Поиск

Центр госуслуг Мои документы

4,5

3301 оценка

Оцените это место

Lada Ra

Знаток города 4 уровня

Сотрудник паспортного стола по надуманным причинам отказал в замене изношенного паспорта. Делайте выводы, господа!

Посмотреть ответ организации

Светлана Бо

Знаток города 4 уровня

Худший мфц в Москве, ничего невозможно сделать, вечно у них куча отговорок, паспорт не сделать, учётную запись не подтвердить, то одно не работает, то другое, то сбой, отстой!

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 11 уровня

Самый отвратительный офис,по г. Москве. Вернее не офис,а сами сотрудники,этого офиса. Не первый год, приходится обращаться,по разным вопросам. На стойке регистрации,и выдачи талона очереди,не слушают внимательно,и не вникают в суть вопроса,с чем человек обращается. Как итог,попадаешь не в тот кабинет,куда нужно. При работе с документами,сотрудники данного офиса,постоянно делают ошибки. Это может вскрыться,только через несколько дней,(неделя!) когда будет проверять сотрудник, куда данные документы,отправлялись. Полная несогласованность действий,с сотрудниками ОВМ ОМВД! Для того,чтобы поставить штамп регистрации по месту жительства,нужно здавать документы,и ждать:7-10дней!? Кошмар!!! Хотя все службы,находятся в одном здании и даже, на одном этаже. Вам повезëт,если вы,сможете забрать свой документ,со штампом регистрации,через семь дней.(Обязательно проверяйте,достоверность указанных данных регистрации! Мне в штампе,вписали название улицы,которая не существует в Москве.) Но если вскроется ошибка,которую пропустил сотрудник МФЦ,при приëме документов,вам вернут документы, (через неделю) и скажут,что нужно оформлять всë сначала?! И опять ждать, 7-10дней. Никакой ответственности,за свои промахи и ошибки,сотрудники МФЦ и ОВМ ОМВД, не несут! Увольнять нужно,таких сотрудников,чтобы другие Думали,что делают. До этого МФЦ,обращался в другое,в другом районе Москвы. Там,всë чëтко! Обращаешься по поводу регистрации,заполняешь бумаги. Работник МФЦ проверяет,тут же отдаëт весь пакет документов на руки,сразу идëшь в кабинет начальника ОВМ ОМВД, он проверяет документы,подписывает заявление,говорит,в какой кабинет зайти,поставить штамп регистрации(или снятия с регистрации) и всë!!! Всë легко и просто! В течении меньше,одного часа! Вот это,я понимаю,работают для населения. Всë чëтко и без мозгокрутства. Назову этот район. Орехово-Борисово. Респект и десять звëзд,работникам этого офиса,МФЦ! Почему такая разница в обслуживании,не понятно?! Не зависимо от района города,обслуживание населееия,должно быть-одинаково! Очень хотелось бы,чтобы этот отзыв,прочитали те,от кого зависит слаженность работы,названных подразделений. А вы,как считаете?

Посмотреть ответ организации

Yana A.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! На протяжении трех месяцев я езжу туда по одному и тому же вопросу. Меня перебрасывают из кабинета в кабинет, сотрудники некомпетентны берут не все документы для оформления (при чем они были собой в наличии), из-за этого несколько раз перепродавала заявку. Сотрудники на ресепшене дают не правильную информацию. Отвратительная работа с горожанами, хамское общение. До сих пор не получила нужный мне документ ! Подавала в первый раз 17.11.23, сегодня 13.02.24 до сих пор меня перенаправляют по записям. Ужасная система, ни один сотрудник не знает своей работы и все только пожимают плечами. В общем, если есть возможность, то советую обращаться в другие ведомства, ибо именно этот МФЦ - отвратителен. Моя мама по такому же вопросу за неделю получила все нужные документы в другом МФЦ, то есть можно сделать выводы, что не у меня «особый случай», а именно работа данного заведения оценивается на минус 5, даже на 1 звезду не тянет.

