Флагманский офис ЦАО
1058 отзывов
15 июля 2023
Приехала ставить на учёт мотоцикл, заранее записалась через гос услуги, на удобное для меня время, благодаря отзывам опубликованным ранее, без труда нашла, куда надо подъехать. Было написано, что надо приехать за 15 минут до назначенного времени, но я видимо, так боялась опоздать, что приехала на 40 минут раньше, пускают на место осмотра по списку, мою фамилию нашёл охранник в списке, но попросил подождать, мотоцикл разрешили припарковать рядом с въездом на бордюрчике, мне потом охранник помог с него съехать, охранник очень любезный, прям понравился, потом он пошёл вперёд и указал мне место, где надо поставить мотоцикл на осмотр и сказал идти в окошко, заполнять заявление. Я конечно заранее подготовилась, но моё заявление не понадобилось, девушка в окошке заполнила и напечатала новое, причём очень оперативно и я пошла на место осмотра. Подошла к окошку к инспектору, он взял мои документы и прошёл на осмотр, все очень быстро и без проблем, осмотрел мот, сверил номера в документах и на раме, поставил печати и объяснил, в какое окошко обратиться дальше. Инспектор очень приятный, вот на порядок лучше, чем в гаи. Единственное, пришлось минут 40 подождать своей очереди в окошко, чтоб сдать документы, окошко работало только одно... номер выдали минут через 10, после сдачи документов и номер к сожалению - большой. Хотела там же сделать маленький номер, но ценник в 2000р. - это перебор...в целом очень положительные эмоциии, все как то быстрее и проще на порядок, чем в гаи.
3
5 июня 2022
Отличный офис. Есть столики с креслами, кулер с водой, банкоматы. Персонал очень квалифицированный, много раз направляли по моим вопросам к нужному специалисту. В любом окне подскажут по любому вопросу, если не по их специализации, то проконсультируются с нужным специалистом и все расскажут. На ресепшн сразу понимают задачу и выдают нужный талон. И еще, забыла расписку, все напечатали заново и выдали мои документы. Рекомендую, есть специалисты по всем вопросам
3
1
29 ноября 2024
Не приветливые и без желания помочь сотрудники в окошках.
После посещения данного центра обратилась в другой и девочки-умнички очень помогли. Надо из Афимолл сотрудников направить в МФЦ Раменки на мастер-класс.
21 октября 2022
Удобно расположен, хорошо организована зона координирования очередей поэтому их нет. Персонал первой линии вежливый, все доходчиво объясняет, быстро оформляют необходимый пакет документов. Вообщем удобный и не проблемный.
5
1
14 июля 2023
Одно слово ЦЕНТРАЛЬНЫЙ. Но хочу добавить и личную благодарность специалисту, простите, ПРОФЕССИОНАЛУ Овчинниковой Татьяне Викторовне. Сам встал не с той ноги и помимо основной цели визита, ещё и СНИЛС потерял ГыГы. В итоге Татьяна Викторовна сходу решила сразу две проблемы одновременно. Смех и грех. Просто профи одним словом. Сталкиваясь ранее с проблемой утраты СНИИЛСа (у товарища), это была катастрофа. Перемены всё таки идут. И данная перемена меня очень обрадовала. Желаю Татьяне Викторовне успешного карьерного роста с положительным (а не отрицательным) влиянием и на личную жизнь))).
3
29 мая 2023
Флагманский МФЦ, удобный, просторный, оказывает большой набор услуг. Сотрудники компетентные и доброжелательные. Просторные чистые туалеты. Кафе. В холодное время года работает гардероб.
3
14 марта 2024
Один из лучших МФЦ. Даже можно подумать что не в МФЦ находишься, персонал весь квалифицирован, вежлив. Хочется именно к ним вернуться да же если будет не по пути. Хочется больше таких офисов.
3
2 июля 2024
По непонятной причине не принимают дипломы на проставление апостиля. Хотя везде написано, что в данном МФЦ можно получить эту услугу обратившись лично. В реальности - отказываются оказывать эту услугу. Потерял впустую два часа на заполнение заявления.
3 апреля
Большой офис, работает допоздна. Свои функции выполняет.
9 ноября 2024
Многовато народу, но все здорово, сотрудники молодцы, очень стараются. Может мне везло, но тут даже гаишники абсолютно нормальные, адекватные и настроены помочь человеку с его вопросом.
