Шоколадница
628 отзывов
30 ноября 2024
Холодная брускетта с заморожеными креветками ледяными, каша как вода и ожидание более 25 минут. Вкусный только кофе и девочка официантка хорошая.
2
2 декабря 2024
Волос в еде. И даже не поменяли порцию, просто погрели. Официанты ведут себя ещё как будто им денег должны. Стаканы все в пятнах… перебор 🤦🏻♂️ понимаю что много людей, но это база.. следить надо.
1
3
30 августа 2024
Раз на раз не приходится. Иногда все хорошо и быстро но сегодня 30.08.24 нет ни одного официанта. Бармен красавчик с кем то справляется. Но пришлось уйти недождавшись. Музыка всегда слишком громкая. Владельцы, сделайте уже что нибудь!!
3
30 января 2024
Приходили всей семьей с детьми на обед. Очень вкусный бизнес ланч. Приятная обстановка, отличные официанты, обслуживание быстрое. Всегда есть места. Рекомендую!
5
1
13 июля 2024
Была 12.07 в ресторане на Остоженке в 14.00 за 19 столиком.Пришла, отсканировала код и заказала ланч.20 минут сидела, пока по зала бегали официантки, ни разу ко мне не подойдя!Когда я уже просто крикнула, подошел парень, сказал заказа нет, давайте заново закажем.Я ему говорю, какого фига я сижу тут полчаса, ко мне никто не подошел?он говорит я не знаю.Несли еду еще 30 мин!я в шоке.Это самая отвратная шоколадница из всех где я была.Официантки работать не умеют, улыбаются только мужикам, зашедшим туда, клиентоориентированности ноль.Просьба руководство проверить своих сотрудников хотя бы на знание минимальных требований!
2
3
27 июня 2024
К сожалению именно эта Шоколадница испортилась до невозможности. Я не знаю, кто управляющий и повар, но отношение к посетителям кафе просто ужасает. Последний раз заказав большой завтрак с соответствующим ценником, принесли нечто из завалявшихся продуктов. Видимо чистили холодильник, но не в мусор, а на тарелки посетителям. Обветренная курица была прогрета в прогорклом масле, из 5 круп было 2 (рис и киноа) в объёме столовой ложки без горки, 2 листика травы, яйцо, 2 кружка огурца и вместо эксклюзивной заправки - масло, в котором грели обветренную курицу (2 кусочка). И все это у них называется большим завтраком. Большая просьба к управляющему: наведите порядок. Посетители готовы платить, но за те блюда, которые приготовлены по рецептуре, а не из просроченных продуктов с уменьшенной граммовкой.
3
3
28 октября 2024
Все хорошо. Но по утрам ребята спят, а мы торопимся на работу, пожелание немного скорости добавить и будет всем счастье .
9
2
17 мая 2024
В зале было занято три столика из восемнадцати. Единственное, что принесли быстро, были напитки. Позиции в меню не соответствуют действительности - бифштекс с яйцом пашот по факту оказался котлетой для бургера.
Кухня очень медленно работает. Детский бургер и «бифштекс с яйцом» принесли через 40 минут, пасту с помидорами - через 45, брускетту, которую просили на закуску, через 50.
Когда идешь в заведение, принадлежащее сети, рассчитываешь на то, что стандарты как-то соблюдаются. Это не тот случай.
2
2
9 февраля 2024
Обслуживала Виктория, приветливая, отзывчивая, знает ассортимент и ингредиенты. Не был бы скрягой, оставил бы на чай.
Еда не вкусная, кофе напрямую зависит от того кто делает, есть вероятность что принесут пережжённый, туалет оставляет желать лучшего. Для маленького ребенка нет стульчика, он есть но такой грязный, что лучше не смотреть на него.
