Флагманский офис ЦАО
1058 отзывов
11 марта 2024
Не очень понятно, почему центр именуется флагманский. С точки зрения обслуживания организован максимально неэффективно. Все упирается в некий ресепшн, на котором сотрудники распределяют кому куда и отвечают на вопросы. И на такой центр этим людей очень мало. В итоге там постоянная очередь, из-за которой вовремя нельзя получить номер или понять, что делать. И миновать эту стойку никак нельзя. А мне сказали написать заявление и подойти, после написания которых сотрудница меня просто игнорировала, хотя нужно было только номерок дать (который она могла дать сразу). Альтернатива - снова стоять эту очередь.... привет Белоконь Ирине, которая меня просто игнорировала. Помимо этого, часто нужно писать заявления, но столов для этого не предусмотрено, только стулья... в общем, впечатление внешнего лоску без
1
9 июля 2024
Ставил автомобиль на учет, все работает как часы! На всю процедуру ушло 40 мин в воскресенье! Очень рекомендую!
3 сентября 2023
Хороший мфц,
Много всего есть, как п
Приветливый персонал
Жаль техники не так оперативно чинят аппаратуру
2
8 мая 2022
Найти сложно. Спрятался в глубине торгового комплекса. Пришлось плутать прежде чем зашли. Чисто, тихо, уютно, современно. Жаль услугу так и не оказали. Столько придирок к документам в мелочах. А времени их исправить увы не предоставили. Даже после просьбы было сказано - Ваше время закончилось. Бюрократия.
1
22 августа 2023
Всегда быстро, удобно, качественно. Выражаю благодарность и почтение всём сотрудникам центра.
3
21 августа 2022
Современный и красивый офис. Очень большой и просторный. И ещё удобное расположение, быстро его можно найти. Мне было приятно здесь оперативно решить свой вопрос.
3
15 ноября 2023
Ставил машину. Быстро и хорошо. Чётко по времени. Сами подходят на осмотр машины. Парковка в атриум бесплатная. Найти не сложно.
14 марта
Собянин не справляется со своей работой.
В МФЦ часто часами не работают системы и никакие услуги не оказываются.
Собянин не может эффективно управлять.
3
2
13 января 2024
Я осталась очень довольна от посещения! Так как проверили сразу на ресепшен готова моя выписка или нет, чтобы не сидеть с талоном в очереди просто так! Спасибо, молодцы !
16 декабря 2021
Замечательная атмосфера, профессиональные и доброжелательные сотрудники! Оформили быстро и качественно! Очень вежливые. Большое спасибо за такое высокое качество обслуживания! Особенно хочу отметить отдел регистрации транспортных средств и выразить благодарность за ваш труд!
3
20 июля 2024
Получала тут номера на 4 авто , с пятой машиной развернули , видимо у сотрудника был ПМС . Снимите короны ребята .
1
4 сентября 2024
Ребята молодцы, очень хорошо работают, Спасибо!
2
5 мая
Отличный офис, сотрудники помогут
30 октября 2023
Хороший персонал и быстрое обслуживание. Единственное, что не дружат с госсуслугами. Госсуслуги говорят приходите без записи, а внутри говорят приходите по записи))
15 июля 2024
Не первый раз посещаю офис, ссылаются на технический сбой:( странно, что во флагманском офисе постоянные сбои.
1
3 апреля 2024
Думаю, стандартный МФЦ. Кстати оформить загранпаспорт нового образца не смог, криптокабина не работает. Вот вам и флагманский офис 😁 за это и 4*
3
6 октября 2023
Две недели ждала запись в МВД для подачи документов на загранпаспорт, время через госуслуги было только дневное. С большим трудом смогла попасть туда,в результате ограниченная девушка отказала со словами: "У нас заявления нет, куда хотите, туда и идите!" Извинений не принесла!
3
20 июля 2023
Когда-то я делала выбор в пользу этого МФЦ, потому что была гарантия хорошего обслуживания. Сегодня очень разочаровалась - 3 захода сдать документы на загран себе и детям. Памятка с перечнем документов не полная совсем. Сотрудники окон 38 и 39 (Богачева НМ и Кудзиты АС) просто катастрофа - не знают что как нужно заполнять и отправляют по кругу с правккми анкет, которые в итоге пришлось переделывать согласно правкам Дениса Сергеевича в 6м окне. Полный бардак. Утром попросила пообщаться с начальником смены, девушка Мария Г. на ресепшен предлоджила мне жалобную книгу, вечером старшие по смене все же нашлись. За день до этого мне помогал стажер который хоть и милый, но не особо в материале.
Резюме - тут больше нет адекватного отношения, все в лучших традициях унылых паспортных столов. Жаль
PS Мне ниже ответили, я написала в телеграм и ...тишина.