29 декабря 2024
МФЦ знает об этой проблеме, но не делает абсолютно ничего. Большинство посетителей центра, которые приезжают на осмотр тс заезжают на парковку 9180, где стоимость от 600₽. Нет ни нормальных указателей, ни информировании при записи на услуги. Возможно, МФЦ в доле с парковками России 🤔
1
26 сентября 2024
Быстрое обслуживание по электронное очереди , комфортные рабочие места и зона ожидания
3 октября 2023
Посетила данный мфц сегодня, ориентировочно с 15.00, талон с цифрами 032, по вопросу смены паспорта РФ по причине смены фамилии (не из-за брака). Я в шоке от уровня квалификации сотрудников. По поводу их приветливости вопросов нет, с этим все хорошо. Но столкнулась с тремя проблемами:
1. Изначально пришла к специалисту согласно талону, но у меня сразу забрали паспорт и понесли к другому специалисту, ничего мне не объяснив и вообще не спросив. Как оказалось далее, другую девушку долго не вызывали в эти окна, она начала высказывать свое недовольство, в результате чего ее начали обслуживать вместо меня. По итогу меня перевели к специалисту, которая вообще не занимается данным вопросом, и постоянно уходила за консультацией к другим работникам мфц, по причине чего я провела в сумме более 1.5 часа в этом месте.
2. Только после того, как я заполнила заявление на специальном бланке, мне задали вопрос (цитирую): «а вас же предупредили?». Я уточнила и получила ответ: «паспорт будет готовиться больше месяца 100%, точных сроков нет, потому что в МВД нет бланков». Серьезно? Я все понимаю, но Вы будете предупреждать об этом человека и предлагать ему поехать тогда куда-нибудь в другое место уже после того, как все заполнено, а время потрачено? Не говорю уже о том, что это было после заполнения всех бумажек, где стоит выбор о том, нужно ли мне временное удостоверение, а с учетом того, что паспорт меняется 5 рабочих дней, я поставила галочку под «нет».
3. Смирившись с вышеуказанными сроками, я вернулась домой. Но вот буквально сейчас, 18:30, мне звонят из мфц и говорят о том, что в графе о семейном положении «не замужем» писать нельзя. Хотя специалист, с которым я заполняла и черновой бланк, и официальный, проверяла и об этом не сообщила. Говорят о том, что я должна приехать сегодня до 22:00 или завтра до 12:00, что является моим последним шансом, иначе все аннулируется. Опять же, серьезно? А если бы я жила далеко или имела планы? А про работу вообще никто не слышал?
Следовательно, о какой квалификации может идти речь? Нарушение сроков, незнание формата заполнения бланков, резкая смена специалиста, отсутствие своевременных предупреждений. И это еще мы не знаем, будет ли готов мой паспорт по истечению этого месяца! Москва, сити, пресненский район, центр. Серьезно? Смешно.
6
1
3 ноября 2022
Решила поделиться своим опытом обращения в данное отделение.
Сразу скажу, что само пространство довольно комфортное. Девушки на ресепшен быстро раздают талоны, все очень вежливы, ждать очереди приходится недолго, по крайней мере в будни.
Но я не вижу в этом всём смысла, учитывая некомпетентных сотрудников, оказывающих услуги.
19 октября я приехала в данный офис отдавать документы на апостилирование. Апостилировать эти документы должен МинЮст.
Ведущий специалист Сорокина Ульяна Юрьевна сразу заявила мне, что я оплатила пошлину за услугу по неверным реквизитам. Данные реквизиты, к слову, я взяла с сайта Министерства по совету девушки из справочной службы. Ульяна Юрьевна предложила мне провести оплату заново, на месте, по якобы верным реквизитам, что я и сделала. Затем она оформила мою заявку и сказала, что всё будет готово 2 ноября.
3 ноября я приехала забирать свои долгожданные документы и каково было моё удивление, когда на них не оказалось заветных печатей. А через 2 недели я должна с ними в обнимку выехать из страны. Выдавал мне их другой, такой же компетентный ведущий специалист, со словами "похоже у вас отказ, тут какое-то письмо, почитаете".
Я пошла на выход, по пути изучая письмо, которое, кстати, было от 27 октября, а это значит, что мои документы несколько дней лежали в данном МФЦ и никто даже не удосужился позвонить мне и сказать, что что-то пошло не так и мне надо срочно приехать для решения проблемы. Про отказ в нём ничего не было.
