Капиталбанк
607 отзывов
14 мая 2024
Обычно на обмен и покупку $, очередей мало. Обычно в филиале на Максим горьком надо 3 часа стоять в очереди чтобы обмен сделать(
3
1
22 апреля
Оперативно все оформили
29 марта
Обслуживание на высшем уровне
20 октября 2022
Хороший банк. Если бы не наплыв россиян, то и очередей бы не было. Будучи не резидентом, смог оформить у них карты! За что огромное им спасибо! Был первым в очереди, потому что пришёл в 6:30😁
В 9:00 начался приём и в 10:30 мне уже выдали свежую, тёпленькую VISA 👍🏼
Сумовую UZcard обещали выдать через пару дней, вот как раз завтра за ней и поеду. Единственный минус, это живая очередь на получение карт, но ради справедливости стоит сказать что эта очередь движется довольно таки быстро👌🏼
3
2
3 марта 2023
Центральный офис банка, где почти всегда большие очереди. Среди сотрудников можно встретить очень внимательных и грамотных, а можно и тех, кто Вас дезинформирует и не сможет правильно ответить на элементарные вопросы. Поэтому мое мнение не однозначное, но, если хотите решить все возникающие вопросы, все равно придется ехать в этот офис.
2
2
27 ноября 2022
Удобный офис, внутреннее расположение, электронная очередь (действительно работающая). Персонал приветливый, высоко- профессиональный!
Минус расположения - на машине не подъехать.
2
9 августа 2023
Очень вежливая и предупредительная девушка на ресепшене. Быстро сориентировала к кому мне обратиться за решением моего вопроса. Минус кассе. Берут 1% комиссии за оплату своих же услуг в своей же кассе.
2
15 июня 2023
Работа с клиентами на низком уровне. Официально банк открывается в 9.00, но по факту ни одно окно розничных операций и обменник не работают, открываются ближе к 10. Потеряла целый час. "Время - деньги" - здесь об этом и не слышали.
7
1
25 апреля 2023
Очень большое отделение, много людей, много сотрудников. Получал там банковскую карту для нерезидентов - несмотря на то, что в зале есть запись в электронную очередь и девушки, помогающие правильно записаться, попросили скачать приложение и записаться на прием там, а приложение при этом подтупливает и не всегда прогружается вся необходимая информация, из-за этого пропустили удобное время и пришлось возвращаться через несколько часов.
По поводу работы сотрудников вопросов нет, все четко, без проблем, на вопросы отвечают, оформляют достаточно быстро.
На время ожидания своей очереди есть удобные диваны.
1
3 июля 2022
Отличный банк, понравился как и люди Узбекистана в целом. Как им удаётся справляться с таким наплывом народа, все вежливые очень и терпеливые. Каждый стремится помочь ! И это при таком потоке людей! Отлично все организовано, спасибо.
8
7 февраля 2022
Капитал банк самый лучший банковский офис . Удобное местоположение. Сотрудники банка вежливые и внимательные. Все в порядке очереди. Много сотрудников поэтому обслуживание клиентов достаточно быстро происходит. Придя в данный офис вы сможете решить множество вопросов как для частного лица так и для юридического.
1
3
31 июля 2023
Этот капитал банк самый лучший в связи всех капитал банков самый быстрый и самый прохладный спасибо всем сотрудникам!
3
1
4 февраля 2024
Девочка в первом окне умничка, как пришла на работу сразу за нее взялась, буквально за несколько минут обслужила пару клиентов банка. А вот в 4 и 5м окне сначала завтракали, потом настраивали ПК с программистом, затем послали меня за номерком для повторного обращения к ним, в общем не торопились начать свой рабочий день работы с клиентами. В кассах девушки милые и приветливые, и в обменнике тоже молодцы!
2
1
23 апреля 2023
Вроде все и нормально, но в последнее время сервис начал хромать. И так относятся как будто не мы им нужны а они нам ) Но все равно из всех банков самый лучший. Ещё бы опустили кредит в узуме с 44 до 25 хотя бы. Я думаю 44% это уже слишком
3
2
21 апреля
Не работал. А нигде не указано.
7 марта
Курс валюты меньше, чем в аэропорту
7 декабря 2023
Все бы хорошо , но
Мы пришли менять валюту и автомат электронной очереди дал нам номер окна, а окна такого нет, да еще и живая очередь оказалась
15 февраля 2023
Опишу случай.
