За прошедшую неделю пришлось побывать два раза на Первомайской 40.
Время ожидания 30-40 мин. - вполне приемлимо, оба раза попала на консультацию к Королевой Любови Викторовне. Очень ответственный, доброжелательный сотрудник, профессионал своего дела, неравнодушный к проблеме клиента, старается помочь по максимуму.
БЛАГОДАРЮ Королеву Любовь Викторовну за помощь в решении вопроса.
Вы знаете такой "клоаки" в Тюмени трудно наверное уже найти. Был в этой организации 10 лет назад показалось работали лучше.
Решил в этот раз заключить договор на вывоз ТБО с компанией "Восток". Просидел два часа с 12 до14, впереди оставалось ещё три человека. "Плюнул" -ушел. Свободных окон очень много, при чем некоторые сотрудники просто сидят и смотрят в потолок. Справочного окна нет, спросить и задать вопрос некому. Предварительной записи нет, аппарат на выдачу талонов работает через раз. Посетители жмут на все кнопки лишь бы получить талон. Из за отсутствия полной клиентоориентированости пришлось быть свидетелем двух скандалов.
Не рекомендую ни кому, если есть возможность решить дистанционно или как либо по-другому или может быть в другом офисе, но только не здесь. Ну а руководству "флаг в руки"!
Не дозвонится, 30 минут в очереди для разговора с оператором, потом сброс, но это ладно...
Заблокировали карты, начал разбираться (оказывается я не платил с 2021 года за кладовку, как купил квартиру с кладовой), т. к ни разу триц не уведомил квитанцией о задолженности, попросту я её ни разу не видел) ни разу не было в почтовом ящике. УК спрашиваю почему не уведомили,о задолженности)говорят виноват триц...
Звоню в триц, не могу второй день дозвониться.
Оцениваю сайт ТРИЦ: передать данные через сайт - без проблем. Но если какой-то вопрос через техподдержку, то сложно, можно не дождаться. А хотелось бы узнать о пенях в 25 копеек, которые не понятно как появились, хотя всегда оплачиваем квитанции вовремя. Еще была акция 3 % СПБ с приложением "вампривет" - не сработало. Приложение ТРИЦ постоянно ломается.
Для чего нам госуслуги, мфц, если есть он, триц. Выписываешься, меняется собственник, всë равно надо ходить в триц и с бумажками доказывать смену собственника, выписку родственников с жилой площади? На хрена тогда мфц, госуслуги? Неужели нельзя автоматизировать передачу сведений из мфц в триц? Нравится, что к ним ходят и кланяются? Тогда верните трицу прописку и выписку, не издевайтесь над людьми. Или у нас всё как всегда " Для людей"?
За последние пол года обращалась в этот центр 2 раза. Очень чисто, комфортно и удобно. Сегодня пришла с вопросом (перемена фамилии и срочно нужна по квартирная карточка) , все решили быстро помогли, объяснили, сделали. Отличный центр. Хорошие сотрудники. Прям настроение подняли и дело сделали.
У вас почему не налажена работа автомата который выдает талоны? 18.04.2025 я на Котовского получаю талон т229, за мной женщина т238, но между нами нет этих9 человек, а автомат вызывает всех подряд. И сидишь ждёшь, я 15 мин прождал и ушел. Я почему свое время должен терять за то что я выписался с квартиры в феврале через мфц, а вы насчитываете квартплату за март за меня! Работайте получше!!!!
с 6/11 не могу заключить договор на квартиру. дозвониться сложа - в звонке говорит что пишите на сайт. на сайте в обратной связи не отвечают.
в чем сложность НОРМАЛЬНО И ДОСТУПНО на Сайте написать что нужно сделать для заключения я догораю
просто отвратительно
Все печально! Окон пустых много, а работают только 2 - 3окна.Терминал для талонов, талоны выдаёт через раз. Народу всегда много, духата сидеть в очереди 3,4 часа в моем сучае бывало и стоять. Так как некуда даже сесть.
