Сайт постоянно висит, прогружается по полчаса, как показания передавать ?? Тупо висит, сервера арендуйте норм. Оплачивать пользователи обязаны, передавать показания тоже. А пользоваться невозможно, работает оч плохо
не дозвониться, когда дозвонилась, нужна была поквартирная карта, сказали пишите в обратную связь с 13.01, никто не ответил, написала в вк тоже самое , просто какое то издевательство
Добрый день!
Хочу высказать свою боль после походов в ТРИЦ на ул.Пермякова, 37.
Обратилась впервые ноябре 2021 г. Обслужили достаточно хорошо. Я попросила закрыть свой лицевой счет. Мне отказали мотивируя это тем, что на документах должна стоять синяя печать. Посоветовали обратиться в МФЦ ( сказали какой документ нужно взять). В МФЦ я заплатила за то, чтобы получить этот документ около 500 руб. Получив документы я вновь пошла ТРИЦ.
Вот тут все и началось!!! Судьба предоставила мне испытание в лице "специалиста" Нигматулиной Яны Игоревны. "Специалист" совершенно некомпетентна: она не может объяснить ни почему не может закрыть мой лицевой счет, ни почему не подходит мой документ из МФЦ, ни дать совет как поступить в данной ситуации.
В очереди я была такая не одна! Стояла еще одна растерянная, ничего не понимающая женщина. А "СПЕЦИАЛИСТ" просто психанула и ушла!!!!! На мой вопрос как зовут этого "специалиста" меня долго игнорировали, да еще сделали замечания, что я не читала на бейджике и вообще мешаю работать!!! В смысле????!!!! Мне не помогли, выставили меня надоедливой дурой! А я еще и мешаю! Только после того как я включила диктофон со мной очень вежливо заговорили! Очень все это неприятно!!!
Позвонила оператору, время ожидания составило минут 25, но пока ждала делала свои дела и время пролетело быстро...вполне вежливо со мной говорил оператор,всё доступно мне объяснили.
Спасибо, за то, что не отказали, но что то у них с компом было, долго оформляли. Но была другая женщина и быстрее она все оформляла. Но в понедельник когда пошла продливать, долго и медленно. Может мне так казалось?!
Не возможно дозвонится, это что за организация такая, по 50 минут висеть на телефоне, у кого есть такая возможность, беспридел, всё не для людей, только деньги драть, вот для чего всё это предприятие
Сколько можно терпеть это хабальское отношение операторов по единому номеру телефона!!! Мало того что "плавают" объяснить элементарное не могут, ещё и грубят в наглой форме. Руководство Вы что то делать собираетесь или нет, прокуратура по Вашим сотрудникам плачет.
Ожидание и реальность.
Ожидание: крики, ругань с бабушками, и огромная очередь.
Реальность: тихо, бабушки молча сидят, очередь приемлемо долгая. Оператор доходчиво объясняет, и сама делает всё что надо. Ни каких лишних вопросов и действий.
1
8
Эдуард
Знаток города 3 уровня
8 марта 2024
До операторов не дозвониться , был 30 в очереди когда очередь дошла до меня , звонок сбросили , в личном кабинете такая-же ситуация , никто не отвечает
Очереди как во всех гос учреждениях, душно, кондиционер не работает или он отсутствует или вообще не предусмотрен. Парковка маленькая. Сотрудники очень вежливые несмотря ни на что.
Написал заявление о регистрации личного кабинета и замене бумажных квитанций на электронные. Но увы, чудес не бывает: продолжают слать бумагу в почтовый ящик! Вдобавок, в этот триц не возможно дозвониться!
Операторы по единому номеру совершенно не умеют общаться с людьми , оскорбляют. В квитанцию включают долги уже оплаченную сумму. И за воду почему сумму долга не указывается? Полнейший бардак. И не разбериха.
Ужасающий сервис!!!!!! Позвонили по номеру телефона, выяснилось, что все операторы заняты. А затем через полчаса ожидания они просто бросили трубку и перезвонив мы снова оказались в конце. Просто нет слов! Худшие операторы и сервис!!!!!!
