Поиск

Центр госуслуг Мои документы

4,5

3301 оценка

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Неохотно отвечают на просьбу о распечатке на несколько месяцев по долгу за жкх. Хотят одной кнопкой решить вопрос и предоставить одной квитанцией за все месяца. Если долг обраховался, значит, людям тяжело и так платить. Не скрывают своего недовольства. Лишний раз ничего не спросишь, вздыхают. Видимо, тяжёлая эта работа для них, обслуживать население.

Посмотреть ответ организации

Александр Румянцев

Знаток города 8 уровня

Отличный центр Госуслуг. Удобный и с хорошим ремонтом. Грамотные сотрудники.

Ирина Просто

Знаток города 3 уровня

Дважды была в этом МФЦ. Хорошо организована работа, вежливые и внимательные сотрудники. Помещение просторное, есть места для ожидания! Все оформили быстро и без проблем! Спасибо сотрудникам за их труд и профессионализм!

Ирина

Знаток города 12 уровня

Центр большой, технически оснащённый, есть банкомат, можно сразу оплатить квитанцию. Места для ожидания много, персонала достаточно.

Дмитрий Остроушко

Знаток города 12 уровня

Электронная очередь, место для ожидания. Делали прописку, своей очереди ждали недолго, прописку сделали быстро. Девушка-оператор была дружелюбна, все быстро оформила.

Елизавета Малых

Знаток города 15 уровня

То, насколько невежливый, абсолютно ненавидящий людей человек работает здесь в МВД — просто катастрофа. Несколько раз приходится приходить по одно у вопросу, он каждый раз дает новые вводные, не принимает. Настолько униженно себя еще не чувствовала, как когда взаимодействовала с этим человеком

Посмотреть ответ организации

Ирина Ерёмина

Знаток города 3 уровня

Мфц деградирует-равнодушие и некомпетентность персонала никскооо принципа одного окна-посылают а разные концы города

Посмотреть ответ организации

Елизавета 🌺

Знаток города 5 уровня

Не понимаю, почему никто еще не занялся проверкой работы паспортного стола в этом мфц?!!! Эти отзывы вообще читаются??? Контроля( по признанию самих сотрудников) над этим паспортным столом( или как называется отдел, где загранпаспорт оформляют) нет! «Жалуйтесь, куда хотите!» Уведомления не приходят! Твоя очередь подходит, а тебя не впускают в кабинет( это постоянно)! Паспорт делается дольше положенного срока! (Сказано, что месяц, а уже второй заканчивается!!!!)Постоянно слышу, что виснет какая-то база! Трубку не берут, хоть портал мэра якобы соединяет с ними!!! Отвратно!

Посмотреть ответ организации

Ирина Владиславовна П.

Знаток города 4 уровня

Отдельная благодарность Чумичевой Светлане Владимировне!!! Профессионально, оперативно сделала замену почти всех документов после смены фамилии (отметила и исправила ошибку коллег, все сама сделала)! Очень приятная, вежливая женщина!

Оксана П.

Знаток города 11 уровня

Отвратительное обслуживание. В каб. 16 - грубость и хамство. Обращались за оформлением паспорта. На mos.ru написано, что могу обратиться в любой Центр госуслуг, не обязательно по месту регистрации. Но, в кабинете 16 - свои законы, они не обслуживают этот адрес. И выставил из кабинета, еще и обозвал. И это госуслуга?! Обходите по возможности стороной.

Посмотреть ответ организации

Татьяна М.

Знаток города 8 уровня

Довольно часто приходится заходить в "Мои документы"и всегда ухожу с хорошим настроением. Удобное распределение всех отделов, быстрое решение вопросов и профессиональный состав работников. К пожилым людям с ограниченными возможностями отношение внимательное и терпеливое Надеюсь , что это не только моё везение

Евгения Мустафина

Знаток города 8 уровня

Бывает очень долгое время ожидания,за это минус звезда. Персонал вежливый, обходительный, профессиональный. Есть парковка, удобное место расположения. Есть туалет. Чисто.