Я решила выяснить на ресепшен, в чём причина. Очередной компетентный сотрудник не смог дать ответа и предложил подождать руководителя.
Когда руководитель наконец явился, изучив письмо он озвучил, что оказывается, документы из Московской области надо апостилировать напрямую в МинЮсте, а не через них.
Вопрос, каким образом Сорокина Ульяна Юрьевна стала ведущим специалистом, если она не знает таких важных вещей??? Благодаря ей, я упустила время и осталась без документов необходимых мне для отъезда.
Далее мне сказали, что да, вот такой косяк и помочь мы вам ничем не можем.
На этом мои приключения не закончились. Я решила не сдаваться и бегом поехала в МинЮст, где мне, внимание, сказали, что моя оплата проведена по неверным реквизитам!!!
На месте руководителя Ульяны Юрьевны я бы крепко задумалась, потому что мало того, что, благодаря ей, я осталась без документов, я ещё и заплатила 15 тысяч пошлины вместо 5!! Браво, Ульяна!
Моя история с апостилированием продолжается, но вывод я сделала такой. Не всё то конфетка, что в красивой обёртке. И робот на входе, не означает, что вам здесь всё сделают правильно и хорошо. Сотрудники центра заточены под элементарные услуги, но вот более серьёзные вопросы они решать не способны.
4
4
12 ноября 2023
Все очень чётко. Очереди, конечно, бывают, но о них предупреждают. Специалисты хорошие. Представители соцопеки знают свое дело. По любым вопросам уточняют информацию на месте по телефонной связи с департаментом.
3
6 ноября 2024
Просторный чистый красивый офис. Персонал грамотный! 👍
25 ноября 2022
Отличный центр госуслуг, при возможности теперь хочу именно туда. Качественно быстро, всегда есть ответ на все вопросы и все очень доброжелательно. Делала там экстерриториальную регистрацию, оформляла замену полиса ОМС и планирую там же заменить ВУ.
3
24 февраля 2023
Всегда быстро! Очень много окон, есть терминалы оплаты, принтер есть, рабочие места. Сбер рядом. Регистрация авто только здесь! Крытый тёплый паркинг для сверки, тут же есть киоск по печати номеров.
14 апреля 2024
Сегодня ставила машину на учет . Все быстро , четко . Была приятно удивлена . Рекомендую .
18 февраля 2024
Очень грамотный и доброжелательный специалист Снежанна Александровна Ш. Все объяснила и выдала необходимые документы.
3
12 июля 2022
Располагается в Афимолле, на 1 этаже (парковка сектор А). Меняла здесь водительское удостоверение. Осталась довольна: все вовремя, без задержек, оперативно и на уровне. Крайне удобно, что можно сделать все в одном месте. При входе стоит робот-помощник, который также может изменить пульс и давление) Очень дружелюбный)
Очередей нет.
Советую!
12
4 января 2024
Прекрасный флагманский мфц, стараюсь многие документы получать только тут. Здесь.же я делала давно и прививки от ковид.всегда всё на высшем уровне
3
10 сентября 2023
Тупиковая ситуация. Второй месяц прохожу круги ада в этом Флагманском центре. После смерти мужа осталась малолетняя дочь. В настоящий момент занимаемся наследством, при оформлении которого необходимо получить разрешение вот в этом центре на участие ребёнка в сделке с имуществом. Согласно предоставленного мне списка документов, которые я собрала, ничего этого не потребовалось, а потребовались при каждом моём посещении всё новые и новые справки. Сегодня вообще высший пилотаж! Сотрудник опять отказал в приёме документов, ссылаясь на то, что его не устраивает шрифт, каким мой нотариус напечатала запрос о приёме моих документов для участия ребёнка в разделе имущества, причём согласно договорённости дочь остаётся в плюсе, и права её ни коим образом не ущемляются. Она наоборот приобретает, ей отдают свои доли. И идёт второй месяц издевательств! Сотрудники некомпетентны, каждый раз во втором окне новые лица, и каждое новое лицо выдвигает мне всё новые требования, лишь бы только отказать. Сегодня официально обратилась лично к МЭРу г. Москвы письменно через заказное письмо. На следующей неделе поеду в приёмную(Тверская, 13, 5 подъезд, 103 кабинет.) Я просто не знаю, что делать. Вся надежда на Высшие силы. Кстати, сегодня я ещё попросила девушек на рессепшене помочь мне загрузить Школьный Портал, он теперь называется Моя Школа с 01.09.23. И даже в этом мне было отказано. Просто слёзы и отчаяние. Разве так можно работать?