1
1
26 декабря 2023
Прихожу по необходимости, чаще чем хотелось бы. Из минусов: отсутствие персонала. Официант всегда один на два зала. Сегодня зашла и не увидела ни официанта, ни бармена, вообще никого. И накормить не смогли, подача более часа, уже не в первый раз. Меню лучше брать самому, или можешь так и сидеть, видела множество людей, которые не дожидались и уходили. Из еды: чем дороже блюдо, тем оно хуже приготовлено. И блюда тут не из меню шоколадницы, не соответствуют тому, что представлено на сайте. Большинство просто на стопе. Хотелось бы чтоб кто-то обратил внимание на эту точку и разогнали всех кто там работает. Плюсы: Маффины вкусные, но не 130 руб как заявлено тут в меню, а 150 руб.
7
2
24 февраля 2024
Друзья, этой Шоколаднице очень много лет. Ещё 15 летним школьником заходил сюда. По тому не могу поставить ниже четверки. Но по факту - персонала мало, так что о скорости обслуживания говорить не стоит. На мой взгляд, цена не соответствует качеству. Несколько раз было ничего, много раз - достаточно грязно. Зато круглосуточно работают. Раньше альтернативы не было, а сейчас сколько хочешь. Смотрите сами
2
10 июля 2024
Зал грязный, на столах не убранная посуда, хотя людей немного. Очень долго ждали, когда к нам подойдет официант. Официант вроде бы правильно записал заказ(потому что озвучил правильно), но по итогу никто не нёс заказ час(не преувеличиваю). Подозвали другого официанта, оказалось, что наш заказ по итогу записан неверно(вместо 3 ланчей получился два, причем другого состава).
Бармены пытались спасти ситуацию в зале, выносили заказы на столики(передвигались строго по двое))))
При этом цезарь-ролл был очень масляным, не смогли доесть, хотя были голодны
2
3
26 декабря 2024
Обслуживание ужасное, долго ждали кофе и десерт, сами вылавливали официанта и напоминали о заказе(
Больше в это заведение никогда не пойдем!
2
22 мая 2024
Никогда отрицательные отзывы не писала, но тут просто…. Пришли мы после музея Тургенева покушать, так из всего меню было только пюре картофельное и котлета, возмущению нет предела! Хотели уйти, но уже так подустали что остались! Пожалуйста, учтите, что в выходные дни, зайдя в данную шоколадницу меню будет пустое( Думала, как то сгладят ситуацию, так как мы были с ребенком, но нет!!! Не советую!!!
3
19 января 2024
Администратор Павел после подачи меню очень долго не подходил, после того как взял заказ, мы еще дольше ждали еду, это ладно всё понимаю. Я заказала сырники и Раф, сырники принесли спасибо минут через 20, раф не принесли вовсе. Но и сырники мне не удалось поесть, ибо в сметане были волосинки я попросила поменять, но мне так и не принесли сметану, в итоге пришлось отказаться от сырников и рафа, потому что столько ждать просто неприемлемо. Администратор ни разу не извинился, по нему было видно как ему пофиг. Плохой день, официанты решили не выходить на работу, работает один администратор на два зала, поэтому я должна была остаться голодной, супер спасибо за внимание
5
26 февраля 2024
Отличный персонал, прекрасное расположение и неплохая кухня, лазанья была отличная. И - 2 звезды за ужасный интерьер- кофейня в таком месте с ободранными диванами и креслами. Обновите пожалуйста уже мебель, она не соответствуете расположению.
1
21 июня 2024
Не вкусно, заказали два бизнес ланча, и не доели. Заказала десерт наполеон, это самый невкусный из всех что я ела. Морс - это просто водичка, с запахом ягод. Если вы понимаете какой должна быть на вкус и запах еда - то лучше сходите в нормальное место.
