Флагманский офис ЦАО
1058 отзывов
29 января 2024
При почти отсутствии народа приходится сначала стоять в очереди, чтобы получить талон, а затем уже ждать другой очереди. При этом, первая очередь достаточно долгая.
Дополнительно, на приеме делают скан паспорта, даже не спрашивая согласия.
А потом государство обвиняет граждан, что плохо следят за своими персональными данными
1
13 апреля 2024
Отличный центр, замечательный персонал.
19 апреля 2021
Высший пилотаж! Лучше, как кажется и быть не может. Есть всё, всё удобно, надеюсь заполненность будет нормальная и офис не сократится и не закроется, а то много пустующих окошек, спросом пока не сильно пользуется эта локация. Ещё очень радует, что есть места, где можно уединится с собственной розеткой, креслом и мини-столиком, а ещё есть комнаты для проведения телефонных разговоров. всё оч круто, на несколько голов выше, чем что-либо подобное в европах
3
21 ноября 2023
Все отлично. Очень вежливые и терпеливые консультанты
28 июня 2022
26.06.2022 специалист по фамилии Мозырь (возможно фамилия не такая, но похожа) ох, как раздраженно и нехотя принимала. Хотя это было перед закрытием и я в мфц была почти единственным клиентом, но в ее голосе так и сквозило недовольство. Апогеем стал ответ специалиста на мою просьбу дать мне папку для полученного важного документа. Ответ был: "Папки где-то были, но я их не буду для вас сейчас искать"(!). Специалист из другого окна на мою просьбу о папке достала ее из большой стопки и тут же предоставила.
В остальном МФЦ образцовый, работает ежедневно до 22 часов, есть wc и даже свое кафе. Проходила здесь бесплатный тест на covid, получала права.
9 июля 2023
Самый крупный МФЦ ( мои документы ) ЦАО г.Москвы , принимает как физических так и юридические лица. Возможно на некоторые услуги требуется запись.
15 января 2023
Удобный офис. В поселений раз ждал 10 минут. Оказали услугу за 15 минут.
Лучше приходить днем.
В будние дни, в вечерние часы время ожидания увеличивается.
Обслуживание на хорошем уровне.
4
1
15 февраля 2023
Очень плохая работа сотрудников! Не компетентны, гуглят ответы при мне же на вопросы, очень грубые, ничего не объясняют толком. Подавала паспорт на замену, срок выдачи конечно был просрочен, на что мне ничего не могли сказать и просто игнорировали мои вопросы! Ужасная работа! и это еще флагманский офис ! Просто стыд
6
2
24 апреля 2023
На входе не успев задать вопрос. Из за большой нагрузки мфц. Находится много отговорок и причин не принимать заявлений или отправляют в другие инстанции что бы посетитель ушел со своим вопросом в другое мфц и профильную организацию.
5
2
3 августа 2023
Центр требует ремонта. Вся мебель выглядит отвратительно. Рабочих розеток нет.
Количество персонала сильно влияет на как качество работы. Все делается медленно.
3
1
14 мая 2024
Быстро, комфортно и без очередей. Спасибо
4 ноября 2022
Отвратительное обслуживание, сотрудники работают как в мультфильме Зверополис, с учётом того, что посетителей мало. Предоставляют некорректное обслуживание, в шоке от отсутствия компетенции и скорости в работе. Перерегистрацию на другой адрес делали больше часа на одного человека! До этого в другом МФЦ это сделали на 10 минут.
Просто чудовищное отношение к клиентам
4
1
30 июня 2023
Если коротко, то этот МФЦ, один из немногих, которые работают до 22-00. Для нас, риелторов, это бывает иногда необходимым)))))
1
25 февраля 2024
Очень обаятельный и вежливые сотрудники спасибо им
2
23 мая 2023
Нормальный МФЦ, НО очень плохие указатели для автомобилистов - довольно сложно найти, особенно в темное время.
23 сентября 2023
В будни вечером всегда огромные очереди, в других флагманских центрах лучше
1 марта 2024
Быстро и без хамства! Работают прекрасные сотрудники, готовые помочь!
12 июля 2023
Раньше, чтобы получить номер на авто, тратила не более 15 минут. Сейчас же эта процедура затянулась на 4 часа. Уровень сервиса ниже плинтуса.
