получали паспорт на детей, после того как оформляли его через гос.услуги. Терминал выдаёт номер очереди, но в окошке почему-то выкрикивают номера по своей последовательности. Спасибо что хоть номера совпадают. Документы в окошках принимают быстро и четко к ним претензий нет. Но вот с очередью нужно что-то решать. Парковка маленькая (а приезжают в этот центр со всей области) всегда проблема припарковаться.
8 апреля
Ужасное отношение к людям,5 раз приезжали маме сдавать документы на гражданство 2 инспекта Анна и Наталья не доконца проверяют документы излевпются ,катают каждую неделю к ним,некачественно проверяют документы,грубят,видимо из за того что не купили по комерции за 5000р готовые заявление ,сколько раз приходилось приезжать столько раз от этого места один негатив,не уважение к людям не важно граммотна ты или нет орут на всех подряд ,их там так учат и готовят так себя вести,стремно молодые работники и такие некультурные
1
27 января
Получала там загран паспорт. Очень удобно. Талон может через гос. Услуги взять. Все организованно.
11 апреля
Работа хорошо организована. Сотрудники компетентные и вежливые.
1
2 мая 2024
Выполняют свою работу добросовестно, хорошо, но с услугами обслуживания, очередями - беда.
Не организовано быстрое получение документов - час, два, три приходится ждать
Охрана не пускает чтобы взять талон в четверг на пятницу. Приема нет - посторонних не пускаем. Говорят что через гусуслуги нет записи на получение - не знаете, не говорите.
Организуйте работу правильно. Я тоже за безопасность. Поставьте терминал при входе в здание, перед охраной.
Начальника постоянно нет на месте, чтобы воспользоваться услугами без очереди как требует на то закон. 1 час в общей очереди для того чтобы решить такой вопрос.
Снижаю оценку обоснованно - есть над чем поработать
13
1
25 августа 2024
К сотрудникам претензий нет. Есть претензии к руководству, а именно: не работает электронное табло, сотрудники вынуждены выкрикивать номера талонов, дикое количество народа, даже если подавать документы через госуслуги, невозможно получить загранпаспорт в этот же день, только через неделю. Невозможно взять талон по времени, все занято, на следующую неделю уже не дают
3
10 января
Большие многочасовые очереди, нет контроля со стороны руководства за данным вопросом. Халатное отношение к работе.
4
2 августа 2024
Заранее записываться по времени вообще не имеет смысла сидишь в длинных очередях по 2-4 часа и повезет если в этот же день примут
Табло не работает, номера просто скидывают
Человеку, который работает с графиком 5/2 с 8 до 17 приходиться отпрашиваться с работы и терять деньги
Это беспредел
Зачем тогда заранее записываться?! В чем смысл, если время недействительно?!
3
18 сентября 2024
Смысл записи на госуслугах? Если это не на что не влияет и ты сидишь в очереди, запись ко времени, это запись ко времени, если что так, убирайте тогда, если не умеете по ней работать, будут приходить все когда хотят
Итог, записана я была на 10.15 приняли меня в 10.40, спасибо, что не больше(поэтому подняла оценку)
Дополню, сотрудники хорошие
3
15 июня 2024
Был очень приятно удивлен когда первый раз там оказался. Чистота, порядок, интересный дизайн, много растений и нет очередей!!!!
3
25 августа 2024
Это кошмар, ужас и мрак. Была записана по электронной очереди, приняли на 30 минут позже, и то после громкого возмущения. Бедные люди, которые стоят по живой очереди, с детьми, старики никого порядка, табло электронное не работает, ввкрикивабт номера, если так можно СКАЗАТЬ,, хаос и беспредел. Кондиционера нет, дальше в таком ключе можно описывать до бесконечности (((...
1
27 января 2024
Пришлось посетить данный центр. Прочитав отзывы немного ужаснулись. Но когда пришли нас встретили вежливые и спокойные девушки на стойке информации. Удивительно было увидеть такое отношение к клиентам. Но нас приняли, всё объяснили, выдали талон. Всё было достаточно быстро. Девушкам отдельное спасибо за их терпение! Ведь с таким количеством народа и обращений, да ещё и не на родных языках, справиться действительно очень трудно. Вобщем, впечатления от посещения центра только положительные
3
1
10 октября 2024
Претензия к неорганизованности !!! Пришли в часы открытия .охрана во внутрь не пустила .выперли на улицу как побитых собак ссылаясь на то,что часы приема с 10.00. На улице погода не лето!!ветер, дождь, холод!! Люди стоят мокнут под под дождем и холодным ветром.никого не волнует что люди приехали сюда из областей !!! Неужели нельзя хотябы на улице сделать место ,где можно хотябы спрятаться от тдождя?!