Посмотреть ответ организации

Александр Гессе

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось,вопросы решаются проффесионально быстро.

Марина Карлашова

Знаток города 4 уровня

Работник окошка помогла,была любезна,своё дело знает,спасибо!

Богдан Демиденко

Знаток города 3 уровня

В кабинете номер 16 работает абсолютно ненормальный человек. Который не выполняет свои обязанности и устанавливает своим правила. Мне 20 лет. И я не могу заменить свой паспорт, потому что он так решил. То, что написано на госуслугах, кстати, он тоже во внимание не берет. Говорит, что не сотрудник мфц. Говорить как надо сделать он естественно отказывается👍🏻

Посмотреть ответ организации

Ростислав Чулков

Знаток города 9 уровня

Всегда нравилось обращаться в мфц все четко и как полагаться, получение услуг в одном месте. Иногда бывает отдельно взятые сотрудники из за своего не знания законов могут отказать в услуге, таких мало. Мфц Филевского парка хорошое отделение.

Посмотреть ответ организации

Роман Тишин

Знаток города 11 уровня

Был утерян паспорт. Ближайшая запись на подачу примерно месяц ждать. Попал на прием к Кустову. Начал требовать от меня несуществующего документа помимо корешка об утере из отделения. Начал требовать документ от участкового. Пытаюсь уточнить, как получить документ от участкового он говорит , что может записать, через месяц. Пытаешься что то спросить, говорит выйдите из кабинета. В итоге подал в районе где был утерян паспорт. Как оказалось, что в системе нет форму ф1. В филевский парк был подан офиц запрос на это. Прошло 30 дней ответа нет. Снова записался к Кустову, пришел все изложил. Попросил выложить форму ф1. Обещал все сделать. Прошло еще 2 недели. Ни чего не произошло. На очередной официальный запрос от другого отделения полный игнор. Пытаются дозвониться сотрудницы, агрессивный ответ. Я знаю , что мне надо делать. В итоге из за Кустова, я востанавливал паспорт 5 месяцев. И удалось это сделать через центральный кабинет всего этого паспортного стола г. Москвы. Считаю, что такие люди порочат честь и достоинство мундира. Если у него такое отношение и к пожилым людям, то мне их искренно жаль. Весь мфц знает об его отношении к работе и людям. И помимо меня таких отзывов о нем куча. Была бы возможность уволил по по статье!!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана К.

Знаток города 4 уровня

Обслуживание ужасное. Долго приходиться ждать своей очереди. Сотрудники не полностью освоили свои функции других ведомств, особенно паспортный стол. Программы зависают.

Посмотреть ответ организации

ольга к.

Знаток города 6 уровня

Господин Кустов это худшее , что может случиться с вами в государственных органах ! Очень советую другие отделения , идите сразу иначе еще очень долго будете лечить нервную систему от общения с данным «царем» Ну и намеки на взятку это апогей данного действия !

Посмотреть ответ организации

Валентина Дружкина

Знаток города 7 уровня

Огромное, ну просто большое спасибо за внимание, а больше даже за понимание персонала к нам возрастным людям. Мы с мужем не смогли с домашнего ПК зарегистрироваться на Госуслугах и обратились за помощью в МФЦ. Нас, во-первых, успокоили, что немаловажно было для нас и пошагово, диктуя и подсказывая провели регистрацию и дальнейшее заполнения заявления и прочие действия из-за которых мы регистрировались на Госуслугах. Очень благодарны персоналу, работающим по этому адресу, за терпение к нам, знания своего дела, да и вообще за то, что ОНИ ЕСТЬ!!! Здоровья всему коллективу и терпения!

Галина Тузлукова

Знаток города 3 уровня

Доброе время суток! 04 апреля 2023 года провела поверку счётчика воды в этот же день зарегистрировала в жилищнике. Жилищник отправил в МФЦ 07.04.23. и вот до сего времени поверка не внесена в документы, из-за этого невозможно отправить показания. Где можно выяснить, с чем это связано, когда будут внесены изменения.