1 рабочее окно из 10 и сотрудник ГИБДД, который пытается докопаться и отправить тебя назад добирать ещё какие-то документы, о которых она вспоминает на ходу. Также придрались к тому, что не хватает договора купли-продажи, при том, что документ лежал у сотрудника перед глазами.
Никому не советую что-то здесь оформлять, тк потеряете весь день.
6
29 марта 2023
С дочкой решили получать паспорт именно здесь (это не по району жительства) Визитом остались довольны ☺️ нам все об’яснили, все показали, спасибо ☺️
1
26 сентября 2021
Целый квест найти МФЦ, но если трошки умейте ориентироваться в пространстве, все good. Огромный зал, можно сделать все бумажные дела.Консультанты помогли не отходя от кассы. Самый большой МФЦ в ЦАО, поэтому и называется Флагманский. Парковки нет или 300 р/час. В Сити народу тьма. Если вы там надолго, лучше на метро, МЦК и/или другим общественным транспортом.
1
12 декабря 2021
В МФЦ ставили машину на учет. В воскресенье утром процедура, с момента заезда на парковку, до момента возвращения на парковку с номерами и отправкой в сторону дома заняла 37 мин!! Записались на портале пгу, постановка на учет нового авто. Все четко, быстро, доброжелательно. В мороз не холодно. Парковку найти не сложно. Зона А парковки, слева раздвидные ворота, стоите и джете охранника, подойдет проверит список откроет. Далее укадет путь на паркинг с красными столбами, это зона осмотра для а/м. Далее по указателям заблудиться нереально. У кого нет прописки Москвы, номера рядлм напечатают за 2т.р.
От души чистая и скренняя рекомендация и огромный респект сотрудникам. К вам хочется возвращаться 🙏🙏🙏
3
9 августа 2020
Мы были в воскресенье вечером, записались на регистрацию нового автомобиля. Флагманское отделение конечно выглядит очень современно, все чисто, удобно. Но!!!! Самым большим минусом, считаю отсутствие навигации на парковку для осмотра транспортного средства. Хорошо, что мы приехали на час раньше, чем были записаны. как заехать именно на нужную нам парковку узнали только после того, как зашли «ножками» в мои документы. Спасибо девушке на ресепшен, дала нам карту как заехать в парковку. Оказывается, нужно было заехать с определенного въезда 5 или 8 в парковку Торгового центра, там заехать в парковку под буквой А (ориентир, сидит охранник на въезде и въезд перекрыт дорожным конусом). Когда мы подъехали и спросили, сюда нам или нет, милый человек, сказал что сюда и уточнил, какой круг мы нарезаем?) мы конечно посмеялись, но честно говоря, нам было не до смеха....потому-то указателя вообще НЕТ!!!! Большое пожелание разместить на сайте мои документы подробную инструкцию как попасть в парковку
11
29 апреля 2022
К сожалению, ничего не могу сказать по поводу работы данного филиала «Мои документы», в силу того, что их услугами я не пользовалась. Однако отдельно хотелось бы отметить изумительную работу уборщиков, которые до такой степени идеально отполировали стёкла, что я, не заметив факт их существования, с разбегу своего неадекватно быстро шага, врезалась в стеклянную стену. Это событие неимоверно сильно зарядило позитивом и меня, и моих друзей, и просто мимо проходящих людей.
Отдельное спасибо чудесному охраннику, который подошёл ко мне в момент моих диких содроганий из-за смеха и спросил все ли со мной хорошо. Боже, храни добрый и позитивных людей!
Друзья, советую вам никуда не спешить и особенно не доверять стёклам. Кто знает где они, неожиданно для вас, могу оказаться.
С вами была чайка-Зарета! Берегите своих близких от стёкл! Меня не уберегли…
4
1
29 июня 2021
Прекрасные сотрудники.
Посетителей много, вопросы разные.
Все службы работают слаженно и грамотно.
На входе - Анастасия, на ресепшене- Марина, менеджер Катерина, сотрудник в зале по вопросам вакцинации -Наиль.
Внимательны, корректны, профессиональны.
3
7 апреля 2022
Спасибо огромное ИМЕННО ЭТОМУ МФЦ., остальным учится надо у этих сотрудников, отдельное спасибо специалисту Крыловой Ирине, Девушка просто профессионал своего дела, все сделала с улыбкой на лице, быстро, и качественно
2
20 сентября 2023
Прекрасный офис, профессиональные сотрудники. То,что не знают и не умеют оформлять в других офисах, умеют здесь!
