Сотрудники не знают свой район, утверждали мне что я проживаю в Калининском районе,хоть и диву в Красногвардейском, все ручки на столе не пишут, отказываются предоставлять для подписание документов, пришлось идти и покупать за свой счёт ручку
МФЦ работает до 21.00.
Нам отказали в оказании услуги по замене паспорта, так как время уже было 20:15. И это при том, что все окна были пустые и людей не было вообще никого. Вопрос: 45 мин не хватило бы на оформление? Ответ скорее такой: нет, все за день устали и решили закончить пораньше рабочий день.
Мне МФЦ на пр.Наставников д.6 очень понравился, большое помещение, много окон работающих, приняли по записи минута в минуту, оператор грамотная , доброжелательная, внимательная, при входе работник вежливая, гостеприимная, спокойная, всё подсказала. Спасибо большое, редко, когда остаётся хорошее впечатление от посещения, государственного учреждения.
Принимают чётко по записи. Иногда даже раньше. Однако, не всегда чётко понимаешь какой пакет документов необходим. Поэтому с первого раза можно и "пролететь". Если в пакет входит много документов, а всё сразу не представил, можно было бы зафиксировать приём имеющихся документов, а остальные донести позже и лишь после этого оказывать необходимую услугу.
Первый раз был в таком заведение. Но не разочаровался. Пришел мне восстановили доступ всё объяснили. Персонал отзывчивый и добрый .
2
Е.В.
Знаток города 12 уровня
2 августа 2024
Плохая клиентоориентированность. На одну у ту же услугу прихожу третий раз- у каждого специалиста свои требования - сегодня запросили очередную справку. На мой вопрос: почему в прошлый раз ваш сотрудник не запросил ее, мне сказали что это не их обязанности и мне откажут в выплате если ее не принесу в следующий раз. И вообще, не нужно вопросов задавать, как будет настроение у специалиста тогда мне, может быть, ответят. Я насколько помню - МФЦ создавалось правительством для облегчения процесса получения услуг для населения, а не для того чтобы это самое население ещё бегало по десять раз по разным инстанциям, попутно собирая справки. Если дамы, по другому их не назовешь, сидящие на второй этаже, считают, что они делают одолжение населению, обслуживая их, может надо дома сидеть и не работать? Тот самый МФЦ содержим мы,- налогоплательщики- руководителю данного заведения следует почаще напоминать своим специалистам об этом и в обязательном порядке пройти курсы по клиентоориентированности. За обслуживание ставлю одну звезду за все три обслуживания
Хорошее обслуживание. Отзывчивые ,доброжелательные ,вежливые сотрудники. Но попадаются и такие, которые, в силу своей усталости и измотанности, бывают нетерпеливы к людям и немного резки. Но в целом обслуживание на 5. Туалеты бы почаще убирать ещё. Тогда вообще всё отлично.
И с парковкой там очень туго. Каждый раз долго ищем место .
Но меня очень радует, что документы стали оформлять быстрее.
Очень хороший МФЦ,удобно расположен.Персонал вежливый,быстро работают,опытные,владеют информацией.Чисто,просторно,много окон,много работников.Сразу консультируют,а потом направляют.Можно даже по телефону записаться на приём.Очень довольны.
Персонал работает быстро. Все доброжелательные. Но записаться в это отделение не просто. Обычно с утра заканчиваются номерочки. По сравнению с другим отделением, тут много народа.
Очень понравился данный МФЦ.
Приходила 2 раза в будни в районе 18.00 часов.
Оба раза брала талончик и сразу же загорался мой номер на табло.
Сотрудники очень культурные, все обьяснили, во всем помогли.
Спасибо им!
Вежливые и отзывчивые сотрудники)))Хочу ещё добавить,очень хорошо и оперативно работают.Занималась сбором документов о недвижимости,с пониманием отнеслись,потому как не каждый день я этим занимаюсь,все подробно рассказали,сколько по времени и куда потом обращаться,и очень понравилось,позвонили за получением документов)))Спасибо им большое!!!P.S еще раз благодарность им,опять несколько раз дозванивались о получении документов.Молодцы!!!!
Подала заявление на замену документов через госуслуги, выбрала удобное время, пришла и без очереди и за одно посещение поменяла целый пакет документов. Сотрудники очень приветливые, вежливые, со всем помогут, на вопросы ответят. Думала, что вся эту бюрократия это очень долго и неудобно, но оказалась не права.
