МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
1711 отзывов
4 февраля
Высокая загруженность, ожидание подачи документов более часа. Необходимо обновление - очень уставший вид. Стулья для посителей позор просто
1
3 августа 2024
Меняла документы после замужества, очень круто и быстро. Ожидание минимальное! Плюс сотрудники всегда консультируют по любому вопросу, можно сделать фото на документы.
1
22 октября 2024
Очень грязно, и сотруднику Строгоновой Ирине задаёшь вопрос , она даже не отвечает ( может не знает ничего или просто не считает нужным ответить ) хотя на мои ошибки в бумажном заявление ткнула пальцем и бросила мне бумаги. Работа с людьми , это всегда тяжело.... но ведь Строгонова Ирина Михайловна сама пришла на работу в МФЦ где надо постоянно общаться с людьми и вести диалог, а не монолог. А так же хочу сказать про грязные ногти у сотрудницы и очень неприятно было даже забирать с её рук паспор . Спасибо, может кто-то и примит меры.
3
4
6 ноября 2024
Не знаю как правильно поставить оценку?!? - Прихожу периодически нормально оформляют и поподаю через раз !
Может у меня так.
Пришёл опять на приём, оператор всех, не только меня посылает идти самому на госуслуги, в Пенсионный или в соцуслугу !!!!!!
1
1
20 июня 2024
Обращалась в центр неоднократно, в общем и целом приемлемо. Сотрудники грамотные, всё объяснят и подскажут, вопросы все решили быстро. Радует электронная очередь, нет толпы
3
2
16 ноября 2024
Я благодарна за внимательное и вежливое отношение сотрудников МФЦ.
Всё делается быстро, чётко и правильно!
Планирую идти туда ещё в ближайшее время.
1
22 ноября 2024
Легко записаться через интернет, свободные номерки на ближайшие дни есть, так же несложно переносить запись на удобное время. В МФЦ есть пандус на первый этаж, а вот на второй нет, с коляской туда не поднимешься. Ожидание приема не долгое, сам прием документов тоже быстрый.
1
22 сентября 2024
Работа МФЦ отличная, вежливый персонал, практически без очередей. Быстро получила нужный документ. Желаю всему коллективу удачи .
1
1
16 января 2024
Давно не посещала этот мфц. На днях его посетила, есть обновления, небольшой ремонт, визуально стало комфортной, появился второй этаж, обслуживание достойное, в общем на все вопросы отвечают, помогают, мне понравилось, обслужили быстро, может, конечно у нас не очень сложная услуга, но мы быстро получили ответы, и сделали, что было запланировано.
1
23 июля 2024
23 июля планировала подать документы для передачи в Росреестр. При обращении в окно меня уведомили, что у них второй день сбой в программе и заявка может не уходить 2-3 часа, предложили записаться на другой день. Для чего я и подошла в справочное окно. Администратор объяснила, что, действительно, сбой. Я уточнила сбой только в данном МФЦ или общий по всему городу. Мне ответили, что общий. Несмотря на это, я обратилась в МФЦ другого района, т.к. подача документов у меня срочная. И, о, чудо, ни о каком сбое печи не было, все прекрасно оформили и отправили. Зачем вводить людей в заблуждение, не обладая полной достоверной информацией?
1
13 октября 2024
Хороший МФЦ. При обращении в этот центр всегда помогут и подскажут. Кроме одного раза, когда мне нужно было распечатать справку с госуслуг, а сотрудница стойки информации сказала, что они этого не делают 🤷🏼♀️ Очень странно, ведь через два дня в этом же центре мне всё распечатали без вопросов 🤷🏼♀️
1
16 февраля
Здесь уставшие и выгоревшие сотрудницы с удовольствием вам нахамят на всех этапах, от консультации до подачи документов. Одно из самых неприятных отделений.
2
1
2 апреля
Поток людей очень большой, но сотрудники работают быстро, никакого хаоса. Девушка на ресепшен внимательно выслушала и помогла взять талончик на нужную услугу!Вела себя корректно и доброжелательно! Хочу выразить благодарность в том числе руководителю Рякиной Татьяне Викторовне! Благодаря вмешательству и контролю с её стороны мой вопрос был полностью решен!Не первый раз здесь - МФЦ всегда оставляет хорошее впечатление.