3
9 апреля 2024
Отличный МФЦ множество различных услуг.
24
26 октября 2022
Очень продуманно, комфортно и быстро. Действительно флагманский МФЦ, который приятно посещать
12 февраля 2023
Если честно, даже не думал, что теоретически возможно получить новые права за четыре минуты. Запись была на 11:30, в 11:31 сел к окошку, в 11:33 сфотографировали, в 11:34 выдали права. Хотя в МФЦ Сокол сказали ждать 9 дней, тут за 4 минуты. Идеально.
3
26 июля 2024
По-настоящему флагманский! Все серьезно
1
8 марта 2023
Владелец либо не следит за актуальностью информации, или намеряно вводит в заблуждение. Посмотрел на яндекс.картах сегодня, 8го марта, работает ли этот МФЦ. Указано - работает до 22х часов. Приехал, а он закрыт. Потерял 2 часа времени. Нехорошо...
2
1
22 июля 2023
Отличный МФЦ в «Афимолл».Очередей нет.Если нужно оплатить квитанцию,есть рядом Сбербанк.
3
19 марта 2022
Большой, удобный, много консультантов. Очень вежливые, всё расскажут, помогут. Удобно расположен. От выхода из метро 3 минуты ходьбы.
3
2 февраля 2023
Формальный подход к поситителям! Главная задача отправить в онлайн!
Сотрудники сидят ничем не заняты болтают между собой! Но отказываются принимать, записи тоже нет!
Создание искуственного ажиотажа и очереди!
1
20 июля 2022
все отлично. Даже и придраться не к чему. Вежливые, оперативные, маску заставили нацепить даже (запутались они там и решили, что вновь веден масочный режим).
2
1
7 февраля 2023
Попала на приём в МФЦ , не выходя на улицу! То есть выход из метро оказался в самом торговом центре, где пройдя сотню метров среди сверкающих витрин, уперлась во вход МФЦ.
4
1
20 февраля 2021
Сегодня получал документы. Очень вежливый персонал. Ожидал очереди минут 5 не более. Все сверкает от чистоты. Внутри есть маленькая кафешка в которой можно попить вкусный
кофе. Организовано все на высшем уровне!!! Есть маленькое предложение - поместите пож-та больше указателей в переходах о нахождении МФЦ, чтобы быстрее находить его... Но это - сущая мелочь. Я могу сказать, что это ОБРАЗЦОВЫЙ МФЦ в Москве!!!
3
1
28 августа 2023
Надо бы увеличить количество сотрудников ГИБДД. Единственное отделение внутри МФЦ где скапливается очередь
3
20 июля 2023
Очень много некомпетентных сотрудников, особенно в области оформления социальных льгот. Приходится ходить много раз, пока оформить.
1
23 ноября 2023
Мне очень понравилось это место меня права меньше 10 минут вообще не ждал рекомендую это место
9 ноября 2022
Невозможно найти ответственного человека, который предоставит статус по подготовке документов. Заявление #1912605-2022 от 16.10 должно было быть обработано до 28.10. Сын получил смс, приехал в мфц, но документ ему не выдали, сославшись на то, что не нашли. Сегодня 9.11, услуга до сих пор не оказана.
3
1
14 мая 2022
Очень хорошая навигация, сотрудники готовы помочь. Все понравилось . Обстановка располагающая. Даже есть кафе
1
6 мая 2023
Много специалистов , современное оборудование. Обслуживание на высшем уровне!
10 сентября 2021
Удобное расположение, все хорошо организовано - относительно долго (более 10 минут) приходилось ждать лишь пару раз. Вопросы решают оперативно, если даже и бывает, что что-то не получается, всегда стараются максимально помочь.
25 июня 2024
не отвечают на звонки а ехать к ним с другого конца города жесть
1
5 февраля 2022
Отвратительное обслуживание. Клиенты для них не существуют. Приходили забрать социальную карту. Вопрос двух минут вылился в полуторачасовой квест при условии, что они видели, что я с двумя маленькими детьми и я им говорила, что ещё двое ждут в садике.
