Поиск

Yves Rocher

4,7

941 оценка

Оцените это место

415 отзывов

По умолчанию

Знаток города 3 уровня

Расположен магазин удобно, Чистый, аккуратный. Продавцы консультанты приветливы и самое главное не надоедливы. Полный ассортимент всей продукции Yves Rocher.

Посмотреть ответ организации

Анастасия К.

Знаток города 8 уровня

Хороший вежливый персонал. Записалась заранее, но пришлось немного подождать. Сделали чистку и массаж лица все очень понравилось. Уходовая косметика на высшем уровне

Посмотреть ответ организации

Valerie Simonova

Знаток города 9 уровня

Мне пришла СМС со скидкой и предложением, что при покупке от 1200 получу подарок. В этот же день я зашла в данный бутик на Тверской, набрала товары, показала продавцу эту смс, скидку мне пробили, получилась покупка на 2600 рублей, но подарок не дали! В других бутиках и без смс на покупку от 1100 рублей давали какие-то мини-подарочки, а тут не дали. Лучше бы в интернет-магазине заказала!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Гриднева

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Я много лет являюсь клиенткой вашей фирмы (мой номер клиента 075580886) и за все время у меня не было причин для недовольства работой ваших сотрудников. До сегодняшнего дня, когда я получила свой заказ U 61777. Я, конечно, понимаю, что "дареному коню..." и так далее, но зачем тогда предоставлять клиенту возможность выбора подарка? Мало того, что мне прислали не то средство для ухода за кожей вокруг глаз, которое я заказывала, упаковка, в которой находился крем оказалась помята, а целлофановая обертка вскрыта. Настроение, мягко говоря, было испорчено.

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 9 уровня

Замечательный персонал.Зайдя в магазин ,меня встретили две девушки ,одна из них сразу поинтересовалась ,что мне нужно и дала рекомендации.А на кассе была тоже очень приятная девушка ,с юмором и было видно ,что человек очень любит свою работу !Большой ассортимент продукции.

Татьяна Дунайцева

Знаток города 11 уровня

Отличное расположение в центре , рядом метро плюс Салон красоты на втором этаже также ,можно получить консультацию и попасть на проуедуры. Диагностика кожи и проконтироваться по продукции всегда есть возможность .График работы и различные заведения делают этот Бутик очень идеальным !

Посмотреть ответ организации

Ольга Иванова

Знаток города 18 уровня

Довольно широкий выбор средств представлен в магазине, консультанты внимательные, но при этом не навязчивые.

Посмотреть ответ организации

лора иванова

Знаток города 4 уровня

Была на уходе за лицом у мастера Валерии.Это мастер-профи своего дела!Отношение к клиенту на высшем уровне.За время процедуры получила полный релакс,результатом очень довольна,буду рекомендовать и салон и мастера.

Посмотреть ответ организации

Селихова Ольга

Знаток города 17 уровня

Прекрасный консультант Яна информировала обо всеех новинках и акциях. Спасибо большре ! Была с веучкой 16 лет. Она бысиро выбрала себе подарки, благодаря Яне. Так держать!

Посмотреть ответ организации

Анжелика Х.

Знаток города 2 уровня

Прекрасный салон, вежливый и внимательный персонал. Отдельный респект мастеру Мирошниковой Светлане, золотые руки и потрясающий эффект уже после первой процедуры. Выражаю слова благодарности и рекомендую.

Natalia Vere

Знаток города 20 уровня

Просторно, разнообразный ассортимент. Открыт до 22:00. В целом, выпускаемые варианты геля для душа и жидкого мыла нам нравятся (за исключением некоторых ароматов). Напр., в новогодней линейке разочаровало жидкое мыло для рук "Зимний лес" с хвойно-цитрусовым ароматом (в его специфичном запахе нет ничего хвойного или цитрусового).

Кристина М.

Знаток города 8 уровня

Отличный бутик,вежливые продавцы.Профессионалы своего дела!рекомендую бутик к посещению

Посмотреть ответ организации

Юлиана

Знаток города 4 уровня

Очень нравится продукция,особенно бальзамы для губ(очень советую апельсин с шоколадом) и гели для душа! Невероятные ! Но ,к сожалению,крем для рук никакой,очень неприятно пахнет,особенно ванильный,не советую его

Посмотреть ответ организации

Маша Т.

Знаток города 4 уровня

Заказала духи через представителя этой косметики парфюм эвиденс прислали без, слюды. Парфюм не держится разбавленый. У меня остались мои старые так что есть с чем сравнить. Когда брызгаешь запах спирта идёт, а потом аромат. Что то химичат. Звонили узнавали почему без слюды,сказали якобы у них от неё отказались виду поддержать экологию. Смех да и только.

