Шоколадница
628 отзывов
5 января
Очень грязно в заведении .Грязные стулья,стол .Туалет хуже общественного бесплатного .
2
10 октября 2023
Просто ужас, сделал заказ и тишина.. за 20 минут даже чай не принесли, после напоминания принесли, правда остывший. Ждал еще 10 минут, но заказа так и не дождался. Девушка за соседним столом получила такой же заказ через 5 минут. Решил узу администратора с чем это связано, вяло сообщила мне в ответ, что официант наверное забыл. Оплатил за чай и ушел, справедливости ради скажу, что предлагали чай не оплачивать. Сервис конечно на грани…
1
28 ноября 2023
Действительно судя по другим отзывам, лучше выбрать другое место. Заявление с порога, что ожидание блюд начинается от 25 минут - это перебор. Может на кухне всех поменять? Девочки в зале стараются, но тренинг по работе с клиентами надо проводить регулярно. Шоколадница в центре Москвы с таким сервисом - это остой.
2
1
30 июля 2023
Хорошая Шоколадница.
Чисто,просторно,уютно.Прекрасный вид на Остоженку.
Официант подошел не сразу,пришлось позвать,но звезду не стал снимать т.к. сделали вкусный кофе.
1
13 августа 2023
Пришли с друзьями пообедать, не самый лучший опыт. Когда официант принимал заказ задал вопрос выносить кофе сразу или позже, мы ответили, что позже. В итоге вынес сразу… зачем спрашивал мы так и не поняли. Попросили вынести позже, когда вынес показалось, что это тот же самый, либо напиток очень долго ждал нас на выдаче. Почему то нет какого то порядка в выдаче блюд. Принесли сразу и салат и горячее, пока ели салат соответственно основное блюдо остыло и было не таким вкусным, как ожидалось. Добил апероль по акции, два напитка принесли в пластиковых стаканах, третий в стекле, вкус у всех отличался, что очень странно. И в приличных заведениях при оплате спрашивают всё ли понравилось, не знаю является ли данное заведение приличным, но стоило хотя бы сделать вид… в общем разочарована.
1
12 декабря 2023
Тихая спокойная обстановка, официанты быстрые и доброжилптельные, блюда вкусные, приятно помещать это заведение
23 мая 2024
Отношение и обслуживание официантов на нуле. Минут 25 ждали подачу , управляющему наверное по барабану или сами такие же,чтобы сначала нести холодное несут горячее в вперемешку а потом на тебе все.
3
26 сентября 2023
Не знаю, везде ли сейчас так же грустно в Шоколаднице, или в конкретном филиале. Раньше, вроде, была довольно респектабельная сеть, но на примере этого заведения - кафешка средне-низкого пошиба. Еда безвкусная (ел тут довольно часто), персонал индифферентный и вялый. В общем и целом, грусть-печаль, к моему огромному сожалению.
28 апреля 2024
Посетив данное заведение 28.04 не обнаружила средства гигиены, мыла и бумаги совсем нет. На вопрос как помыть руки, мне выдали влажные салфетки. Также нет журнала уборки туалетного помещения., урна с бумагой заполнена доверху. Просьба органов проверки обратить внимание на данное заведение.
2
26 января 2024
Традиционное кафе от Шоколадницы, удобно расположено, хорошо организовано, был народ, пришлось подождать заказ
1
3 октября 2024
Шоколадница для ИнЯзовцев, всё классно
1
29 октября 2023
Очень долго ждал пока примут заказ, наверное минут 20. Захотел съесть десерт из трёх которые я хотел попробовать всех трёх не оказалось, но это ни чего, к сладкому решил заказать раф с лаймонграсом, и как вы думаете, его тоже не оказалась, как и 70% авторских напитков. Не рекомендую данное заведение к посещению
21 мая 2024
В кафе при неполной посадке в обед неубранные столы, официанта приходится искать, заказ онлайн не работает. Обедали время ожидания 20 минут, в итоге кофе принесли через 30 мин, еду через 40 мин. Категорически не рекомендую
1
30 января
Нереально медленное обслуживание и такой же нереально грязный туалет для посетителей
1
3 февраля 2024
Никак не могу понять как работают в кафе этой сети? Официант не подходит, приложение не работает. Как оформлять заказы? Обслуживание в этой сети всегда ужасное. Счет для оплаты несли только минут 20
1
5 ноября 2023
Мы крайне разочарованы посещением Шоколадницы на Остоженке. Пришли позавтракать, ждали более 40 минут те блюда, которые были уже готовы, блинчики, сырники. Общение официанта было крайне не приветливым. Большинства блюд из меню нет, но официанты говорят об этом не с извинениями, а какой-то претензией к нам почему-то, типа чего заказываете то, чего нет. Официанты стоят у бара, общаются друг с другом, не замечая посетителей. Треску с картошкой принесли не только холодной, но и сырой после часа ожидания. Извинения не было.
