Некомпетентный, грубый сотрудник данного отделения Глухов Владимир Петрович, не знает правил, законов. Не хотел выдавать НАШИ деньги из арендованной ячейки. Спасибо другому сотруднику, которая обьяснила Глухову права клиентов!
Обсуждение просто ужасное. Толончики не выдают.из 6 окошек работает два. За 40 мин.приняли только двух клиентов. Оператор обслужил одного клиента и ушёл. Осталось работать только одно окно.
Вполне удобное расположение. Парковка есть, но мест не совсем много. Работники хорошо и вежливо работают, к каждому клиенту свой подход. Порой время ожидания может затянуться.
Хорошее отделение банка, персонал отличный, приветливый. В августе был там два раза и в очереди не стоял и это отлично, за 15 минут решили все вопросы.
Разочаровал меня этот банк. Терминал, по выдаче очередных талончиков не работает и никто не собирается его ремонтировать. Люди сидят в живой очереди. Обслуживание проходит крайне медленно. Оператор, который занимался моим вопросом, некомпетентна. Звонила на горячую линию , не понимала, что нужно делать, подходила к своим коллегам за информацией. В итоге, потеряв полтора часа, мне дали опытного оператора, Проблема была решена. Не советую банк ВТБ. Это мое мнение.
2
1
Посмотреть ответ организации
Галина Головинская
Знаток города 13 уровня
8 февраля 2023
Удобное расположение этого офиса, наличие банкоматов с круглосуточным доступом. Бывали здесь неоднократно по разным вопросам. И получение зарплатной карты и оформление кредита. Персонал очень приятный, вежливый и главное грамотный. Всё вопросы решались за одно посещение.
Ужасное обслуживание. На работе запросили движение по счетам за 3 предыдущих года. Услышав то, что мне надо, специалист, не знаю, как зовут, высокий седой мужчина, начал громко возмущаться (дословно) " Этож сколько бумаги?! У нас столько нет! ". В общем, нет бумаги. Нет зарплатного клиента больше. В тот же день обратилась к работодателю и попросила перевести мою зарплату в другой банк. В новом банке проблем с бумагой нет)))
Отличное обслуживание, в данном банке совершали сделку. Отдельное спасибо специалисту банка - Нане, очень приятный, позитивный человек, всё объяснила, рассказала о новых банковских продуктах. Рекомендую данный офис.
Просто ужас. Второй раз прихожу. Работает два окна. Чтоб получить карту. Первый раз просидела 50 мин. Сейчас уже 20 мин ожидания очередь сдвинулась на одного человека
Народу всегда много, работает три окна, талончики не работают - сломан аппарат (уже давно). Очередь общая, очень неудобно. Надеюсь, не придется сюда приходить) сотрудники, конечно, не виноваты, все вежливые.
Я просидела в очереди полтора часа, но в системе какой-то сбой случился и все, до свидания.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Иванов
Знаток города 20 уровня
19 марта
Не все банкоматы работали при посещении но в целом очереди не было поэтому проблем не возникло
Очень ужасное обслуживание,хамят каждому клиенту а кассиру видимо вообще надоело там работать. Никому не советую это отделение а сотрудников вообще надо проверить через психологов и желательно произвести чистку кадров.
Всегда огромные очереди, талончики брать не разрешают, поэтому остаётся только догадываться, сколько еще сидеть в очереди. И специалисты не всегда могут помочь решить проблемы. Последний раз развели руками и сказали, что не знают в чем причина
Доброжелательный персонал.но многие не внимательны. Придя в банк за своими документами, получила документы на имя совершенно не знакомой дамы. А так все быстро
Пришел, электронная очередь не работает, на ресепшене какая-то женщина выписывает номерка от руки, час прождал очередь, потом пытались не нужную фигню втюхать
1
1
Посмотреть ответ организации
QUWERCUS
Знаток города 16 уровня
1 мая 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику банка- Ниталян Вардуи Карапетовне. Не первый раз обслуживаюсь у нее, замечательный специалист, отзывчивый, располагает к себе, нет недоверия, всегда все обьяснит и поможет решить любую проблему.
Обслуживание быстрое, работники приятные, время ожидание среднее. Банкомат работает. Единственное что не устраивает во всех ВТБ это оборудование прошлого века. Если в Сбере там все на планшетах и ноутбуках, то в ВТБ надо делать фото, все на древнейших ПК.
3
1
Посмотреть ответ организации
Алена Исаева
Знаток города 10 уровня
15 марта
Очень странный подход если ты не клиент банка. После такого и не хочется становиться клиентом!!
Перепутали номер телефона в договоре, причем указывать его пришлось два раза. В одной из граф все нормально, во второй ошибка на одну цифру. Очень любят впаривать кредитные карты, причем не предлагать, а именно впаривать.
4
1
Посмотреть ответ организации
Юлия А
Знаток города 8 уровня
15 февраля 2023
Вежливый, грамотный персонал, ожидание в очереди около 5 минут, светлый,чистый офис, много операционистов, есть терминал для записи, на вхоле встречает сотрудник банка, консультирует по услугам. Есть комфортеый длинный диван для ожидания своей очереди. Большая парковка.