Посмотреть ответ организации

Зоя Шаргатова

Знаток города 18 уровня

Помещение мало приспособлено для потока посетителей, узкий проход, теснота. Тяжело работать сотрудникам и неудобно посетителям. Жители района Филевский парк заслуживают лучшего!

Посмотреть ответ организации

Максим Мироненко

Знаток города 23 уровня

Посещал один раз, так как спм из Питера. Мне понравилось. Народу не много. Достаточно места, чтобы с соблюдением дистанции подождать своей очереди. Да и специалист по моему вопросу не подкачал. Меня все устроило.

Наталья Семенова

Знаток города 3 уровня

Мало компетентные ,безответственные сотрудники. Плохо выполняют свою работу. Руководитель направления, расчёта коммунальных услуг, безграмотная особа

Посмотреть ответ организации

Альфия Нагорная

Знаток города 6 уровня

Были в начале августа, нам должны были дать свидетельство о браке и регистрацию в паспорт о браке. В результате просидели 2 часа, так как все, что заполняется в Госуслугах надо было переоформлять 2 раза. Потом нам поставили в паспорте печать о расторжении брака вместо печати о заключении брака, зачеркнули печать и поставили новую о регистрации. Теперь менять паспорта обоим. Большего разочарования в жизни я не чувствовала. Судя по остальным отзывам паспорта тут тоже оформляют не очень профессионально, поэтому оформлять буду в другом отделении.

Nikolay S.

Знаток города 6 уровня

Запись на восстановление паспорта 1 месяц!!! Только подать документы

Посмотреть ответ организации

Vitalik Fokin

Знаток города 2 уровня

Прошу навести порядок в работе этого мфц и начать, с руководителя, Гасановой С. М., которая хамски общается с посетителями центра. Не первый раз обращался и каждый раз слышу от Гасановой С. М. только грубость и поразительное высокомерие. Неужели нельзя подобрать на должность руководителя нормального, адекватного и доброжелательного человека, а не эту хамку.

Посмотреть ответ организации

Светлана Гущина

Знаток города 9 уровня

Мне всё нравится, меня всё устраивает. В последнее время чаще приходиться там бывать.. То справка, то паспорт то по ЖКХ вопросы. Считаю что вежливые сотрудники . Помогут подскажут.. Да и время ожидания не большое..

Вадим Лазарев

Знаток города 8 уровня

Отлично. Пришёл оформлять замену ВУ. Быстро, без очередей, тут же оплатил пошлину (через терминал как в магазине на кассе, не надо было никуда ходить и сотрудница сделала фото (своими силами на супер- спец- фотоаппарат). Приду снова за новыми правами через 10 дней.

Анонимный отзыв

Осенью пыталась получить паспорт в связи со сменой фамилии в данном МФЦ через госуслуги. 5 раз получала отказ из за неправильных (по мнению начальника МВД) фотографий. Фотографии были сделана в фотосалоне и соответствовали всем требованиям. Кроме этого обработка заявлении занимала вместо положенных суток, целую неделю (итого 5 недель)! Личное обращение в отдел ничего не решило, многоуважаемый начальник (по отзывам поняла, что это тот самый Кустов) толком не смог объяснить, что именно неправильно в моих фотографиях. Пришлось обращаться в другое МФЦ, где мою анкету и "неправильную" фото приняли с первого раза, но заплатила штраф за несвоевременное получение паспорта!!! Само МФЦ очень хорошее, другие документы мне заменили быстро и без проблем.

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 7 уровня

Уже не один негативный отзыв посвящён работе сотрудников МВД (16 кабинет), но я тоже выскажусь: НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЗДЕСЬ ПАСПОРТ, если хотите получить документ вовремя и быстро. Просрочили выдачу паспорта НА НЕДЕЛЮ, и это ещё не крайний срок, до сих пор не выдали. У кабинета 16 вечное столпотворение, так как люди пытаются получить свои документы. Причина задержки выдачи паспорта: «сломался принтер». И что? Мне скинуться на оплату ремонта оборудования, чтоб хоть как-то процесс ускорить? Берегите свои нервы и время, не обращайтесь по таким вопросам в данное отделение МФЦ.