5
2
9 апреля 2024
Большой центр услуг, для физических лиц вроде норм, для юридических не попасть, всё по записи, которая забита до отвала.
28 мая 2021
Обратился в подразделение ГИБДД, отвечающее за регистрацию автотранспорта. Впечатление - супер. Такого быстрого оформления пока не встречал. Быстро, красиво (флагманский МФЦ, как никак), удобно. Но всё испортил инспектор, ведающий осмотром ТС (не эксперт, а именно инспектор).
Такого хамства не встречал ни в одном МРЭО. О чём это, спросите вы?
Дело в том, что рядом с вагончиком инспектора и эксперта есть место для парковки. Оно было совершенно свободно, в связи с чем, мы его заняли своим авто (в целях осмотра).
Однако, вышедший инспектор начал ругаться и говорить, что это место для инвалидов (хотя разметки нет, см. фото). Мол, там конусы стоят. Конусы стояли в стороне. Дальше больше. Инспектор назвал нас вредителями за то, что завели двигатель и на фразу о том, что здесь (в Москва-Сити) тяжело ориентироваться, сказал в том духе, что, мол нефига сюда приезжать тогда. Здесь, мол только все местные.
В общем, конкретно этого инспектора я бы поменял. А так круто, конечно.
6
3
27 июня 2023
Обслуживают быстро, очередь если есть, то не больше чем на 5-7 минут.
Но есть и своя "ложка дёгтя" - расположение крайне неудобное, крутился минут 20, пока нашёл в лабиринта торгового комплекса. Таблички чтоль сделайте от въезда в подземелья и до вашего поворота
10 декабря 2022
Тем, кто едет ставить машину на учет - заезд со стороны набережной в ПОДЗЕМНУЮ часть под Сити, без шлагбаумов платной парковки, там круговой проезд, с него въезд на паркинг 1А, только по предварительной записи с госуслуг (охранник на воротах). Красные места в самом конце.
В это сложно поверить, но гос орган работает на порядок лучше чем коммерческий торгцентр, в котором он расположен. Быстро и без проблем поставил машину на учет, пока делали стс, успел пойти взять бургер, в самом мфц тоже есть кафе(!) с салатами, кофе и круассанами. А в тц отвратительная планировка и указатели! И вообще, что там может случиться при пожаре...
1
18 декабря 2023
Отличный МФЦ, всё очень удобно, красиво и быстро. Спасибо сотрудникам!
1
17 февраля 2023
Часто хожу в этот офис, работники прекрасные, всегда всем оставлял зелёный смайлик.
Но сегодня, попался чёрт. Его зовут Александр, сидел за столом номер 1, уставший от всего, сидит чёто ноет, документы берёт небрежно, типо я ему чёто должен.
А выдал документы вобще как клоун, наполовину в файл запихнул и кинул, Сашка, ты так больше не делай, а то нехорошо будет. Сашка испортил хорошее впечатление от офиса :(
5
20 сентября 2024
Внимательные сотрудники всё нормально объяснили. Спасибо.
31 января 2022
Прекрасный филиал «мои документы». Очень чисто, оооочень приятный, вежливый и отзывчивый персонал. Все предельно ясно, есть мини кафе внутри, туалет, гардероб
все указатели, экраны в доступности
Один из самых приятных филиалов
1
20 декабря 2023
да отличное отделение. всяко лучше любого районного. это конечно не значит что не придётся ждать часа два даже при учёте записи, но в остальном в плане удобства - топ
1
4 февраля 2023
25 января обратился в Головной офис МФЦ по адресу : Москва Пресненская наб., 2.
Мною была востребована услуга апостилирования подписи нотариуса на 4-х документах.
После консультации менеджера с вышестоящими специалистами, документы были приняты.
Я оплатил госпошлину в размере 10 000 рублей. Мне было сказано, что 02.02.2023 документы будут готовы и мне надо дожидаться СМС
на номер телефона. СМС я не дождался. По QR-коду на справке о приёме документов я узнал, что документы готовы.
04.02.2023 я приехал за получением документов.
Документы были не готовы и я получил отказ.
Причина отказа формулировалась так: " Вы из Московской области, вот и езжайте туда. Они там не хотят работать
и всех отправляют к нам! Из Якутии мы принимаем документы, а из Московской области нет!"
На вопрос о возврате денежных средств за госпошлину ответ: "На сайте сами разбирайтесь! Езжайте к ним!"
Т.е., заплатив больше половины своей пенсии за госуслуги, я должен ехать туда, не знаю куда и разбираться как мне
вернуть свою пенсию, которую я заплатил за госуслугу, которая не была оказана!!! А о получении услуги апостилирования,
заявленной на официальном сайте, я должен вообще забыть? Мой местный МФЦ в услуге отказывает и заявляет,
что даже адрес Министерства Юстиции не знает!
