МТС банк
236 отзывов
29 января
Потрясающий офис, маленький конечно и если быстро войти можно оказаться сразу у специалиста в кресле)
А ребята прям молодцы! Квалифицированные, отвечают на все вопросы четко и без воды!
Огромное спасибо молодому человеку (к сожалению имя не запомнила) за помощь в оформлении кред карты.
Вера в МТСБ вернулась!)
1
19 января
Посещала с решением финансовых вопросов. Всегда волнительно приходить в такие офисы. Но мои переживания были напрасны: Приветливый персонал, компетентные сотрудники.
Очень надеюсь на положительное решение моего вопроса.
12 апреля
Ужас а не отделение. Пришёл в 10:20, работало 2 окна, и было 2 клиента и 2 работающих струдниуа, верее даде не 2, а 1.5 т.к. один постоянно помогал другому отвлекаясь от своего клиента. Вся жта улоунада продолжалась 1.5 часа и ни один из 2х сотрудников так и не освободился.
Большего бардака я ещё ни где не всречал. А в придучу к этому в отделении велись строительные работы с перфоратором, аж уши закладывало.
Однозначно не советую вам сюда приходить.
1
7 апреля
+ есть банкомат, сиденья для ожидания в очереди, кулер без стаканов.
- электронная очередь не работает,
- персонал вежливый, но некомпетентный (50/50).
(далее в целом про МТС банк:
- неклиентоориентированный: блокирует счета на 3 дня просто по своему желанию.
- поддержка в приложении и по тф бестолковая)
upd:
- читайте внимательно тарифы обслуживания дебетовой карты!!! Деньги из банка выводить будете месяцами! (если без штрафа). Персонал отделения точно вас об этом не предупредит.
1
18 апреля
Хороший офис, но порят чушь. В один день кредит на любых условиях, другой только со страховкой. Будьте бдительны страховка это развод, вам не вернут её как они говорят. В итоге взял кредит онлайн и дешевле чем в отделении.
1
26 сентября 2024
Всё просто замечательно!! Имел "счастье" подвергнуться атаки мошенников. Пришлось идти в это отделение о решать кое-какие вопросы. Операционисты (молодые ребята) быстро уловили нюансы проблемы. Всё объяснили, заполнили, Я подписал и было мне счастье!! Помещение, конечно, не Тадж-Махал, но всё самое необходимое присутствует. С парковкой правда беда! Уличное пространство, но поискать место то ещё занятие..
1
23 апреля
Работают 2 сотрудника (точнее 1) в 18:50 выпустила талон, 40 минут очередь не двигается
Добавление:простояв час мне сказали что мои талон называли, хотя все присутствующие говорили обратное
8 сентября 2023
Я посетил офис МТС Банка и остался приятно удивлен качеством обслуживания. Сотрудники были дружелюбными и профессиональными, помогли мне решить все мои вопросы и проблемы. Офис был чистым и уютным, а обстановка создавала приятную атмосферу для клиентов. Я рекомендую офис МТС Банка всем, кто ищет надежное место для своих финансовых нужд. Спасибо за отличный сервис!
1
2
25 февраля
Отвратительный банк отказались меня 3 купюры по 100$
На одной ручка ,на двух перегиб🤣🤣🤣🤣деньги видимо в конверте не сгибая нужно носить 🤣не советую данный банк!
1
21 мая
Из месяца в месяц одно и тоже . 1,5 часа времени убить ради 5 минут.
До 18 у них работает 5 человек после 18 остаются 2 . это просто трешь !
Народу тьма .
16 августа 2024
Рекомендую данный филиал. Сотрудники максимально дружелюбные и вежливые. Быстро решают любой ваш вопрос, обслуживанием осталась довольна.
21 апреля
Менеджер Валерия - мородец, эффективно решила мой воарос. Время потраченное с момента захода в дверь банка - 7 минут. Отличгое место!
27 марта
Илия прекрасный квалифицированный мнеджер, отличное отделение!
3 октября 2024
Прошу научить Ивана общаться с людьми. Были 3.10 в 20.13 написали что карта готова, по факту то, что заполняла на сайте, перезаполнили в офисе и оооочень медленно. У меня менеджер адекватно работал, к нему подбегал Иван и задавал много вопросов, мешая ему и нахамить успевал )
1
10 января 2024
Сотрудник Илья помог и проконсультировал относительно возможностей МТС БАНКА
все отлично
скачали приложение и на айфон и на андроид
научили пользоваться
также снимать наличные и производить оплату по qr коду)))
большое спасибо!!!)))
буду по возможности пользоваться только Вашим банком!!!!!!!!!!!!!!
