Поиск

Центр госуслуг Мои документы

4,5

3301 оценка

Оцените это место

Жахонгир Раджабов

Знаток города 3 уровня

Не кто не умет работать не когда помогать нода все сотрудники уволен

Посмотреть ответ организации

Olga V

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отношение сотрудников к клиентам МФЦ, грубые, некомпетентные.

Посмотреть ответ организации

K SCH

Знаток города 13 уровня

Всё МФЦ, вызывают отрицательную реакцию, т.к. там работают сотрудники, которым по барабану вникать в ситуацию по которой обратился посетитель.

Посмотреть ответ организации

Bezumnyj Mahich

Знаток города 11 уровня

В целом нормально. Но сделать временную регистрацию для иностранного гражданина было проблемой. Из за того, что нет записи электронной. Надо звонить по телефону на двери кабинета. А там никто трубку не берет. Вообще хамство и издевательство. + когда дозвонилось и записались - прошли снова, то хамское отношение. Тошно.

Посмотреть ответ организации

Ольга -

Знаток города 12 уровня

Сотрудники на ресепшен ничего не знают, это во-первых. А во-вторых, написали в сообщении приезжать для прописки в рабочие дни с 9 до 18. Но когда приехали, оказалось совсем другое расписание!!! Слов нет, одни эмоции!…

Посмотреть ответ организации

Yatsana11

Знаток города 11 уровня

Ооооочень все долго. Два часа делаю свидетельство о рождении ребенка, точнее просто сижу в окне и ничего не делаю, а барышня бегает туда сюда. Надо было с ребенком приходить чтобы он мозг не мужу делал, а тут проорался…может быстрее заработают

Посмотреть ответ организации

Anna E.

Знаток города 11 уровня

Претензии к отделу мвд при мфц. Так как на карте нет отдельного мвд, пишу тут. Обратите внимание, кто только собирается идти, на данный момент это актуальные часы работы. Об этом нигде в интернете не написано почему-то! Из-за этого первый раз я приехала зря.. Паспорт старого поколения на 5 лет, дочке делали Илье месяца... не помню уже, сколько раз сюда ездила. Почему-то именно тут работа мвд именно такая, многие жалуются. Сам мфц нормальный, чистенький с ремонтом. И если вы по другим вопросам, то однозначно можно идти. Только не в мвд.

Посмотреть ответ организации

Воропаева Елена

Знаток города 12 уровня

Приветливый персонал. Всё, что было необходимо быстро оформили

Артур.

Знаток города 18 уровня

Всем привет. В минувшую субботу получил там информацию из электронной трудовой книжки, чем очень доволен. Быстро, оперативно. Всем добра.

Мария Ермакова

Знаток города 6 уровня

Была в других МФЦ города и там ьез проблем распечатывали список документов и при получении давали папку. А тут даже файлика не дали ни разу и список требуемых документов от руки записывали под диктовку. Так плюсом ко всему сотрудники направляют людей по вопросам соцзащиты совершенно не по тому адресу, где решаются нужные вопросы. Мне это стоило дополнительной беготни с грудным ребенком на руках.

Посмотреть ответ организации

Фарход Хурамов

Знаток города 6 уровня

Отличное обслуживание! 👍

Natalishka

Знаток города 13 уровня

Очень мало сотрудников на услугах, относящихся к компетенции Росреестра, всего лишь 4 человека. Из-за этого ожидание в очереди увеличивается до полутора чамов.

Посмотреть ответ организации

Валентина Ш

Знаток города 6 уровня

Задержка изготовления заграничного паспорта (на 5 лет). Сегодня, 10.02.2022 должна состояться выдача мне моего нового паспорта заграничного, была осуществлена замена в связи с окончанием действия предыдущего. Я самостоятельно обратилась в МФЦ по району Филевский парк, по адресу: г. Москва, Новозаводская улица, 25,к.1. Разноворивала с сотрудником паспортного отдела и с ведущим специалистом службы единого окна. В обоих случаях (обе сотрудницы весь диалог вели в принебрежительном, агрессивной манере, на вопросы отвечали выборочно) получила ответ сотрудников, что "паспорт не готов", " может будет готов с опозданием, а что в этом такого", "я одна, вас много,," причину неготовности паспорта мне отказались озвучивать, далее попросили удалиться, не ответили на мои вопросы о том, как разрешить ситуацию с задержкой паспорта. Я огорчена нарушением сроков изготовления паспорта, я теряю средства, так как у меня предоплачены авиабилеты и жилье на субботу 12.02. Я в растерянности и не знаю : когда будет готов мой паспорт, стоит ли писать обращение в МВД, к кому я могу обратиться, чтобы прояснить где находится мой паспорт сейчас, так как МФЦ отказываются прояснить ситуацию, игнорируют мою просьбу.