Посмотреть ответ организации

Елена Комарова

Знаток города 6 уровня

Постоянная задержка документов. Грубое отношение сотрудников, в том числе ОВД. Отказ в получении услуги без объяснений, неверное предоставление информации. Особенно хочу отметить 16 кабинет, работу сотрудника ОВД Кустова. Передо мной вышли девушки в слезах, недовольная женщина и меня отправлял за разными документами, которые не подтверждались в предварительном списке. После съемки его поведения на камеру, вообще отказал в регистрации, с пометкой «недостоверные сведения» До этого была в МФЦ другого района, все вежливо и корректно объяснили. Запись работает через раз, отрицательные отзыв - кнопка на рецепшене не работать. Жаль одного, что на фото Собянина в этом МФЦ есть фраза - Мы вас любим! Но что-то ни разу не заметила

Посмотреть ответ организации

Полина Г.

Знаток города 7 уровня

Вечные очереди, в любое время дня. Получение загранпаспорта отдельный квест. Сотрудники МВД вечно курят, пьют чай, сидят в телефоне, хамят, на любой вопрос-ответ ,это не к нам. В итоге все кивают друг на друга (сотрудники МВД на сотрудников МФЦ, а те в свою очередь на службу технической поддержки). Оформление паспорта заняло почти 5!!! месяцев

Посмотреть ответ организации

Tatiana N.

Знаток города 5 уровня

Совершенно не правильно информировали. Отправили получать пособие по погребению в Казначейство. А на самом деле, начиная , 1 января 2025 года, этим занимается Пенсионный и Социальный фонды. Зря пришла в МФЦ, зря ездила в Казначейство

Посмотреть ответ организации

Алексей М.

Знаток города 8 уровня

Просто трэш. Был в субботу, необходимо было оформить ребёнку карту болельщика, для похода на футбол. Через госуслуги возможности не было по ряду причин. Решил через МФЦ. Надеялся управиться, за 1-2 часа. Итог в 11:30 МФЦ битком, по ощущениям пол района решили посетить его в этот день. После того как объяснил свою проблему мне сказали, что ориентировочно в очереди сидеть часа 3-4.Просидев 30 минут, понял, что очередь даже не сдвинулась, плюнул и забил на данное мероприятие. Вот тебе и цифра, и контроль за болельщицким сообществом, и приводите детей на стадион.

Посмотреть ответ организации

Ксюма

Знаток города 10 уровня

Сделали справки, за которыми обращалась, вполне быстро, без ошибок. Но! Могло бы быть еще быстрее и без неприятного осадка. Спасибо мне за терпение. Суть: мой номер пригласили к окну, подхожу - сотрудника нет. Ок, небольшое ожидание и сотрудник появился. Но смотрит мимо меня и включается в разговор соседнего операциониста, о чем-то спорящим со "своим" клиентом. Сижу, жду, закипаю, но сдерживаюсь. Минут 5-6 меня игнорировали, только потом обратили внимание. Свои справки я получила. Хотелось бы более проессионального поведения сотрудников мфц.

Посмотреть ответ организации

Ирина Гольцова

Знаток города 7 уровня

По делам бываю в этой конторе. Окон много, в очереди сидишь долго. Половина окон сидят никого не вызывают. Если хочешь что-то спросить-отвечают с раздражением. Захочешь посидеть, а негде, всего 6 стульев на всех. Имиграционная служба понадобится-бери палатку с собой и сиди на ступеньках общей лестницы. Живая очередь. Такое безобразие только здесь. Нигде больше такого бардака я не встречала

Посмотреть ответ организации

Валерьевна

Знаток города 11 уровня

Запись была на 19:00, сказали ждите, в итоге в 20:00 закрыли мфц и никто так и не вызвал. Раз нет талонов , для чего существует запись через сайт?

Посмотреть ответ организации

Алина Я.

Знаток города 8 уровня

Полякова Марина Васильевна максимально грубая, недоброжелательная женщина. Я понимаю, что много людей, тяжелая работа, но нужно уметь адекватно коммуницировать. А так, данный филиал «мои документы» в прекрасном состоянии поддерживается, все чисто, очереди небольшие.

