Пришла по записи податься на загран с криптокабиной, сказали она сломалась, но почему-то мне никто не позвонил предупредить, хотя сказали что должны были. Отправили «в любой другой мфц», поехала по их совету в другой, а у них вообще этой криптокабины нет!
Отличный клиентский сервис, спасибо всему коллективу организации и в частности Борисовой Анастасии Николаевне за оперативное решение всех моих вопросов👍
3
Дмитрий
Знаток города 10 уровня
28 октября 2024
За 3.5 месяца не смогли выдать загранпаспорт старого образца.
В 3 кабинете работают невоспитанные, оборзевшие сотрудники.
В рабочее время у них уже не рабочее время.
На стойке стараются чем-то помочь, но с этого кабинета им звонят и говорят: «зачем ты их сюда послала»
Вот честно, не первый визит в МФЦ, но тут сотрудники просто нагло оборзели.
Форма дает им какие-то дополнительные права или власть?
Отвратительная работа.
Живу не в этом районе . Но документы езжу переоформлять сюда . Ни разу не было ни очереди , ни какой либо задержки. Пришла . Сделала . Ушла . Тишина . Уют . Быстро
Хамство! Грубость! Непрофессионализм! Именно так можно охарактеризовать отношение «специалиста» Ивановой Татьяны. Сегодня, 20.10, именно к этому сотруднику, к сожалению, пришлось обращаться по интересующим нас вопросам. Кроме ора, некорректного грубого отношения и отсутствия компетентной консультации на наши вопросы мы ничего не получили.
ИВАНОВА ТАТЬЯНА! Хочется надеяться, что данный сотрудник не является «лицом» данной организации!
Благодарю за терпение! Не имея должного знания, я объясняя на пальцах что нужно, меня понимали и помогли. За одно посещение, было решено три серьезных вопроса. Оперативно, приняли специалисты, с уважением и с заинтересованностью решения задачи, вместе со мной заполняли требуемые документы и заявления.
От всего сердца хочется поблагодарить старших специалистов, руководителей за их компетентность, человечность и отзывчивость.
Левобережное МФЦ - лучшие!
После печальных посещений флагманского МФЦ на Сходненской с продолжением в судах был и тут готов ко всему...ибо не мог получить информацию онлай через мосру , а все жалобы игнорировались...НО все было устранено и приведено в порядок ( и делалось это не одним работником) в течение полчаса с принесением извинений за внесение в базу ( понятно ни данными сотрудниками) ошибочных данных!!! спасибо!
Районный мфц,где можно выпить кофе,пройти обследование здоровья в корнере здоровая Москва и получить консультацию по различным городским вопросам и услугам
Благодарю ведущего специалиста Робак Романа Валентиновича, за проявленное понимание и терпение, в решение вопроса.
От него узнала, что район "Ховрино" обслуживается по адресу: улица Дыбенко, 7/1.
Но при этом в оказании услуги не отказали. Приняли заявлении. самостоятельно перенаправив его.
Несколько раз посещала этот центр. Народу всегда немного. Сотрудники всё делают оперативно и грамотно. Единственная проблема - с парковкой. Но можно и не на машине:)
Молодцы. Подсказывают, идут на встречу.
С выдачей паспортов есть проблемы - электронная очередь де факто не работает. - Мы к МФЦ не относимся. - А почему же вы зажигаете номера? - Ну мы просто снимаем номера, а так у нас тут какая то своя запись..
Персонал вежливый. Очередь ждала не долго. Обращалась не раз по различным вопросам, осталась довольна. Теперь похож в МФЦ проходит легко и без напряга.
В последний визит меня разочаровал сервис моих документов. Пришел за получением заграничного паспорта и прождал более часа. Мне не понятно для чего услугу перевели из здания МВД, если ничего не поменялось. Сервиса по талонам для данной услуги нет как класса. Точнее талоны есть, но сотрудникам которые принимают документы на паспорта и потом их выдают все равно до этих талонов.
Материнский капитал это враньё!
Не дали им распорядиться.
Имея двух детей дошкольников не получила от государства выплаты ни на одного.
Не дали ежемесячных выплат.
Не дали распорядиться частью мат капитала.
И а итоге не дали использовать мат капитал.
Он есть только для ипотек!!!
Если хотите использовать его не на ипотеку вам не дадут.
На входе очень приветливый и довольно компетентный персонал….но если не дай бог придётся обратиться в овм омвд (паспортный отдел) это УЖАС И ХАМСТВО.