Вначале не вызывали вообще, через мой вопрос где операторы, после 15 минут ожидания, сообщили, что его не было и что сейчас подошёл. Через 30 минут сказали, что он на обеде. Через час представитель на ресепшн ответила "Как вам не стыдно спрашивать? Операторы по 12 часов работают! Через час 15 пришёл оператор и начал вызывать, когда подошла моя очередь мне ответили, что карта не готова, несмотря на то, что перед поездкой туда я уточнила по общему телефону по номеру заявки и мне ответили, что карта готова, можете подъезжать в МФЦ принявшее заявку.
Вызвала старшего, которую ждала ещё минут 10. Та пошла проверить и подтвердила неготовность карты и сказала приезжать 4 февраля при условии, что временная карта лишь до 2 февраля. На вопрос, как ездить без проездного два дня был простой ответ "Вы к нам приезжайте 2го мы Вам временное ещё раз сделаем." Ну уж нет!
Особенно хотела бы отметить принимающую хабалку на ресепш, которая "пристыжает" всех кто чем-то недоволен. Отличная политика! Вам что-то не нравится? Как вам не стыдно?
Это чудо зовут Андреева Ольга. Очень хотела бы, чтобы администрация МФЦ прочитала отзыв и приняло административные меры к этой сотруднице.... Хотя думаю, что таким всё сходит с рук, а быть может их специально на вход ставят.
В общем Флагманский оказался не таким уж флагманским. Сотрудники хамят да и всего один оказался который может выдать банальную социальную карту и тот на обеде. Разруха полная. Жаль, что связалась с ними, но придётся ещё в феврале ехать, так что продолжение следует...
Продолжение:
3 февраля приехала забирать после звонка от оператора, что карта готова. Боялась ехать, ведь они говорили 4 го, но решилась. Приехала. На ресепшн нет мадам Андреевой, но парень тот же. Меня уже предупреждают ( не так как в прошлый раз) ждать 1,5-2 часа. Я говорю, а ничего, что я в прошлый раз уже свои 1,5 часа прождала. Парень сразу же меня узнал и просил подождать. Через несколько минут карту я получила. Я даже не ожидала такой реакции от центра на простой отзыв в интернете... но вот как видите со второй попытки сработало.
Вывод: центр перегружен, сотрудников всё ещё не достаточно, хотя за репутацией следят. Но к ним я больше не поеду. 1,5 часа ждать услугу, которая уже сделана - это конечно бред.
Жаль, что по наивности и вере, что все мфц одинаково хороши (доводилось бывать в мфц Ново-Переделкино и в мфц Ломоносовский так они пока не подводили) решили обратиться во Флагманский, думая, что уж он-то ещё круче.
2
3
12 июля 2021
Мой любимый МФЦ, самый комфортный и современый. Со всеми делами, где нет привязки к прописке, еду сюда.
Много кресел для ожидания, компьютеры, удобства. Персонал отличный, явная мотивация помочь с любыми вопросами.
3
22 мая 2022
Замечательный мфц, как и флагман на Пражской, множество услуг, вежливый персонал, небольшое время ожидания (ну или мне всегда везло!) Рекомендую к посещению
25 марта 2020
Красивый современный центр, места для ожидания, туалеты, вода, антисептики для рук - все на уровне, единственное, чего не нашли-банального автомата с кофе и перекусом, но кофе есть в кафе, правда дороже. Все супер, но не ездите сюда переоформлять авто. Сначала вы долго будете ждать в очереди за пределами у 5 под'езда, у них всего 19 мест на парковке для осмотра машин, и пока место не освобождается, следующую машину не пропускают. Мы приехали заранее к 13.00, записаны были на 13.30. Пока ждали очереди на в'езд, прошла наша очередь на прием. Когда, наконец, в 14.05 подошли за талончиком на ресепшн, нам сказали, что смогут дать талон только в 15.00, так как в окнах ГБДД начался обед и все сотрудники ушли. Пришлось просто ждать час, и, поскольку, мы такие были не одни, в 15.00 пришлось снова ждать. В общем, сначала подали завление, потом осмотр машины на площадке, потом по живой очереди подача документов и получение новых, и везде подождать. В результате, приехав к 13.00, выехали в 17.30. Не знаю, как в других местах, но здесь мало нам не показалось. Может, мы так попали неудачно? И уж если туда ехать, то точно не к обеду...
6
29 декабря 2022
В данном заведении подавали документы на регистрацию, вся работа прошла на уровне , приём сразу по живой очереди. Отличная работа, компетентный персонал 👌