Посмотреть ответ организации

Фон Барон

Знаток города 17 уровня

Некомпетентные сотрудники. Приняли документы на регистрацию в другом районе,хотя этого делать было нельзя. Из за этого у человека оказалась недействительной регистрация и пришлось заплатить штраф в 5000р

Посмотреть ответ организации

Ella Mis

Знаток города 7 уровня

Самое ужасное мфц. Тетка на ресепшене орет на всех , как будто к ней домой пришли без приглашения. Сотрудник МВД вообще мрак. Всячески хочет спихнуть свою работу. Ничего толком объяснить не может Моя мама к нему ходила на прием, так он с ней разговаривал как с нашкодившим ребенком. Как вообще таких людей принимают на работу? Сложно работать с людьми, найди другую работу

Посмотреть ответ организации

Наталия Корниенко

Знаток города 2 уровня

Совершенно некомпетентные сотрудники! Ничего не знают, чтобы ответить на вопрос собирают консилиум ! Придурок управляющий, который вместо управления начинает хамить ! Девочки возле компов - ничего не знают , на вопросы ответить не могут! Безумные очереди собирают !!! Хуже мфц я в жизни не видела ! Никогда туда не обращайтесь - пока там их всех не уволят !!!

Посмотреть ответ организации

виктор пузырёв

Знаток города 5 уровня

Быстро и качественно обслуживание..... Грамотный и отзывчивый коллектив...

Рыжик

Знаток города 12 уровня

Очень четкая работа. Пришла получить новую соц.карту. старая по сроку закончилась. И новая уже меня ждала👏 Все дело заняло 15 мин. Четка, быстро👍. Спасибо🌞

Олег Духов

Знаток города 4 уровня

Пришел получать загранпаспорт в это МФЦ, в кабинете 38 где их выдают столкнулся с хамством, некомпетентностью. Срок выдачи моего паспорта подошел, но о причинах почему задерживается выдача женщина не удосужилась даже ответить. На землю не мешало бы некоторым сотрудникам ответственным за это опуститься.

Посмотреть ответ организации

Вано Ванович

Знаток города 11 уровня

На ресепшене просто допрос устроили. Любыми способами нужно отказать. Что ни спросишь, они теперь не делают, раньше делали, теперь нет. Поставить запрет на кредиты тоже нельзя, хотя по телевизору говорят, что можно. Но данный мфц не делает ничего. Дамы в окошках скучают, ресепшен держит оборону, клиент не пройдет!

Посмотреть ответ организации

Журенкова

Знаток города 10 уровня

Работают сотрудники которым самим нужна помощь! Не знают свой функционал! Отказали в помощи перерасчета коммунальных платежей, так как не знают как это делать , у меня за однушку приходит квартплата 12000 тысяч . Далее ) я родила ребенка 5 января 2026 года не одна бумага мне автоматом не пришла на госуслуги , приехала за помощью в МФЦ,меня развернули , прописку сказали тоже не к ним , я приезжала в этот МФЦ с грудничком 6 раз для того что бы получить документы в Москве на ребенка ! Я родилась в Москве и ребенок мой Москвич я не ожидала что столько проблем у нас будет на пути ! МФЦ ужасный и нет в нем смысла .

Посмотреть ответ организации

Галина В.

Знаток города 3 уровня

Сразу не нашла, вывеска не бросается в глаза, народу было не много, но помощь в рещении вопроса не оказали

Посмотреть ответ организации

Виктория Перкова

Знаток города 7 уровня

Отдала в МФЦ документы и мне сказали ждите пока прийдет смс . СМС не пришло , ходила к ним несколько раз в итоге они мне сказали что отправили на другой конец Москвы до востребования . Самый худший МФЦ в Москве .

Посмотреть ответ организации

Марина Прохорычева

Знаток города 4 уровня

Делала паспорт , меняла на новый . Сотрудник дурокаподобный работает там . Не выдавал паспорт вовремя , хотя он у него был . Полный бардак . Ему все вернется за такое обращение с людьми . Рекомендую уволить данную особь . Многие пишут на него.