2
10 сентября 2024
Молодцы на высшем уровне Персонал изумительный, чистота в здании, очень приятно Замечательный МФЦ!!!
3
2
13 августа 2024
Всё хорошо, много окон, быстрая работа сотрудников в окошках. Один большой минус - плохо с парковками, МФЦ расположен внутри жилого квартала.
27 мая
Отвратительно! Очередь не двигается, больше половина окон не работает, а персонал с издевками отвечает: вы еще только 1 час 53 мин ждёте. Хуже нет нигде!
15 февраля
Вежливый персонал, компетентный. Чисто . Мне очень нравится
24 марта 2024
Всё быстро и чётко, пришла, взяла талон и за пару минут нас уже вызвали и выдали направление в садик. Чисто и уютно, стоят помощники, можно спросить и всегда подскажут. Рекомендую это место!
3
1
30 декабря 2024
Оперативно! Быстрая подготовка документов! Вежливый персонал!
12 апреля
Один из худших мфц в районе, сотрудник у выдачи талонов хамит. После выдачи талона по предварительной записи за неделю надо стоять и ждать своей очереди
11 июня 2024
После ремонта всё понравилось.Сотрудники вежливые и всё доходчиво объяснили.Хочу выразить благодарность Смирновой О.Н.На ресепшене мне тоже помогли со входом в приложение.
2 апреля
С дороги сразу не заметить. Находится во дворе. Попадаю туда на удачу. Всегда очереди нет, всё быстро прохожу, узнаю.
26 октября 2024
Очень внимательные и терпеливые сотрудники. С пенсионерами везде сложно.Очень благодарна за хорошее обслуживание 5звезд.Спасибо.
1
1
20 апреля 2024
Очень не довольна результатом посещения (19.04.2024) МФЦ по адресу: СПб пр.Наставников д.6 корп.2. В МФЦ я пришла не позднее 19:30. До окончания рабочего дня оставалось 1,5 часа. Официальная информация на сайте, по телефону и на здании - МФЦ работает до 21:00. На «рессепшене» (была вторая в очереди, ждала около 2-х минут) я объяснила свою цель - государственная регистрация ранее возникшего права по двум отдельным объектам недвижимости. На этом этапе мне не объяснили сколько по времени займут процедуры, успеют ли специалисты решить сразу два моих вопроса. Примерно в 19:40 я села к окну N17 (специалист Моцакова Даната Владимировна). Специалисту я сразу же объяснила цели визита, сориентировала её по документам. Специалист не предупредила, что не сможет оформить документы по двум объектам недвижимости (из-за окончания рабочего дня). Специалист долго и пристально на меня смотрела, потом сказала, что сомневается мой ли это паспорт, потому что я гораздо старее выгляжу на фото, чем в жизни… Потом спросила, что я с собой сделала… Начало так себе… Спасибо, конечно, за сомнительный комплимент… Потом специалист долго и с трудом пыталась разобраться в документах и в участниках. Зачем-то постоянно зачитывала ФИО участников, путаясь в них (по одному объекту 3 участника, по второму один участник). Время терялось… В результате выяснилось, что по одному объекту недвижимости не хватает свидетельств о рождении и регистрации брака. Специалист взялась именно за этот процесс (более сложный). Я попросила сына принести недостающие документы, чтобы не приходить в МФЦ несколько раз… Документы сын принёс примерно в 20:10 (не позднее). Пока не было документов, процесс оформления шёл своим чередом. Отмечу, что специалиста я не держала отсутствием документов. Хотя потом она меня обвинила в задержке процесса… Задержка скорее была связана с исправлением обнаруженных опечаток. Примерно в 20:25 специалист объявила, что по второму объекту она не успеет оформить документы, так как ровно в 21:00 будет отключена программа (в это я не верю) и помещение должно быть опечатано не позднее 21:00 (и в это я тоже не верю). Я объяснила, что недовольна результатом, не верю специалисту и считаю, что мне должны оформить документы сейчас. Попросила позвать старшего по смене. Старший по смене подходить к окну отказался. Попросила дать жалобную книгу, специалист сказала, что на «рессепшене». От окна N17 я отошла в 20:40. На «рессепшене»отказывались давать жалобную книгу, вышла старший специалист, пыталась меня уговорить ничего не писать. Предлагала записать меня на приём (специалист тоже предлагала), мне это неудобно. Книгу все-таки дали, с трудом добилась… В результате я ушла из МФЦ в 20:57, на выходе стояли сотрудники в верхней одежде (наверное все, п.