Поиск

Центр госуслуг Мои документы

4,5

3301 оценка

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

06.03.2026 подавала документы на замену паспорта г.Москва, ул. Спортивная 35. Принимала документы сотрудник мфц Кучерова Мария Найруз. Не предупредила, что мои фото не подходят для замены паспорта, итог отказ. Также во время заполнения документов совсем не обратила внимания, что у меня ранее было другое гражданство, благо я вовремя заметила ошибку сотрудника. Во время заполнения заявление, выясняла отношения с другим сотрудником и спорили кто из них прав и кто кого будет учить. Худшее отделение, тк ранее получала в нем паспорт моя подруга, и ей потребовался год, чтобы ей наконец то выдали действующий паспорт!!!!!!! Большинство положительных отзывов накручены )

Посмотреть ответ организации

Nita D.

Знаток города 18 уровня

Самый ужасный МФЦ, в каком я была. По сравнению с Можайским, просто, дно какое-то. Кстати, на сайте и в яндексе написано, что работает до 20:00. Если вам нужно в кабинет МВД (будь то загран паспорт, будь то российский) - вы можете просто поцеловать закрытую дверь и уйти ни с чем. Ибо у них особенный график, который нигде не указан. Прикрепляю сюда, мало ли, кому пригодится.

Посмотреть ответ организации

Светлана Г.

Знаток города 8 уровня

Худший мфц в Москве. Уже три раза приходила вписать ребенка в паспорт и нет, они даже информацию неверную выдают, то надо записаться то не надо, то это не сюда. Ребенку скоро год. Никогда больше не пойду в эту помойку. И могли бы снег на дороге почистить перед зданием, не то что на коляске не проехать, пешком сложно пройти.

Посмотреть ответ организации

Евгений Г

Знаток города 7 уровня

Записалась ко времени отдать документы (окно записи 5 минут). По итогу чтобы попасть надо отстоять километровую очередь чтобы получить талончик и неважно что ты записался онлайн. Можно убить день только чтобы передать из рук в руки документы. Ужас Зачем тогда онлайн записала Редактирую: когда зашла в кабинет 16 и там никого не было уже на 15 минут позже времени записи меня выдвинули за дверь со словами ждите вас позовут и плевать что никого нет в кабинете и мое время итак прошло

Посмотреть ответ организации

Анастасия Гурьева

Знаток города 8 уровня

Ужасное место, не знаю кто пишет все хорошие отзывы, видимо сами сотрудники. Пришла для получение загранпаспорта, на вопросы не отвечают. Чтобы сдать биометрию и записаться на сдачу, в госуслугах не могу записаться уже две недели, говорят, что ночью нужно записываться-проверяла, не работает. Зашла к сотруднику МВД отправили куда подальше. И эта ваша цифровизация? Ещё говорите, что в России можно все удаленно сделать. Никакой альтернативы нет, если ваши госуслуги не работает, ни по звонку не решают вопросы, дать ответ никто не может. Набирайте кадры лучше как айти так и сотрудников, которые работают с людьми.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Краснова

Знаток города 5 уровня

Выражаю огромную благодарность Николашиной Натали Юрьевне! Хочу от всей души поблагодарить сотрудника МФЦ Николашину Натали Юрьевну за ее высочайший профессионализм, чуткость и безграничную доброту! Моя ситуация казалась практически безнадежной: несколько попыток подать документы оказывались неудачными из-за технической проблемы с файлами, и сотрудники, к которым я обращалась, не могли или не хотели в ней разбираться. Я уже почти отчаялась, ведь для меня было критически важно успеть в этот день. И вот удача — я попала на прием к Натали Юрьевне. Это образец того, каким должен быть настоящий госслужащий! Она не просто формально выслушала меня, а проявила искреннее участие и настоящую экспертизу. Натали Юрьевна внимательно разобралась в причине сбоя, нашла решение проблемы и, несмотря на то что ее рабочий день уже подходил к концу, с неизменной улыбкой и терпением помогла мне подготовить и принять весь пакет документов. Ее человеческое отношение и готовность помочь вопреки обстоятельствам не просто решили мой вопрос — они восстановили мою веру в то, что в системе госуслуг работают по-настоящему прекрасные люди. Спасибо вам огромное, Натали Юрьевна! Вы — большая умница и мастер своего дела! Руководству МФЦ — огромный респект за такого ценного сотрудника.

