Ужасная работа отделения. Информация на госуслугах- посетить лично, приходишь в отделение - тебе говорят, что не могут принять. При этом как будто ты виноват, что вообще к ним пришел. Зря потраченное время на дорогу.
Крупный центр, удобное расположение вблизи со станцией метро, как правило, есть парковочные места. Но, увы, к кому из специалистов попадешь… Сегодня более получаса одна из них не могла внести данные загранпаспорта доверителя, уверяя, что это невозможно. Еле сдержали гнев клиентов
Был здесь два раза по работе на регистрации сделки. Кофе вкусный в автомате. Быстро и оперативно обрабатывали документы. Места не много, на втором этаже почти с проходе стоят люди, надо бы сместить место обслуживания. Порадовал вход в кабинет сисадмина, вывеска круче, чем у начальника. Потому что он заведует системой ГАС выборы, наверное. В целом отлично.
Большое спасибо Елизавете Валерьевне (кабинет 20) и Павлу Вячеславовичу (кабинет 41) и всем сотрудникам МФЦ за участие и доброе отношение при оформлении документов на гражданство и регистрацию для очень пожилой дамы. Все предельно вежливо, благодарим за советы и заботу! Всем доброго здоровья и всех благ!
Самый отвратительный МФЦ, в котором пришлось побывать.
Сотрудники абсолютно не желают работать. Заявили нам о том, что услуга, которой мы хотели воспользоваться НЕ жителям Москвы недоступна. Всё было сказано в грубой форме и с явным посылом того, что мы не имеем прописки в столице, а именно в Замоскворечье. (эту услугу должны оказывать в любом МФЦ любого города России, вне зависимости от места прописки)
Женщина, сидящая в окне, позвонила вышестоящему гражданину для разрешения принять у нас документы, получив отказ, мы пошли к нему на консультацию, и тот нас отправил куда подальше.
Далее мы поехали в другой МФЦ, где нам сразу же на стойке регистрации дали нужные бланки, и оказали нам требуемую услугу. Причем это было сделано очень доброжелательно. Также нам подтвердили, что в этом центре работать не хотят, а отправляют людей в другие МФЦ и службы, чтобы снять с себя ответственность и нагрузку. К слову, если Вы не прописаны в Замоскворечье, то вам там не рады. 🤯
Тут все работает, как должно работать. Не больше и не меньше. Сотрудники на ресепшн помогают разобраться в вопросе, с которым вы пришли, навигируют на нужные этажи, оформляют талончики. Процессы работы с обращениями стандартные для МФЦ. В общем я сюда хожу без привычного страха перед гос учреждениями, ожидая бюрократии и траты нервов, тут вроде все норм делают.
Просидели долго в очереди, пока сотрудники мило хихикали над чем-то, по итогу бланков по замену паспорта не оказалось в наличии!!! Потратили время в пустую. Сотрудники которые не могу проследить за наличием бланков, это верх не компетенции
Народу нереально много, документы на загран паспорт так и не получилось здать, режим работы уникальный, 2 раза в неделю вт и чт до 19.45, каким образом людям сдать документы, которые работают до 19 часов не ясно....
Часто оказываюсь здесь днём, удобная парковка для такси, можно зайти в туалет в госуслуги, перекусить, покурить. Нозастаиваться не приходится. Заказы с этого места летят всегда
4
Александр
Знаток города 22 уровня
6 сентября 2023
Персонал МФЦ «Мои документы» района Замоскворечье г. Москва, ул. Бахрушина, 13. не квалифицирован, вежливо разговаривать не умеет. Я Пришел 05.09.23 поменять паспорт по возрасту. Прождал 40 мин в очереди, дали заполнять бланк, ничего не объяснили, просто заполняйте «по примеру». Заполнил строго по примеру, девушка в окне подтвердила, что все верно, но мне сказали снова берите талон и ждите. Ждал еще 40 минут. Попал в другое окно (8 или 9), в окне женщина сообщила с наездом на меня, что все я сделал не так и все не то… и снова заполнять и снова ждать 40 мин? Ужасное отношение и сложилось впечатление, что специально гоняют людей, чтобы выполнить план по количеству обращений. Ранее, моей дочке, в «мои документы» района Якиманка подали заявление на получение паспорта за 30 мин и с первого раза. Администрация МФЦ района Замоскворечье, так услуги сейчас не оказывают!