По электроэнергии Не верно по клавиатуре говорит робот Передаю одну цифру по дневному тарифу он отнял от предыдущей не 139кв,а275 у него получилось и по ночному передаю говорит все не верно Ужас один уж уберите эти дебильные железячки с утра до вечера мучеюсь что б передать
Я просто возмущена данной организации, плачу всегда во время ,а тут у них оплата не прошла ,а я за это пении должна платить ,ещё переплатить кап.ремонта начисляются в квитанцию. Это одна из самых худших организаций, бардак.
Очередь приходится ждать, хотя такое впечатление, что работников больше, чем посетителей, когда заканчивается у людей терпение и они начинают возмущаться, загорается табло, приглашают.... Перенесли сюда два окна "Восток", вообще диву даешься их работе
В квартире была временно прописана подруга с ребёнком 4 месяца, за ТБО продолжают брать деньги, приходила, разбиралась, сказали, видим, что выписались, пересчитаем, но воз и ныне там, продолжают брать за ТБО за непроживающих людей.
Всякое отношение к клиентам видела, но здесь моему удивлению и возмущению нет предела. Сидит девушка в 11 окне, жуёт жвачку, чавкая и надувая пузыри, с клиентами никакого нормального общения, молча, ничего не объясняя, с пренебрежительным взглядом, как будто делает одолжение, что вообще уделяет нам внимание. Она бесплатно там работает что ли?
Все против людей.
Дозвониться до оператора не возможно. А еще, хотим страну поднять, ничего человеческого не осталось.
Звоню уже 3 час.первый звонок, услышали слово ,показатели,и сразу, без вопросов перевели на автомат.,2.3.4 сбросили на 25 минуте. На 5 звонок, ответил опять перый оператор и не дослушав вопрос сбросила. Звоню уже 47 минута 3 в очереди. И думаю опять сбросят.
Зачем операторы, если не любят свою работу и не хотят общаться, пусть меняют профессию.
Кто будет решать простые вопросы людей,неужели люди ,как в америке не нужны.
Задумайтесь руководители,
Наконец, ответил оператор 14, большое ей спасибо,отзывчивая , все обьяснила, таких нужно держать на работе, а оператора 1 нужно увольнять,так как просиживает чужое место.
невозможно подать жалобу в офисах на хамскую работу операторов на Пермякова офис, а также на недостоверную квитанцию по услугам жкх из за некоректной работы программного обеспечения. Обратная связь на сайте вообще не открывается.
Пришёл впервые, я новый житель Тюмени. Куда нажать на экране, чтоб выбрать очередь, непонятно. Отсидел в очереди около 40 минут, оказалось, не тот талончик взял. Отсидел около часа в другой очереди, но попал к замечательной работнице, которая решила все мои вопросы.
У меня появился вопрос по поводу счетов на квартиру, хотел к ним позвонить, но нет же, ждал около 52 минут, так и не дозвонился, время у меня не резиновое, чтоб так много ждать, я думаю, что до 1,5 часов точно бы оставался на ожидании
Позвонила в ТРИЦ с вопросом по начислениям, оператор начала хамить, невежливо разговаривать, попросила ее не нервничать и начать консультировать спокойно и корректно, всего лишь вопрос по квитанции, а такая нервозность у человека при выполнении своей работы, на что получила ответ оператора, что ей не нравятся такие вопросы и разговаривать она не хочет, трубку бросила.
Вопрос возникает: если так не нравится консультировать людей, хамят, то не место на такой работе, а если компетенций недостаточно на что-то иное, то следует добросовестно выполнять свою работу. Множество жалоб на операторов: на их некомпетентность, невежливое общение, грубость и хамство, но руководство никакие меры не принимает. От того и такое отношение к этой организации.
Не дозвонится от слова совсем ,сами себе очередь устраивают решали бы по телефону вопросы как везде это делают,не могу передать показания второй месяц так как нахожусь в другом городе приехать не могу в этот триц .
Давно пора ликвидировать эту шарагу, данные счётчиков передаёшь через другое приложение до них типа не доходит, вы говорят не передали, историю о передачи данных показываешь все равно игнорируют.
ТРИЦ - это уникальная организация, которая ни за что не отвечает, и ни чего не делает. Дозвониться до неё трудно, а если удастся попасть на её сайт, то он периодически глючит. В чате написал и приложил акт по замене водосчетчиков, но в личном кабинете так и висят старые счётчики. Передать показания невозможно, заблокировано. Счётчики новые работают, а ТРИЦ нет. Не солидная контора.