1
3
16 февраля
Ужасно грязные кресла, на помойке чище. Туалет не мыли как будто несколько дней, бумага вываливается. Официантка была приятная девушка. Но чистота хуже, чем в забегаловке
1
7 марта 2023
Захожу сюда часто. Работаю рядом. Вообще люблю сюда приходить. Атмосферно. Люблю зависнуть у окна в уютном кресле глядя в остоженский переулок с северным модерном посольства Сирии. Но и внутренний дизайн очень удачный, изобретательный и дающий возможность дышать. Ощущение воздуха и пространства очень приятное, поэтому сюда тянет. Что касается кухни и вин, всё очень переменчиво и непостоянно. Бывают чудесные блюда, за которыми возвращаешься не раз, но могут быть удивительные недоразумения, то широчайший и очень удачный выбор постных блюд (я - веган, потому настраиваюсь на это предложение, так как веганских мест, к сожалению, в округе поубавилось). Может быть, исключительно ароматное и терпкое вино, и очень приятный кофе (здесь нет спешелти, но и не заявлено, что это прям кофейня-кофейня). В целом, кухня на широкий запрос, поэтому каждый может подобрать здесь себе блюд на своё усмотрение. Не доставила одной звезды до полного набора, потому что случаются очень тормозные официанты, даже когда залы отнюдь не полные, а самое странное, что здесь почти всегда кофе приносят раньше прочих блюд, если заранее не предупредить настойчиво, что, если вы заказали полный обед, то предпочитаете начинать не с кофе, можете периодически обретать этот опыт. Поэтому если действительно придëте сюда пообедать, лучше отложить заказ кофе и десерта на потом. Я буду сюда возвращаться, поэтому пишу в надежде, что доберу со временем пятую звезду. Желаю процветания!
3
1
29 августа 2024
Двойка официантке за обслуживание. Сперва принесла салат и горячее. Суп принесла через 20 минут когда уже не нужен. Не работают просто стоят и ждут, когда позовут. Стол вытереть, меню принести, счёт орать приходится через весь зал. Никому ничего не надо. Стоят с постными минами и передвигаются как сонные мухи. Отвратительно.
1
3
4 мая 2024
Доброго времени суток! Недавно посетили эту "Шоколадницу" и остались с подружками недовольны и расстроены. Во-первых, войдя в это заведение, я заметила грязные сидушки на стульях, грязные подоконники, в каких-то каплях и крошках, на которые по идее можно сложить свои вещи. Во-вторых, аж 4 позиции в меню были недоступны для заказа по неизвестной причине. Моя подруга из-за этого ничего себе не заказала, помимо напитка, и, я думаю, осталась голодной(( В-третьих, бейгл с лососем выглядел просто жалко, неаппетитно, был суховат, так ещё и прохладной температуры. В-четвёртых, отдел с персоналом очень хромает во всех "Шоколадницах". Наша официантка, конечно, была добра, отзывчива. Это очень располагало)) Но мы долго ждали заказ (хотя было очень мало людей в заведении), состоящий из подогреваемового бейгла и десерта, который нужно просто забрать с прилавка. Ещё при оплате оказалось, что сироп и мята, предложенные официанткой, были платными, хотя во время заказа она об этом нас не уведомила. Счёт девушка тоже долго несла, сказав нам: "Наконец добралась до вас".((
1
1
3 марта 2024
Были в выходной день. На два больших зала- две официантки. На мою просьбу убрать стол, за который мы хотели бы присесть, было сказано: ждите 5-10 минут или ищите другой стол, ладно, нашли, далее ждем меню, никто не подходит, минут через 10 официантка дала нам меню, спросив: вам нужно детское меню? Мы ответили: нужно! Через 30 секунд: у нас нет детского меню. Вполне логичный вопрос: зачем его предлагать?
Еда в целом хорошая, но ожидание, это просто целая вечность, это не 20-30 минут, это час и более, десерт, который стоит на витрине несли больше часа! Надо точно что то решать с персоналом, это ужасно!
1
1
15 декабря 2024
Общее впечатление такое, что Шоколадница медленно скатывается в бездну 🫤. Медленное обслуживание (при почти пустом зале), неубранные столы.
1
3
10 ноября 2022
Шоколадница на Остоженке – мило, стильно, просторно, чисто (за исключением туалета), светло, уютно, немноголюдно (на момент посещения, по крайней мере). Персонал вежлив и приветлив, хотя немного заторможен. На два зала официантов могло бы быть и побольше: думается, в обеденные часы возможны проблемы с ожиданием. Меню обновилось и расширилось, как и во всей сети кофеен, что идёт в плюс. Приятно было зайти и приобщиться к «Краскам осени»
3
1
9 февраля 2023
Зашла в эту Шоколадницу на завтрак - посещение симпатичное, просторное с панорамными окнами, приятно сидеть у окна с видом на улицу Остоженка)
На завтрак взяла омлет с креветкой - вкусно!