Посмотреть ответ организации

Марина Ковалева

Знаток города 6 уровня

Что сказать, политика компании в последние годы сильно изменилась. Карта лояльсти притерпела изменения. Раньше бонусы начислялись и в спа салоне. Сейчас только при покупке товара. Раньше если количество бонусов позволяло вы могли сами выбрать подарок на сумму бонусов и забрать его сразу. Сейчас подарок без выбора (товар месяца), а если выбираете купон на 500 рублей, то потратить его можно только на следующий день. Персонал в ТЦ вежливый. Технику продаж и допродаж знают хорошо. Цены космические, впрочем как и везде.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Туркина

Знаток города 4 уровня

Я в полном восторге,девушка консультант была очень приятная,мы болтали с ней,она мне рассказывала всё о каждом продукте,это было круто,такого хорошего персонала я не встречала,жаль что я торопилась на автобус,не спросила имя девушки и не оставила отзыв в магазине(если так можно)

Посмотреть ответ организации

Stasi D

Знаток города 13 уровня

Ранее была очень хорошая фирма с отличной продукцией, приятными подарками, начислением баллов, которые можно было поменять на продукцию. Некоторое время назад баллы стали бесследно пропадать, подарки стали давать через раз, забыл письмо - нет подарков! Но держало качество продукции. А сейчас - открыла КРЕМ, он ТУХЛЫЙ!! Срок годности - до ноября 2022 г. Дважды обращалась на горячую линию - выспрашивают всё - фамилию, дату рождения, телефон... Говорят "мы вам перезвоним"... И не перезванивают, а после моего повторного звонка оказывается что и претензтии раньше никто не зафиксировал!!! Продукция не дешёвая, фирма испортилась окончательно

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 4 уровня

Долгое время покупала в бутике шампуни для объема волос, но качество последнее время не радует, купила полгода назад шампунь и он через 3 месяца помутнел, хотя срок годности до 11.23, превратился в воду,хотя текстура при покупке была как плотный гель и он был прозрачный , как Золушка после бала😂 утратил свои качества . Качество вызывает сомнения ..

Посмотреть ответ организации

Светлана Мясникова (Тихонова)

Знаток города 9 уровня

Я сделала заказ через интернет-магазин и уже несколько дней не могу получить его: изначально я ошиблась в номере телефона, о чем через несколько часов сообщила в службу поддержки. И тут началась путаница: курьер дважды (со слов Службы доставки) мне пытался доставить заказ и пытался связаться по неправильному номеру. Курьерская служба утверждает, что им не передали данные из ив Роше, в ив Роше говорят: связывайтесь с курьерской службой. Вот я думаю: почему я делаю заказ и оплачиваю Ив Роше, а разбираюсь сама с курьерской службой? Косметика хорошая, а качество обслуживания требует доработки. Не хотела писать негативный отзыв, но по телефону претензии не фиксируют.

Ольга Бакастова

Знаток города 2 уровня

Добрый ночи! Очень меня расстроила последняя доставка от Вашей компании. Обещали одно, а в подарок я получила кучу купонов, которые и использовать очень трудно. Заказ был более 5 тыс. руб., а в подарок обещали палетку теней, которые мне очень нужны были. Можно было бы согласовать, я бы их сама заказала бы. А в подарок положить что-то другое, а не кучу бумаги. Как постоянного клиента меня это очень расстроило. С новым годом!

Посмотреть ответ организации

Елена Несенюк

Знаток города 4 уровня

Хотела оставить свой отзыв о интернет заказе на сайте Yves Roche ... Оформила заказ и доставку за 3 часа, через 3 часапришла SMS , что заказ собран, ждите от курьера уведомление. Через 3 часа никакого то курьера уведомлений не поступило, позвонила в службу поддержки, отправили звонить в магазин, в котором находиться заказ, в магазине ответили, что курьера до сих пор нет, поэтому мы отменяем заказ, сделайте заново и оформите самовывоз, я так и сделала, пришёл из службы поддержки номер заказа и всё, никакого уведомления не было, опять позвонила, долго искали мой заказ, затем сказали, что по технической причине был отменен, почему и по какой причине... Деньги вернули не сразу, после того, когда написала письмо прикрепила к нему справку из банка о списании денег. Я ещё не встречалась с таким плохим обслуживанием .

