отлично работающий коллектив чисто уютно и без суеты! весь спектор банковских услуг быстрое и вежливое обслуживание клиентов! мне понравилось обращался для открытия карт и вклада!
Хотели как лучше а получилось как всегда. Система вроде есть, но периодически не работает. Очереди, бывает что и по пол дня стоять приходится. И это самый продвинутый банк.
Качество обслуживания - 2, либо мне не повезло. Почему чтобы забрать готовую карту, нужно стоять живую очередь? Сказали в день приема документов, что карта будет готова через полчаса. Не стал ждать, пришел на следующий день, простоял как в советской поликлинике свою очередь, а оказалось что карта еще не готова. Впустую потраченный час.
Только что были в банке, открывали счета, граждане РФ. Пришли заранее, за 40 минут до открытия, были первые в очереди. Отделение открыто, сидели в прохладе и ждали. Очередь по номерам. В 9.00 утра вызвали, заполонили все документы. Сейчас гражданам РФ можно оформить Visa gold и МС стандарт, 55.000 и 25.000 сум соответственно. Завтра после обеда получать карты. Разделались за пол часа. Сказали, что сейчас можно через приложение делать переводы на Visa и МС рублями, с рублёвого счёта. Также поменяли там деньги (рубли). Курс естественно лучше, чем в аэропорту. Вышли из отделения банка в 9.40 - народ уже прибавился заметно. Девушка, у которой делала оформление сказала, что после обеда у них полный завал, под 100-200 человек в очередь на открытие счетов. Поэтому советую не спать до 12, а просто прийти пораньше.
Организация работы в банке просто отвратительная, на выдачу карт работает всего 2 окна, после почти каждого клиента подходят друзья работников без очереди, занимая работников другими вопросами. 15 человек передо мной прошли за 3 часа 👍 для получения карты нужно еще оплатить ее выпуск - и тут ты попадаешь в кассу, очередь в которой максимально хаотичная, скорость работы кассиров очень низкая, но это связано с огромными пачками суммов у клиентов. Сделать нормальную организацию - и все это пройдет максимум за час.
Клиентов очень много. Из-за этого получить банковский продукт очень сложно, приходится ждать полдня, чтобы попасть к сотруднику, а потом еще простоять в порядке очереди в кассу, чтобы оплатить за использование продуктом. Надо бы сделать так, чтобы оплатить можно было на приему у сотрудника, а не через кассу в порядке очереди. Сотрудники на вид очень усталые. Под конец дня видно по ним, что жду окончания дня. Вид убитый.
Отношение к клиенту - ноль, пришел по записи без опоздания, передо мной сидят те у кого запись на 30 минут раньше. В итоге оператор сказал что нужно прийти завтра, потому что сегодня не успеют со мной поработать. ОСТАЛИСЬ БЕЗ КЛИЕНТА.
Толпа очередь придеться,в Банке когда через Терминал оплачиваеш требует назвать пин код,а я девушке напомнил что она не имеет право требовать потом она мне принесла терминал,вообще не порядок
Хороший банк, но тоже законы не любят соблюдать. ЦБ дал рекомендацию в отношении регистрации, а они восприняли как закон и отказывают если нет регистрации на под года, хотя в Самарканде пожалуйста, делай и без регистрации на пол года. Вообщем банк надежный, но готовьте свои нервы. Если у вас три копейки, то не переживайте.
Дают талоны, работают очень медленно и часть специалистов просто сидит, часть принимает. В кассу живая очередь. В мой приход Висла программа, меня попросили поделать свои дела и как она заработает мне позвонят, в итоге не позвонили конечно же. Не все сотрудники компетентны и зовут на помощь других. Мне не понравилось обслуживание, какой то бардак в банке.
Центральное отделение капиталбанка. Неудобно подъезжать и уезжать на такси т.к
вокруг много пешеходных улиц. Внутри очереди довольно большие и путаница. Был по записи на первое оформление карты, все равно ждал минут 40
Заказал карту visa и ждал почти 2 недели, кол центр не мог даже внятно объяснить почему карта так долго задерживается, ужасный банк крайне не рекомендую!
Как и во всех других отделениях банков Ташкента — страдает нормальная и качественная консультация по услугам. Повышенная оценка наверное за организацию уборной для клиентов — это молодцы, учитывая длительные ожидания в очереди.
Пожалуй самый ужасный из всех филлиалов где мне доводилось бывать. Ожидание 3часа чтобы тебе из пальца высосали несколько причин даюы не обслуживать и закончитб рабочий день. Приоритет обслуживание по принципу "громкие недовольные" обслуживаются, "порядочно разговаривающие" подождут...
На следующий день пошёл в другой банк, и что удивительно с абсолютно тем же набором документов спокойно оплатил договора.
Банк хороший но полностью подчиняется правительственным организациям таким как мин фин и департамент те в свою очередь дают указания которые по суди нарушают права человека контроль финансов физ лица это нарушение его прав, согласно международному законодательству не кто не может быть подозреваем в том или ином преступление без доказательств а это значит не могут быть сомнения в происхождении денежных средств физ лица, также не допустимо препятствовать физ лицу делать переводы в другие страны с помощью Свифт системы и не важно куда он этот переводделает препятствие ущемляет право человека на собственность и неприкосновенность!!!
Ужасный банк, свифт переводы не работают, все время ведутся технические работы. Писала на почту в службу поддержки, отвечают через два дня или вообще игнорируют обращение. Отвратительнее банка не встречала!!!!
Не берите карты этого банка, это мучение, а не банк!
Мой любимый филиал Капиталбанка!Всегда качественное обслуживание.Лично сама была однажды свидетелем того,как клиент сильно грубил работнице,но девушка ничего не ответила,лишь молчала.Это показывает не только ее воспитание,но и персонал с хорошей квалификацией,стрессоустойчивость и не поддавание провокациям.Молодцы!
Филиал М улугбека
Уже 3й раз захожу не вчем не помогают.
Система не работает ждите говорит (((
На бумагу пишут номер.
Вапше безобразия.
Спрашиваю сколько ждать?дажее не знают
На 4й стойке сидит грубиянша, на все у нее ответ НЕ ЗНАЮ, ещё с таким лицом будто у нее денег пришел занимать, не объясняет ничего и даже не пытается сделать вид, что хочет помочь. Всем видом говорит бери карту что дают и вали! Имя спрятано под платком, фамилии ниукого не написаны. Клиентоориентированность в отделении 0