11 апреля
Был недавно в этом банке оплачивал кредит место просто ужасное сотрудники некомпетентны всё очень плохо никому не советую Ужасное место
22 января 2024
В кое то веки , попался впервые салон с грамотными операторами , и на мое удивление оформили дебетовую карту без проблем , которую ранее все отделения отказывали , а как оказалось был вариант и он должен использоваться был и ранее всеми , но отнес по ходу никто ничего и не знал ! Жаль не запомнил оператора , которого тут необходимо было бы отметить , и я бы советовал многим посещать именно это отделение при открытие продуктов банка , там точно помогут со всеми вариантами и советами !
1
19 мая
Обратился с проблемой, отвязалась самопроизвольно карта от номера телефона, уже вторую неделю не могут разобраться, после обращения в отделение банка на Октябрьском поле был получен ответ, что нужно ждать обратной связи в течение двух дней, и по итогу ни кто не позвонил, позвонил в колл центр снова шлют в отделение банка для подтверждения личности и написания заявления. Разочарован банком, в дальнейшем пользоваться им не планирую и вам не рекомендую.
24 января
Персонал вежливый, знающий своё дело. Обслуживание быстрое.
18 октября 2023
Вежливые сотрудники, быстро и качественно помогают решить любые вопросы. Месторасположение рядом с метро, что очень удобно! Хотелось бы в целом побольше офисов МТС-Банка
2
8 ноября 2023
Банк не соответствует современным технологиям. Специалист к которому я попала оказался невнимательным и в результате такого отношения была утрачена возможность открыть вклад с повышенной ставкой. Пришла открыть вклад по доверенности, после прохождения проверки и формальных процедур, открыли вклад и предложили пройти в кассу. Однако я не ношу деньги в рулонах)) и вклад предполагалось пополнять безналично. Специалист долго вздыхал и стонал, закрыл этот вклад, открыл текущий счёт на который перевели деньги. Но (!) деньги теперь так и зависли на текущем счету. Чтобы открыть вклад через личный кабинет обязательно (!!!) надо открывать карту. Ок, карту открыла электронную, повышенный процент уже не предлагают, т.к. уже ранее был открыт вклад и закрыт, т.к. пополнить его безналично было нельзя, а значит уже клиент не новый. Пытаюсь открыть просто вклад с максимально возможной ставкой, но тут тоже проблема. На вклад можно перевести деньги только со счета карты (!!!), а с текущего счёта нельзя. И под фанфары я не могу перевести с текущего счёта деньги на счёт карты, неизвестно почему, каждый раз выскакивает ошибка "извините, попробуйте позже". И так целую неделю, вот вернулась в Мск, пойду в офис закрывать все счета.
1
26 октября 2024
Работает в выходные, очень удобно. Пришла закрыть счёт. Быстро без очереди и лишних вопросов . Приятный персонал.
22 июля 2024
При обращении, как обычно обратился для внесения к кассиру Екатерине. Она отказала (я занята! , я стоял перед ней! Взял талончик А004 22.07.2024 в 17.30) , отправила к менеджерам.сколько лет вношу, первый раз такое хамское отношение на октябрьском поле
1
2 апреля
Полное неуважение к клиенту. Оформление карты занимает пол часа а потом у них просто почта не работает и ждать можно часами. Т.е. у них все по почте, даже crm нет.
От клиентов отгораживается огромными мониторами , ни извинений, ни уважения. Странный недобанк. Договор тоже заключается не с МТС а с каким то потусторонним финтехом.
1
4 декабря 2024
Отличное отделение банка! Спасибо большое специалисту Илье!!! Грамотно проконсультировал, помог открыть счет👍🏻👍🏻👍🏻
4 сентября 2024
К сожалению одни минусы, написал заявление на закрытие счета, сотрудники включая руководителя не знают как выдать наличные, персонал не компетентен с любой стороны с какой не посмотри.
1
9 сентября 2023
Я пользователь МТС чуть ли не с рождения и вот, что я вам скажу. Такого обслуживания я не видел ещё нигде. Всё невероятно вежливые и дружелюбные. В одном отделении мне даже не могли сказать, что можно сделать с моей проблемой. А тут не просто сказали, так ещё и сделали всё сразу сами практически. Вообщем невероятно доволен. Если что-то нужно, то теперь только сюда
1
4 марта 2024
Мне очень повезло . Именно по этому адресу я попала на приём к замечательном специалисту (к сожалению имя не запомнила). Консультант помог решить все мои проблемы и объяснил как действовать дальше. Спасибо большое.
24 октября 2023
Пришла по заявке одобренного кредита с условиями которого я предварительно ознакомилась и согласовала с оператором по телефону.
