Машины хорошие к этому претензий нет. Но вот навязывание допов это просто ужас! Читайте внимательно договор. Впаривают услугу за 400 тысяч и без нее ни как нельзя приобрести авто. В итоге в договоре написано 400 тысяч это аудио книга для чайников !!!!!!!!!!!! Однозначно в суд !
Выражаю благодарность профессионалу и сотруднику автосалона АВТОБАН НА МЕТАЛЛУРГОВ 67 Андрею Молокову.
Приехали в автосалон за автомобилем VW Tiguan, чтобы приобрести его с помощью услуги trade-in. Андрей нам проконсультировал и показал автомобиль. Сказал, что будет дополнительная гарантия, а также в итоге получил приятную скидку. Также хочется отметить приветливый персонал и уважительное отношение со стороны менеджера.
1
1
Посмотреть ответ организации
Артём Викторович
Знаток города 18 уровня
18 ноября 2024
Остались приятные впечатления от салона, персонала и тест-драйва. Менеджеру Никите отдельный респект!
Покупала здесь автомобиль, менеджер Андрея был вежливым, ответил на все вопросы. Очень довольна. С утра заехала на старом авто , выехала на новом. Обратились именно в этот салон, потому что с 2010 года здесь ремонтировала асе свои авто. Меня устраивал сервис и качество . Евгений Русинов, с отдела по ремонту всегда разъяснял все вопросы.
Что ни поездка, то какая-то проблема. В общем, или мне так не везет или всё-таки нужно что-то менять. Хотя, судя по отзывам тех, кто приобрел там авто, не я один жалуюсь.
Приехал на удаление вмятины без окраски на капоте, консультант Мария приняла автомобиль в работу, сделали идеально. Большое спасибо!
1
1
Посмотреть ответ организации
Саша Воробьёв
Знаток города 5 уровня
24 октября 2023
Мне автосалон нравится. Хороший персонал, грамотно и быстро предоставляют услуги. Давно уже обслуживаюсь и не было проблем.
В принципе заказывал диски и запчасти, все пришло в срок и не за космический ценник.
Рекомендую!
Менеджеры по продажам осень внимательны к пожеланиям, открыты для торга.
Самая высокая цена оценки авто при приёме её в Trade-in.
Отдельное спасибо сотруднику сервисного Центра, Павлу Вельчинскому. Лишних вопросов не задаёт, предложения салона доносит без навязчивости. Клиентов понимает с полуслова.
Очень профессиональный сотрудник автосалона Автлбан-Запад - Андрей Белоедов. Второй раз через него приобретаем автомобиль Фольксваген Тигуан. У него всегда получается уделить необходимое время, согласовать и даже предложить скидки и подарки на приобретаемый автомобиль. Осталось приятное впечатление от покупок в этом автосалоне.
Работа сервиса - ужасна!
Купив WV решил заглянуть на сервис именно к дилеру. Заехал на диагностику, заверили что час времени и все готово. Я проторчал в салоне 4 часа, но это было только начало.
Хотел поменять помпу, ну и ремни в довесок. На диагностике выявили еще сальники/тормозные шланги. Тоже заказал. Пару недель ожидания, приезжаю на замену - помпы нет, только ремни. Ту деталь ради которой я вообще изначально ехал - просто не заказали.
Кстати, пытался еще дозаказать термостат, но менеджер Дмитрий стал убеждать меня, что он мне не нужен, что температура машины и должна опускаться на трассе до 70-50 градусов, минус 17 же на улице. Мои попытки объяснить Дмитрию устройство системы охлаждения не увенчались успехом. Тут то я уже стал понимать, что я попал.
Позвонили, сказали можно забирать - приехал где-то в 18:30. Машину отдали ток после 20 часов. Уже не удивился.
С тормозными шлангами - тоже не получилось. Поменяли только один. Второй не смогли - отдали машину в таком виде.
Машина у меня не новая, но я ж изначально спросил - возьмутся ли они? Сказали да. Изначально произвели диагностику (кстати за мои деньги). То есть знали с чем имеют дело (ну... точнее должны были знать). А потом оказывается то «не заказали», это «не смогли», тут «не работает, дак так и должно быть». Времени моего потратили на пустое ожидание - вагон.