Посмотреть ответ организации

Anastasia Kutko

Знаток города 9 уровня

18.04.2025 в соответствии с предварительной записью на портале "Госуслуги", подала заявление о замене паспорта гражданина РФ в связи с изменением фамилии по браку. Документы были поданы в ОВМ ОМВД России по району Филевский парк. Прием осуществлял сотрудник - майор полиции Кустов Александр Анатольевич (удостоверение А-022309). В ходе подачи документов: - сотрудник отказывался содействовать в корректном оформлении заявления, заставив меня переписывать его вручную несколько раз; - временное удостоверение личности, указанное в заявление, не выдал; - сообщил о дате получения паспорта (22.04), однако при обращении в этот день отказал в передаче документа, ссылаясь на необходимость СМС-оповещения от Госуслуг, о чем не предупреждал ранее; - 25.042025 в грубой форме отказался сообщить статус заявки, угрожал вызвать наряд полиции при попытке получить информацию; - на момент подачи настоящей жалобы, я лишена какого-либо удостоверяющего документа уже более недели, ближайшее окно для записи - май, что делает период без документов потенциально превышающим месяц. Особо подчеркиваю: на момент направления данной жалобы, согласно информации с портала "Госуслуги", в мае доступны всего две даты для записи, и в обе из них я нахожусь вне территории РФ. Таким образом, реальная возможность получения документа откладывается на неопределенный срок, несмотря на то, что мои документы уже были приняты 18.04.2025 г. Это является следствием неэффективной и недобросовестной работы конкретного должностного лица. Дополнительно заявляю, что в результате действий майора полиции Кустова А.А. я испытала острое нервное потрясение, граничащее со срывом. Грубое обращение, отказ от минимально необходимой помощи, угрозы вызова полиции, демонстративное пренебрежение моим положением и законными правами вызвали у меня сильнейший стресс, что особенно опасно в текущем состоянии беременности. Я опасаюсь за собственную безопасность при взаимодействии с сотрудником Кустовым А.А., чье поведение носит, на мой взгляд, признаки системного морального насилия. Также после эскалации на уровень руководителя, Кустов А.А. с 18.04.2025 г. не запустил в работу документы, хотел заставить переписывать заявление. В итоге, с боем забрала документы. Надеюсь, этого товарища отстранят от гос службы, это просто моральное насилие над населением и не более того. PS. Сотрудники МФЦ потрясающие, очень приветливые и участливые, охранник также максимально доброжелательный - спасибо им большое за участливость и желание помочь.

Посмотреть ответ организации

Светлана Страхова

Знаток города 12 уровня

Отличный центр, обслуживают быстро. Радует, что рядом с домом)

Иван, Семенов сын.

Знаток города 10 уровня

Записывался в данное заведение через госуслуги! 06.05.25 на 18:20. Приехал минут за 30 + минут 10 отстоял в очереди за талоном в 16 кабинет! Оказалось что по факту записи по времени нет и никогда не было !!!! Живая очередь как в старые добрые времена! Да ещё и неряшливый сотрудник где-то гулял! Вопрос! 1) Зачем давать людям записываться на определенное время когда вы не соблюдаете временные интервалы и говорите что у вас живая очередь? 2) Когда у вас появятся компетентные сотрудники которые будут работать а не просиживать свои штаны???

Посмотреть ответ организации

Юлия Чернышова

Знаток города 10 уровня

Мама потеряла паспорт. Записалась на приём в МВД для подачи заявления нового паспорта на 26.12.23 в это отделение, так как на ближайшие даты по месту регистрации записи не было, а в моём МФЦ сказали, что "принять обязаны, но на Новозаводской сидят вредены и делают, что хотят". Пришли на приём. В кабинете сидит "начальник" и говорит, что ближайшая дата подачи заявления аж на 24.01.24г! Это как вообще? Для чего тогда была запись на 26 декабря? Люди приходят, а их разворачивают? В общем, в ответ услышала, что вообще не обязан принимать по другому адресу. И это единая система?!