Однажды я перевел деньги с одной карты на карту банка капмталбанк, методом пополнения с карт , используя приложение, с учетом всех комиссий и конвертаций, а это процентов +-25 деньги пришли. Совершив одгу покупку в магазине, купив фруктов, деньги были списаны, в приложении все отображается, следующим днём отправившись в магазин, был удивлен на кассе что не хватает средств, зайдя в приложение обнаружил списанные деньги без отображения в приложении, естественно я написал сотрудникам банка, после чего был втянут в кабалу переписки на которую у меня нет времени и желания, фото приложил, пропало +-7 евро в зависимости от курса. Сотрудник, кто отвечал мне в инстаграм, видимо просто мало компктентный, очевидно с токи зрения банальной эрудиции, что списание было банком, просто хищение средств. +-7Евро это крупные деньги на которые Я живу пару тройку дней. Не говоря уже о моральном ущербе на кассе, потерянном времени, уничтоженном дне, настроение,-это все в моральный ущерб, и тупой переписки, котлрая ни к чему не привела, я описывал сотрудникам, что я инвалид, после избиения пятью чертями "людьми" у меня проблемы с памятью и зрением и другое.., на запрос о кодовлм слове затрудняюсь ответить, очень сложно адаптироваться, хотя доккменты все в наличии и Я(пользователь услугами) в том числе Понимание с той стороны отсутствовало...Списание так и осталось за банком, просьба о возврате средств проигнорированна. В остальном вроде как все банки был. Обходите стороной. на фото :закинул 12+ евро на счету было около нуля, плсле совершил покупки, на следующий день , при следкющей покупке денег не хватало, зашел в приложение, оказалось около нуля, 7 евро ушло...
5
27 января 2023
Это не банк, а недоразумение. Свифт-перевод отправить онлайн не возможно, хотя ещё в. Августе 2022 обещали, что все будет работать к 1 октября, а воз и ныне там. Дозвониться до банка не возможно, постоянно «ведутся технические работы», другого способа связи с ними нет. Перевод по visa direct зачастую не возможен, по причине «ведутся технические работы». Качество предоставляемых услуг на уровне каменного века. Если после пользования российским банками, решите завести карточку в капитал банке, то будете просто шокированы.
8
1
3 апреля 2024
Большое спасибо за оформление карты за одно посещение!
Долго, со скрипом, но в 18:10 карты были получены!
1
5 января 2024
Всегда очереди🤦🏻♂️
Приедешь на 5 минут и можно застрять на час. И сотрудники к сожалению ещё не все профессиональные 🙄
1
24 августа 2022
Из плюсов:
- Без проблем выдали евровую карту нерезиденту.
Из минусов:
- Консультант был довольно пренебрежителен. Сказал, что на эту карту можно без проблем переводить средства из РФ (это не так). Не сказал, что к этой карте нужно ещё заводить местную, чтобы переводить средства через неё.
- Огромные очереди вкупе с неторопливым обслуживанием. Своей очереди пришлось ждать более 5 часов.
5
1
27 апреля
Приятные люди, помогли
30 мая
Обменяли оперативно рубли на сумы
28 марта
Отвратительный банк и точка
9 ноября 2022
Карту открыли быстро, это конечно +, но когда заказчик сделал мне swift перевод через wise, деньги просто не дошли, по всем отчетам с банков корреспондентов деньги дошли до капитал банка, но банк просто их присвоил. Тех поддержка уверяет что у них нет перевода, но посмотрев статус транзакции в JPMogran я вижу, что деньги ушли к ним, в общем, очень не рекомендую, у банка нет ни какой ответственности и совести!
5
1
22 ноября 2022
Как и многое в Ташкенте, связанное с человеческим фактором, не обошло и Капиталбанк.
Больше месяца длилась история с возвратом средств ошибочно списанных дважды за поездку в такси, кстати за это время я получил 4 письма на почту, с уточнениями и отсылкой в сервис такси - это максимально возможная помощь!
В конечном итоге в банке мне сообщили что смогут дать распечатку о выполненных платежах с которыми я должен идти в такси.
Первым делом, полтора месяца назад, я обратился именно в такси, где сказали что этот косяк со стороны банка так как он замораживает средства перед списанием, по этому вопрос должен решаться в банке.
То есть это чисто технический момент на стороне банка. Менеджер банка сообщила что банк работает на системе HUMO и не несёт ответственность за её работу.
То есть если у вас на рабочем ПК сломается виндойс, то знайте вам дорога сразу в Майкрософт, а не к сисадмину.
Сервис Капиталбанка меня, конечно убил и желанием безграмотно делегировать свою задачу спустя полтора месяца!
4
1 июня 2024
Молодцы но если бы ещё Western Union автоматизировали было бы супер
3
1
10 ноября 2023
Очень быстро и качественно обслуживают,особенно администратор Дильдора ей 10 звезд мало
3
2
21 января 2023
Удобно, что в банке работает электронная очередь и выгодный курс обмена. Единственный минус — днём в определённое время открыто только одно окно на обмен валют, поэтому образуется очередь в 20-30 человек. Когда открывается второе окно, то ждёшь своей очереди недолго — 10-15 минут.