Это что такое??? Куда мне обращаться??? Где найти правду?
Если правды не найти, то подскажите как мне вернуть мне мои денежные средства и как, всё таки, получить госуслугу,
которая на сайте Министерства Юстиции является офертой?
3
2 августа 2023
Хорошее отделение МФЦ, культурный и отзывчивый персонал, услуги разнообразные. Всем рекомендую.
11 июля 2023
Отличные сотрудники! Настоящий пример клиентоориентированности! Всем, кто думает, что знает об этом всё, обязательно нужно прийти сюда и посмотреть. После этого вы точно сможете утверждать, что знаете об этом всё!
3
23 октября 2022
Компетентность сотрудницы Марины Сергеевны (фамилии, к сожалению, не помню) зашкаливает))). Давно не встречала человека, с полуслова ухватившего суть нашего непростого дела, разъяснившего тонкости и нюансы. Четко и квалифицированно отработала.
Я сама в далёком уже прошлом работала по сложным вопросам с населением района, поэтому была приятно поражена, что и сейчас молодые сотрудники полностью вникают в суть вопроса.
Надеюсь, и другие сотрудники так же компетентны, так же вежливы.
Впечатление от посещения осталось самое приятное.
3
29 июля 2024
Добрый день! Сотрудник был некомпетентный в моем вопросе, документы не были готовы в указанный срок.
3
15 апреля 2022
Оправдывает своё название - Флагманский! Про то, что внутри все просторно и удобно писать не буду хотя далеко не везде в МФЦ так. Дважды обращался с действительно сложными вопросами - не могу сказать, что быстро, повторюсь вопросы очень сложные - наследство замороченное - помогли! Собирали консилиум =) созванивались-перепроверяли, но помогли! Спасибо большое!
3
1
2 ноября 2023
Хороший был МФЦ. К сожалению, отдельные сотрудники портят впечатление об этом МФЦ. Майор Архипов Николай Александрович являет собой пример надменного, неуважительного и грубого обращения с посетителями. Наверное, он является хорошим оперативным сотрудником, если получил майора, но с людьми ему работать явно не стоит.
3
18 августа 2023
Отличный офис, отличное обслуживание!
Персонал очень приветливый и профессиональный!
3
13 марта 2024
очень крутое МФЦ, спасибо за высокий уровень компетентности сотрудников
2
4 марта 2023
Меняли права. Сдать документы( паспорт, старые права, медицинская справка), заполнить заявление вместе с ожиданием приёма и фотографированием заняло 25 минут. Сказали ждать СМС о готовности в течении 9 дней. Уложились в 5!!!! Получение новых прав тоже где-то 30 минут, потому что пятница.
Электронная очередь, чистый туалет с бумагой. Вежливый персонал, можно померить давление и поболтать с приветливым роботом. Недостатков два- жарко. Но в Афимол сити есть раздевалка. Второй- мало указателей где находятся эти самые гос услуги. Рекомендую
2
26 июня 2023
Идея флагманских МФЦ - это просто супер!
Всегда всё быстро, четко, вежливо и без лишних проволочек.
1
24 февраля 2024
Очень хорошее расположение и и приятный дизайн, но все изговняло отношение сотрудника ко мне. На заданный мне вопрос про подтверждение ученой записи, сотрудница громко засмеялась и начала корчить лицо. Мне стало крайне неприятно наблюдать за всем этим, по этому в данный филиал больше обращаться не буду и никому не советую. А руководителям советую пересмотреть нанимаемый персонал на вменяемость, ну или хотя бы научите их деловому этикету)
10 ноября 2023
Очень большой, комфортный, оборудован всем) Вежливые сотрудники, небольшие очереди
3
30 мая 2022
Я был рад обнаружить мфц в афимоле, очень хорошее место положения, рядом от выхода из метро, будте внимательны в этом мфц нет живой очереди!регистрация происходит он Лайн!обслуживание происходит быстро , электронная очередь проходит быстро и четко все по времени, большое кроли настов окон по этому очередей не много.персонал вежлив и дружелюбен, всегда можно уточнить вопрос у сотрудников.