Посмотреть ответ организации

Варвара Метелкина

Знаток города 9 уровня

Всегда толпа людей. Душно, места мало. Сотрудники разные, кто то отзывчивый, с удовольствием подсказывает что и как, а кто то по одному взгляду понятно, лучше не спрашивать☺️

Посмотреть ответ организации

М.

Знаток города 15 уровня

Я была просто поражена! Ожидание в очереди заняло 7 минут, в одном окне и приняли документы, и предложили оплатить госпшлину через обычный терминал эквайринга, ещё и в суперклевой папке документы выдали на время оказания услуги. Шок! Как будто не в России)) Есть автоматы с напитками, перекусом и кофе. Выдают одноразовые перчатки на входе. Куча мест посидеть в ожидании очереди. Есть компьютеры для выхода в интернет. Сотрудники очень вежливы, помогают сориентироваться. Была в будний день в районе обеда.

Diana Alekseeva

Знаток города 5 уровня

Каждый раз, когда прихожу в данный центр выхожу с разными эмоциями. Иногда, это супер качественная и эффективно выполненная работа. А иногда, ограничивается тем, что гоняют по одному и тому же вопросу в разные окна, при этом по одному и тому же вопросу, т.к. с первого раза доступно объяснить не могут, что, где и как правильно заполнять.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Хороший центр Мои документы, удобное расположение, находится в моем районе. Обращалась только по поводу выписок из ЕГРН, и других жилищных документов. Все устроено хорошо, удобное место для ожидания. Если нужно заверить документы печатью МФЦ, нужен только номер заявки, что очень удобно. Сделали все быстро. В паспортный стол никогда к ним не обращалась, что там не знаю, но по отзывам соседей там все печально.

Юлия Лебедева

Знаток города 12 уровня

Само мфц хорошее и очередь быстро подошла, но мужчина из 16 кабинета явно не в курсе как правильно использовать кнопки электронной очереди. Нажал подряд 3 талона, скопилась очееедь у кабинета. Меня он принял с очень неприятным лицом «типа фигли по перлись не в то отделение». На любые вопросы не отвечал, а огрызался. Я так и не поняла куда мне идти, а ему по фигу на это было абсолютно... ужасный начальник миграционного центра

Виктория

Знаток города 8 уровня

хороши МФЦ, есть ксерокопия, сотрудники МВД очень участливый и вежливые, хорошие специалисты знающие свое дело

Нелли Симбирева

Знаток города 6 уровня

Вечные очереди даже по записи, грязь перед входами, отсутствие возможности получить талончик самостоятельно, только через стойку информации, отстояв очередную очередь. Сидеть практически негде. Пожилым тяжело ориентироваться. Девушки стараются, но сама организация кошмар. З.Ы. Дополню отзыв. Все, кабинеты, что относятся к МВД - поголовно просто некомпетентны и хамят в глаза, включая начальника, что не удивительно. Нарушают сроки оказания услуг. Я паспорт три дня приходила получать! Три! Каждый раз недоделки и ошибки! И это после получения статуса "паспорт готов" на госуслугах.

Посмотреть ответ организации

Инна

Знаток города 6 уровня

Сотрудники в данном центре не могут ответить ни на какие вопросы, стандартными фразами бросаются как автоответчик...

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 25 уровня

Данный цетр гос услуг работает четко по стандартам таких центров, все сотродники компетентны, дружелюбны, решают всеипоставленные им задачи, в рамках компетенции данного центра! Продолжайте в том же духе!!

Светлана И.

Знаток города 8 уровня

Очень странная ситуация в кабинете МВД: отсутствие стула для посетителей. Получается, что приходишь и стоишь перед сотрудником как школьник какой-то в кабинете директора, невзирая на физическое состояние в любом возрасте. Крайне неприятно.

