Хорошее расположение банка. Много операторов. Ожидание недолго. Очень внимательные и профессиональные специалисты. Только одно плохо, мало мест для ожидания и они все находятся в одном углу. А зал длинный.
Народу много, персонал не торопиться, просто плевать. Приехала за 50 км чтоб закрыть счёт, мало того что просидела больше часа в очереди, так сказали что сначала закрывай карту, А через 10 дней приезжай и закрывай счет. Попросила написать заявление сразу, потому что далеко живу, в положение не вошли. Удалённо тоже никак. Короче банк и персонал - ноль.
Обслуживание расчётного счета в этом банке
Обслуживание на высшем уровне !
Все девушки к которым я там обращалась, всегда были приветливы и помагали в различных ситуациях
Спасибо
Не знаю как будет в дальнейшем, но первоначальное впечатление просто супер. В трёх словах быстро, качество, удобно. На вопросы отвечают четко, не мычат. Мне понравилось.
3
1
Андрей
Знаток города 26 уровня
28 января 2024
Качественное обслуживание, клиентоориентированность. Лучшее отделение ВТБ
Всегда очереди создают. Банкомат то работают а то нет. Свои деньги иногда не возможно снять. Приходится в очереди сидеть. Надоело. Закрываю свои счета и ухожу в другой банк
Пришла в 1 раз за час до закрытия, мне не смогли выдать карту по причине того, что зарплатный отдел уже закрылся.
На 2 день пришла за 2 часа до закрытия, мне выдали карту, но сказали, что не смогут её сейчас активировать (сам счёт, со стороны банка), и только на следующий день утром они мне её активируют.
Сегодня утром она должна была быть активирована, но этого не случилось. Вечером с трудом дозвонилась до оператора ВТБ. Там мне дали ответ, что ничем помочь не могут. Нужно ждать, пока работники её активируют. И ясно дали понять, что лучше самому дойти и сказать об этом.
Хочу уточнить, что бот ВТБ отправляет сообщения о том, что карта находится все ещё в банке (хотя она с договором у меня на руках).
К этому могу добавить, что очень долгое ожидание (я просидела 35 минут в очереди).
Больше не хочу связываться с этим банком.
Уже несколько месяцев с разных телефонов звонят не понятные личности, то кредит подтвердите, то карту заблокировали, то ещё что нибудь придумают. Как банк хранит персональные данные? Почему номера телефонов оказались доступны?
Почему 4 звёзды а не 5?обьясняю,ооооооочень большие очереди,и ооооооочень долго ждать,ждал своей очереди час,когда дошла до меня очередь,пообщался с сотрудником банка минут 10 примерно,в итоге мой вопрос не решился и ушел ни с чем,жаль,я надеялся на решение своего вопроса.а так если бы не очереди и долгое время ожидания в принципе нармально.
Очень двоякое чувство.
Из плюсов - вежливый и грамотный персонал (по крайней мере сколько я обращался, всегда были только такие). Удобный офис. много банкоматов в том числе и круглосуточных.
Из минусов - Операторов много, а обслуживают 2-3 человека. Хоть очереди и нет, но порой по 30 минут приходится ждать. А вот что меня действительно неприятно поразило - комиссия за покупку долларов меньше определенной суммы (видать что бы каждый встречный поперечный по 1 доллару не покупал), и комиссия при оплате валюты картой банка... это вообще как понимать? Головной офис города и я не могу купить доллары через карту, только получив комиссию в 1 тр????? нет, вы как хотите но это маразм.
Пришлось однажды побывать в Костроме, а по работе и в банк зайти на ул. Мира. Был поражён вежливастью и открытостью работников Костромского фелиала. Все быстро оформили. Уехал с хорошим настроением. Спасибо.
Отвратительное отношение к клиентам, оставлял три раза заявку на подключение эквайринга, обещали перезвонить в течении суток, в итоге никто не перезвонил вот уж как две недели!!!!
персонал может и вежливый когда реч идёт о крупнной сумме , но подменивать счета они могут и вину сваливать на других . проверяйте все документы по два , лучше три раза. у меня была такая сетуация , сейчас осталось головная боль и потраченые ( которые не востонавливаються ) нервы . это большой минус банку.
Имеется некоторый вклад и дебетовая карта Мир от Совкомбанка, но качество их работы не нравится. Решил оформить вклад в банке ВТБ, а также оформить дебетовую карту Мир. Оформили быстро и очень вежливо, с добрым отношением. Начал успешно пользоваться картой. Рекомендую!
3
4
Игорь Жомов
Знаток города 4 уровня
22 августа 2024
Ужасная волокита! Кассы свободные а сидиш с этим талоном по часу!
1
Посмотреть ответ организации
Антон М.
Знаток города 13 уровня
23 августа 2022
В целом обслуживание и отношение понравилось. Немного все запутано, какая то суета у персонала. Пытались решить мою проблему коллективно, но не хватило времени. В принципе, достойное заведение.
Просидел час ,чтобы получить готовую карту. При этом до меня было всего 2 человека. Все окна работали. Потом оказалось, что нужно еще 20 мин, чтобы ее выдали. У меня столько времени нет. Ушел. Не рекомендую.
1.Не дозвониться - то занято, то сбрасывают, то просто не берут трубку.
2. Оформление ипотеки очень интересное мероприятие в данном банке, разговаривают так, будто вы милостыню пришли просить (сотрудник Лампадов Сергей)
3. Остальные сотрудники достаточно вежливые
Долго искала и не нашла № городского телефона в Костроме, хотела в личной беседе решить, на какой вклад и срок лучше положить свои сбережения, которые вывожу из другого банка.
Очень большой удобный зал, высоко квалифицированные специалисты, удобная парковка
3
Посмотреть ответ организации
Доктор Кауфманн
Знаток города 13 уровня
18 июля 2022
Нескончаемые очереди……ВТБ молодец-названивает сутками с предложениями взять кредит ,а по факту приходишь ,то очередь,то кредитный специалист занят….зарплатный клиент 10лет,брал потреб кредиты и возвращал в срок….по стольких лет сотрудничества ,толкового продукта предложить не могут….не рокомендую