Приходят на работу с большим опозданием все из ждут, начинаю приём и сразу на экран несколько талонов высвечиваются а когда люди по приглашению электронной очереди заходят сотрудники из выгоняют и говорят заходить согласно живой очереди, таким образом они маскируют свои опоздания.
А когда наконец то попадёте к ним на приём, вот где напьётесь помоев досыта:грубые, наглые, бессовестные…. На стульях где должны сидеть посетители поставлены сумки, что посетитель стоял перед ними и отвечал на вопросы .
Это прям похоже на какое то «Гестапо», может руководству навести наконец то порядок..
17
Посмотреть ответ организации
Алёна С.
Знаток города 4 уровня
10 марта 2024
Женщина, работавшая 07.03.2024 г. в кабинете 68 (3) грубила и ругалась матом…
Я просидела в очереди 40 минут, хотя моя запись была на 18:00 ( я записалась за 2,5 недели) ….из кабинета то и дело слышались грубость, истерика и бесконечный мат на посетителей…
Ужасно, что человек работает в сфере услуг, с людьми…и так разговаривает..
Меня она развернула за 3 минуты…подчеркну еще раз, грубо, сказав, что я не подготовила документы для подачи заявления…
Сказала, чтобы я убиралась из кабинета и открывала госуслуги..и смотрела, что я должна была взять с собой…
Честно скажу, я открыла…но увидела там только то, что я взяла…
Я так поняла, что ей не хватало копий паспортов ( о которых на госуслугах ничего не было написано!- пусть перепроверит!!!) на что я сказала, что пойду и сделаю копии…
А мне в ответ было грубо сказано: «я ухожу через 20 минут»…..в результате …потерянное зря время и испорченное настроение из-за таких дам…
Я давно с такой грубостью не сталкивалась…истеричная женщина, недовольная своей работой…явно не ее место…
Одну звезду поставила девочкам, работающим на первом этаже в МФЦ…которые смогли объяснить и помочь… спасибо Вам)
Абсолютно непрофессиональное поведение специалиста в кабинете 68: вместо того, чтобы своевременно принять и внятно ответить на вопрос, сотрудник предпочитает обсуждать с коллегами обед или смотреть в телефон.
Оформлял Fan ID. В субботу в обед. Быстро, вежливо. На всё потратил минут 5-7 , не больше (заранее всё оформил на госуслугах, оставалось только подтвердить личность).
Удобная парковка, места были, заезд с Ленинградского шоссе весьма удобный.
Несколько раз в году пользуюсь услугами центра. Хорошее, светлое помещение с удобными креслами. Раньше было большое количество посетителей, сейчас, когда у района Хорино появился свой центр, время на посвящение значительно сократилось.
Центр очень плохой, у стойки информации стоят некомпетентные сотрудники, которые не в состоянии помочь и показать гражданам как получить ту или иную услугу, дают бумажку и как хочешь иди и заполняй не консультируя при этом должным образом
Задерживают выдачу паспорта , трудно почту разобрать. 12 сентября приехал получать паспорт, хотя в МФЦ говорили что 9 сентября будет готов , но паспорт не выдали сославшись что Паспортный стол милиции не оформил , поехал в Паспортный стол милиции , и выяснил , что мой оформленный паспорт отправлен в МФЦ 8 сентября. Ужасное отношение к людям в данном МФЦ!!!
Все всегда быстро, ни разу не стоял тут в очереди, а администраторы при входе нормально сразу подсказывают что куда и как. Не смотря на то что куча коридоров, два этажа и огромное количество окошек и кабинетов, во всем можно разобраться сходу. Сам удивлен, что так нормально все.
4
Сабрина Мамадова
Знаток города 5 уровня
7 мая 2024
Все сотрудники вежливые и так приятно ходить и решить свои документы какие бы не было они помогают обесняют спасибо всем сотрудникам огромное за вежливость за их работу.
Удобное расположение. Внутри всегда чисто. Сотрудники в окнах встречаются всегда разные- есть доброжелательные, а есть и неудовлетворенные.
Отдельное спасибо хочу сказать Сергею Сергеевичу из МВД (51 окно)
Это наверное один из немногих, работающих в этой организации КОМПЕТЕНТНЫЙ сотрудник.
Очень было приятно иметь с ним дело!!!
Проталкивают «своих» возможно проплаченных без очереди, а ты сиди жди, и так каждый второй сотрудник мфц делает, половину вопросов не знают, за каждым вопросом звонят руководству.
руководству нужно отправить своих сотрудников на повышение квалификации, все же нужно развиваться, лишним не будем.