Владимир Михайлов

Знаток города 5 уровня

Большую благодарность выражаю начальнику паспортного стола, Кустову Александру Анатольевичу. Александр Анатольевич-настоящий профессионал своего дела, который всегда готов помочь и решить любые возникающие вопросы или проблемы оперативно и с максимальным вниманием к деталям! Его подход к к работе отличается исключительной вежливостью, терпением и пониманием потребностей посетителей! Благодаря чёткой организации работы паспортного стола под руководством Александра Анатольевича Кустов, все процессы проходят максимально быстро и без лишних проволочек! Оперативность и качеством работы паспортного стола в нашем МФЦ я очень доволен!

Андрей Киселев

Знаток города 5 уровня

Был несколько раз. Сложный вопрос по исправлению ошибок по прописке. Не знал к кому обратиться. На ресепшн тараторят по бумажке. Компьютеры и принтер для распечатки документов скорее работают, чем нет. Помощь Лилии Валерьевны Сандановой и её помощниц помогли решить вопрос. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Подавали с женой на регистрации (прописку) через сайт госуслуг в МВД находящееся в этом месте. Сроки оказания услуги 6 дней были указаны. В итоге прошло 2 недели, ничего не сделано, ответа от ведомства нет. В чате дома у других людей такая же ситуация с заявлениями, кто-то ходил выяснять, все жалуются на начальника этого мвд, из за которого ничего не делается. Людям говорят заново подавать заявления и ждать еще пару недель.

Посмотреть ответ организации

oleg cosciug

Знаток города 4 уровня

20 ноября написал заявление на замену паспорта РФ (45лет) свидетельство о браке, военный билет, паспорт, все доки были при себе. Сотрудник, военный билет сканировать не стала, сказала не нужен. 01 декабря позвонили из МФЦ просят привезти военный билет. Оказывается нужен. Десять дней ожидания коту под хвост. В данном МФЦ сотрудникам всё равно на Вас. Стандартное гос. учреждение где сотрудники на зарплате.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 9 уровня

Замечательное место. В центре мне помогли быстро оформить нужные документы. Вежливые сотрудники. Есть место ожидание с удобным креслами. Там можно отдохнуть.

Екатерина Г.

Знаток города 4 уровня

Не реально сделать загран паспорт. Потеряла из за них время и 2 гос пошлины на ребенка и себя. Через госуслуги запись открывалась в 3 утра и видно в 4 утра уже она закрывалась. Напрямую через окно сдали документы, никто ничего не делал месяцами. Вообщем похоже у людей построен целый бизнес на гос услугах. Специально выдумывают препятствия, лишь бы не делать документы. Сегодня вплыло что кого-то оттуда посадили, но думаю это просто нашли крайнего. В другом районе МФЦ все сделали, даже раньше срока ребенку. Тут в наглую придумывают бюрократические камни, чтобы люди страдали. Видно если не хочешь страдать, неси им деньги.

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 7 уровня

Теснотища! Иногда и заходить не хочется. Правда, спасает это учреждение профессионально подготовленные старая гвардия! Да и вообще персонал. Им бы помещение побольше, народу то прибывает....

Посмотреть ответ организации

Елена Л.

Знаток города 4 уровня

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам написанным ранее! Дно, а не МФЦ! Подала документы на смену прописки себе и ребенка до 14 лет. Меня прописали, на ребенка выдали пустую форму ф-8! Ездила повторно, подпись на ф-8 поставили, штамп нет. При запросе сведений по адресно-справочной информации на ребенка МВД отвечает, что данных нет. Т.е. он нигде не прописан? Чем тогда сотрудники МВД занимались!? Куда смотрел сотрудник МФЦ выдавший пустой Бланк ф-8!? Повторно заявление на регистрацию не принимают. И в итоге уже месяц не могу понять прописан ли мой ребенок и где!?

Посмотреть ответ организации

Наталья Сергеевна

Знаток города 11 уровня

Очень хороший центр госуслуг. Толковые, терпеливые и культурные работники. Профессионалы. Выслушают, подскажут, объяснят столько раз, сколько нужно. Всегда вовремя получаю документы.