1
12 октября 2024
Очень много, народа. Плохо работают микрофоны не слышно в какое окно и какой номер талона приглашают для обслуживания. Но при всем этом, сотрудники миграционного центра работают быстро. Очень доброжелательные и компитентные за, что им огромная благодарность.
22 июля 2024
Загран паспорт в Самаре можно получить только по этому адресу, но условия ужасные, на улице жара, в помещении ни один кондиционер не работает, в помещении людей, сказать, что много, это ничего не сказать. Издевательство! Про отношении сотрудников, можно говорить часами, они разговаривают точно не с людьми, для них мы видимо мусор!!!
1
13 мая 2024
Большие очереди, была в начале марта - получала загран.
Была сломана система вызова клиентов по талону, нужно было расслышать каким-то образом через весь зал что тебя зовут - это минус.
Плюс хамоватые сотрудники - я все понимаю : устали, хочется домой , огромный потом людей,
НО, мы тоже люди, и мы так же как и вы работаем, у нас такая же семья дома и нас не менее тяжело, срываться на нас не нужно.
столкнулась с надменным отношением женщины работника ко мне в связи с возрастом (она цыкала,тыкала мне)
прошу разобраться со своими сотрудниками и объяснить им правила поведения.
Кроме плохого отношения со стороны сотрудников меня ничего особо не смутило.
5
24 марта 2024
На входе охрана,вежливые,корректные.Осталось довольна посещением.Особенно хочу выразить благодарность сотруднику в отделе подачи документов на загранпаспорт, работает быстро, оперативно,вежлив.Очень жалею,что не запомнила имени.
1
2
22 июня 2024
Честно говоря неожидал такого беспорядного приёма, берёшь талон, а табло неработает типа, хотя номера талонов высвечиваются, работники данного центра вызывают своим голосом, на втором этаже всегда толпа, и их просто неслышно, можешь неуслышать, когда приглашают по номеру твоего талона. Отремонтируйте данное чудо техники!
2
12 октября 2024
Персонал отличный, охране респект отдельный за помощь и консультации) всё на высшем уровне, нооо очередь
1
5 февраля 2024
Вежливый персонал. Если следователь инструкциям, которые даёт персонал, то можно довольно быстро всё сделать. Всегда приветливый персонал. Легко и быстро всё объясняют, если что не понятно.
3
16 октября 2024
организованность на низком уровне.. большие очереди на внж, пускают по 10 человек распределяя на весь день, чтобы попасть по живой очереди может палатку принести? почему нельзя открыть дополнительных окон? неразбериха гоняют с одного место на другое, чтобы куда-то попасть надо 7 кругов ада пройти.
4
6 мая 2024
На госуслугах доступна запись на подачу документов. В этом случае прием проходит достаточно быстро. А на выдачу доступна запись только по живой очереди. Это очень плохо и неудобно. К сотрудникам претензий нет. Работают четко
А в остальном работа организована ужасно. Электронное табло не соответствует реальности. Показывает неверную информацию! Это место , куда меньше всего хочется возврашаться, но вынуждена это делать
4
1 июля 2024
Это ужас какой, пришла в 9:49 подать документы на загранпаспорт, сижу до сих пор время 12:00
Сначала они вызывают по онлайн записи, после по живой
Мало того в ближайшие сроки невозможно записать сюда, в живой очереди нужно до вечера просидеть
Просьба, принимать мои слова в буквальном смысле
2 сентября 2023
Получала в данном центре загран.паспорт. В очередь записалась на гос.услугах (что очень удобно). Приняли документы почти вовремя (+-5 минут) на 1 этаже центра, но к сожалению когда через неделю приехала забирать документ выяснилось что фото не того размера, мне об этом никто ничего не сказал, и то что паспорт получать на 4-м этаже тоже не обмолвились (сидела в очереди на 1 этаже по незнанию). Так что ребятки, когда приезжаете подавать документы просите чтобы все проверили четко и уточняйте как вы их будете получать. При получении живая очередь на 4-м этаже, принимают быстро, ждать не долго, в августе было мало народа. С парковкой сложно, много машин на обочине на данной улице, либо вдоль Советской Армии на дороге, либо в парке на парковке.