операторы отвечают минут через 40, когда наконец-то соединение произошло, после пары фраз и не решив ситуацию, оператор бросает трубку, приходится еще раз набирать и ждать еще столько же. издевательство какое-то над людьми(
Триц нужная организация для получения разных справок. Все быстро и вежливо, хорошие специалисты. Из минусов , удалённость автобусных остановок, также для парковки не так много места. Всем рекомендую.
Позвонила в ТРИЦ в субботу(2.11.24) должен быть рабочий день, так как понедельник выходной , в итоге автоответчик сказал, что принимают звонки с пн по пт и все. Итог звоню в пн 4.11, час вишу на проводе очередь дошла до первого еще на 40 минуте, дальше без продвижения! Если у них выходной , дак значит должны были настроить звонки на субботу! Отвратительно
Не плохо но хочу отметить, что иногда приходится сидеть по два часа для того чтобы оплатить одну квитанцию, было бы очень здорово если одно окошко сделали для людей которые пришли только по оплате. Душно в зале когда много людей. Я лично много раз слышала как недовольны люди, особенно пожилые. Огромная просьба к руководству сделайте пожалуйста приём граждан комфортным, вот лично мне не всегда хочется ходить к Вам. Я знаю что многие если не большинство согласятся со мной.
Звоню с утра в ТРИЦ... 20-я в очереди. Терпеливо слушаю музыку обещанных 30 минут. Как доходит до первого, сбрасывают! Дозвонилась с 3 попытки! Спросила как мне сделать карту помещения для компенсации ЖКУ, мне ответили, что нужно взять справку в УК, принести в ТРИЦ, они поправят некорректные данные, потом прийти за новой справкой. При этом, оператор не забыла съязвить, что повторяет мне 3-й раз, хотя я не успела записать информацию и ещё раз попросила уточнить. На вопрос "Через какое время я могу прийти за справкой, когда поправят данные ?", ответ просто убил: "Пока оператор не сделает все свои дела и когда очередь дойдёт до вас!" С онлайн-услугами в этой компании грустно от слова совсем, как и с коммуникабельностью и вежливостью персонала!
Взяла талончик с буквой Л и номером. Сижу жду на табло свою очередь. Оказывается надо было подходить к оператору, когда объявили номер с буквой А. Оператор пояснила, что на буквы не надо обращать внимание! Просидела час, не зная, что такая система. Какая разница какая буква. Зачем тогда такие талоны нужны? Можно и в порядке очереди обслуживаться.
Моя мама пришла в триц что бы узнать почему такая большая сумма пришла за квартиру,за электричество день начислили 3000.это полный бред...не сделали перерасчёт.За сентябрь пришло 10.000 это за 46 кв,, собственников 2,прописаны 2. У мамы пенсия 14.000 она что должна всю сумму отдать за коммунальные услуги?
Всем добрый день!
Секретарь в приемной не умеет вежливо разговаривать от слова совсем, не может проконсультировать к кому обратиться! 399-399 номер, по которому звонишь и тебе говорят, что ты двадцатый или тридцатый в очереди и ждать своей очереди нужно часами!
организация в себе . не дозвонится (около 30 мин) большей частью ответ на серьзный вопрос заканчивается прерыванием звонкак со стороны оператора . расчетно-кассовое обслуживание отдельная тема в работе которой разобраться без компетентных органов довольно сложно и все это в соусе безнаказанности
Дозвониться пытаюсь весь день, как ни странно, при каждом звонке номер в очереди 19! Через 30 минут ожидания сброс. Это очень похоже на издевку. На сайте на вопрос никто не отвечает. Видимо, нет заинтересованности в сокращении очередей в офисе. Еду в офис, градус кипения на пределе.
Оооооочень долго ждать приходится очередь. Очень мало специалистов. Пришла за справкой в 8.30, справку получила около 10.00. Но вопросы решают. Можно зарегистрироваться по месту жительства, это плюс.