Драгомир Анастасия

Знаток города 15 уровня

Хочу выразить своё крайнее возмущение обслуживанием и организацией работы в МФЦ. Начну с того, что на сайте указано: для получения услуги необходимо принести только паспорт и старое водительское удостоверение. Однако на месте у меня неожиданно потребовали оригинал свидетельства о браке. У меня был скан на телефоне, но его отказались принять, несмотря на то, что ранее другой сотрудник уверял, что этого будет достаточно. Общение с руководителем было неэффективным и бесполезным. Он не приложил никаких усилий, чтобы помочь мне и не принес извинений за моё потраченное время и нервы. Такое несоответствие в информации и действиях сотрудников вызывает недоумение и раздражение. Почему посетители должны страдать из-за несогласованности внутри учреждения? Отдельное возмущение вызывает ситуация на входе. Меня не пустила охрана, так как я пришла с маленькой собакой, которую держала на руках. Прошу заметить, что буквально 2 неделями ранее я приходила получать паспорт как раз с этой же собачкой на руках в этот же мфц, и в тот раз мне никто слова не сказал. Я приехала с другого конца Москвы, оставить собаку было просто негде. На мои объяснения охрана реагировала равнодушно, стали буквально выгонять. Мне пришлось оставить питомца одного на улице, под риском того, что его могли украсть или он мог убежать от страха. Ранее никто не предупреждал, что теперь нельзя заходить даже с крошечной собакой на руках. Считаю, что такие ограничения должны быть чётко указаны заранее, а сотрудники охраны — проявлять хоть минимальное человеческое участие, а не формальный подход. Также хочу добавить, что ожидала приглашения в этот мфц больше месяца, выяснения в службе поддержки госуслуг не принесли результата и мне пришлось приходить лично и повторно оплачивать госпошлину для подачи заявления. Возврат мне естественно не сделали. Впечатление от визита крайне негативное. Надеюсь, руководство примет меры и обратит внимание как на проблемы в обслуживании, так и на негибкую, формальную политику взаимодействия с посетителями.

Посмотреть ответ организации

Тамара Антошина

Знаток города 7 уровня

Высокий уровень предоставление услуг!Удивили, минимум время ожидания, вопросы решались оперативно. Обращалась по разным вопросам, в том числе об услугах, которые требовали оплату госпошлины, всё решилось на месте в одном окошке: и документы получила и тут же оплатила. Молодцы! Заграница нервно курит в сторонке!

Олеся С

Знаток города 5 уровня

Месяц назад оформляли паспорт в данном филиале, сейчас при трудоустройстве на работу специалист отдела кадров сказал, что при проверке через службы МВД определяется, что действующий паспорт недействителен. Обратилась в ближайший МФЦ, там мне сказали, что сотрудник МФЦ не поставил какую-то там галочку и мне нужно ехать именно туда разбираться?!!! Могу я уточнить , почему грубейшее нарушение со стороны сотрудника МФЦ создает мне проблемы пои трудоустройстве и я же должна эту проблему сама решать?!!! Ps на звонок ответил робот, который ничем не смог мне помочь!

Посмотреть ответ организации

Кристина Г.

Знаток города 4 уровня

Очень понравился мужчина на главной стойке регистрации (ресепшен), где выдают талоны в окна. Очень приятный и вежливый, все доступно объясняет. Активный, энергичный, поднимает настроение своим отношением к людям. В окне главный менеджер Мария так же очень приятная девушка, доходчиво и быстро все объясняет, ответила на вопросы не касающиеся темы обращения. Очень понравился пункт мфц. Персоналу, который там работает, нужно ставить памятник при жизни за их стрессоустойчивость и способность общаться с людьми разных возрастов и интеллектуальных уровней!

Maxim

Знаток города 7 уровня

Проблемный МФЦ. Сдали паспорт на прописку, вместо положенной недели, держали паспорт дольше, ссылаясь на "неработающую программу". Очереди на выдачи талонов постоянные, некоторые сотрудницы постоянно косячат совершая ошибки в документах.

Посмотреть ответ организации

Сергей Кочуров

Знаток города 20 уровня

Расположение нормальное ,хороший персонал ,все вроде бы не чего ,но в паспортном отделе сидим мужчина если можно его так назвать ,высокомерный тип ,груб о отвечает ,чувствуешь себя как будто ты холоп ,еле задержался ,хотелось поправить корону .