3
2
16 февраля 2024
Самый лучший МФЦ в пределах МКАД. Есть даже услуги Гибдд. Делают практически всё. Быстро. И, о Боже, улыбаются и приветливо говорят
1
1
8 апреля
Если бы не долгое ожидание своего номерка по очереди, то поставила бы 5..
2
23 января
Зашёл просто сравнить со своим, региональным. Разница существенная.
2 октября 2022
Благодарю ведущего специалиста Вереина Дениса.
Удивительно редкий человек!. Профессионал, чёткий, знающий свое дело. Должен дать " мастер класс" всем остальным сотрудникам, которые зачастую не владеют достаточными знаниями..., к сожалению..
Он ответственный , чёткий и отзывчивый человек! И удивительно скромный.
Прошу руководство отметить работу Вереина Дениса.
С уважением,
Д.Г.
4
6 мая
Высокий профессионализм и приятный сервис
15 августа 2024
Проводили сделку по покупке объекта недвижимости в 16 окне. Майя Александровна лучший специалист, все необходимые документы оперативно заполнила.
А в конце подарила улыбку
1
24 ноября 2023
На ресепшен девушки не до конца слушают что хотят от них. Отправляют в окно. Сидишь в очереди пол часа. В окне тебя встречает не компетентный сотрудник который тебя опять направляют на ресепшен. И там тебе предлагают посидеть пол часа в окно. Отвратительное обслуживание! Не с целью помочь, а с целью быстрее куда то отправить.
1
9 июля 2024
Все прошло хорошо. Чуть больше вежливости работникам на ресепшене, было бы отлично.
27 апреля 2023
Да, это действительно уровень 👍👍 Персонал вежливый, подскажут, расскажут. В этом офисе можно сделать всё, жениться, развестить, поменять документы, купить/продать недвижимость или движимость 😊 Запросить разные выписки и многое другое. Молодцы!! Реальная экономия времени, сил и нервов.
3
25 февраля 2024
Нехватает простоанства, достаточно узкие корридоры, мало мест, где можно присесть в ожидании, пока подготавливаются документы. Отделение на Теплом Стане понравилось больше
13 июля 2023
Я просто в шоке! Через мос.ру записалась в данный центр для оформления регистрации по месту жительства. Сроки выдачи уже прошли, ожидаю уже 2 недели, при этом даже приехала в отделение, мне сказали, что документы не привезли из отдела, который оформляет м услугу. Звоните по единому номеру справочной - там так же приходит ответ, что документы не предоставлены. В МВД невозможно дозвониться, здесь в справочной отвечают заученными фразами, избегая углов! Меня это не устраивает! Я обратилась к конкретному времени для получения конкретного результата! Почему такая задержка? Почему мне задерживают выдачу моего же паспорта? Центр флагманский, а скорости нет!!!
5
31 марта 2024
Менял здесь ВУ. Никаких очередей, сотрудники вежливые, весь процесс занял 10 минут. Указатели от самого метро помогают не заблудиться.
2
12 февраля 2023
Удобное расположение, наличие парковки со скидкой вечером. В зале есть кафе, копировальные аппараты, компьютеры с возможностью распечатки, терминалы для уплаты пошлины, фотокабины, переговорные комнаты. Быстрое обслуживание.
29 августа 2024
ООО тут даже роботы есть и места отдыха со столиком зарядкой и настольной лампой. Режим работы аж до 22 часов
5 октября 2023
Ужасно! Меняла СТС и изменив в ПТС, очень долго, заставили идти распечатывать квитанцию, якобы они не видят, показала на сайте госуслуг - им этого мало. Возле компьютера простояла минут 10, вызывала сотрудника так никто и не подошёл. В итоге платные услуги, печать квитанции! Которая как указано на сайте госуслуг ненужна. Больше часа потратила на получение стс и внесение изменений в ПТС. Не рекомендую это место! В других такого бардака нет.