Вежливый персонал, помощь людям, удобное время работы
4
2
Валентин В
Знаток города 4 уровня
20 августа 2023
Пришёл в МФЦ исправить техническую ошибку в выписке. Сотрудница Герасименко когда узнала, что объект в области, отказалась принимать, при том, что я был совершенно один в МФЦ! Ни передо мной ни после никого не было. Воскресенье, вечер, пустой зал на втором этаже. При том, что в других МФЦ никогда с этим проблем не было - всегда шли навстречу. Дальше подошёл типа к руководителю Шишигиной. Та запела ту же песню! Я говорю, у вас совершенно пустой МФЦ, в чем сложность принять у меня документы сейчас?! Шишигина - только по записи! В итоге спустился вниз, записался. Запись через 20 минут!!! Отсидел эти 20 минут в ПУСТОМ МФЦ, подходит моё время, подхожу к сотруднику, сотрудница Герасименко в 19:00 уже убежала, говорю, я по записи, мое время подошло. Мне - ждите! Я говорю, я же по записи, моё время. Мне - ждите! Просидел ещё 10 минут. И только после этого пригласили! Испортили настроение из-за ничего! На пустом месте! Герасименко и Шишигина! По всему видно, что работа в МФЦ им втягость.
PS Чего нельзя сказать про парня на ресепшн. Работает в МФЦ давно. Относительно него могу оставить лишь положительные комментарии: всегда сдержан, старается помочь всем, идёт навстречу. Одним словом - профессионал своего дела. Таких нужно двигать наверх, а уставших - подальше от людей.
В целом МФЦ нормальный. Достаточно хороших сотрудников. Но эти устали. Устроили конфликт из ничего, на пустом месте.
Благодарна от всей души сотрудникам данного МФЦ, особенно девушкам отделения ЗАГС четко отлаженная работа,вежливость, доброжелательность, не пришлось ждать и еще просто спасибо всем сотрудникам за внимательное доброе отношение . Именно такой и должна быть работа с людьми. Спасибо. Если бы можно было поставила бы все 10 звезд.
Ждём час ужас,ещё сколько будем сидеть незнаю,в решепшене один человек,по его словам второй человек (напарник)должен был подойти к 11ти возмущалась ответил что пришёл и ушёл.должен же быть замена
Безпредел полный
Довольно любезный персонал .Особенно предупредительны и любезны молодые сотрудники .Взрослая дама весьма сухо сказала выписка ЕГРН готовится росно три дня ,до свидания .,а молодой парень на втором этаже к которому меня направила нелюбезная женщина сразу пояснил документ готовится от нескольких часов до трёх дней .и любезно мне позвонил сообщив о готовности .
Отвратительно организованная работа. Пришло приглашение на получение загранпаспорта. На Госуслугах написано: работают с 11. Пришел в 11. Говорят: с трех. Ладно. Вернулся в три, взял номерок. Дождался очереди, иду в кабинет. Говорят: нельзя. Почему? Там сидит кто-то, кто по записи пришел. А зачем номерок? Неясно.
Удобно, что все в одном месте, но ничего так просто здесь не работает. Документы и рассмотрение операций делается с большим опозданием, очереди постоянно, все очень долго и буквально приходится настаивать на своем, чтобы услуга была оказана.
Тесно, темно. Водительские права продлить - целый квест с поиском сотрудника, у которого ключи от комнаты с фотоаппаратом. Но в итоге всё сделали, и достаточно быстро.
Надо расширяться. Работают хорошо, окошек много, но людей прибавляется и прибавляется. Всегда очень заполненно. В условиях пандемии не самое безопасное место. Правда, говорят, стали принимать по записи, что было меньше людей, но поток от этого не уменьшился, а только превратился ещё и в виртуальную очередь. Рядом есть здание управы. Первый этаж надо отдать людям, под продолжение МФЦ.
Полный шлаг! Вам дадут талон 🧾 и сразу вызывают но перед вами будут люди. Живая очередь осталась! Или не хотят давать кофе! Сережа куда смотришь? Сюда смотри ))
В очереди в 19 окно для подачи документов в ОВМ ОМВД можно простоять не один час. Но по табло электронной очереди всех якобы приглашают в течении 10 минут после получения талончика. Но перед дверью длиннющая живая очередь из тех кого якобы уже пригласили к окошку. И до финиша могут дойти самые стойкие и не занятые другими делами посетители.
отвратительное место, по крайней мере в районе Бирюлево Восточное, сотрудники не компетентны, по вопросам подсказать не могут, только приходишь нервы потратить и потерять время в очереди, а так же уже установленный факт, что сливают личную информацию организациям которые занимаются приборами учета, а так же сливают полную базу тем организациям которые к конкретному дому не имеют никакого отношения, скорее всего потому что лень обработать и удалить, а проще выгрузить все((( За что сотрудники получают не маленькую зарплату? когда на все вопросы касающиеся квартплаты ответить не могут. Один ответ мы не начисляем(( спрашивается тогда что вы делаете, просьба задуматься и пересмотреть эту структуру, либо поменять руководителя, рыба гниет с головы вероятно(((