Посмотреть ответ организации

Роман Владимиров

Знаток города 26 уровня

Внутри вроде много места, но ужасно душно хотя есть кондиционеры , и все очень медленно, как будто персонал привык тихо и размеренно в своем ритме жить и работать, не учитывая интересов граждан, которые пришли к ним не на пенсию маленькую пожаловаться при ее оформлении, а получить много разных услуг!

Посмотреть ответ организации

Liza0045

Знаток города 8 уровня

Был сдан паспорт на замену, сказали, что как только будет готов, позвонят, позвонили, но увы, ответить не успела, а сделать ответный звонок возможности нет. Позвонила в общую справочную узнать о готовности документа, приняли заявку и потом ответил автомат, что документ в МФЦ не поступал и так 2 недели. Потом позвонили и сообщили, что замену отказали, почему не объяснили. При посещении МФЦ выяснилось, что сотрудник не достаточно компетентен и не попросил весь необходимый комплект документов. Зато было отмечено, что на звонок, об извещении отказа, не было ответа. А то что иногда отсутствует возможность ответить и просто перезвонить через пару часов, это в перечень услуг не входит. В пенсионный простояла почти час, при том что народу было мало, простояла бы и дольше, если бы не стала требовать внимания, мою проблему решили за 5мин.. Мне объяснили, что не работает программа и потому не обслуживают граждан, тогда почему смогли мне ответить и почему выдают талоны и операционисты никак не информируют граждан, а спокойно себе занимаются своими делами? Я так понимаю, что это отговорка чтоб не скандалили, для оправдания почему не обслуживают.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Г.

Знаток города 4 уровня

В кабинете для получения загранпаспортов работают совершенно некомпетентные и агрессивно настроенные сотрудники. Прием начался с хамства, и даже не предложили присесть. Во время коммуникации ссылалась на то что не знает что за сайт госуслуги, и что вся информация приходит в приложение. Прошу провести работу с сотрудниками по этике коммуникаций и этики работы с клиентами. Остался огромный осадок после посещения.

Посмотреть ответ организации

Андрей Николаевич

Знаток города 8 уровня

Очень понравилось : удобно,сотрудники с порога всегда подскажут. Удобный и функциональный зал ожидания.И оформление документов квалифицированное

TatyBob81

Знаток города 16 уровня

Большой хороший центр. Находится на первом этаже и не имеет высоких подъемов и ступенек - просто заезжаешь и всё, что очень важно для маломобильных граждан и родителей с детьми. Есть детский уголок со столиком с карандашами и раскрасками и телевизором с мультфильмами. Сотрудники приветливые, вежливые

Виктория Черняк

Знаток города 3 уровня

Паспортный стол, кабинет 10, сотрудника зовут Владислав, выражаю огромную благодарность за внимательное отношение посетителям, очень умный и грамотный молодой человек, такие люди на своих местах. Пока есть такие сотрудники, везде будет порядок. Огромное вам спасибо Владислав за Ваш труд. Желаю успехов в карьере. Также сотрудницы, которые работают в данном отделении мои документы, замечательные, помогли, подсказали, никакого хамства и грубости, спасибо и вам большое, очень приятно, когда относятся с уважением и готовы помочь. Спасибо и еще раз спасибо

Анетта Пьяных

Знаток города 12 уровня

Очень неудобно стало. Часть услуг снова перенесли в ЖЭК. Очередь за талоном к консультанту стояла минут сорок. Да еще и парковку платной сделали. То есть надо с работы например приехать домой, а потом идти в этот центр или наоборот... Утром сходить. А попутно только заплатить за парковку, хотя не так дорого, но сам факт неприятен и непонятен.

Посмотреть ответ организации

Дарья Ускова

Знаток города 4 уровня

Работники не пытаются помочь и решить проблему, работают не на результат, а на процесс, только как руки «сказали красить мы красим», голову не пытаются включить. Клиентоориентированности ноль.

