Самый медленный офис,одного клиента обслуживают по часу.Из 6 сотрудников работает только одна.Остальные кучкуются и весело что то обсуждают.Все кроме работы,очередь большая,ужасный офис.
Один из лохотронов. При обращении за кредитом навязывают услугу за услугой, и ставятся условия, направленные только в пользу банка. Не дают возможность закрыть металлические счета.
Несмотря на то, что я являюсь постоянным клиентом, к работе этого отделения банка, как и всего банка в целом много вопросов и претензий. Чего стоит только то, что находясь в банке решить вопрос по карте вам советуют звонить в техническую поддержку!!!
Если вы думаете "сейчас быстренько забегу"-вы ошибаетесь,это не про этот офис ВТБ.Постоянные очереди!Оформить карту-час.Поменять данные-час.Забрать карту-40 минут.Снять деньги в кассе-2 часа.Если у вас Привилегия-все равно ждите,но в отдельной зоне,а потом обслуживать вас будет сонная муха.Возможно,с запахом котлет.Серьезно?Даже Сбер с их количеством клиентов уже оперативнее обслуживает,без всяких привилегий!Научите сотрудников работать оперативно.Время людей-тоже деньги.Одна звезда только потому,что нельзя поставить ни одной.
Хорошее обслуживание. Минус -маленькое помещение и банкоматы неудобно стоят
3
2
Посмотреть ответ организации
Надежда Васильева
Знаток города 6 уровня
27 августа 2020
Предпочитаю,т.к. по пути удобно заезжать.Как- то заехала по какому- то вопросу...ее помню,попутно девушка- сотрудник очень компактно и понятно объяснила про дебетовую карту,нюансы,помогла завести онлайн кабинет.Благодаря ей приобрела и пользуюсь с удовольствием.Со снятием денег в банкомате тоже какая то заковыка была,обратилась к сотруднице- помогла быстро и эффективно.
Уже готовую дебетовую карту получал 40 минут - ОЧЕНЬ ДОЛГО!!! Сказали эта операция зависит от ряда факторов, в т.ч. ее сложности 🤔 - какие!? Правда после 25 минуты ожидания, "озадачил" специалиста еще вопросом закрытия старого счета и привязанной к нему карты.
Всё хорошо, и люди хорошие работают, но почему же так всё долго? Иногда заходишь по какой-нибудь пустяковой проблеме и зависаешь в очереди на час с лишним.
Всё хорошо , но в банкоматах никогда нет денег. А как же инкассация работает ? Когда они приезжают ? Почему после их приезда через час ты уже ничего снять не сможешь?
Чтобы привязать к карте новый номер телефона нужно обязательно прийти в отделение, отстоять по талончику очередь вместе с оформляющими кредит. Почему в других банках это решается гораздо оперативней?!
В целом офис неплохой! Всегда ответят на все вопросы, помогут! Но оценку снижаю за то, что долго приходится сидеть в очереди (20-30мин). Может я прихожу всегда не в то время?! Но я была и перед праздниками, и после них, и утром, и в обед, и вечером... я всегда сидела и ждала.
К сожалению, мне не смогли в этом офисе предоставить бумажку, о том что у меня квартира без обременения - отправили в Москву.
Нормальный банк время ожидания не более 10 минут,есть два банкомата принимающие евро,рубли и доллары,сотрудники всегда помогут и расскажут,в кассе девушки общительные,ставлю 3 звезды не сотрудникам,а именно банку из не работащей бесконтакной системы доступа к счётам в банкомате через эплл пей!она не работает!!!!!!!!!!!а в сбербанке работает!
Вообще и в целом ВТБ это полное днище, и даже они умудряются на дне выкопать яму, худшее с чем вы родите с толкнуться в своё жизни так это с втб, ну это отделение, очереди нереальные 2.5 часа отстоять что бы получить карту, втб дно России!!!
Отвратительнле отделение . Некомпитентные специалисты. Всь их функционал , выдавать карты . По остальным вопросам, знаний 0. Хамят , грубый тон . На баранова 1 намного лучше отделение , хотя почему то, тут сказали что онт якобы закрылись, ехала в этот же день мимо, решила зайти проверить , оказывается , что никто не закрывался вовсе . В общем, я сюда больше обращаться не буду .
С данным банком связан давно, еще со службы в рядах вооруженных сил. Сейчас выбрал его как альтернативу сбербанку, который уже порядком поднадоел. Не удобно только одно - когда не придешь - постоянно сидишь в очереди. Операционисты работают как черепашки. А может просто клиентов у банка много. Очередь организована по талонам, которые выдают на ресепшене при входе. И самое главное, у них есть банкоматы, которые открыты даже поздно вечером, так что проблем со снять/положить на карту нет. К банкоматам, кстати, практически очереди нет.
Второй раз обращаюсь для смены реквизитов из-за смены фамилии, первый раз прождала час, но этим не закончилось, из-за некомпетентности сотрудников, я вынуждена обращаться повторно и снова сроки ожидания запредельные, более 50 минут
Попала к консультанту, ну просто, меня возмутило такое отношения к клиентам, меня не хотела выслушать, постоянно перебивала. Не разобралась в проблеме, хамила, и всем своим видом пыталась меня побыстрее проводить из филиала. Кошмар. Я с этой же проблемой позвонила на горячую линию и мне тут же все объяснили. До сих пор неприятные воспоминания об этой женщине, что не хочется больше туда заходить.