Посмотреть ответ организации

Влад

Знаток города 9 уровня

Очень хороший спа салон. Рекомендую мастера Шинкареву Ингу. Индивидуальный подход, мягкие руки и приятное общение скрасило мой сеанс. Работу выполняет от души - а такое не часто встречаешь. Побольше бы таких специалистов! Спасибо 🙏 ☺️ 🙏

Посмотреть ответ организации

Татьяна Авдеева

Знаток города 10 уровня

Давно обслуживают в этом салоне. Был перерыв из-за того, что ушла прежняя команда. Но новое руководство сотворил чудо. Атмосфера и качество и персонал вернулись. Очень рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Гулиа Валиева

Знаток города 21 уровня

Просторные два зала, заботливые улыбающиеся лёгкие консультанты-девушки; И что мне больше всего понравилось! - в залах на нескольких стенах (много пространства это позволяет) висят огромные зеркала, с мини-столиками и табуретками, за которыми можно присесть и поболтать по телефону))) (не выгоняют), хотя это предназначено для тестера косметики. Но я постоянный потребитель Ив Роше, мне можно посидеть и поболтать)) Есть салон на втором этаже, но я ни разу там не была, ничего сказать не могу.

Ирина Жукова

Знаток города 3 уровня

Отличный выбор товаров. Приятные скидки.

Посмотреть ответ организации

Евгений Воробьев

Знаток города 18 уровня

Флагманский бутик.Вежливые продавцы,большой ассортимент,чисто и уютно.Подарки по карте лояльности.

Посмотреть ответ организации

Оксана М.

Знаток города 10 уровня

Хорошая косметика, большой выбор средств

Посмотреть ответ организации

Мария Мишакова

Знаток города 7 уровня

Отвратительная доставка и отношение к клиентам. На третий день решила отменить заказ, поскольку он до сих пор находился в сборке. Но оператор сообщил, что заказ возможно только отозвать и в связи с этим деньги будут возвращены только через месяц.

Посмотреть ответ организации

Ольчик ***

Знаток города 14 уровня

Сделала заказ на оф. сайте, сказали, что посылку потеряли, прошло 2 месяца, до сих пор разобраться не могут и только отписываются. Глупо конечно, такая приличная компания, а так не красиво поступают

Посмотреть ответ организации

Наталья П

Знаток города 6 уровня

Очень удобный бутик, большой ассортимент, замечательные консультанты. Были поздно вечером с ребенком в пятницу и все сложилось

Посмотреть ответ организации

Кирилл Нургалеев

Знаток города 6 уровня

Очень дружный и приветливый коллектив. Большой выбор продукции. Продавцы подскажут и помогут в выборе косметических средств.

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 6 уровня

Отличный сервис со стороны персонала, полная профессиональная осведомлённость. Сотрудники вежливы и ненавязчивы. Большой ассортимент продуктов.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 24 уровня

Просторный магазин, где представлен весь ассортимент бренда. Консультанты очень приятные и дружелюбные, доходчиво отвечают на все вопросы

Посмотреть ответ организации

Nataly Popova

Знаток города 2 уровня

В мой заказ на сумму 5800 не были положены подарки. Было предложено сделать дополнительный заказ еще на 2000 рублей и доложить мои подарки в него. Вместо того, чтобы просто довезти мне подарки. Причем это не проблема сделать в Москве. Я так понимаю, что теперь у Ив -Роше такой способ заработать. Было неприятно столкнуться с неуважением, учитывая, сколько много мы заказывали ранее. Раньше такого не было, довозили даже одну недоложенную тушь безо всяких условий. В этот же раз не было положено вообще ни одного подарка. И становится просто обидно, что именно сейчас в такое время ваша марка перестала ценить каждого своего клиента.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Рождественская

Знаток города 6 уровня

Шикарный ассортимент .Хорошее обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Ольга Р.

Знаток города 4 уровня

Сегодня получила свой заказ на почте. Пришла домой, вскрыла посылку, в посылке не оказалось 2х товаров, набора цена 449р. и маска для кончиков волос цена 239р . Я просто была в шоке. На этом я заканчиваю делать заказы на ивроше и друзьям скажу. Остался очень плохой осадок.

Посмотреть ответ организации

Елена С

Знаток города 5 уровня

Редко пишу негативные отзывы, но тут прям огорчилась.Сделала заказ на сайте, чтобы получить акцию 1+1. Собственно в этом и заключалась суть моего заказа, чтобы получить выгодное предложение. Они не оформили мне акцию. Отвратительное обслуживание и ноль клиентоориентированности. Возвращать посылку мне можно только за свой счёт и ещё тратить кучу времени на это. Больше не буду пользоваться этим сайтом. Крема, которые я заказала были в подарок (люди пользовались ими), но так как они пришли без акции, пришлось использовать самой, так как нужны были одинаковые подарки. Косметика, конечно, так себе. Лучше потратить деньги и купить что-то более достойное.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 13 уровня

Очень хороший магазин. Люблю Ив Роше из-за разнообразного ассортимента качественной косметики по умеренным ценам. Сегодня впервые посетила именно этот магазин. Помещение большое, и ассортимент, соответственно, тоже. Спасибо девушке, которая сориентировала по поводу мужских гелей для душа, так как они не были выставлены на витрине! Скидку сделали, подарок дали, про накопленные баллы рассказали даже без моего напоминания. Очень довольна своими покупками и отношением к покупателям!