ч. их было очень много). Я хотела другого развития событий: 1) Процессы могли бы разделить на 2 окна (одновременная работа двух специалистов) 2) Мой специалист должен был (примерно в 20:20) поставить в известность старшего по смене, который, в свою очередь, должен был подключиться и «разрулить» ситуацию и назревающий конфликт… Кстати, почти все окна были свободны начиная с 20:25, сотрудники были в окнах… Время на полученных описях: 20:06 и 20:21, это подтверждает, что за оставшиеся 39 минут можно было спокойно оформить документы (заявление) на второй объект недвижимости. Интересно какое время заложено в норму по оформлению данных документов??? Постскриптум: 20.04.2024 обратилась в МФЦ по второму объекту недвижимости, начало обслуживания (по номерку) в 11:14, окончание (по описи) в 11:32, процедура заняла всего 18 минут (спасибо специалисту Лесик Н.А. за оперативность, корректность, качество обслуживания). То есть, до 21:00 оставалось 39 минут, а мне отказали в обслуживании по процедуре, которая составила 18 минут… Это доказывает произвол рядовых сотрудников, попустительство начальников… Надеюсь, что мой отзыв внесёт изменения в подход к работе и в отношении к гражданам.
4
3
1 сентября 2024
Вежливый, отзывчивый персонал. Помогут и подскажут. Окажут услугу качественно. Единственный минус... программа у них виснет и глючит.
1
1
1 ноября 2024
Очень большие очереди, но есть и плюсы, сотрудники всегда подскажут , могут, все очень вежливые
1
1
16 марта 2024
Давно тут не была.
Поэтому, когда в марте пришлось посетить- осталась очень довольна. Всё быстро, без долгих ожиданий. Очень приятные, внимательные и терпеливые работники. Спасибо им
4
5 июля 2024
В понедельник подавали с мужем документы на проставление штампа о гражданстве на свидетельство о рождении ребёнка. Заявителем была я. У нас уточнили, кто будет забирать свидетельство. Мы ответили - муж. Мужу дали подписать какую-то бумагу и больше сотрудница МФЦ ничего не объяснила. Сегодня мужу не отдали свидетельство, т.к., оказывается, кто заявитель, тот и забирает документы. А если мы хотели иначе, то мне нужно было на мужа оформить доверенность. Зачем вообще было спрашивать, кто будет забирать, если заявитель я? Вот такие "компетентные сотрудники" ... Со мной связались по телефону и прояснили ситуацию. Спасибо!
1
1
4 сентября 2023
Понравилось , что центр оборудован пандусом, для малогабаритного населения с колясками- это большой плюс . Расположение тоже неплохое , очереди не было ( хотя мы пришли в будний день после 18.00, по записи) На стойке сотрудники центра доброжелательны , в самом зале тоже ответят на все вопросы. Чисто, уютно, есть wi-fi. Не повезло с женщиной по ту сторону окна. Толком помочь не смогла , спрашивала у коллег, а в конце ответила : Вы и так занимаете время безрезультатно и отправила в зал ожидания для самостоятельного оформления услуг через л/к, с учетом того, что я была с ребетёнком… (было ощущение , что работают на количество принятиях граждан) .в личном кабинете , кстати , услугу мне сама проставила как оказанную 🤔
3
3
14 мая 2024
Вчера делала первичную регистрацию на миграционный учёт. Вся процедура заняла у меня около часа с момента прихода в здание. Сотрудник, к которому я попала была очень вежлевая и профессионал своего дела. Мне есть, с чем сравнить. Я постоянно езжу в УФМС на Красного Текстильщика. Это небо и земля. Спасибо всем, кто работает в этом учреждении.