Кофе как всегда у них прекрасный, брала флэт уайт, но круассаны не их конёк - брала с миндалем, оказался резиновый , а должен быть хрустящий и воздушный, поэтому снимаю одну звезду!
Персонал очень приятный, доброжелательный, приветливый!)
1
2 марта
Долгое обслуживание, грязные столы, ободранные диваны. Только для непритязательных посетителей.
Не рекомендую к посещению.
1
31 мая 2024
Официанты меня видели, но не встретили и не проводили. Нашла способ заказать сама онлайн. Несли долго, когда я стала возмущаться, принесли стейк из тунца, который уже остыл! Коктейль принесли еще позже, хотя девочки стояли болтали у стойки, зал наполнен на треть, бармены расслаблены. Уволить таких официантов, менеджер не смотрит за персоналом. Кабачки в гарнире настолько аль-денте, что жуются с трудом.
3
25 апреля 2024
Доброго дня!
Заведение именитое но, почувствовал себя как в столовой, грязно, столы не протирают даже после просьбы, пока не пришлось повысить голос!!! Да это не правильно, но я сперва попросил протереть нормально, официанты работают как почта России с момента прихода, через 10 минут только дали меню а заказ приняли через 15 минут ожидание и просьбы позвать официанта, а в ходе ужина увидел что официант проводит мило в общение с барменом, кухня вкусна очень понравилось!!
2
8 октября 2024
Из минусов: ободранные диваны, грязные столы, в санузел невозможно зайти, а за официантами приходится бегать.
Из плюсов: местоположение.
2
1
21 января
Хорошие бизнес ланчи, быстрое обслуживание и прекрасный вид из окна.
2
24 декабря 2024
Очень уютно, приятная атмосфера, вежливый персонал.
2
21 марта 2024
Еда, нормально, в целом всё вкусно.
Но как же медленно обслуживают.((
Если у вас хоть как-то ограничено время, то сюда лучше не ходить. Это касается всего, от момента захода в заведение и ожидания принятия заказа. Предполагаю, что просто не хватает персонала….
2
11 апреля 2024
Обычно не пишу плохие отзывы,но тут не могла остаться в стороне.
Зашли в будний день в 15:50 пообедать,на половине столов стоит грязная посуда,официанты очень долго подходят,посуду тоже не убирают.
Хотя полной посадки нет,они болтают у барной стойки.
Была тут первый раз,до этого посещала многие шоколадницы,но в других районах..
Ланч мы ждали около 35 минут,потом через 10 минут вынесли салат оливье,который мы ждали 45 минут..
Пиццу вообще около часа ждали,слов нет,больше сюда точно не зайду.
1
3
5 ноября 2023
Обстановка простая, все вроде есть, все хорошо,чисто,но чего-то не хватает. Для центра Москвы в четверг вечером было удивительным, что для одного салата из меню не было соуса, а для другого кальмара.
1 мая 2024
Пришли пообедать, на большинстве столов стояла неубранная посуда. Официантки стояли общались между собой. Меню принесли через минут 5, после того, как мы сели и попросили меню. Заказали карбонару и кофе, ждали целый час, а уже после того как обратились к официантам, нам принесли еду. Паста была холодная и заветрившаяся, т.к. уже достаточно давно стояла на столе, перед официантами. Кофе также было холодным. Неоторые люди уходили, потому что долго сидели без меню
3
21 мая 2024
Очень неприятные впечатления от посещения. Обслуживание очень медленное. Половины блюд из меню нет в наличии. Перепутали коктейль, латте вообще не принесли, ролл с тунцом ждали полчаса, в итоге сказали, что его нет. Раньше нельзя было сказать? В варенье к сырникам был волос! Блюдо заменили. За волос извинились. А за всё остальное нет. Видимо, такое обслуживание - норма для этого кафе.
