Необоснованно долгое ожидание в очереди. При работе 4-5 операционистов и при очереди в 3-4 человека можно смело сидеть не меньше 1,5 часов в ожидании. Люди работают ну очень неспешно. В сравнении в Сбербанке сотрудники просто летают. Некомпетентность в решении элементарных вопросов с перевыпуском карты!
Даже в часы максимального наплыва клиентов, работает 2-3 окна. Работники вяло смотрят в рабочие мониторы, но активно ведут переписку в своих телефонах. Если есть очередь из 3-4 человек, можно потерять до часа времени.
Все последние негативные отзывы поддерживаю! Почему такая плохая работа банка ВТБ на Планерной, может из-за низкой зарплаты работников? Мало каши ели? Но почему же хамят клиентам? На это сил хватает.
12
1
А
Александр Ковейша
Знаток города 15 уровня
25 июля 2018
Абсолютно непрофессиональное и невежливое отношение к клиентам со стороны работника банка Мизюкаева Михаила Сергеевича. Не донес полную информацию об услугах банка, чем сорвал крупную для меня сделку, не указав накануне о дополнительных затратах для меня, при снятии ден. средств с моего счета. Даже не было попытки как то извинится за свою ошибку. Клиентов в нормальных банках так не обслуживают. Отдает советским гастрономом, мясным отделом.
Очень не вежливый персонал. Может на такую смену наткнулась. Как мне сказал администратор, если вас кредит не интересует, то попрошу на выход.....
8
Максим
Знаток города 5 уровня
9 января 2020
Огромные очереди в любое время. Бородатый оператор Михаил сидит наполовину под столом, не скрывая смеётся над клиентами и разговаривает как быдло. Как будто он маленький царь, а к нему приходят крестьяне за милостыней. Сделайте что-нибудь с ним - это ужас.
Такого отвратительного обслуживания в банке у меня давно не было. Очереди... Всё оформляется, как в кадре замедленной съёмки...На два вопроса, из 8 получила внятный ответ.