Поиск

Yves Rocher

4,7

941 оценка

Оцените это место

416 отзывов

По умолчанию

Ричик

Знаток города 25 уровня

Неадекватный охранник Александр в магазине, требует прекратить любительскую съемку товаров, ценников и так же ограничивает свободу покупателя в магазине, всячески препятствует проходу по магазину и трогает за руки и одежду, толкает, выталкивает. Крутит людям руки. Уволить таких надо, я не знаю как вы набираете таких охранников!

Ольга

Знаток города 14 уровня

Прекрасный магазин и косметический салон.

Посмотреть ответ организации

Виктория Кайтукова

Знаток города 6 уровня

Как всегда,приятно посетить этот бутик. Купила крем для лица

Посмотреть ответ организации

Ек

Знаток города 11 уровня

Посещаю косметический салон при магазине. Очень нравится. Вменяемые цены, хороший эффект от процедур, любезные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Хороший бренд, но от количества его рекламы, стимулирующей захламление дома, мы устали.

Посмотреть ответ организации

Константин М.

Знаток города 9 уровня

Приветливый персонал. Большой выбор.

Елена

Знаток города 7 уровня

Всегда захожу в этот магазин ,потому что уверена : что -нибудь обязательно подыщу (или продавец подыщет )для меня .Девочкам спасибо ! 😊

Посмотреть ответ организации

ирина калинина

Знаток города 9 уровня

Очень хорошая консультант нас встретила, та что в одеянии усульманском молрдец знвет свое дело на все 200

Посмотреть ответ организации

Ксюша В.

Знаток города 5 уровня

Всегда есть то, что надо. Качественное обслуживание.

Екатерина

Знаток города 17 уровня

В последнее время уровень обслуживания ч магазине и в салоне значительно ухудшился.

Алина Ситдикова

Знаток города 3 уровня

Ужасный интернет магазин, не могу сообщить по телефону номер клиента! Это не обходимо для того что бы отследить заказ, оператор горячей линии ничем помочь не могу

Посмотреть ответ организации

Владимир Пьянов

Знаток города 30 уровня

Большой выбор парфюмерии, на вкус и кошелёк.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Ив Роше здравствуйте! Сегодня 02.02.2023 наконец опубликовали победителей в акции «Звездный отзыв». И что мы видим? Сроки не соблюдены. Участники с ником «Лида8» и «Лия ли» стали дважды победителями - выиграли промокод на сумму 5000 рублей и призы №3 и № 9. Как же так получилось? Почему нарушен придуманный вами же п.6 Правил проведения рекламной акции «Звездный отзыв» - «В случае если один и тот же Участник будет определён Организатором Акции как Победитель по формуле, указанной выше более одного раза, такой Участник вправе претендовать только на один приз Акции»? Где же объективность? И почему, например, победитель Лида8 так часто побеждает в акциях? Уже не первый раз вижу этот ник в победителях. В одной из прошлых акций «счастливый отзыв» этот участник тоже «побеждал». Неужели Лиде так несказанно часто везет? Вот я, например, один из 10 лучших авторов - по вашему же присвоенному мне статусу - много лет участвую в акциях и никак не могу победить, хотя отзывов оставляю гораздо больше Лиды8, но мне почему-то не везет так же как ей 😂 …. Но в везении ли дело?

Посмотреть ответ организации

на О.

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная служба доставки. Никогда не привозят вовремя заказ.

Посмотреть ответ организации

Марина Г.

Знаток города 13 уровня

Отличный магазин, обслуживание на высоком уровне, как и во всех магазинах сети. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Сабина Котова

Знаток города 11 уровня

Ив Роше на Тверской замечательный. Много лет радует уровнем обслуживания и ассортиментом.)

Юлия Руденко

Знаток города 4 уровня

И звезды жалко! Не пользуйтесь их доставкой!!!! В прошлый раз: списали деньги за заказ и неделю тишина: ни заказа, ни смс, после моего звонка им на линию, выяснилось, что у них много заказов, поэтому сроки доставки затягиваются, а где об этом уведомление на почту, в виде смс или звонка? Ок в тот раз заказ доставили. В этот раз: Сайт - отстой полнейший: указаны способы оплаты, но сбп по факту нет, в строке с адресом доставки дичь полнейшая: у всех адекватных владельцев бизнеса всё чётко: страна, город, (область/деревня, кому надо) улица, дом, корпус, квартира, этаж, домофон и комментарий для курьера, здесь с какого-то ляда, адрес бьётся на куски, дико оформленные, предлагает выбрать название улицы из списка, ок вы выбираете, проверяете, перед итоговым моментом ещё раз сверяете все все ВСЕ данные, всё верно, но это ещё не факт, что доставка приедет на ваш адрес далее сайт-тугодумит и потом, кое-как приняв информацию, пыхтит и выделяет красным ваше имя, которое, не является каким-то вычурным и непривычным (судите сами - Юлия), долго не пропускает оформить заказ дальше, по сто раз подвисает (и дело не в качестве услуг моего провайдера) с пятого раза всё-таки принимает заказ, проходит оплата, и начинается цирк: вы заказали экспресс доставку в течение трёх часов заказ должен быть у вас, да и сумма заказа не 5 копеек, да, заказ вам везут и? И на чужой адрес! Звоню в поддержку: «ой, девушка, но у вас адрес другой указан, это не мы, а ВЫ виноваты» хорошая клиентоориентированность (повторяю сайт принял нужную мне улицу) да и доставками не первый день пользуюсь, и только у них извините такая задница! Т.е. магазин утверждает, что клиент то-тю и заплатил деньги не глядя? Прошу «давайте заменим адрес доставки, пусть дольше везут, но уж пусть привезут!» «нет, у нас так нельзя, мы уже передали в стороннюю фирму доставки, менять нельзя» супер заинтересованность в продажах, с которых вам, кстати в конечном счёте зарплатку то и платят? Кстати в этом моменте хочу сделать комплимент Яндекс доставке - вот тут действительно клиентоориентированность высокая, когда со мной связались, что курьер не смог вручить заказ по неправильному адресу, предлагали попытаться уточнить информацию по переоформлению адреса на верный, но, к сожалению, в Ив Роше я заказ уже к тому моменту отменила на возврат денег, а вот Ив Роше и тут сплоховал: я ранее затребовала отмену и возврат, в их фирме партнёре об этом даже и не слышали. Поэтому в моём отзыве в первую очередь информация для руководства: 1. Меняйте разработчиков сайта! (У других то всё нормально работает) 2. «Дерите три шкуры» с тех, кто работает в поддержке: тренинги, мотивируйте сотрудников не амёбами там сидеть стулья изнашивать, а реально сохранять заказы и прибыль магазину, а у клиента сохранять желание к вам вернуться ещё раз, даже при возникновении проблем. Да, кремочки, душки, гели - неплохие у вас, но и не супер гениальные, а вы не единственные, кто торгует косметикой А вот недовольных клиентов у вас полно! Руководство, читайте отзывы! Одни и те же проблемы и жалобы!