Очень плохо, ужасно! На первом месте у данной фирмы ПОСРЕДНИКА - получение ПРИБЫЛИ, и НИКАК НЕ ЗАБОТЯТСЯ о клиентах и их проблемах! Пример, 01 марта 2024 г я не смог в приложении триц скачать электронные квитанции, несколько счетов, что РАНЕЕ делал без проблем! После множественных перезагрузок скачал две! Написал о проблеме в поддержку - не реагировали вообще, робот предлагал обращаться в рабочее время! После, на следующий день, в наглую написали, что все мол работает, показали, где скачивать. И это вместо того, чтобы разобраться в причинах торможения, зависания их системы, программы, и признаться, что ИТ специалист не доработал, не проконтролировал, либо сообщить о реальных, объективных причинах зависания программы и невозможности скачивания эл квитанций! Не хотят трудиться!
В приложении ТРИЦ не вносятся данные по электро энергии. Проблему обрисовали в подробностях и написали в чат на тех поддержку, предложили переустановить приложение. Все рекомендации выполнены, а результат нулевой, тех. поддержка ушла в АУТ, перестали отвечать. Звоним на телефон оператору, ожидание в очереди 49 мин. Такой вот навязчивый сервис ТРИЦ.
Отвратительная работа сайта и тех. поддержки, постоянно какие то проблемы, то не оплатить, то не внести показания, менять руководителя однозначно, так как ничего не меняется уже длительный период времени., не на своем месте человек!!!
Звоню 3 месяца с периодичностью, сегодня провисела на телефоне 3 часа. Подходит очередь и через 30 мин. телефон отключается. Создаётся впечатление, что просто включают робот автомат и никого там нет.
ужастная организация, 3 июля 24г. заплатил 69 тысяч на пышминской, 1а , а 10 июля, благополучно пришел счет на 7890 и его заплатил, 7890 вернулись на карту, в связи с закрытием счета получателя, а 69 тысяч, куда делись? Тюрьма плачет по руководителю этой мошеннической организации, сажать надо этои мошенников, куда прокуратура смотрит
Пышминская 1а. Была первый раз там. Я думала что 90 года уже давно прошли, но здесь я увидела всё. Забегаловка какая то с обстановкой клуба в деревне. Даже язык не поворачивается назвать женщин предпенсионного и пенсионного возраста специалистами..... Они сидели кружком и слушали байки одной из них не обращая внимания на посетителей. Когда я задала вопрос прервав интересную их беседу они все на меня так посмотрели что я почувствовала себя виноватой. А затем та которая бурно рассказывала историю сказала пройдите туда к девочкам😂😂😂😂"Девочкам" больше 50 лет. Старые девочки с седыми головами не желали со мной общаться. Вообщем я в шоке. Где внешний вид сотрудников, чуть не в домашних халатах сидят, общаться не умеют с посетителями. Зачем таких "девочек" брать для работы с людьми. Рядом находится МФЦ как другой мир. Займитесь набором профессионалов, а не только обдиранием денег с людей.
Даже благодарность за терпение не может спасти данную организацию от негативных отзывов о работе. По всей видимости, отызвы из административных работников никто не читает. Поддержка на странице сайта тоже мнимая - никто не собирается ее обслуживать. Неделю невозможно дозвониться. Сегодня даже дошла очередь до 1, думаю, ну все, точно решу свой вопрос, но не тут-то было.... отключили. Функционал обратной связи на сайте просто присутствует, работа его видимо не запланирована специально
Бардак, звонишь на г/линию, а тебе в ответ ваша позиция в очереди 11, прогнозируемое время ожидание 47 минут. Это издевательство, дак какая это г/л , если за это время уже доехать можно до организации.
Ехали с одного конца города в другой, ради, того, чтобы поцеловать порог заведения и уйти ни с чем . Вы почему не меняете расписание режима работы . Не в интернете нигде нет что вы 4го января в 11.40 отдыхаете. При чем мы были не одни такие . Пожилые люди тоже были. Объявления даже на двери не удосужились повесить. Если звонить на прямую линию , ужас! Целый час ждёшь связи с оператором, и то когда уже наконец ты первый в очереди ещё сто лет пройдёт, не дождалась. Зачем вводить людей в заблуждение. Вы же для народа работаете.
Буду писать в гос услуги жалобу.