Fioleto Ultra All Inclusive & SPA Anapa Miracleon
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
2713 отзывов
2 декабря 2024
Безумно понравилось. Витязево - это восхитительное место, это какое то безумие, почему я раньше тут не была?)) Отель выше всяких похвал, еда, обслуживание, и еще надо же, придумали фотосессии делать, там такие классные ребята - фоточки будут украшать мой альбом, и память об отдыхе и просто наконец профессиональные фото будут, я и не помню когда фотографировалась , кроме как на телефон.)
1
1
1 октября 2024
Все было супер. Обслуживание хорошее, заселение быстрое, халатов хватило) С погодой повезло, море чистейшее, пляж благоустроен, мест хватает. С едой, как всегда, отлично) Спасибо, FIOLETO!
5
4
16 сентября 2023
Отель замечательный, прекрасный вежливый персонал, очень хорошие номера, есть халаты, полотенца, фен, полотенца для бассейна, для пляжа выдают на пляже, еда в ресторане очень разнообразная на любой вкус, фрукты, напитки качественные, бассейн с подогревом, бар у бассейна, пляж чистый, бар на пляже, анимация очень хорошая как для детей так и для взрослых, уезжать не хотелось! Единственное неудобство, освобождение номеров в 12.00, если отъезд вечером, то нужно оплатить дневное пребывание, 2000 руб. Взрослый, 1200 руб ребёнок, тогда можно оставаться на территории отеля до 18 час., в противном случае необходимо выехать. Поэтому бронируя номер заказывайте на 1 ночь больше. В целом замечательный отдых, ни о чем голова не болит! Очень рекомендую!!!
1
2
11 мая
Место отличное, кухня великолепная,персонал вежливый,как и везде в сети отелей Miracleon,спа отличный!!! Из минусов-дорогая парковка…
2
1 июля 2024
очень классный отель с безумно интересной программой: маша,настя и алена каждый день проводили с нами время,играли в мафию - этим девочкам отдельное спасибо! огромная благожарность ярику и коле - диджею!номера чистые,питание на высоте,в общем очень приветливый и открытый персонал.готовят и в правду вкусно)только фруктов мало😄 очень рекомендую именно этот отель!💕
9 августа 2024
Ездили как то отдыхать, заглянули в это место, по отзывам отличное. Ну мы и решили проверить, все так как говорили, уютно, красиво, приемлемо.
Аниматор Андрей особенно запомнился, харизма, подача и просто все дейстия, приятный на общение и знает что он делает! Если прям в кратце то все шикарно!) обязательно вернёмся)
Мало фоткались конечно, да и не до этого было, наслаждались отпуском)))
17 июля 2024
Отдыхаем всей семьёй.отель отличный,кормят вкусно!бассейн большой, чистый!персонал приветливый!фотографу Алене отдельное спасибо! Из минусов:очень огорчило,что на платной парковке нам поцарапали машину, камер видеонаблюдения нет и ответственность никто не несёт!
1
1
19 сентября 2024
Сегодня, впервые дегустировали блюдо под названием Шурпа, это было очень вкусно,при этом доброжелательный повар, замечательно, огромное спасибо.
Мне у вас в Отеле Фиолето нравится ВСЁ :доброжелательный персонал, прекрасное обслуживание, чистота, вкусная еда, трудно удержаться, чтобы не переесть🤓
ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ
СПАСИБО🥰🤗🤭
1
1
21 апреля
Отдыхали 16 числа , отель не дотягивает до уровня 4 звезды . Они позиционирует себя как Ультра все включено , но по факту нет . Еда в ресторане однообразная , на улице снек-бар еда холодная , помои как для «свиней»дают не возможно есть !
Ультра всё включено» (Ultra all inclusive) - это Круглосуточное питание без привязки к графику, у вас же даже кофе ночью нельзя выпить . А снек-бар начинает работать с 11 :00 .
Персонал не доброжелательный, я бы сказала даже злой . А это еще сезон не открылся . Мы отдыхали почти во всех отелях Мираклеон всегда все супер было .
Отель фиолето очень разочаровал.
4
8 ноября 2024
Отдыхали этим летом в Фиолето. Нам всё очень понравилось: кухня, номер, расположение отеля. Также большой плюс, что на территории отеля работают профессиональные фотографы. Фотосессия прошла отлично, было сложно выбирать кадры, забрали все!