Валерия К.

Знаток города 11 уровня

За фасадом ремонта, электронных устройств и униформы прежний бардак и совок. За месяц моих регулярных помещений ни сотрудники, ни руководитель не смогли ответить на вопрос и статусе и возврате документов. Сотрудник только пытаются отфутболить, сказав "подождите и приходите потом", ссылаются на отсутствие руководителя без которого них нет возможности пробить в системе. Сотрудник в окне вообще может не разговаривать с клиентом, сказав что он эти операции не знает. А почему тогда я в этом окне? Всё на бумажках, никакой автоматизации и электронного обмена документами. Просто прослойка между людьми и гос органами, которая пытается прикрыть осталость и тупость процессов в многочисленных гос.органах, куда вынуждены обращаться граждане. 10 лет работы- не с чем поздравлять!

Посмотреть ответ организации

svetlayache

Знаток города 17 уровня

Благодарю за помощь в получении документов, особенно зам начальника отделения за содействие. И сотрудника, которая выдала мне документы. Благодарю именно за отзывчивость и помощь!

Daria B.

Знаток города 4 уровня

Потрясающие купленные отзывы у МФЦ. На деле невозможно записаться на получение загранпаспорта, ни сотрудники МФЦ, ни тем более сотрудники МВД, конечно, даже пальцем не пошевелят, чтобы помочь.

Посмотреть ответ организации

Алексей Фёдоров

Знаток города 12 уровня

Находится рядом с домом , в очереди не более 10 минут жду , все мои обращения были решены , конфликтных ситуаций не возникало , окон много .

Юлия М.

Знаток города 3 уровня

Сегодня 04/09/21 пришла подавать документы на загран паспорт. В кабинете встретил очень нервный сотрудник. Он заметил ошибку в заявлении и начал откровенно хамить. На мое замечание, что такое поведение недопустимо он стал еще более нервным и хамство с его стороны учились. Мне просто пришлось покинуть этот кабинет, даже не стала делать фотографию. Считаю, что таким людям ге место на данной должности…

Посмотреть ответ организации

Владимир Кузнецов

Знаток города 11 уровня

Начальник МВД общается с людьми неподобающим хамским образом, даже не разобравшись в причине визита к нему. Пока такие сотрудники занимают не свои должностные места, отношение к ним будет соответствовать этой оценке.

Посмотреть ответ организации

Ирина Васильева

Знаток города 10 уровня

Моя оплата ЖКУ за октябрь прошлого года была распределена по какой-то причине на неправильные счета (хотя я платила, как обычно - через тот же банк и по тем же реквизитам, как и в течение многих лет). В результате я стала получать какие-то долговые документы, хотя всегда вовремя и в полном объёме оплачиваю счета, а затем и пени на них при том, что никакой задолженности у меня не было. Визит в МФЦ результата не дал

Посмотреть ответ организации

Елена Филиппова

Знаток города 11 уровня

Сложно оценивать работу всего МФЦ, особенно, с учётом того, что часть вопросов решала с МВД. МВД - жесть. Смысл брать талон, когда все равно живая очередь. Причем, людей гоняют туда-обратно, поэтому, хоть ты тресни, но понять кто за кем невозможно. Инспектор грубый, разговаривает сквозь зубы. Кнопочку для оценки работы сотрудников "зажали" и я даже могу понять почему... Второй вопрос уже решала непосредственно с МФЦ. Если в субботу была милая и приветливая девочка, то сегодня сотрудница работала очень медленно, общаясь на сторонние темы со своими коллегами. Отвлекалась, потом переспрашивала, хотя документы у нее были на руках. Если бы она не отвлекалась, то я бы потратила 2 раза меньше времени. Не ставлю 1 только потому что в субботу общалась с другими сотрудниками и знаю, что в МФЦ есть люди, которые действительно умеют работать быстро, вежливо и внимательно.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Соина

Знаток города 10 уровня

Ужасная работа всех подразделений этого отделения. Грубые работники, все посетители постоянно негодуют и возмущены оказанием услуг. Не могу получить загранпаспорт уже 2,5 месяца. Скажите, куда нужно жаловаться на работников этого заведения? Нужен действенный способ украсить тот беспредел, который учиняют работники МФЦ по району Филевский Парк.