2
1
5 декабря 2023
Сегодня 5 декабря 2023 г. примерно в 10.25 заказал здесь кофе. Прождал 25 минут, ушёл не дождавшись. При этом в заведении клиентов было не более 7 чел. Один из них ушёл с жутким негодованием, сказал, что ожидал чек на расчёт около часа. В итоге он просто бросил наличные на кассу и удалился. Удивительное отношение к посетителям... Откуда набрали такой персонал?
1
8 мая 2024
Впервые вижу такую шоколадницу! Только разочарование от этого места 2 раза звали официанта ноль внимания нагло проигнорировали в итоге просидели 20 минут ожидая когда возьмут заказ но увы так и не дождались! Ужас !
3
10 марта 2024
Не разделяем восторженных отзывов! Что б подошёл официант ждали 15 минут, заказ ждали более 40 минут, при этом первое, что принесли это капучино один, второй капучино нет, потом холодный грибной суп, капучино и клаб сендвич, мы ждали еще 15 минут.
2
3 июля 2023
Мне понравилось местечко, хороший вид, удобное расположение, ну и классическая шоколадница с вкусным меню и качественным обслуживанием
3
7 сентября 2023
Отвратительное кафе. 1 официант на весь зал, слоняется и не подходит. Второй раз за неделю приходим компанией — пока сами не подойдем и не попросим меню — фиг принесут. Тарелки пустые не уносят вовремя со стола, стол тоже не торопятся закрыть, чтобы официант соизволил подойти приходится ждать вечность. В прошлый раз накосячил официант — обещали комплимент в виде десерта — пришли, спросили про него, а девушка официант все еще молчит на протяжении часа касательно этого десерта. Видимо его, также как и счет, придется ждать бесконечно.
4
14 октября 2023
Не идите в это заведение если не хотите испортить вечер. Еда приготовлена отвратительно. Очень много позиций просто отсутствует. Исключительно из за сильного ливня, остались и решили здесь перекусить. Мы были одни в зале меню нам не приносили в течение 20 минут, пришлось самостоятельно взять. Исключительно вкусное кофе, за это плюс. Но все остальное, ужас. На счет обслуживания, прошу старших менеджеров поговорить с персоналом.
3
18 октября 2023
Ммм, в первые шоколадница удивила, но не меню и блюдами, а обслуживаем. Как пришли не предупредили, что заказ придётся ждать 30-40 минут, приходилось ходить за афициантом самим, два зала с полной рассадкой вообще нереально обслужить 2м официантам. Хотелось бы обратить внимание руководство данной сети к проблеме. Спасибо
14 мая 2024
Пришла в 13 ч дня в будни..невозможно долго.. 1 час ждала бизнес ланч..меню то вообще ждать долго, но можно заказать через код на столе..но все очень очень долго, персонал замученный..их жалко
2
4 ноября 2023
Цезаря с креветками не поела - закончилась заправка. Вместо него выбрала салат с морепродуктами: принесли кучку пекинской капусты с половинкой парникового помидора и тремя кругляшами кабачка, по верху было разложено 6 креветок. Спрашиваю у официанта: а какие морепродукты кроме креветок в салате? Оказалось, должен был быть еще кальмар (который тоже закончился) и в соусе - анчоус... Ну так себе "салат из МОРЕПРОДУКТОВ"...