1
27 июня 2024
отель прекрасный,территория большая,атмосфера всегда очень добрая,хорошая и приятная!!анимация очень крутая,интересная и увлекательная-алена,настя,маша просто супер,очень крутые и современные!❤️а диджей ярослав ставит популярные и новые треки.всех люблю!🫶🫂
2
26 мая 2024
Отдыхали в мае, из плюсов еда... Выбор большой, вкусно, много и всегда разнообразие. За неделю прибывания были и мидии и криветки, сёмга, постоянно фрукты (яблоки, груши, мандарины, апельсины иногда бананы и виноград). Из минусов-по телефону говорили 2 комнаты- в итоге просто перегородка и алкоголь! Всё время бадяженный.. Только вино и шампанское нормальное. Все коктели разбавленные, больше воды, чем сока или алкоголя. Но в целом довольны... Хорошо провели время
3
16 июня 2024
Отличный отель, в номере чисто, полотенца меняют каждый день, Алиса в номере, дети в восторге, бассейн разделён на детскую и взрослую зону, анимация супер, еда разнообразная, добро пожаловать плюс 5 кг после отдыха😂, вернемся обязательно! Благодарим за чудесный отдых!
3
2
16 июля 2024
Отдых в отеле Fioleto очень понравился. Просторный, светлый номер. Большое разнообразие вкусной еды. Большой подогреваемый бассейн. Приятная атмосфера и доброжелательный персонал. Отдельное спасибо фотографу Алёне за шикарную фотосессию.
16 мая
не зашел нам. в целом сетку любим но именно этот комплекс не очень продуман. Один вход в ресторан на такое количество людей не удобно. Но есть плюс то что спа круглосуточный
1
20 января
Восхитительный отель жду не дождусь когда откроют новый корпус. Отдыхали в прошлом году и остались в восторге. Читали много негативных отзывов, но решили рискнуть. Реальность превзошла ожидания. Чистые столы, официанты быстро все убирали, приносили. Номера убирали часто. Если что-то нужно было. Могли обратиться на ресепшен и все доносили или приносили
4 июня
Ужасно! Руководство отеля в этом сезоне видимо решило очень сэкономить на гостях, еда просто отвратительная, и даже её постоянно нет!!! Пустая линия раздачи, ещё к началу обеда или ужина хоть что-то есть, а через час уже все контейнеры пустые и никто ничего не докладывает! Бронировали на 7 суток, уехали через 2 суток, просто невыносимо, скотское отношение к людям! Надо было как и все, отменить свою бронь после разлива нефти, решили не делать этого, поехать, потому что не раз были в других отелях этой сети и все было ок. В этот раз, просто ужас, руководители хотят заработать побольше денег, а людям кинули объедки и ешьте! Просто позорище!!! Из мяса одни крылья куриные были на завтрак, обед и ужин! Ни свинины, ни говядины, даже картошка была редко и очень мало! Много недовольных людей, все с кем общались, все недовольны! Уехали в другое место, так при перерасчете естественно отель накрутил в свою сторону, позорище! Браслеты вечно не работали, в номер не попадёшь, ходишь на ресепшен по 5 раз в день замагнитеть снова! Персонал весь злой, видимо работы много, а платят мало! В номерах за 2 суток никто даже мусор не вынес, не говоря уже об уборке! Анимации никакой нет, в общем - хотите испортить себе отдых - значит вам сюда!
1
11 августа 2024
Отличный отель! Ухоженная территория, чистые номера, еды огромное количество и на любой вкус, прекрасный персонал, особо хочется отметить парней из бара у бассейна: Матвей, Сергей и повар Артём 👍 угодили девчонкам коктейльчиками.
18 июня 2024
Отдыхали в Фиолето с 2 по 10 июня.
Заселили нас быстро, персонал на ресепе был приветлив.
Номер был на 4м этаже, окна выходили на парковку, поэтому звуки музыки у бассейна слышались только отдаленно ( для меня это огромный +)
Питание:
+ продукты качественные, всё свежее, меню достаточно разнообразное, вкусный кофе, есть детское питание в баночках/сок. Еду всегда оперативно подносили.
Официанты тоже работали активно.
Дефицита тарелок и приборов при мне не наблюдалось.
- фрукты - только яблоки и апельсины, изредка выладывали 1 чашку винограда или бананов, которые тут же уносили 2-3человека и всё.
Инфраструктура:
+ чистый, оборудованный пляж, свободные лежаки были всегда. Наличие бара на пляже тоже несомненный +: нам нужна была только вода и мороженое, но что-то там есть и из еды))
До пляжа мин 12 пешком, есть трансфер от отеля- маршрутка, ждали мы ее всегда не долго, но иногда людей в ней было оч много.
Бассейн на территории ребенку понравился.
На ресепе бутылочки с водой 0.5 всегда в свободном доступе, на этажах есть кулеры.
Вынос мусора ежедневно, смена полотенец ( по вашему желанию) тоже.
- рядом с территорией сейчас идет стройка, поэтому пыли и грохота от нее не избежать, к сожалению.
Детская анимация однообразная( взрослую не посещали, про нее ничего сказать не могу).