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 7 уровня

Всегда много народу, ждать долго, тяжело с первого визита решить вопрос. Особенно хочется отметить начальника паспортного стола: грубиян, очереди к нему огромные, на табло меняются номера сами собой а он принимает как ему вздумается. Никогда ничего не объяснит, лучше вопросов не задавать, все равно не ответит.

Посмотреть ответ организации

Андрей Ильюшин

Знаток города 7 уровня

Если бы не хамское отношение некоторых сотрудников паспортной службы, поставил бы пять звёзд.

Посмотреть ответ организации

Tatyana П.

Знаток города 5 уровня

Потратила целый час в ожидании в этом МФЦ, чтобы получить бумагу с адресом другого Центра госуслуг, в который и записалась на декабрь! Удивительно некомпетентная сотрудница по имени Елена Холодова на рецепции выдала талон на самообслуживание и отправила ждать вызова в электронную очередь. Разумеется, очередь не подошла и через 30 минут. Пришлось попросить кофе в подарок, но получила лишь новый талон и оскорбления.

Посмотреть ответ организации

Инна И.

Знаток города 5 уровня

Ужасный мфц. Огромная очередь в маленьком помещении. Одна замученная девушка на стойке раздающая талоны и отвечающая на вопросы. Попала туда только из-за записи на свободный слот времени на подачу документов на загранпаспорт. Сотрудники МВД в этом Мфц очень непрофессиональные, не выполняют свою работу и хамят. Впервые такое увидела. Отказались принять по записи, умеют только выдавать документы. Прождала час 🙈 обоснований в отказе подачи документов на загранпаспорт не предъявили , отправили к начальнику, начальник хамил и все время врал, что запрещено подавать документы лично. Будучи уличенным стал врать, что форма не та. В мфц мне распечатали ту же форму. Обещал предоставить ссылку на законодательный акт, но тянул время и просто заставлял ждать, т.к. нет нормативных документов, запрещающих подачу документов по записи. Он утверждал, что есть, Не думала, что в наше время такое есть. Просто позор.

Посмотреть ответ организации

Александр Шамовнев

Знаток города 3 уровня

Прониклись сутью проблемы и что самое главное,смогли реально помочь.

Юлия Булейко

Знаток города 13 уровня

Ужасный и недружелюбный центр госуслуг. Прикол с электронной очередью (особенно в кабинетах МВД) - ваш талон здесь ничего не значит. Электррнная очередь будет закрываться как положено по их регламенту, а снаружи будет копиться очередь из уже «погашенных» талончиков. Мвд-шник тут местная знаменитость - вечно нервный и недовольный

Посмотреть ответ организации

Егор Шульга

Знаток города 5 уровня

Работают очень медленно. Большинству сотрудников нет заботы до ваших проблем. Могут отказать в помощи или направить не туда, куда надо

Посмотреть ответ организации

Алексей Квасков

Знаток города 10 уровня

Худший МФЦ "Мои документы" По всем параметрам! 1. Нет двери в мужской туалет!( 2. Начальник паспортного стола сам Мистер Некомпетентность и чемпион по неприязненному отношению к вопрошающим посетителям(( 3. Низкий сигнал интернета, Более того, при попытке подключиться к местному Вайфай, появляется сообщение, что данная сеть не является безопасной и представляет угрозу для телефона!(( Такого не было ни в одном МФЦ Москвы и МО. 4. Вединговый аппарат из двух оплаченных мною покупок выдал только одну((( 5. Большая очередь за талончиком к сотрудникам!( Конечно может всё так случайно совпало, но я за целый год во всех остальных МФЦ, где приходится бывать по служебной необходимости, не наберу столько косяков, как за пол часа в этом. Крайне неприятное впечатление от посещения.

Посмотреть ответ организации

winnniw

Знаток города 17 уровня

Upd до нуля. Получил талон, отсидел очередь, нужна была в т.ч. справка о ранее выданных паспортах. Прописан в ЮАО. Ответ сотрудника - "Южный округ не работает", причин не назвала. Езжайте в другой МФЦ, а лучше "к себе". Никаких извинений, сожалений, желания как-то помочь сотрудник не высказал. Адрес ближайшего МФЦ не знает, узнать, работает ли там "Южный округ" не может. Талон а068, выдан 14.15 30.05.2022. раньше с очередями результат был примерно тот же. Толку ноль

Посмотреть ответ организации

Qwerty Q.