6 сентября 2022
Очень быстро и комфортно. Всё по электронной очереди. Легко и удобно получить карту $\€ за один день. Внимание! Делайте сразу и суммовую карту, без неё Свифт не переведете(((
2
1
9 марта 2023
Внимательный и квалифицированный персонал, готовый помочь по всем вопросам. Больших очередей не наблюдала.Сотрудники работают строго по регламенту .
2
4
28 марта
Отличное обслуживание
1
26 декабря 2022
Ужасное обслуживание. Провел полтора часа в банке, пытаясь под руководством сотрудницы занять очередь к оператору при помощи мобильного приложения банка. Оно падало раз шесть после заполнения кучи полей, сотрудница говорила, что виновата плохая интернет-связь и надо попробовать все заполнить снова. В конце концов выяснилось, что у них-таки упало мобильное приложение и приходить надо в другой день, тк неизвестно когда починят. Издевательство и потерянное время
1
10 августа 2023
Один из немногих филиалов, где очередь длится не более 3 минут. Карту выпустили за минут 15, просто мило попросила, объяснив причину срочности. Ставлю 5 звёзд за все!
1
17 мая 2023
Приятный банк, хорошие курсы валют, расположен в центре. Все четко и понятно , очередь про талончикам.
1
14 мая 2023
Приятный офис, вежливые сотрудники, профессиональные менеджеры. Все правильно объяснили и решили все вопросы. Получила карточки банка и пользуюсь ими.
21 мая 2024
Отличное обслуживание, Муниса Файзиддинова лучшая!
3
1
7 июня
Отличный курс к рублю!
14 ноября 2022
Банк середнячок, а вот сераиса как такового нет воообще. Заказал и оформил карту в банке. Сказали ждите звонок от курьера, курьер позвонил и назначил дату встречи. В день встречи тишина, курьер не отзвонился, пришлось звонить в банк, там дали номер телефона курьерской службы. Позвонил договорился о новой встрече. Думаю вообще открыть счет в другом банке. Курьерская служба вообще некомпетентные и безответственные, похоже над ними нет контроля отдел по работе с клиентами, и не штрафуют за такие касяки. Сервис нулевой.
4
1
7 декабря 2023
Ирода — лучший банковский специалист, которых я встречал. Огромное спасибо за помощь!
2
21 апреля
Хорошие условия карт
3
24 апреля 2024
Здесь работает такой персонал которое считает себя единственными, и у ресепшена некого нету.
2
17 декабря 2023
Каменный век. Все очень некомпетентно. Карту открыли, ничего не объяснили. Даже договор не дали. Сказали что -"не обязательно".
2
1 августа 2022
Машин у входа много, разъехаться не могут. В банке народ, оформляли карты из другой страны, вроде все сделали, но не без переживаний по срокам. Поэтому планируйте время заранее. Отдав документы ничего сами сотрудники не поясняют. Сопровождающие поясняли что и как.
Кабинок нет,деньги в кассы на виду у всех получают и сдают, что не совсем безопасно. Хотя в их стране это норма, и наверное это говорит о доверии и безопасности.
4
3 апреля 2024
Как и в других отделениях Капиталбанка, всё упорядочено, сотрудники вежливые.
16 июня 2022
В целом банк хорош, но операторы очень медленно работают, возможно это зависит от их он лайн системы. Существует система цифровой очереди, но в кассу такой системы нет, поэтому вынужден стоять в "живой очереди", что очень напрягает, нервирует.
Операторы не знают как работает их приложение Апельсин и на сколько есть вероятность попадания денежных средств на сета. Хотела оплатить контракт в онлайне через Апельсин, но мне даже никто об этом не сказал как это можно сделать. В итоге прождала в очередях 3 часа.
Операторы вежливые, но не компетентны в некоторых вопросах и удивляются почему в колл-центре так сказали)))
4
8 мая 2023
Пользуюсь услугами этого банка с 2019 года и не жалею. Банк всегда на шаг впереди. Персонал отличный, уважительный и грамотный.
3
19 мая 2024
Сотрудники очень вежливые и быстро помогают
3
1
5 апреля 2023
Я гражданка РФ. В приложении банка нет часа с поддержкой. Приходится звонить. Но дозвониться тоже не возможно потому, что ведутся технические работы? Сколько дней/ недель/месяцев? Это будет продолжаться. В приложении не возможно заказать и выгрузить выписку на печатном носителе. Информация только на экране🤦♀️
3
4