Всего 3 стиралки на весь отель, застать свободную тот еще квест.
Детская площадка оч маленькая.
Мы заехали 2 июня и до 7го числа было +- комфортно, хотя людей уже было достаточно много. После 7го начался адок: в столовой не протолкнуться, у бассейна места вряд ли найдешь , если пришел не прямо с утра. И это только начало июня, сколько людей будет в сезон, страшно представить.
Итог: в целом, мы отдыхом остались довольны. Вернемся ли снова в Фиолето: вряд ли. Но сама сеть Miracleon мне понравилась. Думаю приедем еще в другой их отель.
3 мая
Приехали отдыхать сюда на 2 недели, меня все устраивает, отличные бани и теплый бассейн! Также тут можно сходить на массаж, но пока я ещё не опробовала, а так всем советую.
2
3
30 мая
Отдых не плохой приемлимый. Но первое большое НО продают проживание в одном номере , а селят в совсем в другой, ссылаясь на ремонт корпуса. Вопрос зачем тогда продавать заселение туда где ремонт. Персонал вежливый все отлично к этому претензий нет. Но кухня 🙈 еды мало , не обновляется тоесть не успел не съел. Ращнообразие скудное доя шведской линии. И на протяжении трех дней были одни и те же блюда.
Территория с бассейном не располагает доя такого количества проживающих от слова совсем. Во внутренний бассейн мы так и не попали ни утром не днем, не ночью 🤦🏼♀️ людей море. Что говорить об уличном бассейне , дикий народ который ворует да именно воруют на чужих лежаках полотенца. ПЛЮС ИЗ ВСЕГО ЭТО бары на улице и локации перекуса. Вот это пуска бомба!
27 июня 2024
Все супер)))) Приехали первый раз сюда всей семьёй!!!! И с первого дня нашего отдыха были пораженны насколько здесь все классно бассейн, развлекаловка для детей, бар. Персонал очень приветливый всегда помогут в любом вопросе 😊😊😊😊Советую посетить именно этот отель 🫶
1
14 июля 2024
Отличный отель , отдыхали семьёй три дня . Кухня всегда разнообразная , развлекательная программа как для детей так и для взрослых. Приветливый персонал , в номерах уборка каждый день. Трансфер до моря и бары на берегу от отеля тоже всё включено .
1
1
25 мая 2023
Отличное место для отдыха.
Отличная анимация +
Шведская линия- хорошего уровня для 4 звёзд.
Бассейн тёплый. Закуски по всей территории, не во всех турецких отелях есть такое.
Пляж очень достойный. Нужно дойти до него минут 5. Песок на 5, кухня, алкоголь на пляже...
У нас не работал в первый день кондиционер, нам предоставили другой номер, даже лучше уровнем. Спасибо девушкам на ресепшене!
Есть один МИНУС. Бильярдный стол нужно поменять, он уже испортился полностью. Тогда бы поставил 5 с плюсом оценку. В остальном нам все понравилось если учитывать цена качество. Конечно если сравнивать отели, которые стоят в два, три раза дороже сравнивать не правильно. Но во многих аспектах не хуже их, а даже лучше.
6
7
13 апреля
Заехали 11 апреля 2025. Парковка 1500 в сутки. Мы вообще то пенсионеры, было неприятно. Приехали в 11 утра. Заселили только в пять вечера. Голодные и уставшие, взяли внучку с собой, но бельё на дополнительное место так и на принесли: звонила сто раз на ресепшн, бегала за горничной, ругалась с администратором но остались без белья, и на следующий день даже подушку не принесли, ребенок спал на моей подушке, подстелили полотннце и накрыли халатом, и это, на минуточку, отель четыре звезды! Никогда более худшего сервиса и отношения к гостям я не видела. Экономят на персонале- на одну горничную - 80 номеров. В столовой - пустые ёмкости, горячего не дождёшься, даже гарниров нет! Если честно- после всего этого уже ничего хорошего не видишь. Сюда больше не поедем. Никогда. Муж отравился алкоголем, еле оправился, на ребенка в бассейне свалился пьяный мужик с двумя бокалами пива в руках, жесть
7
15 июня 2024
Хочу написать отзыв об нашем отдыхе!!! От ЖД вокзала недалеко, заселение быстро, взрослым шампанское, детям яблочный сок. Номер стандарт на четвертом этаже, в номере есть всё необходимое, шампунь, кондиционер, гель для душа, полотенца,халаты , фен, зубные щетки с пастой, гель для бритья с кремом, утюг, гладильная доска, чайник, чай, кофе, сахар, холодильник, алиса, большая кровать и кресло, пляжные полотенца тоже в номере, их брать с собой на пляж, ещё есть сушилка для белья в коридоре, около каждого номера, идёшь по коридору, как в общаге, но с другой стороны где ещё сушить бельё, сохнет быстро, кондиционеры работают в коридоре. Еда это просто класс, всё вкусно, разнообразно, морепродукты, алкоголя много, хороший, вино красное, белое, шампанское, мартини, джин, водка, ром, пиво, с пивом проблемы , начинается греться стойка и идёт одна пена, нужно с этим , что то делать!!! На пляж ходит маршрутка, но можно дойти минут пятнадцать, пляж большой, лежаков много, работает точка питания, пицца, крылья, луковые кольца, картофель, фрукты, сладости, салаты, супы. На пляже первый день не работали туалеты, но всё наладили. Анимация слабая, но стараются, и пенные дискотеки, мастер классы, дискотеки, на день России делали плов, большой торт. Территория чистая, всё подстрижено, розы очень красивые. Даже не ожидали от Анапы такого сервиса. Хорошо отдохнули, накупались, наелись!!! Спасибо всем большое, но старайтесь ещё лучше, устраните недочёты, будет вообще супер!!!
