Центр госуслуг района Замоскворечье
1310 отзывов
3 июля 2023
Ужасное отделение МФЦ. Если есть возможность обратится по вопросу замены паспорта в другой филиал – обратитесь.
На госуслугах заявление обрабатывали почти две недели, потом прислали письмо о том, что нужно подойти в течение 3 дней, иначе заявление будет аннулировано. С горем пополам пришлось весь свой график под них перестраивать, чтобы попасть на прием в пятницу. Приехал, сдал паспорт. И мне сообщают, что новый будет готов максимум до среды... Справку о замене паспорта выдать отказались.
В понедельник мне нужно было получать пропуск на предприятие, без паспорта никак. Приезжаю в МФЦ по расписанию в понедельник в 9 утра, мне сообщают что этот день не рабочий, поскольку понедельник после рабочий субботы выходной.
Следующий прием только во вторник после обеда, как итог потерял два дня практики, поскольку из-за этого мфц не могу уже 3 недели паспорт обновить
7
3 сентября 2024
В общем работой этого отделения осталась довольна. Сотрудники все объяснили доходчиво.
3
29 марта 2023
Современный и весьма полезный центр. Радует, что расширяется круг услуг, которыми занимаются в одном месте. Был здесь неоднократно. Сотрудницы вежливые и компетнтные, лишних вопросов не задают, работают оперативно.
3
25 мая 2024
Когда ты ждёшь своей очереди на первом этаже, постоянно смотря на табло, а потом оказывается что тебе назначено в окно к специалисту на второй этаж... это кошмар! Почему? Да потому что ты не можешь никак знать что это окно на втором этаже! И пока ты мечешься на первом, а потом какими то катакомбами добираешься до этого самого окна, то специалист уже вызывает следующего посетителя, а тебе говорит, мол, берите новый талон... И ты идёшь опять в очередь и опять ждёшь 15-20 минут, а потом в ужасе бежишь по лестницам и коридорам, боясь опять опоздать.
Это случилось со мной и со следующим посетителем. Вы бы видели её лицо!
Указывайте этаж на табло рядом с номером окна/кабинета или напишите на стене рядом с табло какие кабинеты где находятся.
1
2
7 июня 2024
По вопросам работы с юрлицами столкнулась с не компетентностью специалиста Булгаковой А.В. Приходится посещать МФЦ третий раз и переделывать документы
3
3
12 июня 2024
Гуляли с другом не подалеку, зашли в «KFC». Друг съел ведро острых крылышек и через 15 минут у него пробило клапан. В какой то момента защита начали пропускать газы и увидели это место. Друг залетел с шептунами, отравляя людей позади. Забежал в уборную и выдал серию разрывных салютов и с продолговатой мелодией. Потом сказал, что очень удобно кабинки расположены, удобно за стенки держаться, когда ударной волной к верху подбрасывает. После серии выхлопных прострелов, еле живой вышел. Говорит туалетки всегда много висит. И залпы особо не слышно, хотя децибелы зашкаливали. Во общем отличное место❗️
2
1
31 июля 2023
Был в субботний день. На стойке информации девушка помогла получить талон электронной очереди. На втором этаже ожидал 5-7 минут. Подал документы на оформление права собственности за 5 минут. Всë подробно разъяснили, кадастровый номер персонал сам запросил и внес в документы. Выписку из ЕГРН обещают выдать за 10-12 дней.
Есть кофе-автомат, туалет, фото. Госпошлина оплачена картой прямо у сотрудницы, которая вела прием. Бюрократия побеждена!
3
6 июня 2022
Обожаю наш районный мфц! Все вежливо быстро и четко! Особенно когда вышла замуж и меняла фамилию. Справилась за пару посещений (документов менять очень много пришлось: права, полис, инн, снилс, паспорт, Загран)
Паспорт так вообще на следующий день сделали.
Отдельная благодарность сотрудникам на входе, какие же у них железные нервы.
10
5
4 июля 2024
Всегда оперативно и ответственно. Минус для посетителей с больными ногами - лестница на второй этаж.
31 января 2024
Давно не встречала такого ужасного сервиса и долгих очередей, как в этом мфц. Окна 39,40 , Никифорова Оксана Викторовна общается по-хамски, назад в 90-е. Только подумали, что все улучшается , нет, все равно отношение «вас много, я одна», долгие очереди. Администраторы спокойно отвечают « я не знаю». Больше сюда ни ногой.