Посмотреть ответ организации

Людмила Сабурова

Знаток города 8 уровня

На получение готового загранпаспорта ушло 30 мин, сотрудница отдела МВД Авдеева по 20 мин выдает паспорт, ( даме получающей до меня), эта же Авдеева делает исключительно отвратительные фото на паспорт 10 лет, я ужаснулась, как нарочно, себя просто не узнать; отдельно об отношении к посетителям, как будто ей должны или ее очень отвлекли, получая зарплату из налогов данных посетителей!!!

Посмотреть ответ организации

Имя скрыто

Знаток города 7 уровня

Приезжали с ребенком из другого региона для смены региона в полисе(на г.Москва, дочь поступила в университет, нужно прикрепление к поликлинике). Единственный филиал, который работает по субботам. Живая очередь. Чисто. Доброжелательный сотрудник, в субботу обратились , во вторник уже сменен регион в госуслугах. Спасибо за вашу качественную работу!

Наталья Н.

Знаток города 13 уровня

Таких глупых и безучастных сотрудников не встречала давно. Была крайне удивлена данному обстоятельству. Всего то нужно было подтвердить в системе адрес по прописке с фактическим адресом проживания. Гоняли по трем консультантам, долго убеждали, что мне нужно обратиться в соцзащиту (вопрос был по этому направлению), довели просто до бешенства. А всего то нужно было галочку поставить... На заведенных нервах сама в личном кабинете и поставила. :)) Зря только гоняли в МФЦ. :))

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 14 уровня

Пока это худший МФЦ из всех, в которые я обращался. Стойка помощь расположена ужасно. В узком проходе накапливаются люди в очереди. Стоять в очереди тесно. На стойке "Помощь" сотрудникам нужно поучиться навыкам делового общению с посетителями. Столкнулся несколько раз с отношением "на отвали". Хотят побыстрее отослать, интонации в общении хамоватые. Отказали в получении нужных документов, хотя в Госуслугах сказано, что можно получить в любом МФЦ г. Москвы. У специалистов нет нужных программ на компьютерах, они дергают других специалистов, и тут же ругаются между собой при посетителях.

Посмотреть ответ организации

Ирина Бобрышева

Знаток города 3 уровня

Худшее мфц в мире. Очереди такие что можно в них состариться. Замену Российского паспорта по фамилии две недели делали. Смена СНИЛС в другом конце Москвы у них единственных. Все что можно делать не по месту прописки, делаем в других мфц

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5367

Знаток города 2 уровня

Мои дети совершеннолетние 19 лет подали через МФЦ заявление на снятие регистрации по месту жительства. Так как день подходил к предпоследнему дню указанному в заявлении, и я начитавшись на сайте плохих отзывов о начальнике МВД я поехала с ними забирать паспорт, но смс о готовности не было. Да документы нам сказали, что не готовы . Но при этом они были выписаны в выписке из домой книги, но без числа. Сотрудники МФЦ были вежливые, они всегда вежливые, я не раз обращалась в это МФЦ. Начитавшись плохих отзывов про начальника МВД, я уже не надеялась увидеть паспорт детей в ближайшее время. Но пообщавшись с ним лично, объяснив всю ситуацию и не смотря на мои эмоции в кабинете) начальник МВД был спокоен, он не хамил как тут пишут, спокойно отвечал приходите завтра. На следующий день мне позвонили сотрудники МФЦ и сказали, что мои дети могут подъехать и забрать паспорта. Поменьше читайте плохих отзывов и не накручивайте себя!) как я).

Павел Нован

Знаток города 9 уровня

Для получения паспорта (были заранее записаны и приехали вовремя) нужно взять талон на ресепшен, на нем была очередь 35 минут. Когда подошли нам сказали Ваше время вышло вы опоздали более чем на 15 минут. Итого потратили 2 часа туда обратно и 40 минут там. Разговор с начальником ни к чему не привел, записываетесь еще раз. На минутку ближайшая запись через 1,5 месяца. Классно работают 🙌