1
27 января
Быстро обслуживают ,практически нет очередей,много окошек,вот только стульчики облезлые,как в советские времена!!!!
14 ноября 2024
Попали к разным сотрудникам, и каждая говорит разную информацию, как будто они в разных организациях работают. Простояли в очереди, хотя была заранее запись и талон. В итоге, отказали нам в услуге, потеряли время, непрофессионально ведут себя и работают некомпетентные. Обращаться именно в этот МФЦ не советуем.
3
13 марта
Быстро, четко и профессионально поставлена работа в этом МФЦ. Запись через он-лайн сокращает время посещения. В зале дежурит специалист, консультирует и направляет по необходимости в нужное окно.
27 марта 2024
Наталия Александровна Хаваева, очень замечательный сотрудник. Я от неё в полном восторге, побольше бы людей таких в нашем мире. Благодаря ей МФЦ на высоте. Я очень рада, что попала именно к ней. 100%работа👍❤
20 июля 2024
Очень понравилось сие учреждение. Заранее записалась, пришла к назначенного времени, девушки объяснили как воспользоваться терминалом для получения талона. Всё быстро и качественно. Забирала документы по живой очереди, приехала к открытий, потратила 15 минут времени 👍
2
8 августа 2024
Нет организации процесса. Пришлось стоять в очереди чтобы спросить могут ли меня принять. И это при том, что у меня запись на определённое время, но я всё равно вынуждена была стоять в этой долбаной очереди потому что без этого не попасть на прием. После того, как я отстояла очередь, выяснилось что меня принимать не будут т.к. у них сбой программы... расходитесь по домам... epic fail
2
3
17 ноября 2023
Замечательно! Удобно ,быстро и доброжелательно решают любые вопросы по документам и много других вопросов!
Очень хорошие сотрудники.
Большое спасибо за внимание.
2
3 марта
Отлично.
За 25 минут сдал паспорт на замену.
Очень доброжелательный персонал.
4 сентября 2024
В этом мфц одни из самых больших очередей в городе. Что бы заказать выписку из егрн нужно ждать больше часа! Поехали в другое, все сделали за 15 минут. Если вам дорого время, записывайтесь (и то не факт что вас примут вовремя) или обращайтесь в другое место
13 марта
Ужас.... И еще ужас.... Как пожилым и не очень мобильным людям подняться по ступенькам. И не вход а просто помойка....
14 апреля
Не очень большой. Вечно куча бабулек . С утра очередь до 20 человек. Если надо приходите заранее за минут 30 .
25 февраля
Огромный , много окон , быстро помогают консультанты , быстро идёшь к окошку
27 октября 2023
В начале месяца мне надо было подать документы и я пошла в своё любимое мфц в Невском районе. Стало неожиданностью ,что в мфц и ближайшие мфц всё занято на две недели и более вперёд ,и подать документы просто нет возможности. Мне и людям,которые также пришли подать документы, предложили запись в мфц на пр.Наставников 6, где были свободные талоны уже на следующую неделю,чем мы и воспользовались. Обслуживание в мфц на Наставников 6 прекрасное.Спасибо большое сотрудникам мфц за их необходимую работу!
24 февраля 2024
Пользовался услугами несколько раз. Просторное помещение , доброжелательные специалисты . Есть электронная очередь . Большинство окон всегда работает , это сказывается на скорости обслуживания.
8 февраля
Зашёл, вышел. Очередь, как в 1984 году 31 декабря, в универсам, за молочной колбасой. Разочарование...
1
3 ноября 2023
Просторно, но на ресепшене всегда народ, кабинок много, обслуживают вежливо, терпеливо, помогают разобраться с вопросами. Иногда направляют на 2 этаж, это не для всех удобно, лифта нет.
3
1
9 декабря 2024
зашибись место, постоянно где-то кто-то гавкает, где-то сотрудник убежал, а в окне добродушные сотрудницы
1
14 апреля
Очень много народу, всегда. Операторы доброжелательные.
14 мая
Помогли, обьяснили. Доброжелательное отношение.
Народу было немного.
8 мая 2024
Близко к дому находится поэтому постоянно иду туда . Всё нравится. Удобное местоположение и персонал вежливый. Рекомендую.
3