1
26 марта
Быстро. Профессионально. В понедельник документы сдала, во вторник получила 👍
2 октября 2024
Обслуживание отвратительное!!!! Записывалась на госуслугах ,но сидела в живой очереди!!!! Потратила на подачу документов 3 часа!!!! Теперь ещё и получу паспорт только через 3 недели!!!! Народу толпа, вентиляция не работает, консультантов нет!!!! Безобразие!!!!
3
7 июня 2023
Все очень плохо. В очереди по 300 человек. С утра стоят и не проходят. Электронная запись не доступна. В зале душно, нет даже кулера с водой. Табло не работает. Люди приходят к 7 утра и занимают очередь на улице. Затем еще тут сидят весь день и не могут пройти
В итоге сдать документы удалось только 30 го мая! При сдаче сказали, приходить с 6 го июня и забирать. Складывается такое чувство что все сотрудники работают сами по себе. Потому что сейчас 07.06, находясь в центре наблюдаю картину что приходят люди которые подавали документы 30 и 31 мая, им сказали приходить 6 и 7 июня, так вот все мы пришли, а паспорта не готовы! Это что за издевательство ? Люди отсидели в очереди по 6 часов на получение, не могут забрать свои документы! Из за этого тормозится очередь, из за некорректной информации, зачем вы говорите приходить через неделю, если не успеваете подготовить документы
Окна работают ужасно медленно, за 2 часа принимают 20 человек в лучшем случае! Руководство бездействует
7
1
26 октября 2023
Я хотела бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам кто работал 25.10.2023 года , я благодарна за вашу работу и за ваше терпение! Я просто в восторге какие могут быть люди отзывчивые и помочь в самую последнюю минуту! Вчера был мой последний день для подачи документов и мы успели!!! К сожалению я не могу вспомнить как всех зовут , но я честно в восторге! Спасибо спасибо спасибо !!! Вы супер!!!
7
3
9 июня 2024
центр как центр, не хватает только чтобы электронную очередь с информационным табло наладили, а ещё не хватает какого то справочного окошка, а то приходишь и минут 15 пытаешься разобраться, где брать талончик, в какое окошко идти и за кем ты идёшь...
3
17 сентября 2024
Много раз ходил сотрудники очень хорошо относятся людям меня очень понравился уютно супер!!
1
6 сентября 2024
Электронная очередь не работает. Специалисты грубые. Особенно Нурталимов, имя и отчество отказался называть, когда узнал, что хотим подать на жалобу. Надеюсь , что отзыв даст положительные результаты в работе данного учреждения.
10 июня 2024
Заказала загранпаспорт и оплатила онлайн , пригласили на получение паспорта , записалась заранее, при визите взяли документы и сказали приезжать еще раз через 4 дня , без записи по живой очереди. Во второй раз посещения ждала 2 часа очередь, в помещении душно
3
28 сентября 2024
Спасибо большое сотрудникам и особенно начальнику! Все быстро и качественно.
Я - инвалид 1 группы, везде пропустили без очереди
2
1
7 августа 2023
Все было бы хорошо если ли бы охрана отправила правильно! Получилось так что на получение паспорта есть 2 этажа! 2 этаж это для подачи через электронную регистрацию фото и паспорт РФ а 4 этаж для получения готового загранпаспорта ! Когда я пыталась объяснить меня не слушая отравили на 4 этаж! Просидев там 4 часа мне объяснили что перед этим надо отстоять еще 4 часа на подачу фото и доков!в итоге и там развернули те фото не матовые а глянцевые! Где будете делать фото самое главное чтобы размер с их совпадали и без любых каких либо оттенков!мы переделывали 2 раза пока не сделали у них!((( толи пропаганда толи как решать вам!)
3
2
27 сентября 2024
Купите микрофоны!
Почините онлайн табло, вы же гос.структура! Пока дождешься номер свой можно постареть. Пока услышишь свой номер, который без микрофона еще попробуй услышать, можно его и пропустить. Отвратительный центр.