Прождали целый час электронную очередь , работает одна касса , хотели заплатить коммунальные за квартиру дочери , в итоге с нами даже разговаривать не стали тк фамилии разные , проблема ни на чем , деньги не взяли это глупо , в итоге долг копится , а потом мы окажемся недобросовестные платильщики !
Полное безобразие, 35 минут висела на телефоне, девочка оператор так и не помогла решить проблему. Приложение Триц или не работает на айфоне или в принципе безобразное
Добрый день! Сегодня с моей 89-летней бабушкой ходили оформлять субсидию на коммуналку.Начну с того что она ветеран войны должна каждый квартал предоставлять справки и заполнять заявление. Разве нельзя в наш век современных технологий делать все в автоматическом режиме. Теперь ТЕТЯ которая принимала заявление была такая недовольная что мы пришли... (филиал на Котовского ) Есть нормальные сотрудники, которые и документы помогут заполнить и относятся к старикам с пониманием. Но сегодня я в шоке от визита в ТРИЦ.
Приносят платежки с задолженностью по электроэнергии и обращению с ТКО, при этом ничего из этого не предоставляют и договора с ТРИЦ у меня нет. В свою очередь непосредственный поставщик услуг ЭК Восток ко мне претензий не имеет, долгов нет, все оплаты вовремя. Что за апедикс это ТРИЦ, кого подкармливают?Пора прокуротуре заняться этой конторой.
Пришлось зайти в триц, чтобы обновить квитанции за февраль. За полчаса ожидания тридцати-секундной выписки квитанции образовалась такая картина: сидят и ожидают своей очереди человек 25. Окна с 7 по 11 вызывают клиентов по мере длительности обслуживания, с 1 по 6 только 2 клиента за полчаса. По талонам очередь продвинулась с 30 передо мной до 22 человек. Кассы свободны. Мне только оплатить по новым квитанциям. Но! Не дождаться, а эти с 1 по 6 якобы не могут 30 секунд поработать в своём же трице по выписке квитанций. Пришлось уйти, чтобы не ждать ещё 22 клиентов передо мной следующие полтора часа
Снова пришлось обратиться расчёт информационный центр и как всегда доброжелательность компетентность , всё объяснили помогли вежливо и культурно. Читала отзывы очень много плохих А может мы сами виноваты приходим кричим возмущаемся а люди просто исправляют ошибки допущеные другими людьми они просто посредники. Давайте будем взаимовежливы и доброжелательны
Большой вопрос, почему в ТРИЦ работают одни хамки, особенно операторы, которые отвечают на вопросы? Наверное ,нужно вначале проходить обучение, по общению с населением. Одним словом, ужасное обслуживание.
Кошмарная организация. Дозвониться невозможно. В течении 10 минут сообщают ваш звонок первый. Пришлось только бросить трубку, такое ощущение что никто звонки не обслуживает. Народ, наверно, бросает трубки и таким образом двигается очередь.
Сотрудники просто ХАМЫ! Вы их там на цепи что ли держите ? Бросать трубку видимо для них норма, зная ,что с другого города к ним лично не придешь и это называется "помощь"?
Время дозвона в ТРИЦ 47 минут! Спрашиваю после дозвона, временная ли это ситуация, мне заявляют, что всегда так и я не одна такая. Это что за отношение такое? 47 человек висят на линии почти час. И это норма и количество операторов увеличивать никто не считает нужным. "Всё для людей".
Отзывчивые работники, время ожидания сведено к минимуму, благодаря электронной системе очереди. Если вопрос вне зоны компетенции ТРИЦ, обязательно укажут, куда обратиться.
Не уважительный персонал , но не весь, а отдельные личности. Не вооружённым глазом видно, как посетители их раздражают, особенно старенькие пенсионеры. Работники в возрасте , те хорошо относятся ко всем, а молодые думают, что они навсегда останутся молодыми.