Термостат купил и поменял тупо в ближайшем к дому сервисе. Все сделали в течение дня, без 1000 лет ожидания.
В 2011 году купил в этой организации новый шевроле круз. Первые три года проходил тут же все ТО. В 2016 году при пробеге 58000км заменил ремень ГРМ, с роликами, с помпой(по регламенту замена каждые 60000км). Все запчасти дилер предоставил свои. Следующую замену ремня ГРМ планировал производить на пробеге ближе к 120000км. Сейчас, при пробеге 102000км ремень ГРМ ПОРВАЛСЯ, клапана загнуло. При вскрытии двигателя было обнаружено, что ремень ГРМ дилер установил непонятно какого производителя. Этот ремень отработал 44000км вместо надлежащих 60000км и превратился в труху. Вот так моё доверие к официальному дилеру обернулось установкой "левых" запчастей и дорогостоящим ремонтом головки блока цилиндров двигателя.
Приобрел автомобиль в салоне, с выбором помог менеджер Андрей Белоедов, выражаю благодарность все рассказал по автомобилю сделал приятную скидку, ответил на все вопросы. Рекомендую!
Очень хороший дилер, купили недавно тут машину, что удобно был тест, чтобы опробовать автомобиль, во многих других дилерах тестовых автомобилей не осталось, предложили очень хорошие условия. По сделке помогал нам Евгений, советую обращаться к нему!
3
2
Посмотреть ответ организации
Лера
Знаток города 2 уровня
31 августа 2024
Выражаю огромную благодарность мастеру Максиму. ТО сделали качественно, оперативно. Заедем еще👍🏻
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 февраля 2021
Хотел поделиться отзывом о покупке поло, покупал машину в декабре 20го у Евгения Архипкина, сравнивал с другими салонами предложения, был в регинасе, автогранде и вольфе, отношение у них было ко мне как в пятерочке у дома, пришел- бери, не будешь брать - пока. Ни показать, ни рассказать. Купил в автобане из-за отношения больше, а не из-за цены, потому что цена была та же. Рекомендую, обращайтесь к ребятам в салон.
1
Посмотреть ответ организации
domracheff65@yndex.ru
Знаток города 19 уровня
19 сентября 2024
Так всё отлично!, единственное стаканчики «живые»(пластиковые) не удобно кофе пить😉
Обратились в автобан по направлению от страховой. Ремонт сопровождал мастер-консультант Кайгородов Дмитрий, все вопросы со страховой решили оперативно, сделали качественно, буду рекомендовать данный сервис
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 января 2021
Не давно с супругой решили купить еще одно авто в семью, поехали в автобан на металлургов 67, зашли нас сразу встретили администраторы, померили температуру уточнили нужна ли нам помощь, мы ответили нет мы посмотрим если нужно будет проконсультироваться то мы попросим, увидели что Шевроле обратно вернулась на рынок посмотрели цены и удивились, автомобили стояли по цене как ЛАДА, попросили менеджера проконсультировать нас по машина, сразу же нам провели тест-драйв, нам с женой все понравилось и мы приобрели автомобиль, по допам нет всучивания, типо того, что без допов автомобиль не продается, что нам нужно было мы установили, а такого чтобы навязывали лишние допы которые нам не нужны такого нет, очень понравилось отношение автосалона к нам, спасибо большое за отличный автомобиль, всем рекомендую ваш автосалон как профессионалов своего дела!!!!!!!!!
Ездили на тест-драйв. Салон чистый, все аккуратно, единственное что может смутить - некоторая скученность моделей автомобилей. У менеджера в нише сидеть удобно, как в отдельной комнате. В целом - понравилось.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 февраля 2021
В январе красила передний бампер в Автобане! Качество ремонта на высоте... в цвет попали отлично, трещину сделали, бампер как новый! Сотруднику кузовного отдела Антону спасибо за помощь в оформлении документов для страховой компании. Рекомендую данный автосалон, мне нравиться обслуживание!
1
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия М.