Знаток города 3 уровня

Обратились в мфц чтоб подать заявление на детские пособия, сначала пришлось восстанавливать доступ к личному кабинету, вносить данные всех документов, думали промучаемся долго, но хотим выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Администратору МФЦ Холодовой Елене Николаевне!! помогла разобраться с огромным заявлением и сохранить нервы! Сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь!

Наталья Одарич

Знаток города 9 уровня

Одна звезда для данного заведения является роскошью. Некомпетентные сотрудники которые НЕ ХОТЯТ работать. Заполняют неправильно данные. Чтоб сделать СНИЛС я потратила 2 недели, и конечно же, сотрудник запомнил НЕПРАВИЛЬНО данные и мне придется еще раз идти. Почту указали неправильно, когда я это попросила исправить, мне сказали это просто так))) На стойке, где выдают талон работает максимально ничего не знающая девушка , которая только и раздает всякие бумажки и говорит «звоните туда» это к нам не относится. Какие глупые люди нам окружают. САМЫЙ УЖАСНЫЙ МФЦ !!!

Посмотреть ответ организации

Иван Пуриков

Знаток города 17 уровня

Очень тихий и спокойный мфц. Сотрудники компетентные. Радушные. Все понравилось. Скорость работы на уровне. Посетителей относительно немного

Фена Л.

Знаток города 7 уровня

Со стороны сотрудников МФЦ все отлично, отделение МВД внутри - полный ужас. Подавала документы на регистрацию, возврат паспорта задерживают уже более, чем на неделю. Не знаю к кому обратиться, контактов управляющей МФЦ и график работы найти нигде не возможно, то есть постоянно нужно отпрашиваться с работы из-за некомпетентных сотрудников МВД?

Посмотреть ответ организации

Знаток города 7 уровня

Очень все грубо и с таким лицом будто посетители им только мешают.

Посмотреть ответ организации

Наталия Л.

Знаток города 7 уровня

мне это мфц нравится, персонал приветливый, места много, банкоматы стоят. Имейте ввиду парковка по улице ПЛАТНАЯ стала!!!! накололась на 5 тыс, не повторяйте))

Светлана Б.

Знаток города 6 уровня

Отвратительная работа кабинета 16 МВД. Три раза надо прийти чтобы прописаться в собственной квартире. Очередь официально по талонам, по факту живая. На каждый вопрос новый талон. Цель начальника мвд - отфутболить, а не оказать услугу.

Посмотреть ответ организации

Ерёмин Владислав

Знаток города 2 уровня

То что большой МФЦ и много окон толка нет. Уже 2 месяца не могу сделать паспорт РФ(потерял,пытаюсь восстановить). Первые раз был мне без причин отказали и сказали, вам в другое МФЦ. Чего? Это что за новость...Хотя на сколько мне известно, должны паспорт восстановить в любом МФЦ и субъекте РФ . Через время ещё раз пришёл. У них эл. Очередь, мало того, что она не работает по тех причинам и всех людей в одно окно пихали . Это ещё ладно. Я пока стоял и пытался выяснить у кого был талончик с номером предыдущими , мне женщины начали говорить, что тут "живая очередь, и я должен занять не по номеру, а за последним человеком. Т. Е. К меня был номер 185 , я 15 мин прождал и мне надо было занять за человеком в конце очереди, у которого был номер 195,до закрытия оставалось 30 мин. Мне сказали, что они если не успеют принять всех, то просто ровно в 20:00 закрывают дверь и уходят. Я, конечно ,не стал ждать более и ушёл, потому что понимал, что простою до 20:00 и меня не примут, потому что не успеют,. Это справедливо, что я должен был занять с номером 185 за номером 195. У людей плохо с математикой. Это не справедливо. Логично же, что если у меня цифра меньше, то и талон я взял раньше! Отвратительная организация и учреждение. Очень плохо работает. Моя оценка и отзыв низкий. Потратил столько выходных и нервов. Являясь гражданином рф, я не могу восстановить паспорт уже больше 2месяцев , у меня бомбит. Если что-то случится, я без паспорта останусь на улице, а я сейчас нахожусь в мск, хотя прописан в Краснодаре. Хочется справедливости, но в России её нигде нет. Конченные люди в очереди, горите в аду!!!!!!! Надеюсь вы это прочитаете.

Посмотреть ответ организации

София Г.