27 июля 2023
Прекрасный семейный отель, где есть развенчания для всей семьи.
1) Номера чистые, комфортные, везде ЖК телевизоры, кондиционеры, холодильник, сейф, халаты, тапочки
2) Питание на высоте: с самого утра и до позднего вечера всегда можно поесть: если не в "основные" приемы пищи, то между ними в баре, где есть снеки. А если вы отправились на пляж, то там так же огромный ассортимент блюд. Бонусом, что на пляже, что на территории отеля, есть сладкая вата и мороженое. Алкоголь в безлимите: пиво, вино, шампанское, мартини, виски, водка. Всё отличного качества! Так же кофе: американо, капучино, эспрессо, латте. Лимонад, соки и напитки.
3) Бассейн из 4 зон: лягушатник сантиметров 20, для совсем малышей; лягушатник на возраст 3-7 лет; большой с глубиной 160см; большой с глубиной где-то 180см
4) Детская площадка, а так же детский транспорт: самокаты и велосипеды
5) Собственный пляж с шезлонгами, навесами, трансфером раз в 15 минут (можно и пешком 15 минут)
6) Анимации и развлекательные программы для взрослых и детей, а так же мастер-классы для детей.
7) При раннем выселении ещё и ланч-боксы в дорогу
Отличный отель для семейного отдыха. Поехал бы ещё раз? Да
Только два незначительных минуса:
1) Уборка в номере только если повесил табличку, да и то почему-то только мусор убрали. Как в зарубежных отелях постели не заправляют
2) Музыка вечером играет до 23:00, слышно даже при закрытых дверях балкона
3
1
11 июня 2024
Остановились на неделю, все было хорошо, еда вкусная, обслуживание на уровне, особенная благодарность весёлому бармену Вадиму, и отзывчивым официантам Искандер и Русалина. Рядом с бассейном есть бар, где постоянно крутят фильмы, весёлые программы для детей и подают разнообразный фастфуд. Прекрасное место
1
27 июня 2024
Всем доброго дня! Хотим выразить огромную благодарность барменам Артему и Владимиру из бара 100NeroBar за вкусные коктейли, четкую и слаженную работу, всегда прекрасное настроение, доброжелательность и отзывчивость! 🔥👍👏 все на высшем уровне, вернемся обязательно 😀Саратов - компания из 28 человек😀👍
2
25 мая
Отдыхаем в этом отеле не первый раз, такого отношения ещё не видели. Собирают на ресепшене толпу на заселения и раньше 14.00 не дают браслеты, т.е ты не можешь не поесть ни попить и стоишь маринуешься в холле. Я бы поняла если это одна две семьи, но людей набралось порядочно, кто то приехал в 11 и до сих пор стоит, глупая концепция, которая оставляет не приятное впечатление об отеле "все включено". Парковка вообще стала от 1000-1500, и если ты выехал, то платишь повторно даже за оплаченные сутки. Так что начало отдыха подпорчено🤢
4
2
27 ноября 2023
Соотношение цена/качество.
Не плохая 4ка. Конечно, все люди разные и у всех свойй взгляд на мир.
Плюсы:
Вкусно кормят, нормальный бар.
Ели, пили до отвала!
Конец сентября был теплый, но бассейн с подогревом порадовал, вылезать не хотелось. Семьям с детьми на заметку.
Свой пляж, 5-7 мин прогулочным шагом. Палатенцы раздают, шезлонгов много, так же есть навес с вкусняшками и баром.