Знаток города 11 уровня
27 февраля 2023
Хороший сервис. Из плюсов: удобно расположен, все чисто, предлагают присутствовать при проведении работ, есть камеры видеонаблюдения, показывают замененные запчасти (можно забрать, если хочешь), мойка авто включена.
Хочется пожелать всем сотрудникам автосалона - больше улыбаться!
Очен доволен остался автосалоном. Специалист Вадим Жерноков. Помог выбрать автомобиль. Предложил пройти тест драйв без записи кстати маршрут отличный. И я решился купить новый авто. Многое зависит от специалиста это я сегодня понял. Благодарю за вашу работу.
Автомобиль был на ТО-2. Сделали всё быстро и качественно, даже ранее заявленного срока. Мастер-консультант Роберт доходчиво объяснил как при приёмке, так и при передаче автомобиля всё нюансы. Спасибо
После серьезного дтп автомобиль ремонтировали больше года, при выдаче автомобиля мастер Дмитрий не мог внятно ответить на поставленные вопросы, в итоге просто подсунул документы на подпись. После выезда авто выявился ряд неполадок, кривое сиденье, не выставленный руль, не рабочий моторчик омывателя. Веернуть автомобиль пытались 45 минут, так как не могли найти мастера, ни ресепшен ни другие мастера не знали где находится наш мастер. Договорились о звонке по окончанию работ. Позвонил через час и сообщил, что все готово и так как у него много дел и вообще наш автомобиль уже принят, то он оставит ключи на своем рабочем столе(забирайте и езжайте). Ключ искали около часа, девочки с ресепшен, кузовной отдел и отдел страхования. По итогу устранили только только моторчик омывайки. По приезду домой обнаружили спрятанный брызговик под сиденьем, соответство новые брызговики на авто не стоят. Отвратительный сервис и отношение к клиентам.
Большое спасибо Архипкину Евгению за качественную работу и консультацию! приобретал у него автомобиль, все на высшем уровне! знает машину от и до и отвечает на все вопросы!! также рад был задать вопрос в прямом эфире ))) если ищете авто, обращайтесь к Евгению!!!
Если коротко, то весной, на шиномонтаже в Автобане-Запад мне закрутили колеса так что, заднее правое колесо никто не мог открутить. А по итогу мастер приемщик начал выгораживать себя. Сказал что мне на другой шиномонтаже закрутили колесо и вообще я не знаю какие и с какой стороны на моей машине стоят колеса.
После вранья я в Автобан не нагой!
История следующая.
Всегда обслуживал свой автомобиль (Тигуан) в Автобан-Запад, но…
1. Когда пришло время менять передние колодки. Официалы сказали что колодки стоят больше 16т.р. + работа. Нашел сервис специализирующийся на ВАГах, где мне поменяли колодки (при чем поставили оригинал) за 7500 руб. И они сказали что еле открутили колеса и что еще чуть чуть и ступицы пришлось бы менять. Потому что ступицы на тигуанах очень чувствительны к перетяжке. Правда это или нет сказать не могу, не погружался в вопрос.
2. За пару недель до первого снега порвал переднее колесо. Большой боковой порез. (Хорошо что до этого поменял колодки, а так бы не открутил колесо и пришлось бы ехать на спущенной резине в шиномонтажку. И убил бы полностью колесо) Резину заварили. Хотели поставить сзади справа, да не тут то было. Болты на колесе не откручиваются. Еле еле открутили заднее левое.
3. И вот 02.11 записался в Автобан на шиномонтаж. Думаю, раз сами закрутили, пусть сами и откручивают. Будет совсем не весело если и они тоже не смогут его открутить. Но нет все обошлось. Колесо открутили, резину поменяли. Все ок.
4. Приезжаю забирать автомобиль и тут начинается самое интересное. Мастер приемщик смотрит мне в глаза и нагло воет! Говорит мне что колесо, там где заваренная резина стояло сзади справа и это на шиномонтаже мне так закрутили колесо, потому что все остальные открутились нормально. Типа мы тут все белые и пушистые, а ты не заешь с какой стороны у тебя стоит «косячное» колесо. Если накосячили - признайся, скажи извините, будь порядочным. А не утверждай что хозяин автомобиля не завет где и что установлено на его автомобиле.