Посмотреть ответ организации

Элина Скрипникова

Знаток города 8 уровня

Всю информацию и талоны выдаёт один человек, очередь постоянная к нему, нельзя ли сделать два три инф окна? Чтоб куда либо попасть очередь месяц надо ждать, и не факт что помогут решить твою проблему

Посмотреть ответ организации

Наталья Варочко

Знаток города 7 уровня

Удобное местоположение, много окон, работают быстро.

Павел Медведь

Знаток города 4 уровня

Отличный,просто замечательный МФЦ. Действительно профессиональные сотрудники Девушки на ресепшене всё грамотно и вежливо объяснили. Отдельная благодарность за высочайшее профессионализм старшему специалисту Грачёвой Светлане Алексеевне. Быстрая и чёткая работа.Ответила на все интересующие вопросы.Превосходный специалист и к тому же крайне обворожительная девушка.300 баллов.

Наталия

Знаток города 7 уровня

Обращалась в это Мфц много раз, всегда очень оперативно и чётко помогали по всем вопросам. Очень вежливые и грамотные сотрудники.

Вероника

Знаток города 10 уровня

Некомпетентность и необразованность сотрудников поражает. Хамят только в путь. Ужас. Худший офис из всех, где я была

Посмотреть ответ организации

Мариам Луцив

Знаток города 5 уровня

Самое ужасное отделение. Получить талон можно только на стойке. На стойке стоят две пенсионерки, которые очень тормозят, одна куда-то вечно уходит, вторая разговаривает по телефону и орет на всех что она ничего не слышит, причем разговор не по теме, а просто искусственно сдерживает очередь. Естественно пенсионеры в очереди орут, сотрудницы орут. Клиентоориентированности ноль

Посмотреть ответ организации

Joni Depp

Знаток города 8 уровня

Быстро помогают 👍👍👍

702987 georgii georgii

Знаток города 3 уровня

В МФЦ делал регестрацию по месту пребывания одна из сотрудниц делала очень долго, к ней всё время подходила другая подсказывала. После оформления ждал 6 дней которые были указанны в расписке, которую выдали на руки, должны были позвонить, так и не позвонили, звонил сам, НО, тщетно продал ещё 2а дня пошёл сам. Короче выяснилось что задержку создаёт паспортный отдел, ненавистный кабинет 16,все кто делает прописки загранпаспорта и т. д. Все недовольны. Сами сотрудники МФЦ вежливые, отзывчивые. Особая благодарностьадминестратору Холодовой Елене за добросовестность и знание своего дела.

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 20 уровня

Удобно, правда мало сидячих мест для посетителей, душновато , молодой персонал не достаточно учтив, не хотят разобраться в проблеме, сразу идут на конфликт. После настойчивой просьбы, идут к вышестоящему руководству и только затем начинают выполнять просьбу о предоставлении информации. Пришлось внести изменения в отзыв, сдавал документы на временную регистрацию, смогли прийти только через полтора месяца, документы готовы не были, предложили прийти на следующий день, результат тот же. Причем никто ничего сказать не мог, ни специалисты, ни руководитель, ни представитель юротдела. Пришлось устроить скандал и сказать что не уйду, пока не выдадут документы или официальный отказ. В результате выдали свидетельства на меня и супруга через 2, 5 часа, которые я просидела под окном специалиста. В приватной беседе специалист пожаловалась, что жалобы сыпятся на головы сотрудников МФЦ, а их вины нет, они якобы передают документы в МВД вовремя , а паспорта и свидетельства о регистрации практически не могут выдать в установленные законом сроки, из за сотрудников паспортной системы, которые не возвращают документы в установленные сроки. Действительно, за время моего сидения, несколько человек ушли без паспортов, хотя пришли в назначенные сроки. Кроме того, рекомендую при посещении МФЦ обращаться к разным специалистам, если получили отрицательный ответ, лично мне дали два прямо противоположных ответа. Один специалист категорически отказал в выдаче по доверенности свидетельства о временной регистрации на имя супруга, а в другом окне выдали и очень удивились, что ранее было отказано. Причем отказал специалист более высокого ранга. Недавно вновь пришлось обратиться за выписками об объектах недвижимости, вынуждена заметить, что знаний в этой области у многих сотрудников на очень низком уровне. В приватной беседе узнала, что большинство сотрудников выходцы их жилищных компаний и паспортных столов, вновь пришедшие работники в мфц обучаются у " старых ", чему и как, мы видим сами, вот в чем печаль..