Из минусов:
Не рекомендую брать эконом номера. Вас заселят в основном корпусе, на 5 этаже, где окна под потолком, как на цокольном этаже. Вам каждый раз придётся подниматься на лифте до 4 этажа и подниматься пешком на 1 этаж выше, далее по узкому коридору , маневрируя между сушилками и детскими колясками ваших соседей. Так как у нас в день заселения забилась душевая кабина, мы переехали в другой номер на 2й этаж. Где душ был тоже с черным от плесени герметиком, хотя бы рабочий. Но зато были окна с видом на берёзки.)
Соседние 2 корпуса смотрятся поинтереснее, но первые этажи очень низкие, можно заходить прямо с улицы. Номера просматриваются на сквозь, будете вынуждены все дни отпуска жить с зашториными окнами.
Розово/фиолетовые тона кругом по всюду на любителя. ))
20
15
8 ноября 2024
Отдыхали семьей в этом отеле в сентябре.
Понравился номерной фонд, и вкусная кухня.
Так же воспользовались услугой
профессиональной фотосессии. В отеле работает команда опытных фотографов, которые за 1 час сделали нам много красивых и живых кадров. Очень довольны результатом.
Результат превзошёл ожидание.
1
30 августа 2024
Фиолето супер. Мы возвращаемся суда в этом году снова. Очень понравилось нововведение этого года - пикник на открытом огне от Шефповара Алишера. Браво, впервые пробовали такой вкусный настоящий плов в огромном казане. Видели такое только по телевизору, а теперь стали участниками этого целого представления. Уже выставила в мессенжере в статусе все знакомые аплодируют. Спасибо Фиолето и особенно Алишеру. Ждем воскресенья и его фирменную шурпу.
3
13 июля 2024
В целом, отель понравился. Отдыхали с 30 июня по 13 июля. На ресепшн при заселении встретила милая девушка, все рассказала, чемоданы сдали в комнату хранения, переоделись и уже пошли гулять к морю. Затем после обеда заселились в номер. Номер просторный, отдыхали 2 взрослых, 2 детей, у детей у каждого было свое спальное место-кровать и диван. Но в ванной комнате были муравьи.
Территория большая, хороший чистый бассейн, сауны, лежаков много, всегда находили свободные, но зонтиков бы побольше. Рядом с отелем стройка, при сильном ветре пыль летит в сторону бассейна.
В баре еда, мороженое, напитки, но лед быстро заканчивается. Все алкогольные коктейли теплые. В столовой большой выбор еды, но не всё было вкусным, что-то было холодным. Удивила грязная посуда и непромытые стаканы. Девушка на входе в столовую очень приятная, всегда здоровалась и желала хорошего дня.
Анимация очень хорошая, аниматор Анастасия просто профи, задорная и веселая. Другие девочки тоже неплохие, но немного уступали. Показывают мультики и кино на большом экране.
До пляжа с детьми пешком всё-таки далековато, засекали -17 минут спокойным шагом. Ходят автобусы, но к Фиолето они приходят уже полные, интервал движения минут 15-20. В итоге на пляж всегда ходили пешком. Обратно чаще на автобусе, но иногда ездили стоя. На пляже очень много лежаков, всем хватало, много зонтов. Хороший снек-бар - лучше, чем на территории отеля.
Отдых очень понравился, есть недочеты, но они не испортили общее впечатление.
1
25 апреля
Все новое и чистое. Персонал очень вежливый. Еда нам понравилась, ассортимент для отеля 4 звезды - приемлемый.
1
13 августа 2024
Второй год отдыхаем в этом отеле! Нравится всё: территория,чистые удобные номера, бассейны, вкусная, разнообразная еда, собственный пляж!Трансфер до пляжа!Есть все удобства! Пляж чистый, море чистое!
8 июня 2024
Всем добрый день! Отдыхаем в Фиолетто уже 3 дня. При заезде в отель сразу были удивлены отсутствием пандуса для колясок. Крыльцо на рецепшен достаточно крутое и с коляской туда забраться не легко. Но мы же отдыхать приехали, напряглись и коляску с ребёнком за счёт мышечной силы мы подняли.
На рецепшене оформили нас для заселения достаточно быстро. Дальше прошли в наш номер. Проживаем в 3 корпусе. Номер очень понравился, просторный, кровать хорошая, всё круто.
В ресторане кормять очень не плохо. Мясо, рыба, всё разнообразно и качественно. Тяжело не сорваться и не съесть излишек. Пока держимся.
Территория отеля не очень большая. Бассейн тёплый, сауны рядом с бассейном. Вообщем пока всё устраивает. Вечером проходят дискотеки, в течении дня анимации.
Пляж отдельный у сети отелей. Шезлонгов хватает. Рекомендуем данный отель.