1
16 ноября 2022
У меня нет жалоб работников самого МФЦ) но там есть ребята из Сахарова которые работают и принимают документы. Вот они как будто издеваются😡Самого начала пришла уточнила, спросила скажите что именно из документов мне нужно принести! Всё приготовила принесла сказала исправит есть совсем другая ошибка(Я месяц ждала очередь. Пришла на тебе. До этого ночь не спала поехала Сахарова принести документы. Нашла к вечеру запись 18-30 этот же день. Побежала МФЦ исправила ошибку. Ошибка в том что, нет такого паспорта на мои данные. Там одна буква ошибкой указано другая фамилия, я же не знала как они у себя написали. Но самое смешное до этого времени с этим паспортом получила много документов ещё свидетельство рождения ребёнка. Всё исправила пришла вечером по записью на тебе ещё 😡сказали что регистрация дочки компьютере не правильно написано(другая дата там. Мне нужно опять ехать тот МФЦ где паспорт исправили. Не приставляете насколько это было ужасно моё состояние, дети дома Я уже сутки мучаюсь с этим документом поругалась ушла (Исправила записалась опять, было бы хорошо если был запись нужна записаться месяц перед. Так как мне нужно было срочно каждое свободное время открывала запись искала свободное место. Это просто мучение (((Пришла по записью исправленными документами!!! опять ещё одно документ нужно было, поругалась спросила почему специально когда пришла уточнить документы не сказали об этом документе, она сказала не отвечаю за другого сотрудника. Этого документа даже не было списка документов который Я у них брала. Но бог с ним всё опять повторила ,ели как записалась пришла опять (Нашёл свидетельство рождения ребёнка ошибку которого 12лет никто не нашёл, уже 12лет документов сделала не было настолько ужасно. Я уже не знаю что делать сил нет, не вижу уже смысла что этого издевательства закончится 😭
4
12 января 2024
Позиционируется как флагманский. Ок, пришли подавать документы на загранпаспорт. На mos.ru написано, что сотрудник на компьютере заполнит за вас заявление на основе ваших документов, что можно приходить как по записи, так и без (на минуточку, информация на мос.ру, а не с мамских форумов!). В итоге ответ сотрудника - мы ничего не заполняем, нам запрещено, сейчас вы подать документы не можете, надо записываться и да, криптокабины нет (хотя я заранее уточнила, в каких центрах она есть), ну то есть она есть, но не работает. Штаа? Ребята, мы пришли получить услуги в ФЛАГМАНСКИЙ центр в центре Москвы, а получили сервис как где-нибудь в деревне Гадюкино в глубинке нашей необъятной родины. Ну если вы позиционируете себя как флагмана, ну так и извольте предоставлять соответствующие услуги. Не можете - не стоит пытаться и вводить в заблуждение людей.
1
1 сентября 2023
Прождала в очереди более получаса и подойдя к окну, оказалось, что данная услуга предоставляется только по предварительной записи, а ближайшая запись только на следующий день! Потрачено время из-за ошибки сотрудника на ресепшен. Принять в этот день отказали (талон М330 01.09.2023г) Очень недовольна обслуживанием !
3
2
10 апреля
Замечательные мои документы
8 февраля 2024
Раньше было больше место. Сейчас после перестройки кажется что территории мало. А так специалист помог , разъяснил все.
3
1
5 января 2022
Замена прав в ГИБДД. Заезд - главное попасть на парковку Афимолл. Есть несколько заездов - я заезжал с пересечения 1 и2го Красногвардейских проездов.. но можно и в другом месте, в навигаторе видны эти заезды, они без шлагбаумов. А потом едешь по кругу и выбираешь сектор паркинга. Что касается сектора А - я увидел там очередь и не стал париться, поехал дальше Правильно сделал, так как места в нем предоставляются тем, кто регистрирует авто, а не меняет права. Доехал до следующего открытого сектора С, заехал, оплатил и встал. Проблема была найти место, несмотря на наличие свободных, встать на большой машине нереально по месту, узко, поэтому люди занимают два, а компьютер считает за одно. Мудрее было бы встать не на -1м, а на -2м уровне, там мест было гораздо больше. Но встал на -1м, поднялся на лифте на первый этаж и по указателям нашёл МФЦ, идти 1 минуту, полагаю что из самого дальнего сектора - максимум 2 минуты. Сама замена прав - 20 минут, всё четко (квитанцию оплатил на госуслугах когда подавал заявление). На обратном пути - квест с паркоматом, но это мелочи.
4
17 июня 2024
Очень приятные и вежливые сотрудницы ! Спасибо за работу !
1
17 февраля 2024
Бывала, по малой нужде, без серьезных запросов при их возможностях. Видела робота Макса, но в мой день он заряжался "собственной энергией" и на меня не обращал внимания)) а персонал как и в любом другом МФЦ... Без отягощения подобострастием. Верю, что у них все лучше чем в других МФЦ, но самое важное, что часы их работы тепер до 22:00, что бывает очень важно!)
2
15 декабря 2022
Удобный МФЦ. Старательные сотрудники отделения, начиная от раздевалки и заканчивая приёмом документов. Приятная атмосфера , можно перекусить или выпить кофе.