Провела в банке больше 40 минут, была с ребёнком. Ребёнок захотел в туалет. Банковский работник отказал в посещении туалета, т.к он служебный. Это ужасно, потому что выхода нет никакого.
5
Посмотреть ответ организации
Мармеркейплейст
Знаток города 13 уровня
1 ноября 2023
Отличный банк, который помог быстро решить проблему, спасибо. Такой же филиал банка в Лобне мне отказал промурыжив целый час, послал на Планерную. Где все и решили, за 20 минут.
Маленько отделение, тем кто на машине места просто не найти , их нет, не продумано.
Сотрудники отзывчивые, отлично помогли с оформлением кредита. Основную функцию банк ВЫПОЛНЯЕТ👍🏻
Не рекомендую , по задолженности сказал это сначала комиссия за обслуживания карты , затем , что какой то штраф , потом когда предложил третий вариант ....я написал заявку , на которую так и не ответили внятно , за что !!!!, как и в отделении на Соколе, ужас 😱, по истечению месяца , а звонил я раз 10, все таки нашёлся сотрудник колл центра который мне все таки объяснил , а не придумывал варианты откуда образовалась задолженность, ужас я с этим баком после такого обслуживания иметь дело не стану конечно
Приехала поменять зп карту, из 6 сотрудников только работали 2 человека, а сотрудник Микоян приглашает мужчину без очереди и талона и по такому же вопросу! А меня ждёт ребёнок, а я сижу в очереди! Очередь была из 7 человек! Прошу разобраться с сотрудником, почему она так ведёт себя- так как она сама хочет!!!
Одно из отделений банка. Время ожидания всегда по разному, так как могут одновременно обслуживать клиентов в долгими операциями. Стараются максимально помочь при обращении
Никому не рекомендую обращаться в данный офис банка. Сотрудники крайне некомпетентные. Худшего уровня обслуживания и наплевательского отношения, я не видел за всю свою жизнь нигде, даже странах СНГ, в колхозных городках сервис будет получше. Обратился с элементарным вопросом получения денег в сумме 3000 рублей со своего счета. Мурыжили 3 часа. Не могли объяснить причину отказа, хотя никаких ограничений в получении денег у меня нет, об этом сообщили специалисты горячей линии.Не сказали сроки решения моего вопроса. Оставил номер телефона. ОБЕЩАЛИ позвонить НЕ позвонили. Позвонил сам. Опять обещали позвонить, опять не позвонили. Сел к специалисту в 10-30, попросила посидеть и подождать ответа на направленный еë куда то запрос. Сколько ждать не сказала. Ждал до 11-20, потом оставил номер телефона потому что ждать больше не мог и уехал по делам. Никто не позвонил. Вернулся обратно в 13-20, опять сказали ждать. Прождал до 15 часов. При этом чего ждать примерно сколько ждать не пояснили, на все мои вопросы ответ был один - этого мы пояснить не можем. Оставил телефон, прошло два дня, так и не перезвонили. Короче полный бардак. До меня было ещё три клиента, которые также были крайне не довольны работой специалистов данного офиса и открыто выражали им своё недовольство, и говорили им об их полной некомпетентности. Никогда не думал, что в банке могут так бездарно работать. Отвратительный сервис.
Тот случай, когда понимаешь, что госучреждения (типа ПФР, МФЦ) стали работать лучше, быстрее и комфортнее, чем богатые прогрессивные банки. 30 минут ожидания в очереди как вам?! И не чашки кофе, как в МФЦ, ни даже извинений...
Работает всего 3 сотрудника из 6 окошек!!!! Автомат по выдаче талонов не работает - живая очередь на 30-60 минут!!! Кому как повезёт…. И это коммерческий банк!
Здесь всегда очень длительное время ожидания.У меня заканчивается срок действия карты в этом месяце,два раза уже сидела в очереди по сорок минут,так и не смогла дождаться, потому что не рассчитывала на такое длительное время ожидания.Благо есть карты и других банков и с этим банком уже не хочется иметь дело,жаль терять столько времени в очередях
Спасибооооооо Дзахимова Милана Мусовна , умная и добрая сотрудница ,,, по больше таких и ВТБ процветал ,,, 👍👍👍Решила вопрос грамотно и ждать не пришлось долго
2
Японамама
Знаток города 11 уровня
6 июня 2022
Расположение удобное,недалеко от метро.Персонал внимательный,объяснят,помогут.Единственный малюсенький минус-долго ждать своей очереди (для тех,кто спешит и ограничен во времени)
40 минут сидел "курил бамбук" Работники банка сидят воздух гоняют, тянут резину, только не работают! И самое главное они это понимают и улыбаются, лодыри! Больше ни ногой, да и банк менять буду
Полная некомпетентность персонала. Очереди просто огромные, два раза сидел в очередях более
чем по полчаса. Думаю, связано с неграмотным руководством. Будьте готовы к потере времени, рекомендую любой другой офис вместо этого
Максимальная ненависть к всей организации банка. Начиная от того, что банк не может гарантировать сохранность ваших же денежных средств, теряет документы и никто не несёт ответственность за это, приложение и КЦ работают не корректно, а информация в каждом источнике разная. 🤦🏼♀️
Уже не первый раз в отделении и каждый раз ждала по 40-50 минут приема в окошке. На талоне «Перед вами 1 человек». Оочень долго обслуживают клиентов. Работает максимум 3 окна из 6.
Нужно было актуализировать данные для получения карты. Просидела больше часа в ожидании, но так и не дождалась своей очереди. Причем это был будний день, 14 часов. Народу было не много. Сотрудники очень медлительные, в креслах чуть ли не лежат, болтают между собой. Девушка на ресепшене (где талончики) грубоватая.
Если можно было пол звезды бы поставил, и то только за то что на голову дождь не идёт. Из 5 окон работают 2, остальные сидят но не принимают. Очередь не продвигается. Если есть варианты не ходите
Отвратительное отделение банка, сотрудники не компетентный совсем! Пришла активировать карту, час просидела в очереди хотя была не в час пик, а в будни в час дня, сотрудник 30 минут бегал с моим паспортом, потом в итоге в вёл мои данные и сказал что через сутки всё будет активно, в итоге пошли вторые сутки, позвонила в банк, на что мне сказали что в их базе нет даже моих данных!!! Жаль что нужно при отзыве ставить "звезду" я бы вообще ничего не ставила! И как после этого относится в банку ВТБ!? ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО СОЦКАРТА ИМЕННО ЭТОГО БАНКА, БЫЛА БЫ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОМЕНЯЛА БЫ НА ДРУГУЮ
Обслуживание очень медленное, обращалась в это отделение несколько раз и все одно и тоже. Сотрудники банка словно плавают... Как ленивци передвигаются. Где сервис банка?? В наше время, когда дорог каждый час у нас отнимают время и мы просиживаем долгое время в очереди смотря на то, как невыспавшиеся сотрудники неохотно выполняют свою работу. Пользовалась картой банка и держала в нем вклад- из за такого сервиса я отказалась от карты и перевела вклад в болие приятный банк, где клиент на первом месте!!!!