Зато латте с фисташкой оказался вкусным (плюс балл)
10 мая 2024
То что приносят вообще не соответствует тому что на фото , и на вкус прям плохо ((( и так во всех шоколадницах Москвы , возможно десерты хороши но я их не ем
3
18 мая 2024
Приходим второй раз, но что и в первый раз ооочень долгое обслуживание. Официанты ходят, но принять заказ не могут, говорят что один официант на два зала!!! Ждите
2
19 марта 2024
Пиццу готовили 40 минут, это ужас какой-то, загрузки большой нет. В других точках такого никогда не было
Официантка полуживая, дайте ей отпуск пожалуйста. Она еле говорит. Пицца неплохая 3 из 5, опять же в других точках вкуснее
3
22 августа 2023
Оставляю отрицательный отзыв о ланчах, которые были заказаны 21.08.2023 в кафе "Шоколадница", находящемуся по адресу улица Остоженка, дом 27 (рядом с Газпромбанком).
Заказ 1: заказанный сегодня борщ был прокисшим, чувствовалось, что борщ был приготовлен не сегодня. Т.е. нам подали оставшийся ещё со вчерашнего дня (может, позавчерашнего дня?) борщ, который несколькими минутами ранее был просто подогрет в микроволновой печи (вопрос: таким образом персонал экономит во благо кафе (или всё-таки себя?), подвергая риску здоровье и жизнь посетителей кафе?)
Затем принесли другую тарелку борща, который также был не первой свежести. Замечу, официант сказал: "Повар сказал, чтобы вы попробовали борщ без сметаны". Т.е., по мнению повара, проблема была не в борще, а в сметане (или всё-таки в наших вкусовых и обонятельных рецепторах?) Тогда почему подали сметану к борщу, если проблема была в ней?
Кроме того, когда попросили пригласить повара и узнать у него, почему такой подали борщ, нам сказал официант, что повар не выходит к посетителям (очень забавно, что в других кафе/ресторанах/даже обычных столовых повара выходят к посетителям решать проблемы, связанные с едой).
Вместо повара пришла другая официантка, которая также не пригласила повара, но предложила в качестве "моральной компенсациии" скидку (которая, кстати, так и не была сделана). Персонал совершенно не компетентен, не знает, как надо реагировать на пожелания клиентов (а вот как чаевые просить, это да, в этом деле они настоящие мастера).
Управляющая подошла после того, как мы ещё раз попросили позвать повара. Она тоже отказалась приглашать в зал повара.
Также отмечу, что, когда мы вышли из главного зала, где находятся кассовый аппарат и кофемашина, управляющая и официанты стали обсуждать нас и улыбаться. Какое неуважение!!! Т.е. это забавно — травить людей? Таким образом, мы понервничали дважды!
Когда я в заключительный раз подошла к управляющей узнать, что будет, если у нас будет отравление, на что она ответила: "Ну, что же, тогда и решим проблему". Она даже не стала убеждать в обратном, отреагировала так, будто это нормально, когда человека травят едой. Т.е. дважды подавать несвежий борщ и травить посетителей — это всё в пределах нормы?
Заказ 2: были заказаны 2 порции 1го и того же салата "Цезарь". Курица была странно неприятной на вкус. Мы предположили, что это из-за борща, который мы пробовали до этого.
P.S.: До этого были в этом же кафе, и нам каждый раз приносили холодные супы не первой свежести. 21.08 мы решили прийти в кафе, чтобы понять, следует ли приходить туда ещё раз и советовать его своим близким/друзьям/знакомым из России и других стран.
P.S. 2: Книгу отзывов не предоставили, хотя мы сказали, что хотим написать отрицательный отзыв.
P.S.3: Демонстративно натянутые улыбки официантки и управляющей вызывают отнюдь не приятные эмоции.
P.S. 4: у меня случилось пищевое отравление (были: тошнота, дискомфорт в желудке и резкая боль в кишечнике, сопровождающиеся диареей). После двух предыдущих посещений у меня также был дискомфорт в желудке и резкая боль в кишечнике, но я предположила, что вряд ли может быть из-за ланча, съеденного в кафе "Шоколадница".
"Спасибо" персоналу кафе "Шоколадница" за доставленные мне и моему близкому человеку неудобства, неприятные эмоции и причиненный вред моему здоровью.
