Если сюда придёте то из плюсов есть туалет и кулер. Администратор старается, но сотрудники ели живые. Могут в монитор тупо пялиться 10 мин. И каждый клиент без номера может вашего оператора на долгое время. Вобщем-то терпения
Кондиционер работает поэтому внутри комфортнее, чем на улице.Но очень много посетителей. Поэтому длинные очереди. В кассу живая очередь и возникают конфликты.
Хотел устроиться на работу. Поехал туда чтоб поговорить с отделом кадров. Сказали обратиться в ресепшен. Сказали чтоб оставили резюме и мне перезвонят. И тишина... Пока находился там, не видел недовольных клиентов и проблем с обслуживанием. Так что думаю всё отлично.
Мне понравилось. Хороший курс обмена рубля/сом/доллар, в отделении есть где посидеть, пока ждёшь. Туалет есть! У нас такое не везде. Недалеко офис Билайна, если нужна местная симка (я брал eSim)
Нет возможности написать обращение и попросить помощи. Деньги из Великобритании не поступили. Из России невозможно теперь отправить , пишет, что операция в разработке.
Удобное место расположение, достаточно быстрое обслуживание. Из-за большого потока клиентов из РФ очередь на оформление карт до 1,5 часов.
Дарья
Знаток города 8 уровня
6 июля 2023
Это просто худший банк с отсутствием сервиса и обслуживания. Я сделала перевод в $ еще две недели назад, мои деньги списали, но они не дошли до получателя. В истории отображается «неуспешно». Звонила уже раз 10, говорят просто ждать. Никто не стремится решить вопрос. Один большой базар.
Масса народа на открытие счетов, но менеджеры не увеличивают количество операционистов для ускорения работы. Работают "без обеда", но операционисты просто уходят поесть, и работает 1 стол. Документы подписываешь, но экземпляра для клиента просто нет.
Отвратительнейший банк с ужасным обслуживанием! Переводы не зачисляют, крутят по 2-3 недели! На письма и звонки не отвечают в принципе, игнорируют. Клиента считают за мусор. Никому не рекомендую
Отстой. Капитал банк, что с вами стало? Очереди толкучка неграмотные операторы, никогда в жизни невозможно дозвониться до вас. Сказали в приложении можно занять электронную очередь - и что? Оно просто слетает
В целом очень оперативно. Практически никогда не задерживался. Единственный минус - под конец дня были случаи искусственного затягивания времени, фактически захлопнули окошко перед носом, в духе советских времён..
Проблема: Заблокирована карта после 3-х неудачных вводов.
Для решения проблемы ушло больше 1-часа с учётом очереди, в процессе решения участвовали 4 сотрудника банка.
Капиталбанк центральный офис
Предполагаемое решение: разблокировка удалённо через приложение банка посредством аутентификации
Персонал в банке не точно знает свои продукты.
В этом отделении персонал старается помочь, но из-за большого наплыва клиентов, происходят периодические сбои в системе.
Обслуживание на среднем уровне или ниже ! Ждал очередь 3 часа а потом видете ли у них после 16.00 не работает оплата по карточке ! Возмущению не было придела ! Позор
Хорошо была с собой наличка
Банк пытается уже год наладить тех поддержку , которая отвечает через несколько часов после вопроса и все равно не может решить вопрос и отсылает перезвонить в отделение. Приложение Апельсин никак тоже не связано с тех поддержкой банка. Банкоматы по карте Виза постоянно не работаю, особенно по выходным. Нет никакого развития с 2016 года.
4
1
имя
Знаток города 10 уровня
17 ноября 2022
Получал карту здесь, ждал сотрудника 10 минут. Сотрудник пришёл и сделал вид что меня нет, когда мне все таки удалось привлечь его внимание он старался по максимуму отвлекаться от работы на болтовню с коллегами и другими клиентами. Что то надо с таким хамством руководству сделать.
3
1
Katerina T
Знаток города 9 уровня
25 мая 2022
Офис очень загруженный, огромные очереди в кассу, пополнить карту через банкомат нельзя( очень странно и неудобно). Для нерезидентов работают три менеджера, в очереди можно провести четыре часа, менеджеры за столами 2 и3 совершенно непрофессиональные, после общения с ними мнение о банке полностью испорчено, поэтому идея обратиться в другой банк оказалась осень удачной. Первый раз встречаюсь с таким отношением к клиенту!