Но в отделении сотрудник Матвей решил заработать и добавил страховки, от которых я отказалась по телефону.
Я позвонила на горячую линию и мне назвали мои первые условия. В итоге сотрудник офиса Николай (руководитель данного отделения) и сотрудник горячей линии начали спорить друг с другом. А мне пришел отказ по ранее одобренному предложению!
Не советую это отделение банка! Потратила впустую час времени.
5
23 декабря 2022
Лучшее отделение. Компетентные сотрудники, всегда готовы решить любой вопрос. Теперь буду обслуживаться только в этом отделении.
Обслуживалась у настоящего профессионала своего дела - Николая. Сотрудник грамотно ответил на все вопросы и помог зарегестрироваться в личном кабинете.
Остались просто феноменальные впечатления о работе Николая. Побольше такие сотрудников!
28 января 2023
Прекрасная работа Николая, связанная с выдачей кредита. Все четко объяснил и по делу, расписал на бумаге, разложил всю информацию по разным папкам, как мне удобно, так как было много вопросов. Находит подход к клиентам и вызывает доверие. Благодарю за высокое обслуживание и открытое, приятное общение! Обучение или личная мотивация в компании в данном подразделении банка на высоком уровне!
1
14 марта 2023
Пришел в отделение , за получением кредитной карты .Был приятно удивлен сотрудники , очень приветливы , и компетентны , так же все быстро и максимально доступно все объяснили . Остался очень доволен .
1
28 июля 2024
Удобное расположение,билска к метро,работает и в суботу,сотрудники вежливые.
17 мая 2024
Квалифицированный и вежливый штат сотрудников-всегда с уважением,с улыбкой-очень приятно!!!!
1
26 июня 2023
Честно говоря , я мужик простой . Вижу отделение МТС банка ставлю лайк. Очень удобное расположение, не знаю как всем , но по крайней мере мне попадались квалифицированные сотрудники. Иногда , хлопну баночку пива и захожу просто так, чтобы поговорить с сотрудниками , приятно что они говорят не только на банковские темы , но и подкованы во многих вопросах.
1
1
18 июня 2023
Удобное расположение,приятный и отзывчивый персонал!
Практически прибежал с проблемой,не ожидал,что возможно так быстро будет разрешить её,работники,прямо скажу с ЛЮТЫМ энтузиазмом сделали всё возможное для решения моих запросов,очень помогли,выручили и так скажем спасли!
Большое спасибо,прекрасный отдел!
1
23 декабря 2022
Очень понравилось отделение, удобно расположено, обслужили за 3 минуты. Спасибо сотруднику Николаю, помог сделать кредитную карту, объяснил все моменты. Сейчас вежливость — большая редкость, буду обращаться еще
1
23 октября 2023
Одтеление МТСбанка Москва, маршала Бирюзова, 20, консультант Илия, проконсультировал по нескольким вопросам - погашение кредита, тарифы по кредитной карте, установил приложение банка на смартфон, дружелюбное отношение к клиентам, приятная обстановка. Буду рекомендовать этот офис своим друзьям.
2
28 сентября 2022
В этом отделении банка работают настоящие профессионалы. Мне посчастливилось получить помощь и решить все свои вопросы у сотрудника банка Николая Новикова. Он быстро разобрался и вник в суть дела, оперативно решил все мои вопросы, не оставил без внимания ни одного нюанса, проявил человечность и желание помочь. В целом в этом филиале царит очень доброжелательная и дружелюбная атмосфера. Спасибо большое руководству за такой блестящий подбор кадров. Благодаря таким сотрудникам и правильно организованной работе в филиале у его клиентов формируется уважение и доверие в целом к МТС банку. Этому банку можно доверять и всецело положиться на квалифицированных и порядочных сотрудников.
1
2
25 июня 2023
Очень понравилось данное отделение,вежливые и ответственные сотрудники помогли быстро решить все мои вопросы,за что им огромное человеческое спасибо!
Всем рекомендую…
1
1
25 мая 2023
Брала кредитную карту на одну сумму, в результате переплатила почти 100 %. Это произошло из-за их условий, которые они вначале укрывают от клиента, не предоставляют полноценный договор, а потом это вылезает в конце льготного периода в виде огромных процентов и страховых переплат. Это банк мошенников, и люди должны об этом знать.
Хочу отдельно поблагодарить сотрудника Николая за то, что помогал разобраться долго и терпеливо. Но я думаю, судья московского суда сделает это лучше
2
27 февраля
Превосходно работает менеджер Валерия
9 декабря 2022
Чистый офис , благоприятная обстановка , сотрудники очень вежливые и компетентны , был у Ильи , превосходно и быстро все сделал , остался очень доволен обслуживанием .