5. Затягивали колеса в моем присутствии. Сколько выставили на динамометрическом ключе мне ни кто не показал. Сказали 140н/м. Протягивали болты, почему то по кругу, а не крест на крест, как должно быть. На мои замечания был ответ, что механик все делает правильно. Попросил предоставить документацию, что колеса должны затягиваться 140н/м, мне сказали что человек у которого есть доступ к документации уже ушёл. Скакали отправят мне скриншот документа, каким-либо способом (атомарный, телеграмм, е-mail). Ничего не получил.
Кругом одни отмазки и увиливания. Автобан-запад закрылся для меня!
Приезжал на ТО на Металлургов 67. Обслуживал Сергей. Все было сделано качественно, а самое главное быстро!
Сергей очень внимательный, проконсультировал абсолютно по всем вопросам. Спасибо!
Всем привет.
Вчера 27.08.2020 хотел записаться на тест драйв новый джетты, решил сменить авто. Позвонил в автобан на Металлургов ответил секретарь и соединила меня со специалистом Константином. Он у меня начал интересоваться знаю ли я что нибудь о Джетте. Ну я говорю что расматриваю вариант покупки новой Джеты, выбор стоит между ней и Октавией. Константин начал мне рассказывать что такое Джетта общими формулировками, на что я у него спросил конкретные приимущества перед Октавией. Менеджер Константин замялся, тут мне позвонили по второй линии и я его попросил подождать и пока подумать о приимуществах. Я быстро ответил на второй звонок буквально за 10 сек, беру трубку а менеджер Константин слился. Перезвонил сам но связаться с ним не удалось. Попросил перезвонить. Позвонили в неудобный для меня момент, не смог трубку взять, перезвонил сам, опять не получилось. На этом все закончилось.
В очередной раз посетил сие место в начале ноября 2022 г., с целью произвести очередное гарантийное ТО.
Шёл девятый месяц СВО.
Кофе наливают. Сахар есть.
В наличии новые Polo, Taos, Tiguan, Teramont, Touareg. В сервисной зоне обслуживались ранее купленные 2х Tiguan, 1x Amarok, 1x Golf 7, 1x Polo sd.
Что расстроило: Сидеть в зоне ожидания пришлось три с лишним часа. На диванчике нет подушек под поясницу, а я два месяца назад перенёс операцию на спинном мозге. Менеджерам нужно тоже посидеть 4 часа на этом диванчике, почувствовать уровень комфортного ожидания.
В туалете на сей раз вместо двухслойной бумаги Zewa появилась серая однослойная тончайшая бумага эконом-класса, по ₽9 за рулон.
Нормально или терпим, господа бояре?
Добрый день! Хочу выразить особую благодарность за помощь в решении проблемы Савину Максиму. Это лучший менеджер!!! С такими людьми приятно иметь дело!!! Желаю успехов и процветания лучшему дилеру!!!!
Профессинальный и грамотный подход к клиентам. Особое спасибо хочу выразить менеджеру по продажам Симакову Андрею. Все на высшем уровне. Покупкой очень довольна!
Благодарю Автобан и Евгения Архипкина за мой новенький чудесный Фольксваген Поло!
А так же хочу по благодарить всех сотрудников, которые были причастны к этой покупке, все быстро и легко, спасибо!
Спасибо Вашему авто центру за быстрое решение моего вопроса. Отдельное спасибо мунеджеру Вадиму, рассказал без "воды" какая сейчас ситуация на рынке и как выгоднее купить аатомобиль.
Провели то на высоком уровне, персонал вежливый, отзывчивый. Ждать не пришлось, рпботы сдедали вовремя
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 октября 2021
Приобрел в данном автосалоне VW polo, отличный салон, очень рад покупке, спасибо менеджеру Рашаду за помощь, по сей день если возникают вопросы обращаюсь к нему, в любое время отвечает, консультирует. Рекомендую!
Были 24.02 на техническом обслуживание, приехали раньше назначенного времени, но все равно приняли, помыли бесплатно машину, сделали довольно быстро, мы остались довольны, спасибо Автобан Запад Плюс