27 июня 2024
Отдыхали 19.06.2024-23.06.2024. Очень смешанные чувства остались от отдыха здесь. Долго выбирала отель на этом курорте и остановилась на Fioleto, потому что он позицианируется именно как семейный. У нас маленькие дети, а это всегда много шума, как мне кажется, в spa-отель им пока рано. Сразу о плюсах и о том, что понравилось. Конечно, пляж. Песчанный, с собственными лежаками, которых хватит всегда и всем, полотенца выдают в отеле. Так же на пляже есть возможность всегда перекусить - фрукты, салаты, кесадилья, вода, квас и тд.. В отеле есть хороший бассейн детский и взрослый, так же в кафе можено всегда перекусить. Меню на шведском столе разнообразное. Отдедьное спасибо хочется сказать Анастасии - аниматору. Прекрасно ладит с детьми и проводит детские программы. Что касается того, что не понравилось. За парковку у отеля необходимо платить 500р. в день. Прачечная самообслуживания - это, извините, просто смех. На 3 корпуса 5 стиральных машин, из них рабочие только 3. Для того, чтобы добраться до пляжа, лучше идти пешком, там всего минут 7. Автобус, который курсирует от отеля, едет без кондиционера, музыкальное сопровождение тоже оставляет желать лучшего - Михаил Круг. Всё, что не входит в all inclusive стоит уже много - пиво и коктейль в платном баре от 500р., покататься на машинке - 5 мин. 500р., раскрасить фигурку от 500 и до 2.000, если не ошибаюсь. Вечером, с 21.00 до 23:00, начинается дискотека и программа для взрослых. Музыка такая громкая, что её слышно с закрытым балконом. На обеде и ужине не хватает столов. Люди иногда занимали очередь на стол, за котором мы ещё ели или просили посадить за наш стол своего ребёнка. И, что не ассоциируется с семейным отелем, очень много пьяных людей. И женщин и мужчин. Очень не комфортно находиться в таком обществе на отдыхе с детьми. При нас выселили женщину, как мне объяснили, за пьянство и неадекватное поведение.
1
1
25 мая 2024
Отличное место понравилось практически всё. Персонал вежливый гостеприимный. Везде чисто молодцы следять хорошо особенно Торнадо вообще красавчик. По еде были чуть не то. Были в бетоне там было намного больше всего нравится. А так в целом всё хорошо. Приедем ещё
19 мая
Отдыхали с семьей на майских праздниках. Заселяют в 14-15 часов,толпа людей на регистрацию. Ооочень долго всё у них. Игристое нам не поднесли,пришлось просить.
Браслеты раньше заселения не дают,нужно сидеть в ожидание. Парковка платная.
Народу было много,от этого бассейны для маленьких детишек были очень мутные..Ооочень противно! А глубокие бассейны оказались прохладными. Один из них был вообще ледяной.
В ресторане так же, людей полно. Очень не комфортно, ощущение как будто мы в дешевом пансионате. И анимация для детей не очень...
Из плюсов: еда вкусная,напитки тоже, кроме противных коктейлей. Номер был чистым, большой плюс,что подготовили для ребенка доп место)
1
1
9 августа 2024
Место шикарное, меню разнообразные, еда вкусная, да и в принципе атмосфера внутри приятно удивило. Персонала
доброжелательный, отдельно хочу поблагодарить Андрея аниматора за его профессионально качественную работу.
1
18 октября 2024
Большинство с детьми Круглосуточно питание огромный аыбор и даже под любую диету и даже отдельно холодильники с детским питанием от 1года Аниматоры с развивающими и спортиграми Все условия для и для многодетных
15 апреля
Отдыхаю в фиолето, Артем бармен самый душевный человек в мире, не смотря на очереди, мило улыбается и обслуживает быстро, спасибо за отдыха, ветра нет, мазута нет, тут класс советую !
4
5 мая
переношу сюда наше письмо жалобу к ним, то что мы им написали.... а в ответ тишина!!!