Посмотреть ответ организации

Инна Мурашова

Знаток города 10 уровня

Очень вежливый персонал, быстро решают проблемы

Анастасия Подсухина

Знаток города 4 уровня

Вышла замуж и встал вопрос о смене фамилии в документах, подавала заявление на госуслугах, там же оплатила госпошлину после принятия заявления. Далее рассчитывала записаться на ближайшую удобную дату также через госуслуги, где меня ждала первая проблема: доступных записей на этот месяц нет, а на следующий месяц перейти не дает. Муж мне подсказал, что можно попробовать записаться через мос.ру и как-то так вышло, что там все места были свободны. Записалась на удобное время, прихожу, а там мне говорят, что я не там записалась. На вопрос, что делать в такой ситуации - не знаю, подойдите, спросите к сотруднику в 41 кабинет. Подхожу, спрашиваю, отовсюду прогоняют и никто не знает, что в такой ситуации делать. Говорят только, что надо было записываться на госуслугах, а не на мос.ру. На мое замечание, что на госуслугах невозможно записаться, ответ убил - ой и правда нельзя, ну вы распечатайте чек и подходите к нам. Распечатав чек и вернувшись, услышала только - а что вы к нам вернулись, идите на стойку записывайтесь. Иду на стойку, девушка дает мне талон, сажусь к Николашиной Натали, которая сразу начинает хамить и разговаривать так, будто делает мне огромное одолжение, что оформляет документы и делает свою работу. Что меня сразу смутило, она начала спрашивать, какая у меня платежная система, на что я сказала, что госпошлину уже оплатила, на что получила ответ «Девушка, вы, конечно, молодец, но либо вы оплачиваете повторно, либо записываетесь там, где оплатили, мы с госуслугами не работаем». Я даже не знала, что ответить, каким образом МФЦ не работает с госуслугами, пришлось оплачивать повторно. Когда уже все оформила и оплатила, подошла к стойке информации, чтобы узнать, можно ли вернуть госпошлину, ведь я оплатила два раза. На что девушка удивленно спрашивает «Вы что, зачем вы оплатили два раза?» Такое ощущение, что сами сотрудники МФЦ не знают, как оформлять все эти документы, возникает большой вопрос к их профпригодности. Девушка за стойкой связалась с Натали и спросила, а зачем она вообще с меня взяла еще одну госпошлину. На что был ответ, что я не предоставляла никакой чек, но тут я уже встряла, сказала, что чек у меня на руках, что я говорила, что госпошлина оплачена и что меня грубо говоря послали с моей госпошлиной. В итоге ответ был «ну попробуйте через госуслуги вернуть». Все. Вообще с оплатой и возвратом госпошлины у этого отделения какие-то проблемы, потому что ранее подавала документы на загранник и только после оплаты госпошлины за него, оказалось, что данные не соответствуют и нужно ее возвращать. Заявление пишется лично у них, но никто Вам не поможет правильно его оформить, придется ходить, выпрашивать и выслушивать тонну язвительных комментариев в свой адрес. То есть как дело доходит до оплаты госпошлины, все проходит быстро, а как возникают проблемы и необходимо оформить возврат, будте готовы пройти все круги ада и выслушать в свою сторону кучу хамских комментариев. За два часа, проведенных там, удалось только потратить в два раза больше денег, чем должно было быть и отдать документы на паспорт рф.

Посмотреть ответ организации

Natalia Zhur

Знаток города 3 уровня

Обратилась по вопросу оформления загранпаспорта. Все понравилось. Отличное обслуживание! Чисто. Есть вода и шоколадки в автомате. Работают кондиционеры. Даже детский уголок есть. Очень приятно здесь находиться.

Саша

Знаток города 9 уровня

Доброжелательная обстановка, оперативно помогают специалисты , если необходима помощь, удобное расположение, выполняют запрос по многим направлениям, в срок , можно продлить заказ

Артём Иванов

Знаток города 14 уровня

Довели жену до слез во время записи на загран, менты там самые худшие. Рекомендую записываться в другие отделения. Так же, не дают самим получать талон, автомат поставили у администратора и надо ждать очереди

Посмотреть ответ организации

СЕРГЕЙ

Знаток города 4 уровня

Некомпетентный сотрудник МВД у меня паспорт просроченный направел искать участкового чтобы выписал мне штраф.Коекак нашол телефон участкового он мне сказал что они этим не занимаются.Поехал в другое мфц текстильщики там приехал там оплатил штраф и подал документы через неделю забрал паспорт