Посмотреть ответ организации

Мария К.

Знаток города 5 уровня

Большой ассортимент продукции. Интерьер магазина напоминает огромный номер отеля с кучей косметики. На втором этаже есть спа-салон, в котором предлагают широкий спектр услуг – от маникюра до очищаюшего ухода для спины. Я там делала лифтинг-уход, мне очень понравилось, да и атмосфера салона чудесная.

shturnew

Знаток города 3 уровня

прекрасные добрые милые консультанты , легкий теплый вайб магазина! осталось приятное впечатление 💖

Посмотреть ответ организации

Татьяна Халеева

Знаток города 10 уровня

Здравствуйте. Светло. Просторно. В наличии большой ассортимент товаров. Вежливые консультанты, быстрое обслуживание. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

ДО

Знаток города 4 уровня

Лучший магазин ИфРоше в Москве, обстановка и персонал всегда оставляют приятные впечатления!

Посмотреть ответ организации

Евгения Фролова

Знаток города 17 уровня

Замечательный бутик. Всегда внимательные и вежливые консультанты. Перестановка не очень понравилась. Жалко, что сняли с производства мою любимую тушь с лучшей кисточкой.

Посмотреть ответ организации

Алексеев А.

Знаток города 3 уровня

Работа интернет-магазина - это УЖАС! 05.12.2022 был оформлен заказ с доставкой 24 часа. 12.12.2022 Был звонок от компании СДЕК, что доставка будет осуществлена 13.12.2022. Заказ не доставили, вернее доставили по другому адресу другому человеку! Деньги компания "вернула" только 28.12.2022, но сегодня уже 09.01.2023, а деньги так и не вернулись на карту. Не рекомендую от слова СОВСЕМ!

Посмотреть ответ организации

Наталья Ларионова

Знаток города 2 уровня

Посетила магазин после ремонта. Стало светлее и просторнее . Но! Почему убрали большое зеркало? Сделали маленькие наверху. Стало не удобно . Ведь не все девушки высокого роста ! И бывают проблемы со зрением у клиенток. До этих зеркал надо ещё дотянуться и постараться продукцию не уронить.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Апдейт после связи с поддержкой Yves Rocher: Если окажетесь в проблемной ситуации с Yves Rocher, напишите негативный отзыв и получите на него обнадеживающий ответ о желании разобраться - не ведитесь! Очевидно, ответы на Яндексе пишет робот, а при связи с поддержкой Yves Rocher вы напрасно потратите время только для того, чтобы узнать, что их оператор всегда прав. В итоге проблема не решена, обращение внаглую закрыто. Клиентоориентированность? Нет, в Yves Rocher о таком не слышали. При оформлении заказа в интернет-магазине прислали заказ с поврежденным товаром. Вернуть через розничный магазин невозможно - предлагают пройти квест с возвратом через почту. Сделать замену могут только при размещении следующего заказа по телефону. Ок, заказываю по телефону. При этом способе заказа почему-то в моем населённом пункте не оказывается пунктов выдачи кроме Почты России. Ок, соглашаюсь. И, барабанная дробь - заказ приезжает в совершенно другой населённый пункт. Вопрос: в Yves Rocher искренне считают свой товар настолько уникальным, что клиенты будут готовы ради него на все, в том числе терять деньги оплачивая бракованный товар и ездить за ним неведомо куда? Или в Yves Rocher настолько устали от клиентов, что уже на знают как бы отвадить настырных покупателей? Жаль, что минимальная оценка тут одна звезда. Для этого магазина для мазохистов должна быть оценка ниже нуля!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Удобный магазин с большим ассортиментом. Весь товар находится на витрине. Достаточное количество продавцов-консультантов, которые имеют отличный вкус. По крайней мере мне именно такая девушка попалась😀

Larisa Trubetskaya

Знаток города 9 уровня

Спасибо огромное Татьяне за чудесную прическу и укладку, полезные советы по уходу за волосами. Очень приятная, уважительно-деликатная атмосфера. Благодарю.

Посмотреть ответ организации

Ага Джаббар

Знаток города 10 уровня

Молодцы , сколько не обращался в этот магазин за продукцией , всегда приветливые, подскажут сориентируют , вне зависимости от суммы вашего чека. Супер!👍🏻

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 11 уровня

Была на педикюре с уходом, очень понравилось. Мастер Марина, ничего не порезала, нежно обработала пальчики как подолог + скраб+ обертывание стоп+массаж. Покрытие не делала. И кабинет с окном на Тверскую, класс.

Посмотреть ответ организации