Мы заехали к вам 1.05.2025г. большой компанией (4 семьи), отметить праздники и отпраздновать юбилей, на входе нас встретили приветливые девочки на ресепшене к ним вопросов нет, девчонки молодцы! Далее при оформлении нам обозначили стоянку в 1500р за сутки!!! Но при бронировании отдыха в ваш отель, мы приобретали путевку к вам через туроператора «Дельфин» на трое суток с 1.05.2025 по 04.05.2025г. у которого на сайте была указана стоимость в 500р., и при нашем заезде стоимость на сайте туроператора была так же - 500р., мы попросили пригласить руководство и вот тут началось самое интересное……. . К нам вышел Иван, с холодным лицом обозначил нам, что не чем не может помочь и стоимость не изменится, мы привели все имеющиеся у нас аргументы, что на всех сайтах ваших партнеров и при бронировании нами цена была другой, он сослался на договор оферты и много много много много раз повторил, что не чем не может нам помочь. Он сослался на пункт 5.5 указанного договора, который размещен у вас на сайте. Мы в свою очередь сослались на пункт 1.3 и попытались объяснить, что мы не физические лица и бронировали у юридического лица и что пункт 5.5 на нас не распространяется…. На что, он ответил в грубой форме, что он не юрист и дал нам телефон отдела размещения или качества мы так и не выяснили, он просто забыл предупредить нас, что 1.05.2025 года они не работают…. Час наших попыток дозвонится не увенчались успехом, после этого мы попросили Ивана пригласить руководство и получили ошеломительный ответ Я здесь самый главный и лицо принимающие решение…. Но решений я принимать не буду так как я не юрист)))) «Идите на ***» это то, что мы услышали много раз…. Эта вся вакханалия длилась 1,5 часа на секундочку мы к вам приехали отдыхать!!! И были во всей вашей сети кроме Фиолето и только здесь мы встретили такое ХАМСТВО.
Я дозвонилась на вашу горячую линию!!! И только тогда ко мне спустилась Лилия, которая как она сказала главная и Иван является ее подчинённым, вид у нее при первой нашей встречи был не очень приветливый « — вот подобрала она нас тут на улице – сделала нам добро, а мы еще и права тут качаем КАК-то ТАК!» Ответив нам, что ничего не изменится и мы можем поставить машину где-нибудь в другом месте!!!! ОФИГЕТЬ СЕРВИС!!!!!. Я попросила ваших юристов связаться со мной, а в это время мы уже нашли парковку и запарковали нашу машину (не у вас) нам уже не нужна была парковка по цене 500р как была указа при покупке путевки, нас очень сильно удивило хамское и отвратительное поведение ваших сотрудников…. Продолжу…. Юристы со мной не связались, но через 20 мин стояла передо мной Лилия и дико извинялась, так как оказывается я была права и очень просила не жаловаться и оставить Ивана на нее предложив мне парковку по 500р)))) . А я вот ей не поверила, профессионализма у нее в сфере обслуживания не больше, чем у Ивана, они все-таки ваше лицо мы много, где были много чего видели, но таких холодных и грубых управленцев в сфере услуг видели первый раз!!! Настроение было испорчено и впечатление тоже.
А теперь вишенка на тортике!!
С нами была многодетная семья с четырьмя детьми из них один грудник!!!! Они забыли оригиналы документов, кроме отца семейства – у него был паспорт – ДА !!! Закон на вашей стороне, мы заказали такси с Краснодара -3 часа!!! Ровно столько они гуляли на улице и на нашу просьбу покормить хотя бы детей, так как все с утра в дороге нам ответили отказом НОМЕР СТОИЛ У ВАС НА ИХ СЕМЬЮ 86 000- этого мало, чтоб пойти на уступки и сгладить их ошибку с документами. (Хотя ранее ваша сеть отелей принимала нас по электронным документам., буквально в феврале это было в FUN, а до этого в Городе Мира). Мы попытались оформить номер на отца, так как у него был оригинал паспорта. Хотя бы памперс в человеческих условиях ребенку поменять и грудью покормить не на лавочке, не говоря уже про остальных детей. , но нам четко дали понять, что детей и мать не пустят… мы объяснили, что документы в пути и будут через три часа, к нам отнеслись как к мусору……………… как так вообще????
Мы не попали ни на праздник к вам на море ни отметили день рождение, которое было 1.05.2025, так как половина компании просто устала от боев за выживание с Иваном и Лилией и в итоге разошлись по номерам.
Прошу прокомментировать все вышеописанное и объяснить, что произошло и где поломалась система… ????
Отзывов, конечно, я оставлю и тур оператору и на просторах интернета, к вам больше не поедем, если, конечно, вам интересно, но судя по отношению ваших сотрудников вам все равно. Считаю, что в данной сфере должны работать профессионалы, а не дилетанты, уступки должны быть везде – вокруг люди, и каждый может нарушить систему волей или не волей.
Исходя из выше описанного считаю, что вы не заинтересованы в возврате к вам ваших гостей
Деньги взяли -Услугу выполнили! — это ваш девиз !!!!!!!!
4
15 мая 2024
Отель отличный от слова совсем, кормят вкусно, персонал на высшем уровне, доброжелательные ,отзывчеаый , всё расскажут объяснят, интересные развлекательные программы , дискотека с хорошей музыкой, много детскоразликательных программы, тёплый басейн и классные бани.
1
4 сентября 2024
Мы в восторге! Всё понравилось, сервис, обслуживание, питание, развлечения, аниматоры. Всё продумано! Всё классно! Большое спасибо всем работникам отеля! Это был незабываемый отдых! 🫶
3
1
5 декабря 2024
Хороший отель, цена качество. Все включено по Русски на отлично. Пляж песочек, лежаков хвотает. На пляж ходит автобус.