Нормальное место для оформления доков. Записалась на определённое время, пришла, сразу в окно) все вежливые, приятное впечатление
Есть аппарат, распечатывает бланки
Сотрудники хамские документы постоянно путают ничего не хотят делать!! окна постоянно закрыты нет ни одного сотрудника!!За то на улице весь штат в жилетачках курят постоянно!!
30.11 пришли делать регистрацию в 19.30. Первое с чем столкнулись на стойке информации так это надменное лицо и хамство. «Делайте что хотите и это не мои проблемы» это первое что мы услышали. К сожалению фио не запомнили. Огромная просьба принять меры по недопущению такого общения!
Приехал в первый раз оформлять договор дарения - сказали неправильно оформлен договор, показали что исправить.
Приехал через неделю, приношу исправленный договор - неправильно, переделывайте.(Почему изначально на все ошибки не показали?!) Я быстро побежал в копицентр, исправил. Прихожу - мне говорят мол "мы не оформляем договоры дарения". А какого лешего я езжу во второй раз, трачу время, деньги на бумагу, на бензин, отпрашиваюсь с работы несколько раз и мне с самый последний момент говорят, что они это не оформляют, хотя все прекрасно знали. Сами думайте, идти к ним или нет, я больше не пойду.
Хороший МФЦ. Очень просторный, удобно даже с детской коляской (по крайней мере на 1-м этаже; на 2-м не была). Вежливый и компетентный персонал. На все вопросы получаешь развёрнутые и объёмные ответы. Пириём ведётся довольно споро, так что долго сидеть и ждать своей очереди не приходится.
Удивительно внимательное отношение к людям. На входе барышня всё очень компактно и понятно объясняет. Даже потратила свое время, что бы помочь мне с оплатой. На ресепшене девушка Юнона тоже была очень внимательна, не смотря на то, что уже был конец рабочего дня. И оператор однозначно порадовала оперативностью.
Спасибо! Я максимально быстро и приятно решила все свои вопросы, не смотря пробелы информации с моей стороны)
Почему то нельзя написать еще один отзыв... Хотела бы еще раз восхититься работой девушек. И поблагодарить Чернову Анну Николаевна за такое внимательное отношение!)
Отличный МФЦ! Вежливый, отзывчивый персонал. После недавнего ремонта помещение стало большим и просторным. Хотелось бы персонально отметить работу инженера-инспектора Паркиной Ксении Денисовны, которая подходит к делу не только как отличный исполнитель, но и как внимательный и чуткий человек. Спасибо!🌹
здание и помещения получают оценку 4 балла: немного уставшая мебель,
сотрудники проконсультировали и помогли с заявление по моему вопросу,
после обеда людей было не очень много
После ремонта и открытия второго этажа стало довольно просторно и быстро нет очередей как раньше. Минус в том что надо бы давать точную информацию по той или иной ситуации или вопросу
Внимательные, отзывчивые, решили мой вопрос.Обращаюсь в это мфц и каждый раз обслуживание только улучшается. При обращении к специалитам, видно, работают професионалы. Хочу поблагодарить Федотову Оксану Сергеевну, решив мой вопрос за 2 минуты, поняв меня на полуслове, что мне надо
Впринципе нормально. Но с фото беда... апарат для фото, просто развод на деньги...делаешь фото матовое, а в окне его не принимают , говорят глянец... просят пересеять, снова тоже глянец.. мелочь, но неприятненько...короче лучше со своими
Очень приятно посещать мфц, вежливо отвечают, консультируют, бывает не адекватные люди создают панику, быстро выходят сотрудники из конфликтной ситуации. Держат спокойствие, рабочую обстановку, всегда подскажут. Есть туалеты, комната матери и ребёнка. Чисто.
Приходится здесь появляться раз-два в год! Люди там работают некомпетентные и нервные , вечно грубят , толком ничего не подскажут , может просто мне так везет , хотя жена тоже не в восторге ( лучше в другое место сходить чем сюда
Как и в любом МФЦ шумно. Искренне жаль персонал из-за нововведений. Бедные женщины вынужденны всё в водить в ручную, а некоторые документы и рукописно. Это отнимает очень много времени. Печалька.