Банковские работники не вполне компетентны. Имели дело с ипотечным отделом. Оператор не может создать точный график платежей, рассчитать по конкретному запросу, на вопросы отвечает ошибочно, бросают фразы наподобие:"это вы сами виноваты (то есть клиенты), вы неправильно платили"... (Опять же график каждый месяц формирует банк) . Отказываются делать перерасчёт по переплате, апелляции остались без ответа...
В банке пыталась закрыть два счета с нулевым остатком за один раз. Не получилось. Менеджер сказала надо приходить ещё раз, через десять дней. Не в одном банке такого не встречала. Обслуживание на троечку .
Очень всё медленно и не расторопно. Ключевые моменты влияющие на оформление документов не проверяют в начале. По телефону обещали всё оформить за 20 минут, в итоге просидел почти 2 часа.
Очень долго всегда ждёшь, не очень мне нравятся сотрудники, не скажу что хамят, но всегда как одолжение делают когда просишь помощи. Вообще банк поменяла на другой, слишком много проблем
Пользуюсь данным отделением банка. Близко к дому, удобный заезд. Но парковка перед банком маловата. Хороший сервис и обслуживание. Обычно любые задачи решаются позитивно. Иногда может быть небольшая очередь. Хорошо, что есть девушка на входе, которая помогает клиентам определиться... Рекомендуем.
Очереди километровые, есть еще сотрудники в ипотечном отделе, которые "устали" от своей работы, это прямо на лице написано, и слышно в каждой фразе. Прощаю потому что быстро все делают) и качественно!
Все познается в сравнении, дак вот по сравнению с другими банками, здесь сотрудники ощутимо компетентнее и клиентоорентированние. Нет беготни от окна к окну, нет никаких "позову старшую, но она на обеде" все четко, быстро, по деловому.
P.s. пользуюсь втб - 15 лет и менять не планирую
Очень хороший банк. Операторы всегда готовы придти на помощь, всё разъясняет, подскажут как лучше сделать, как правильно платить. Особенно хочу отметить Попову Анну, человек реально очень грамотный, как говорится на своём месте.
Парковочных мест мало. Время ожидания более получаса. Мест для ожидания тоже очень мало. В очереди нустоять, в прямом смысле. К обслуживанию претензии нет, всё хорошо.
Не компетентный сотрудник оформил неправильно заявку на ипотечное кредитование,из-за чего получила-отказ (Хотя являюсь клиентом банка на протяжении пяти лет.Очень печально,что придётся идти в другой банк
Я очень хорошего мнения о банке ВТБ . Была в эти дни, заходила в зал банкоматов. Много чего не получалось, подошла к дежурной и попросила помочь. Она пошла со мной в зал и стала выполнять мою просьбу, кампьютор завис, она подошла к другому, всё мне объяснила, показала, научила, дала мне возможность отдохнуть. Я.была в восторге и от банка, и от сотрудника. Только такие должны работать с пожилыми людьми. Я очень благодарна этой девочке. У администрации хороший вкус на сотрудников. С праздниками, успехов во всём, здоровья, радости. Большое спасибо.
Растрезвонили мои персональные данные всему миру. Поэтому только такая оценка. О навязывании услуг при оформлении ипотеки долго рассказыаать-просто обнаглели в край. Не рекомендую!
Хуже банка нет. Я в жизни не брал никаких кредитов, ни в банках ни в других организациях. Тем не менее, уже две недели меня терроризируют по вопросу кредита, который взяла моя знакомая и почему-то указала мой телефон. Писал претензию в службу безопасности банка, обращался в службу поддержки - бесполезно, продолжают звонить. Где ваша честь - "господа"?
Пришла купить доллары 11.01 талон D9 г.Кострома пл Мира 2 , сидят рассуждают продавать , не продавать, для кого из клиентов есть мелкая валюта для кого нет. Это , что за отбор такой. Такое ощущение , что я мусор какой-то. Себя не пробовали на место клиента поставить.
Не нравиться, плохо ловит интернет. А сами понимаете он необходим. Часто звоням ***, представляются сотрудниками именно этого банка, может утекают персональные данные именно из ВТБ???
Отвратительный банк, столкнулась впервые с ним на работе, оформила зарплатную карту. Аванс приходит с задержкой, перед новым годом задержали выплату (а подарки, продукты покупать надо) , перед отпуском задержали аванс (вообще ***, извините, что людям деньги нужны) кошмар. Аванс даже если и приходит в обозначенный день, приходит ни в одно и то же время, то в 5, то в 6, а то и в 7. Не угадаешь, когда можешь в магазин сходить
Открыла счёт в банке в сентябре, получила инструкцию о пользовании, не могла войти в систему. Несколько раз звонила в тех поддержу, с 4-го раза выяснили, что сотрудница Плюснина не верно внесла кодовое слово в базу. Далее я дозвонилась в отделение, в котором мне открыли счёт и струдница меня попросила приехать с ноутбуком, чтобы все устранить. Я приехала в банк ( были нужны деньги для платежа, которые уже накопились на счету), и в банке выяснилось что с собой нужна печать, чтобы заработало мобильное приложение и я смогла пользоваться деньгами. Естественно печать я не взяла, т к меня об этом не предупредили. В итоге мне пришлось просить коллегу привезти печать и ожидать еще час! У нас 21 й век! Нано технологии, но втб об этом не в курсе! До сих пор живем в совке и работаем на коленке. Счёт закрою и распрощаюсь с этими бюрократами!