Мы были в отеле в 22 году, за 220 000 на двух взрослых и 2 детей!
Сейчас за 500 000 ни ногой
2
18 июня 2024
Отдыхаем в этом отеле с 17.06.24. Семьей , двое взрослых и дети 15 и 8 лет. Нравится отель !!! Номер не большой , ребёнок спит на раскладывающимся кресле( доп место) . Номер без балкона и вот вещи можно просушить в коридоре(есть около номера раскладывающаяся сушилка, меня это не напрягает) номер без балкона дешевле. Еда-Вкусно, сытно, разнообразно! Спасибо поварам! Единственное в обед тяжеловато найти свободное место, но обед до 16:00 голодными точно не останетесь . Бассейн хороших размеров! Пляж не далеко , мин 10 ходьбы, есть автобусы. Пляж обустроен , туалет и душ имеются. В отеле ну наверно только семьи с детьми )))) есть анимация для детей и взрослых))) зимой отдыхали в Египте в отеле 5 звёзд, так вот тут мне нравится больше!
1
28 августа 2024
Отличный отель!👍Отдыхали в июне двумя семьями с детьми. Проживали в 3 корпусе, очень хороший, всё чистенькое, современное! Нам было важно, чтобы был балкон. В номере есть всё необходимое. Принадлежности для душа, тапочки, халаты, чайный набор и тд. Территория уютная, зелёная. Есть детская площадка и спортивные. Бассейн очень большой, порадовало, что есть и взрослый и средний и совсем для малышей. Шезлонгов хотелось бы побольше. Питание на высоте, голодными мы никогда не ходили! Также есть перекусы в течение дня, пицца, фри, наггетсы, чебуреки, мороженое, попкорн, сладкая вата. Напитки и алкоголь какой хочешь! В ресторане есть питание для совсем малышей, творожки, молоко, овощные и мясные пюре в банках. Иногда, приходилось ждать пока освободится столик. Персонал вежливый, внимательный, реагировали не все просьбы. Анимация в основном направлена на детишек, часто проходят мастер классы и все возможные игры. Вечером диско. Пляж просто сказка! Песочек невероятный! Везде чисто! Прям следят за этим. На пляже зонты, шезлонги, детская площадка, шатёр-кафе, в котором можно хорошо покушать, от супов до фри. От отеля до пляжа каждые 20 минут курсирует автобус. Но и идти совсем не далеко. На прилегающей территории к отелю идёт стройка новых корпусов, но нам никак не помешало это. В общем осталось замечательное впечатление и приятные воспоминания! С радостью, вернёмся снова! Отличный вариант для отдыха с детьми!
9 октября 2023
В целом все неплохо,за 200 тыс не поехала бы,за 140 тыс ( скидка за раннее бронирование) вполне хороший отель.Все включено и отличная еда,для детишек все предусмотрено.Все,что надо для отдыха с детьми-все есть.Но есть и существенные минусы,если бы их не было,остались бы наилучшие впечатления,а так не понятно хотим ли мы вернуться туда или поедем в другое место.1) не хватаем мест в ресторане,приходилось ждать,когда освободиться столик,также не хватало приборов.2) на пляже очень много людей,про первую линию лежаков даже не мечтайте,там люди с 6 утра занимают. Лежат вплотную к друг другу,неприятно лежать настолько близко к посторонним людям, на один зонтик 6-8 лежаков,таким образом либо ты под палящим солнцем,либо дети.3) не хватает Полотенцев на пляже,за 12 дней прибывания попадали 3 раза,что приходилось просто без Полотенцев лежать на лежаке.Обещали,что подвезут через 5 мин,но и через час их все еще не было.4) уборки в номере не было за 12 дней ВООБЩЕ, горничных не хватает,закончилась туалетная бумага,искала сама,также просила,чтобы хотя бы поменяли полотенца. 5) ну и апогеем всего стало то,что в 7 утра к нам в номер ввались незнакомые люди,каким образом они открыли дверь мы не знаем,но по звуку сработал браслет.Мы ещё спали,они были на весела,мужчина и женщина.Быстро сообразили,что не туда и ушли.Мы обратились по этому инциденту на ресепшен,но там нас заверили,что такого быть не может,у каждого свой ключ и тд.Однако,нас в номере было 4! и все видели как посторонние люди зашли беспрепятственно в номер! Сейф в шкафу не закреплен никак.То есть заходи к о хочет и и бери что хочешь.Никто из отеля нам не принес извинения и не признал свою вину,камеры смотреть не стали,не хотелось портить себе отдых,но неприятны осадок остался.
8
3