3
1
22 августа 2024
Информативности ноль, дело в сфр не поступило, по телефону отказ в предоставлении даты, когда мфц отправил документы ( хотя обязаны предоставить)
11 октября 2024
Спасибо огромное всему персоналу за качественную работу
9 августа 2023
С виду все прилично, но у меня приняли заявление на паспорт в таком виде, что мвд его с отказом отправило обратно, я потеряла уйму времени и нервов. Можно было при приеме увидеть, что год заехал за границу ячейки и нет прочерка там где должен быть?!?!? При том заставляют заполнить сначала черновик заявления, потом переписать на чистовик, а смысл?!?!! При этом еще сделав в расписке ошибку в моей фамилии и выбрав не тот отдел мвд. Я в шоке и в бешенстве, все заново, прождав 8 рд.
Сфотографироваться можно прямо там в «мое фото», неплохо.
4 марта 2023
Записался на мос.ру, приезжайте за 15 минут до записи, раньше не пустят. Нужно заехать на подземное круговое движение, например въезд 5. Табличка с указателем настолько маленькая, что её сложно заметить, лучше ориентироваться на ВТБ банк, её заметить проще. Охранник сверяет данные записи и запускает на паркинг. Поставил машину у красных столбов и по указателем пошёл в мои документы. Отдал документы, отправляют на осмотр машины, осмотрели и посылают обратно в мои документы, отдал документы и получил номера. На всё ушло порядка 30-40 минут. Удобно! Так как это флагманский офис, я бы посоветовал сотрудникам побольше улыбаться и любить свою работу, классный офис сделали, процедуру отладили, осталось лишь сотрудникам относится к своей работе с любовью. Улыбка - это же так просто!
2
23 июня 2023
Отвратительно.
Сдал военный билет для постановки на воинский учет по месту жительства. Должны были вернуть его за 3 недели (сдавал 4 апреля 2023). В итоге уже прошло 2.5 месяца, я несколько раз приходил в отделение узнать где мой документ, все разводили руками и обещали перезвонить.
В итоге знаете что? Пришел в очередной раз, и мне сказали: "идите напрямую в военкомат, вас там ожидают".
Я пошел к вам, чтобы не идти в будни туда, потому что нет времени. Я сдал документ вам и получил за него расписку. Вы должны мне его вернуть. Просто зла не хватает. И за столько месяцев хоть бы официально сообщили об этом.
Один мой рабочий день стоит ровно 10 000 руб. Вы готовы его оплатить за услугу, которую вы декларируете, что оказываете, но по факту отказываетесь ее исполнять?
6
8 ноября 2023
Удобно близко в принципе вежливые сотрудники, так что. Ну что ещё можно сказать, добавить нечего, отлично.
1
1 марта 2023
Большой, просторный, удобный МФЦ. есть кулеры, хорошая зона ожидания с индивидуальными столами с розетками для подзарядки, есть компьютеры и сканеры для посетителей. компетентные сотрудники, хорошо консультируют даже на стойке информации. Удобная транспортная доступность что на авто, что на общественном транспорте. И конечно, же само место Москва Сити очень впечатляет
1
24 марта 2024
Записался на обновление водительского удостоверения, общее время на получение услуги менее 10 минут, быстро и профессионально. Так держать!
3
16 июня 2024
Хороший мфц, много окон для приёма граждан, только минус, что на ресепшене бывает столпотворение, но это не критично.
26 марта 2024
Очень удобно решать практически любые вопросы. Замечательные сотрудники, всегда помогут. Все максимально комфортно. Даже гардероб предусмотрен.
1
12 июля 2022
Регистрация ТС. Действительно удобно. Для инвалидов всё супер. Запись через mos.ru или госуслуги. На машине заезжаете 5 заезд, парковка афимолл, на право, и первый не приметный заезд на лево. Сидит охраник со списком, показываете электронный талон с фамилией и заезжаете "А" красные столбики - бесплатно. (Если вам перенесли время, вы есть в списке, едьте, примут) Если по фото заедете, то всё подписано и искать куда идти не надо. Но это всё только для регистрации ТС. Просто без записи на эту стоянку не пускают.
Оплата пошлин в Сбербанке рядом, номера за налик.
Сами сотрудники молодцы, регистрируют быстро, компетентные, во время моего посещения были.
3
18 ноября 2024
мне нравится там гулять и слушать музыку