Знаток города 6 уровня

Самый ужасный МФЦ в моей жизни!!! Три месяца не ставят регистрацию, то программа не работает, то начальника нет, вечно отговорки, по-другому вопросу приходишь, хамят еще и недовольные сидят, с лицом «как я вообще посмела сюда прийти», и все это в 16 кабинете, это просто кошмар!!!! очередь то с талонами, то без Совет: выбирайте другой МФЦ, в остальных местах где не была, люди добрые и отзывчивые)

Посмотреть ответ организации

Л.П.

Знаток города 5 уровня

Прошу обоатить внтмание на сотрудника занимающегося загран паспортами.Сотрудник хамит и ведет себя себя просто недопустимо.Я не одинока,прочитав предыдущие отзывы ,поняла,что это для него норма.Прошу руководство обратить на это внимание,или нужно прийти и написать заявление?

Посмотреть ответ организации

Знаток города 25 уровня

Приехали в мфц 17.11 в 13:49, ждали очередь час! Нужно было сделать временную регистрацию человеку, который еще нигде не был зарегистрирован. Некомпитентная молодая девушка блондинка сказала, что это невозможно и сначала нужно пойти к участковому и получить протокол … в итоге мы поехали к участковому, никто не работал в воскресенье, в другой день пришлось потратить время и опять ехать к участковому, чтобы он сказал, что протокол никакой не нужен и все можно сделать в мфц!!! И для этого не нужна регистрация.Спасибо за таких некомпетентных сотрудников! Потратили раьочее время чтобы сделпть то, что можно было сделать в выходной день!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Номерная очередь не работет как нужно - талоны с номерами выдают, но принять всех за отведенное время не получается, а номера на табло пепещелкиваются автоматически и уходят далеко вперед от реальной очереди. В итоге в коридоре балаган, никто не хочет соблюдать очередь на талонах, а администраторы, выдающие талоны, ничего урегулировать не хотят.

Посмотреть ответ организации

skanko b.

Знаток города 5 уровня

21 апреля сотрудник мвд принимающий документы в кабинете 16 крайней негативно вёл общение , чуть ли не послал в открытой форме на вопрос о восстановлении паспорта. Грозился участковый . Я житель рф из другого региона и потерял паспорт , пришёл восстановить его и получил только негатив вместо помощи , пришлось идти в другое отделение

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 13 уровня

Хочу оставить отзыв о работе администратора Красикова Никиты. Абсолютно хамское поведение по отношению к посетителям: грубит, разговаривает на повышенных тонах, вместо ответов на вопросы посетителей ерничает и зло подкалывает. Считаю, что такие сотрудники позорят госструктуры и МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Ксения Первушина

Знаток города 11 уровня

Когда только открылся, правда это было чудо. С годами как-то стало погрустнее. Консультировать по услугам не хотят, отсылают на мос.ру. Меня убеждали, что детского пособия, которое я хочу оформить, не существует, хотя я к ним обратилась только потому, что при электронном оформлении была форма не доработана на тот момент и выдавала ошибку, в итоге я всё же оформила его самостоятельно электронно. Овд работает традиционно в отдельном режиме "после дождичка в четверг", инфу о чём в интернете найти проблематично, т.е.нужно сходить сперва чисто график узнать (прикладываю его, может кому пригодится). Для загранпаспорта нужно распечатать все прилагаемые доки в бумажном виде, ну, такой себе "электронный" документооборот. Но и это ещё не всё, дополню после ответа ведомства, который лично для меня мало что прояснил. Подала я заявку на загран старого образца себе и ребёнку, пришло сообщение, что детский готов, пришла, отдали детский, через пару дней приходит письмо, что обе задачи закрыты, прихожу, ответ, ну и что, что там написано, ещё не готово, приходите в субботу, пришла в субботу, снова не готово... Ну, такой себе сервис, реальность не поспевает за виртуальными успехами

Шамиль

Знаток города 2 уровня

Очень плохое обслуживание! При утере паспорта РФ не хотят восстанавливать даже если все документы предоставить как с мигрантов требуют документы как будто мне загран нужно восстановить. Ну так получилось что потерял документы не специально же ведь а вы сидите в прохладном офисе и когда всё норм с документами и справками не хотите принимать. А именно в 16 кабинете который сидит жирный такой тип вообще не понимает сам что делает как его хоть устроили на эту должность его на шлагбаум от силы поставить и всё

Посмотреть ответ организации

Оксана Евсеева

Знаток города 4 уровня

Удобно добраться, утром, днём свободно+ - Некоторые вопросы по благоустройству территории особенно в зимний период и ряд городских услуг не заинтересованы развивать, неохотное содействие нет интереса (

Посмотреть ответ организации

Татьяна М.