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 5 уровня

Прекрасное отношение сотрудников МВД! Начальник отдела пошел навстречу и выполнил услугу в более короткий, чем предписано законодательством срок, даже задержавшись на работе, в нерабочий час! Хочу выразить благодарность за человечное отношение, разьяснения и доброту!

Борис Власонов

Знаток города 15 уровня

Центр очень хороший в целом,чисто,сотрудники приветливый, но вот при мне пожилого человека отправили распечатывать чек с их компьютеров. И он отстаяв очередь пощёл на выход, хорошо заметил это и помог. Это не все пожилые люди могут к сожалению, и это нужно учитывать. И как минимум предложить помощь. Сотрудников там достаточно.

Посмотреть ответ организации

Дарья Зуева

Знаток города 8 уровня

Вообще не квалифицированные специалисты.Не могут банально обновить информацию в Гос.услугах.Водят по кабинетам,а толку нет .Помощника около компьютеров нет.Не знают как решить проблему с паспортом который якобы не действителен в гос.услугах,но действителен в МВД,вот как так?!не помогают решить проблему ,даже не пробуют варианты её решения .А отзывы про этот филиал наверное сами себе пишут или их знакомые

Посмотреть ответ организации

aleksii shlyanin

Знаток города 10 уровня

БЕЗОБРАЗНОЕ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение сотрудника паспортного стола !!!! Не исполнение своих должностных обязанностей в срок, создание живой очереди на несколько дней, нежелание следовать нормативам выдачи документов в соответствии с российским законодательством, халатное отношение к документам и просто хамское, с пренебрежением, отношение к клиентам и нежелание помочь! А теперь доказательства. Я потерял паспорт 13 февраля, о чем незамедлительно сообщил в отдел МВД и получил направление в МФЦ и соответствующие документы. Записаться в МФЦ на получение услуги удалось только ночью!!! через 10 дней!!! И каково было мое удивление, я не смог сдать документы, офицер ( видео есть в отзывах) выгнал меня из кабинета и сказал, что никакого отношения к МФЦ он не имеет!! Запишитесь ко мне на прием. На вопрос, почему вы нарушаете закон в котором паспорт должны выдать в течение 5 рабочих дней, он сказал, что мало ли где что написано!!!! Это из уст представителя власти! Пришлось записаться к нему на прием только на 21 марта, больше чем 35 дней. И вот я пришёл, отдал документы. Мне выдали анкеты, я допустил исправление, чего делать нельзя. Пришлось ещё раз просить бланк. Опять отстоять в живой очереди, войти с другим человеком. Возмущение работника, что входить по одному и заполнять надо в коридоре. Получил бланк. И самое интересное, примера заполнения бланка в коридоре НЕТ. На вопрос, что у вас нет образца, этот человек в форме ответил," значит его украли!". Пока переписал бланк, а это минут 5, человек в погонах вышел и закрыл кабинет. Я его прождал минут 40. Он проходил мимо, смотрел на меня и шел дальше. Я уже не выдержал и нашел его в кабинетах МФЦ. Очень раздражённо он мне ответил , что скоро подойдёт, у него много другой работы. И подошёл минут через 20. Всем своим видом показывая свое превосходство! Документы я отдал проведя в общей сложности почти 2 часа вместо 15 минут! Прихожу через 5 рабочих дней получать паспорт, А ЕГО НЕТ! Приходите через неделю. Пришел. Опять не готово! Сегодня 6 апреля. Паспорта у меня до сих пор нет! Возмущаться можно долго, но вот вопрос к руководству МВД, а почему они получают регулярно зарплату из моих налогов и не могут навести порядок в одном округе? Это неумение или нежелание?

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои документы

1228 отзывов