1
20 декабря 2022
Добрый персонал,уютно НО есть пара недочётов.Белые диваны обшиты дешёвым материалом и появились большие плеши.Есть туалет,но нет функционала закрытия двери (тут спорно ибо комната маленькие и сам унитаз напротив двери.Сама же дверь открывается очень туго и наровит закрытся)
3
1
10 сентября 2024
Грязная мебель вся в пятнах. Кофе жидковат. Блинчики холодные. В туалет протиснуться можно только боком. Больше не пойду
1
1
3 марта 2024
+ Вкусно, как и в любой Шоколаднице.
- Очень долго ждать заказ (я прождала завтрак и кофе 40 минут), столы не убираются вовремя (целый зал неприбранных столов)
1
28 апреля 2024
Очень медленное обслуживание. Нетипичное для заведений этой сети. + Ощущение, что туалет в принципе не убирают. Но, возможно, я зашла в неудачный для этого заведения день?
2
5 мая 2024
Хорошее место, удобная локация, вежливый персонал, красивый вид из окна
3
3 сентября 2024
Очень грязные столы, мебель в пятнах, диваны протерты ;( страшно представить, что с таким отношением к клиентской зоне происходит на кухне 😖
1
1
10 октября 2023
Нет половины меню. Оооочень медленно все работают и по лицу видно, что без желания . Ощущение , что официанты в плену у заведения 🙈!
В общем не приду именно в эту Щоколадницу и вам не советую потеряете время и вред ли поедите то что хотели бы !)))
28 января 2024
Хожу много лет в данную сеть ради горячего шоколада. Обслуживание на хорошем уровне, официанты вежливые.
2
16 апреля 2024
Отвратительно,кофе ждали 40 мин,так и не дождались,хотя муж ходил напоминал о заказе.Я вот только думаю,если бы заказали еду мы до вечера ждали.Безобразие,клиентоориентированность не слышали...
2
30 марта 2024
Очень разочарована посещением данного кафе. Заказ пришлось ждать 50 минут ( пицца и кофе) . Кофе чуть теплое . Добавили корицу , хотя я ее не просила .
3
29 декабря 2023
Еда вкусная , вопросов нет , но обслуживание ужасное , официантка ходит с постной миной , и закатывает глаза ,не советую сюда приходить , но если вы никуда не торопитесь , то можете зайти , но ниче особенного тут нет , просто вкусно , больше сюда никогда не приду
23 февраля 2023
Снимаю 2 звезды.
Все великолепно еда,обслуживание и тд, НО....обращаюсь к руководству, как Вы допускаете, что зайдя в Ваше заведение,бросаются в глаза, жуткие ободранные,диваны!!! Это же Ваше лицо ребята!!! Они не ободрались вчера, видно что стоят давно в таком ужаснейшем виде! От них уже практически ничего не осталось. Пожалуйста замените их, на этом нельзя экономить! Это просто позорище!
Я очень люблю шоколадницу, и посещаю часто Ваши заведения в разных районах, но повторюсь я ни где не видела такого отношения к общепитному бизнесу!
Надеюсь на понимание и скорейшую замену этих диванов!🙌
9 января
Очень грязная уборная. Попросили убраться, но нашу просьбу проигнорировали.
2
1 мая 2024
Очень долго несли еду, очень медленные официанты с недовольным лицом. Обычно не пишу отзывы или только положительные, но здесь не удержалась(
2
25 октября 2022
Отличная Шоколадница на Остоженке в ней не много народу, чисто, вежливые сотрудники, приятная атмосфера, хороший выбор напитков, основных блюд и десертов.
21 декабря 2024
не понравилось ничего , американо принесли после всех блюд , бариста матерятся за стойкой , встречают гостей в наушнике , официант замечает не сразу (вероятно не справляется с посадкой) в целом и общем 0/10 , по неволе стала свидетелем ситуации того что гость убирал стол - потому что официант не мог )
3
14 декабря 2023
Обслуживание хорошие,персонал приветливый,еда хорошего качества,вкусная.Время ожидания составило10-15 минут
2 октября 2023
Замечательное местечко, удобное расположение, вежливый персонал, меню для любого гурмана
2
1
20 октября 2024
Потрясающее место, а главное весело
1
12 апреля 2023
Удачно расположенное место. Хороший зал, выбор мест. Персонал молодой и часто меняется, но всегда внимательны. Рекомендую
1
2 декабря 2024
Очень долгое обслуживание. Официанты постоянно меняются
1
2