Посмотреть ответ организации

Katerina Larina

Знаток города 9 уровня

Здравствуйте! Необходимо было решить вопрос по смене прописки, который изначально возник в результате некачественного исполнения услуг. Решить вопрос можно только через паспортный стол. Я и заходила лично и звонила - говорили - приходите в часы работы. Пришла в часы работы - оказывается нужно заранее записаться на пятиминутку и без записи в паспортном столе даже не примут. Уважаемые сотрудники и руководители - невозможно так работать, я дважды отпращивалась с работы и осталась ни с чем. Неужели нельзя уважать время людей

Посмотреть ответ организации

Ryan Thomas Gosling

Знаток города 6 уровня

Если вы хотите потратить 6000р и огромное количество нервов и так не получить загранпаспорт. Обращайтесь нераздумывая в это отделение. Работникам совершенно плевать, они не не помогают.

Посмотреть ответ организации

Марина О.

Знаток города 9 уровня

Этот мфц самый отсталый из тех, которые я посещала в Москве, Очереди нереальные, с информацией помогает 1 человек и он же дает талоны в очередь (в других отделениях всегда есть те, кто выдают просто талоны). Так было и в будний день в наплыв и в выходные. Угораздило туда сдать документы в МВД, прождала как положено по сроку, ничего готово не было, задержали на 3 дня, до этого неверно информировали из-за чего приходилось несколько раз ездить впустую. Ну и в МВД сидит хам, как оказалось из-за него и была задержка. В общем, лучше обходить это место стороной и выбирать центры крупнее. Не знаю, кто и как контролирует работу этого центра - тут бедлам.

Посмотреть ответ организации

Инна Комина

Знаток города 19 уровня

Молодцы. Все объяснили и помогли с водяным счетчиками. Была в отъезде и не передавала. Быстро все помогли организовать. Спасибо ))

Elena Khokhlova

Знаток города 19 уровня

Второй раз за месяц прихожу записать ребёнка в российский паспорт. Ни 12,ни 21 марта сотрудник МВД не работает в своё рабочее время по неизвестной причине. Расписание МВД не соответствует реальности. Никаких баз данных не используется. Всю информацию с бумажных документов сотрудники заполняют руками. Прописку оформляли больше часа, загранпаспорта детям тоже

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ж.

Знаток города 5 уровня

Во первых : подала заявление на перерасчёт и на изменение данных в квитанции , т.к. внесены не верные данные по площади квартиры. Заявление писала в начале мая. В результате июнь, пришла новая квитанция и ничего не изменилось, данные не исправлены, перерасчёт не сделан. После переезда , с марта месяца постоянно хожу сюда , ничего с первого раза сделать не могут, уже надоело, не понятно работают или так, для вида ходят. Во вторых: понятно, что праздник 12 июня, специально посмотрела на официальном сайте работают или нет, но у них указано, что по данному адресу работают до 20:00. Пришла, висит объявление, что не работают, т.к. праздник. Неужели сложно на сайте это указать? Народ приходит , смотрит и уходит. Неужели думаете, что людям хочется просто так к вам ходить? Просто какой то ужас. Персонал, слава богу не весь так же может уйти с рабочего места и пропасть, ищи его где хочешь

Посмотреть ответ организации

Нина В.

Знаток города 23 уровня

Большинство услуг перевели в онлайн, сидите типа сами тыкайте на старости лет, а многие пенсионеры, что обращаются за субсидиями, вообще этих ваших интернетов в глаза не видели:(( В закутке, где посетители сидят за общими компьютерами, АДИЩЕ! Постоянно толпа, компов штук 5, всегда заняты, консультанты мечутся между несчастными стариками, толком ничего объяснить не могут, не знают ответы на элементарные вопросы, и это помощь называется:(( Вот "спасибо" тем, кто придумал такой онлайн! МФЦ из удобной структуры превратились в абсолютно бессмысленную дичь:((

Посмотреть ответ организации

Елена Иванова

Знаток города 4 уровня

Неоднократно обращалась в Центр госуслуг по этому адресу. Огромное спасибо персоналу за их отзывчивость и умение коммуницировать. Особое восхищение получила от общения с сотрудниками МВД. Записалась на приём через Госуслуги, принята была строго по времени, без каких либо задержек, получила ответы на все вопросы со ссылкой на законодательные акты. Очень вежливый сотрудник МВД, спасибо за помощь и корректное отношение.

Центр госуслуг Мои документы

1228 отзывов