Посмотреть ответ организации

Ирина Апатцева

Знаток города 7 уровня

Всё время всё теряется. Худший мфц

Посмотреть ответ организации

хати э.

Знаток города 6 уровня

Консультант Щедрина просто супер,все объяснила,все заполнила,очень вежливая женщина Делали прописку,быстро оформила троих человек,вы супер) Побольше бы таких отзывчивых сотрудников!!!) На ресепшене женщина тоже помогла,спасибо)

Оксана А

Знаток города 2 уровня

МФЦ не плохое (в окошках попадались только хорошие сотрудники), НО при оформлении загранпаспорта сотрудница не подскажет ничего-несколько раз гоняла переписывать заявление и я опять стояла в очереди уже в живой, а сейчас знакомый обратился для оформления регистрации (гр. РФ) и майор Кустов отказался принимать документы, при этом хамил, швырял документы. Как такое отношение вообще возможно в гос. учреждениях??? И я читаю не первый плохой отзыв на Кустова, почему не принимаются меры?

Посмотреть ответ организации

Татьяна О.

Знаток города 7 уровня

Ожидание всегда от 30 минут, даже если мфц пустой. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Пермский путник

Знаток города 14 уровня

Постоянно обманывают на ресепшене, много недовольных, сайты не работают. Для кого это вообще все сделано??

Посмотреть ответ организации

Наталья К

Знаток города 9 уровня

Замечательный центр.Много лет хожу туда..Все чётко ясно и понятно..Всегда дружелюбные и спокойные..Рекомендую...

Маруся

Знаток города 17 уровня

Не могу сказать, что я в щенячем восторге от этого МФЦ: есть как положительные моменты, так и отрицательные. Видно народ старается выполнять все чётко. Хочу отметить работу ресепшена ( с чего все начинается) есть высокопрофессилнальные работники. Как у них хватает терпения , выдержки отвечать на все наши вопросы и помогать. Но именно здесь бывают и другие сотрудники, которые могут на обычный вопрос сказать, а где слово "пожалуйста". Ну не знаю, что тут сказать и как прокомментировать. Могу сказать, что данная должность не для всех. И если нет терпения и желания помогать - лучше не работайте здесь.

Посмотреть ответ организации

Дарья Иванова

Знаток города 5 уровня

Отзыв касаемо отдела МВД. График работы - ужас. Очереди - ужас! Как на 200 человек может работать 1 сотрудник? Вишенка на торте - этот единственный сотрудник страшно хамит. Мне нужно было изменить регистрацию, сначала продолжала в очереди 2 часа. Потом мне сказали что чтобы забрать паспорт нужно прийти на следующий день. В других МВД данная услуга предоставляется за 15 минут!!! На следующий день аналогично отстояла в очереди 2 часа чтобы забрать паспорт. Очень сильно надеюсь что как-то поменяют правила или же закроют этот ужасно работающий отдел !!!

Посмотреть ответ организации

Anton

Знаток города 13 уровня

Давно не сталкивался с таким хамством в Москве, к счастью, отделение в Крылатском, а именно сотрудники работают по другому принципу, не хочу вдаваться в подробности, рекомендую руководству обращать внимание на отзывы посетителей!

Посмотреть ответ организации

Алла С

Знаток города 5 уровня

Некомпетентность сотрудника на ресепшен просто зашкаливает: отказался выдавать талон и сказал, что МФЦ не занимается вопросами, которые можно оформить через Госуслуги… дальше без комментариев…

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои документы

1228 отзывов