Никому не советую туда ходить.
2
4 мая 2024
Обслуживание хуже некуда, все время нужно ждать персонал, чтоб подошли приняли заказ , принесли меню, принесли счёт. За вторым залом вообще никто не следит - в поле зрения с барной стойки не попадает, поэтому там людей совсем не видят.
Все очень медленно, хотя людей здесь мало, полного зала по выходным даже нет.
Из плюсов расположение, интерьер, в целом атмосфера.
3
8 сентября 2024
На всё кафе работала лишь одна официантка, очень уставшая, приходилось знать и долго ждать. Ужасно не понравился Цезарь ролл, очень жирный, весь в масле, внутри только курица с сыром. От Цезаря тут только название. Не соответствует составу и калориям, указанным в меню.
1
1
10 февраля 2024
Десерты и напитки - вкусные, обслуживание - отвратительное.
Мы зашли вечером в полупустое кафе, несмотря на это, официанты нас не замечали и не приносили меню. Нам пришлось подходить и самим просить.
Когда официантка принимала заказ, складывалось ощущение, что она делает нам одолжение, все было нехотя и максимально недовольно.
Стол был весь липкий и в пятнах, попросили девушку протереть, она еле намочила тряпку и два раза провела по столу, после этого ничего не изменилось.
Мы решили сами протереть стол, фото салфеток после этого ниже.
Оценка 2 только за еду и напитки, с чистотой зала и обслуживанием руководству нужно поработать.
1
1
26 октября 2024
Отвратительное обслуживание! Заказ ждали 40 минут. Чашку для чая принесли грязную в губной помаде! Не рекомедую к посещению!
2
1
12 декабря 2023
Зашли около 12 дня. Погреться, на улице работали, мороз. Дамы все интелигентные, в чистой одежде. В 2 х залах посадка 30%.сделали заказ. Ждали 40 минут. Потом нам начали приносить... сначала полутеплый кофе..через10-15 минут холодные первые и вторые блюда.
В это время была настеж открыта входная дверь, т.к. где- то что- то привезли и заносили.
В итоге мы замерзли ещё сильнее!!!
На наши вопросы девушка менеджер начала рассказывать про проблемы заведения.
Мой работодатель за такое обслуживание ... увольняет!!!
Сама я туда больше не пойду и гостей столицы не поведу.
А вокруг места интересные, работать там буду...Но найду другую точку для перекуса.
17 февраля 2024
Вкусные креветки. Люблю покушать первые блюда,очень вкусные. Приличные салаты. Вкусные чаи на любой вкус. Часто беру ланчи за 600р или ужины.
2
27 декабря 2024
Ужасная антисанитария. После похода помыть руки весь аппетит был испорчен. На вокзале туалет чище.
Как можно так забить на свое заведение? Мебель вся грязная, уже замечал такое в другой шоколаднице. Столы стертые и грязные. Это лицо , первое, на что обращает внимание посетитель.
Полы просто чёрные от грязи .
А главное эта проблема существует уже давно , и поступает куча жалоб на это в течении давнего времени. И ничего не меняется.
Если такая грязь в тех зонах которые видит клиент, страшно представить что же тогда происходит в тех местах, которые посетитель не видит ( кухня , и тд…)
Это был последний мой визит в данную сеть.
1
26 сентября 2024
Отвратительное обслуживание. Официантка напрочь игнорила…
Очень долго ждал заказ. По итогу сам себе все принес…
3
2
30 ноября 2023
Здравствуйте! Захожу в эту Шоколадницу во второй раз с надеждой получить хорошее обслуживание и вкусную еду…Но! Никто не провел до столика, сидела и ждала официанта больше 10 минут при полупустом зале! Время подачи блюд не объявили, а по истечению 20 минут пришлось подозвать и спросить.. Паста с морепродуктами отвратительная, цезарь с креветками заправлен какой-то водой. Ролл филадельфия несли больше 40 минут…
Не советую данное место к посещению. Все как-то хладнокровно и без интереса.