2
2 сентября 2024
Это ужас !!!!!!на получение загранпаспорта очередь дикая,электронная очередь типо есть ,но она не работает ,но сотрудники данного заведения вызывают рандомно ,табло и плазма стоит для красоты .Духота ,порядка 0
3
20 февраля 2024
Взяв талон на выдачу загранпаспортов для детей (фото талонов прилагаю со временем обслуживания, т.е. один паспорт должны были выдать согласно талону), Акимова Наталья Михайловна отказала в грубой форме и закатывая глаза, т е оказалась не клиентоориентированный сотрудник данный муниципальной организации работающий в разрез установленным правилам этой организации. Мною будет написана жалоба в прокуратуру о нарушении моих прав.
3
1
31 января
Ни по одному номеру (отдел загранпаспорта) не отвечают. Укажите актуальный номер.
1
6 августа 2024
Пришла по записи через госуслуги. Распечатала талон и оказалось, что время это никто не соблюдает. Работало 2 окна, вместо 4. В результате, потратив 1,5 часа, получила услугу, которую оказали за 2 мин.
3
14 марта 2024
У меня жена приехал с другой страны Казахстан, специалисты данного учреждения подходят к каждому клиенту с максимальным проявлением помощи. Всё быстро оформили, без проблем и всё в одном месте, что является облегчением для приезжих в РФ. Всё очень удобно и оперативно.
4
10 сентября 2024
Если хотите в 20й век, вам сюда. Душный зал, плачущие дети, смуглые клиенты, цифры на табло не имеют никакого отношения к процессу, зато не припарковать машину и часа 4 можно провести без результата.
3
3 октября 2023
Многофункциональный миграционный центр на улице черногорской 2, в Самаре. Что могу сказать, хорошо, что я всё оформляла через госуслуги и через госуслуги подала заявление на получение загранпаспорта!!! Потребовалась явка в центр для подачи оригиналов документов-это заняло буквально минут 10-15 и 2 раз приехать за получением!!! Тут я столкнулась с огромными очередями и долгим ожиданием в зале!!! Было больше семидесяти человек, которые получают загранпаспорта-это был сентябрь месяц 27 число. И взяв электронную запись, у меня был номер 99. (живая очередь).
А потом услышав, что вызывают электронную запись быстрее, я подошла и ещё выбила еще 1 талон, только не живую очередь, а по записи. Получилось приняться после обеда в 13: 45- первую меня вызвали после обеда и я получила загранпаспорта для детей.
3
8 июля 2024
С чего бы начать? Даже если Вы записаны на определенное время, по времени не примут, будете сидеть ждать. Прием документов на загран паспорт быстрый, а вот на выдачу часа 2 придется посидеть в очереди.
1
7 июня 2023
Попал я в это место для оформления загранпаспорта. Ну что сказать? Отношение к людям как к скоту. Цифровая система у них не работает (и как сказали не работает уже давно). В итоге нужно отстоять очередь чтобы взять талончик на запись к сотруднику. Отстояли очередь, взяли талончик, но у них не работает ничего, система живёт своей жизнью. Сотрудники вызывают из окошек, но так как громкой связи нет (или тоже не работает), то ничего не слышно, какую цифру назвал сотрудник. Ко всему прочему очередь нужно занимать с семи утра, хотя они открываются в девять. Да и сотрудники организации лениво принимают документы, в основном пялятся в телефончики. Сложилось впечатление что никому ничего не надо, всем пофигу.
8
1 октября 2023
Здание, конечно, супер красивое, современное. Жена с дочерью получили очень быстро паспорта, но мне, к сожалению, не повезло месяц, не могу получить свой паспорт. Хорошо, что в течение там, по-моему, полугода можно его забрать, так что, надеюсь, у меня всё будет хорошо.
1
14 июля 2023
Сдали все документы на гражданство у нас все хорошо прошло хвала Аллаха народа много охраников работников учреждения можно понимат все таки большинство с не русскими работают и ещё с документами дайте работникам центра отпуск хороши отправьте их по очереди отдыхать в Турции это полезно для им особенно женщину который работает в 5 окошке
2
7
12 октября 2024
На 5 окно сказала у двоих детей документы все в порядке оплатил 24000
Сказала идите на 2 й этаж на 8 окно чтоб подать документы на гражданство детям
С 8 окно на улицу отправила
1
2