2
13 января 2023
К консультирующим сотрудникам вопросов нет - доброжелательные, приветливые, все оформили быстро, но общение с кассиром Ириной меня просто шокировало. В ответ на мое приветствие промолчала и скривила лицо. выполняет свою работу с таким видом, будто деньги из своего собственного кармана собирается мне отдавать. Цокает языком, закатывает глаза, какие-то непонятные жалобы на мою подпись. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием.
Я не знаю где вы нашли и с какой целью взяли на работу этого человека, но это просто какой-то абсурд
3
16 февраля 2023
Добрый день, у меня произошла следующая ситуация:
1. Я оформил налоговый вычет на официальном сайте налог. ру. Вчера мне пришло зачисление суммы 44321 рубль, на накопительный счёт, поскольку другие продукты в вашем банке у меня отсутствуют, я не смог перевести сумму в другой банк.
2. Я позвонил менеджеру Алексею в банк и тот пояснил, что я могу снять сумму через кассу наличными либо перевести её в другой банк по реквизитам карты, но перевод займёт до 8 рабочих дней, что для меня не актуально.
3. Я обратился в МТС банк по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова д. 20, к. 1. На месте, ведущий специалист, Ермаков И. Л., мне сказал, что при снятии наличных, взимается комиссия 4000 рублей, на вопрос- почему, он мне ответил, что деньги лежат на вкладе менее 32 дней, при попытке объяснить ему, что это не вклад, а официальный налоговый вычет, он демонстративно меня не стал слушать, а при словах , что я буду решать вопрос в судебном порядке даже ухмыльнулся! За не имением выбора и срочностью нужды в денежных средствах, я их снял отдав комиссию, поскольку мой отец, инвалид 2й группы находится в больнице и кроме меня помочь ему некому! Зато я увидел отношение МТС банка к людям, при выдаче кредитных продуктов, сотрудники ведут себя более человечно!
4. После выхода, я позвонил опять в МТС банк, где сотрудник Юлия объяснила, что комиссия взимается только в салонах МТС, но никак не в банке, тем более когда речь идёт о налоговом вычете.
5. Считаю действия ведущего специалиста, Ермакова И. Л., в банке, по адресу:г. Москва, ул. Маршала Бирюзова д. 20, к. 1, не правомерными и халатными!
4
1 июня 2023
Осталась довольна последним визитом. Когда пришла, было в очереди пару человек. Приняли быстро. Оформили документы, проверили историю, закрыли старые карты. Все доброжелательно, внимательно, спокойно и продуктивно. На следующий день проверила по автоответчику, кредит закрыли.
31 декабря 2022
Если сотрудники банка обманывают в мелочах, что тогда ждать от самого банка?
Вернули мне долг из-за границы переводом Золотая корона, и сумма небольшая то
Банк работает до 20:30. Захожу в 18:53, вроде успеваю, хочу получить наличными
Менеджер спрашивает, есть ли у меня карта МТС Банка, говорит, что система работает до 19:00, никак сегодня не успеем
На следующий день пришел в 18:30, очередь, много народа, опять не успеваю получить перевод. Менеджер, уже другой, опять спрашивает, есть ли у меня карта банка
На третий день прихожу с намерением получить деньги, прихожу в середине рабочего дня. Дожидаюсь свой очереди, сажусь к менеджеру
И тут выясняется, что наличными выдать перевод они не могут, можно только зачислить на карту банка
Блин, вы в перый мой визит не могли это сказать?
Возможно я и согласился бы оформить карту
Но ведь это же мелкий обман, недосказанность, ради того, чтобы получить премию за выданную карту
Зачислить перевод на свою карту я мог и без МТС банка. Просто за эту операцию Золотаяя корона берет %
В общем, гоняли они меня 3 дня
Жадные и меркантильные менеджеры. Зачем из лояльного человека делать врага?
Неужели после этого обмана я буду клиентом этого банка?
Подумайте, стоит ли обслуживаться и доверять свои деньги банку, в котором обманывают?
4
19 апреля 2023
Одно из лучших отделений банка.
Офис в отличном состоянии
Просто в восторге
Пришел оформить дебетовую карту
Сотрудник Артур оперативно объяснил в чем преимущество данной карты
За что огромное ему спасибо!
2
23 декабря 2022
Приходил в отделение банка , все сотрудники очень дружелюбные , с моим вопрос столкнулся Илия . Очень компетентный сотрудник , все сделал быстро и четко . Был очень доволен работой , ушел с хорошим настроением
1
25 июня 2023
Пришел оформить кредит, все прошло хорошо, приветливый и квалифицированный персонал, рассказали про условия, доп услуги, четко и без обмана.
1