Посмотреть ответ организации

Волк

Знаток города 10 уровня

Качественное обслуживание, большой выбор

Валерия Никольская

Знаток города 12 уровня

Большой магазин, вежливые компетентные продавцы. Мне понравилось.

Светлана В

Знаток города 26 уровня

Приятный магазин, внимательный персонал, хороший салон красоты, особенно мастер Комарова Яна

Алла

Знаток города 22 уровня

Чисто, уютно, много лет здесь салон и магазин.

Посмотреть ответ организации

Elena Martynenko

Знаток города 9 уровня

Очень нравится!!!

Посмотреть ответ организации

Наталья Варламова

Знаток города 12 уровня

Не всегда есть то, что надо, хотя качество стабильно среднее.

Анонимный отзыв

магазин имеет два входа. есть спа салон. полный перечень продукции ив роше

Вероника Волчкова

Знаток города 7 уровня

здесь ассортимент больше чем в остальных сетевых магазинах этого бренда

Светлана Голубева

Знаток города 5 уровня

Пожелание: увеличить кол-во консультантов в зале! В остальном всё замечательно !

Посмотреть ответ организации

kAnVa

Знаток города 18 уровня

Провоняло тут всё, протухло. И продукция, и люди, что её продают. Держитесь подальше.

YuliaMi

Знаток города 16 уровня

Просторное чистое помещение, доброжелательные консультанты, всё ненавязчиво и профессионально

Посмотреть ответ организации

Валерия Шабалина

Знаток города 9 уровня

Хорошее место. Другое дело, было бы чудесно, если бы девушки так не пялились в тишине на покупателей. Если я не одета как мадам, ещё не значит, что я не хочу молочко для тела)

MILENA ANGEL GOLDSTAR

Знаток города 6 уровня

Люблю много лет "Ив Роше "! Много покупаю себе и в подарок !

Посмотреть ответ организации

lenoka

Знаток города 9 уровня

Хожу в салон к Борисеевой Любе .Очень довольна,все такие улыбчивые и приветливые)

Тимофей Воронин

Знаток города 13 уровня

Широкий ассортимент продукции, вежливые консультанты

Посмотреть ответ организации

Игорь Воронин

Знаток города 13 уровня

Магазин роскошный, приятно общаться с консультантами.

Посмотреть ответ организации

Елена Мочалина

Знаток города 8 уровня

Замечательный магазин и очень приятные консультанты

Посмотреть ответ организации

Александра Кудрявцева

Знаток города 16 уровня

наиболее полный ассортимент косметики, есть спа

Мария

Знаток города 8 уровня

Хороший магазин

Посмотреть ответ организации

Татьяна Сорокина

Знаток города 7 уровня

Отличные новые мастера Марина и Татьяна. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Максим Кузнецов

Знаток города 11 уровня

Хороший магазин, очень приятный персонал.

Посмотреть ответ организации

Ольга Сажина

Знаток города 25 уровня

Просто люблю

Посмотреть ответ организации

Марина Волошина

Знаток города 4 уровня

Моя благодарность косметологу Юлии за отличный lpg массаж тела. Рекомендую))

Посмотреть ответ организации

RomanovaLM

Знаток города 14 уровня

Очень хорошая косметика для волос.

Посмотреть ответ организации

Марина Бондарева

Знаток города 24 уровня

Один из любимый магазинов… иногда есто несоответствие ценников товару

Посмотреть ответ организации

Надежда Константиновна

Знаток города 8 уровня

Хорошо обслужили, ушла с кучей подарков от компании.

Раиса Вагапова

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин, с отличным обслуживанием!

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 17 уровня

Кому нужен тщательный и аккуратный маникюр, тому сюда. Забродина Анастасия хороший мастер, с пониманием и мастерством сделает ваши пальчики ухоженными и красивыми.

Посмотреть ответ организации

Сергей Киселев

Знаток города 30 уровня

Популярный магазин парфюмерии и косметики. Заходили неоднократно с супругой, без покупки не уходили

Посмотреть ответ организации

Валерий Ф.

Знаток города 21 уровня

То что называется фирменный магазин известной марки. Всегда заходишь как в иной мир, мир гламура.

Ольга

Знаток города 5 уровня

Не выполняются условия, которые заявленны! Обман!

Посмотреть ответ организации