Знаток города 6 уровня

Подали заявление на временную регистрацию при месту прибывания,через портал ГосУслкг,13.06 в положеное время (6 рабочих дней) ведомство не справилось (((,20 .06 написало обращени в ведомство с просьбой "Пожалуйста расмотрите заявление,которое взято в работу,нам нужно подать документы в школу до 30 .06 которая находится рядом с домом , 25.06 за ново взято в работу, (принято к рассмотрению) что они там расматривают не имею представления, сегодня 1.07в школе мест нету, будем искать другую, но проблема остоятся в регистрации по месту пребывания. Связывались с ведомством государственный сайт,трубки не берут,пртехала в отдел миграции,прием только по записи Это уже не смешно.больше грустно подали новое через гос услуг и ЖДЕЕЕМС...

Посмотреть ответ организации

BetterMoreFine

Знаток города 3 уровня

Про сам МФЦ ничего не могу сказать,но про 16 кабинет,где сидит руководитель ОВМ сказать не могу.Пришел в 15:00 в МФЦ к началу рабочего дня «Сотрудника МВД»,простоял 30 минут в живой очереди и отдал паспорт и ждал еще 1.5 ЧАСА!!!!За это время он отдал только одному паспорт и ВСЁ!И потом их коронная фраза «У нас система зависла» и типо,если хотите ждите до 8,В итоге данный некомпетентный сотрудник МВД ничего за оставшиеся время не сделал.За 5 часов он отдал паспорт только двоим! Жаловаться если только в прокуратуру или выше.Не обращайтесь сюда и выбирайте другой паспортный отдел

Посмотреть ответ организации

Елена Кирьянова

Знаток города 5 уровня

Впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом сотрудника службы МФЦ. Не приняли заявление на перевыпуск карты москвича, объяснив что это заявление подается в электронном виде через сайт мос ру. Зачем тогда эти офисы, если всё можно через сайт

Посмотреть ответ организации

Рома Родин

Знаток города 14 уровня

Мой отзыв удалили, ну ничего я новый напишу Хотите потратить кучу времени ? Запишитесь на приём в 16 кабинет к майору Катукову и ваш день будет испорчен а то и несколько. Потому как вам придётся побегать, потому что он всегда молчит, а если отвечает то на повышеных тонах и много недоговаривает. От сюда ноги проблем у нормальных людей растут. Пока сидел ждал, каждый второй, да какой там второй, каждый. Каждый выходил из этого кабинета с испорченными нервами и настроением

Посмотреть ответ организации

Марина Жалдак

Знаток города 11 уровня

Вежливые сотрудники, все прошло быстро. Немного пробыли в очереди (минут 15) , но в 19:00 это ожидаемо- пиковое время всегда и везде.

Ольга

Знаток города 6 уровня

Если есть возможность обратиться в другой центр для получения загранпаспорта, то сюда лучше не приходить. Затягивают получение, объяснить ничего не могут, создают очереди. Много людей не довольны работой данного центра

Посмотреть ответ организации

Галина Г.

Знаток города 5 уровня

К сожалению, это для меня самое не любимое заведение Мфц в Москве, ни разу ни один вопрос нельзя было решить с первого раза, вот как бы ты ни готовился(((

Посмотреть ответ организации

СОЛОМОН ГОЛДБЕРГ

Знаток города 6 уровня

Всё очень долго, больше половины окон без специалистов, не работают. В некоторых даже сидят и ничего не делают. Смс о готовности документов не присылали. Готовый документ Поэтажный План и Экспликация ждали меня целую неделю. Безобразие.

Посмотреть ответ организации

nikolaj andreev

Знаток города 24 уровня

Большие очереди сотрудники работают медленно самый худший МФЦ в Москве

Посмотреть ответ организации

Нина Доценко

Знаток города 10 уровня

Не сильно доброжелательные люди работают. Боятся сделать что-то лишнее или привысить норма положенной работы. Особенно ленятся браться за дело, если не по месту прописки обращаешься.

Посмотреть ответ организации

Юрий Пятницкий

Знаток города 30 уровня

Удобно расположен и старательные и вежливые сотрудники. Но очень сильно забит мигрантами стоявшими в очереди в миг.службу. Очень хочется чтобы всё таки, миграционную службу вывели хотя бы из данного помещения. В помещении дигий Хаус прочим пользователям очень затруднительно пользователься услугами.

Центр госуслуг Мои документы

1228 отзывов