4
26 ноября 2023
я - постоянный посетитель данного кафе, причём довольно терпеливый. да, замечу, что сервис портится на глазах: ждёшь минут по 20, когда к тебе подойдут, несмотря на то, что запары на данный этап времени у сотрудников может не быть (тебя просто тупо не замечают), половины позиций из меню нет, еда зачастую приносится уже холодной, столики не убираются после предыдущего гостя… ладно, я на это закрывала глаза (хотя чаевые оставлять после этого желание постепенно пропадало), а когда запара, относилась с пониманием. я работаю неподалёку, а это самое ближайшее место, где я могу пообедать…повторюсь, я - очень терпеливый гость, некоторых давно работающих сотрудников тут знаю в лицо и стараюсь быть лояльной..
НО. сегодня был просто апофеоз. я зашла за кофе с собой, и какую я картину увидела: залы были почти полностью пустые, БУКВАЛЬНО пустые, ни одного сотрудника не было, ни в одном зале, ни в другом, ни за баром.. в кафе было всего 3-4 посетителя: один человек в одном зале, остальные в другом. просто пустота: куча неубранных столов с грязной посудой, а на стойке бара одиноко остывало блюдо и ждало, когда, наконец, его отнесут гостю… ей-богу воскресный пост-апокалипсис какой-то))) фиг с ним, это не моё дело, я пришла за кофе с собой. в общем, я минут 10 ждала, когда кто-нибудь из сотрудников вернётся в зал. 10, блин, минут, ну ребят. я аккуратно стучала по барной стойке, мб кто услышит.. спойлер: нет)) пришлось пойти в сторону кухни и постучать по входной арке, чтобы там кого-нибудь позвали на бар. девушки внутри позвали, и вышел заспанный молодой человек (впервые его вижу в этом кафе), извинившись за ожидание, спросил: «надеюсь, вы не заходили на кухню?». я ответила: «нет», хотя так и напрашивалось сказать «а что, может всё-таки надо было???». попросила с собой фисташковый латте (я его обычно и беру), ну он мне сделал этот фисташковый латте. сделал, очевидно, невкусно. я и не ждала сверхъестественного от человека, который только что проснулся.
ребят, я всё могу понять, начальства нет на месте, воскресенье, можно позволить себе побатонить (я сама такая же)… но не до такой же степени, ну правда. зачем настолько наглеть? это очень неприятно, и эта была последняя капля. разберитесь, пожалуйста, с сервисом, или продолжите терять постоянных клиентов. это на самом деле очень печально.
а мне сейчас гораздо лучше на Зубовском. и сервис, и чистота, и оперативность. теперь буду ходить туда. да, дальше от работы, зато персонал относится по-человечески. у меня всё.
1
9 февраля
Официант спал на ходу. Заказ не мог записать с первого раза, пришлось повторять несколько раз. Когда наши блюда выставили, официант игнорировал их наличие и ходил мимо минут 10. В итоге все принесли холодное, индейка успела заветриться. Холодная еда - это вообще визитная карточка шоколадницы последние пару лет. У меня вопрос к ‘кабачкам на гриле’ - это концепция такая, что подают угли? Или руководство уже совершенно задвинуло на квалификацию не только официантов, но и сотрудников на кухне?
1
2 марта
Просидели с семьей 15 мин в ожидании меню, на просьбу принести, крайне хамски ответили, что ждите .
В туалете просто жуть, антисанитария, страшно зайти. Мыла нет.
1
26 июня 2024
Милые официантки, вкусные безалкогольные коктейли. Очень порадовала выставка картин и живые цветы в интерьере. Тихое и уютное место для того, чтобы поработать или встретиться с друзьями. Обязательно придем ещё!
2
1
10 мая 2024
заказали классический круассан с шоколадом, принесли плоский, подумали ну ладно это же тренд. в итоге пытаясь разрезать поняли что круассану дня три, не меньше.
есть невозможно.
далее напиток сезонный айс ти манго с сырной пенкой. 0/10… ожидание/реальность провал. сначала показалось красивенько, но на вкус… какая-то жижа (типо пенка сырная) разбавленная водой, напиток безвкусный, консистенция неприятная.
2