3
1
24 сентября 2024
Мне очень понравилось обслуживание, быстро и результативно.
3
1
23 августа 2023
вообще не интересно им кто работает на 2 этаже окно 31 женщина в очках даже не посмотрел и не услышала сказала просто не могу не работает приходи через 2-3 дня ни уважения ни нормальный отношения либо уберите либо поставь те нормальных людей а не д… который не хочет работать и стоит разговаривает другими и не обращает клиентам просто ужас хамство уберите пожалуйста таких людей сидит и болтает
Среда 23 август 31 окно 2-ой этаж час где то 14:25. 14:35 .
3
28 марта
Отвратительное место. Паспорт делают полтора месяца вместо пяти дней
2
19 июня 2023
Народу мало, персонал по большей части приветливый и адекватный. Помогают по мере сил и возможностей. Центр просторный. Находится приятно.
4
1
1 сентября 2023
Два часа ожидания, это нормально? При этом, первые пол часа совершенно бестолково меня гоняли и заставляли ждать, а мне оказывается, даже не нужно это было! Смысл в чем? В том, чтобы замучилась и ушла? И никаких возможностей пожаловаться ни на госуслуги, ни на МФЦ. Тупо ощущение раба, которого могут гонять бесконечно. Главное, деньги плати и всё. А толку ноль совершенно!!!
4
18 июля 2024
Хочу поблагодарить Качанову Ирину за помощь, реально вникла в ситуацию и дала верный совет! Побольше бы таких сотрудников!!!
3
1
22 февраля 2024
Здесь всегда быстрый персонал, тысячи посетителей и персонал справляется с потоком клиентов. Считаю, что центр клиентоориентирован с заботой о человеке
2
2
26 октября 2024
Все вопросы решаются быстро и доброжелательно. Очередей нет.
17 декабря 2023
Это самое последнее место на земле по уровню обслуживания. Не понимаю как можно работать на отвали с документами и получать за это зарплату. Люди просто потратили моё время в пустую не предоставив должным образом услугу.
4
3
24 сентября 2024
Отличный МФЦ, большой, очереди нет. Персонал приветливый.
1 апреля 2023
Если не ошибаюсь, нет кондиционера... Кулера нет, есть измеритель давления через рубашку... банкомат остался один, ВТБ, есть терминалы и комната с компами... Туалет - на 2 этаже. Несколько машин могут припарковаться у здания МФЦ. Персонал относится По-Человечески, вроде-бы... Но если провинился, (например просрочил переформление паспорта очень надолго) то можно увидеть что тебе неочень-то
рады... Вай-фай был, а сейчас, затрудняюсь сказать ...
3
8 октября 2023
Лучше чем было в СССР,но постоянно требуют справки...не наладена работа с мвд и налоговой..есть куда оптимизировать работу..в оказании услуг мне кажется даже откат какойто(я в общем про сервис,не конкретно это мфц)..реально государство заставляет уходить на самообслуживание в сервисы госуслуг...
3
24 декабря 2024
В ЗАГСе оч приятные девушки работают быстро мне оформили документ, приятно было общаться с сотрудницей, спасибо вам
2
10 октября 2024
Все быстро сделали , сотрудники вежливые , все подскажут и помогут .
Спасибо за такое обслуживание !
3
1
25 октября 2023
Да все хорошо) Оформлял документы, проконсултирлвали, все помогли, оплатил быстро .ез косиссии госпошлину, подождал минут 5 и сдал документы. Пришел забирать раньшк срока, сказали дней 9, в итоге за 4 дня все сделали.
1
10 сентября 2024
Прекрасный МФЦ , сотрудники очень вежливые компетентные
1
27 мая 2024
Всё четко, быстро и по делу. Удобно расположен, удобные часы работы.
13 декабря 2023
Дальше информационной стойки не была, полное отсутствие клиентоориентированности, не выслушивают до конца вопроса, ощущение, что хотят побыстрее выставить и не тратить свое драгоценное время на каких-то непонимающих ничего посетителей
3
2
28 марта 2023
Хочу сразу сказать, что сотрудники в МФЦ мне попались доброжелательные, но времени я потеряла просто уйму. Очень неудобно то, что в талончике прописаны кабинеты сразу с нескольких этажей, если ты услышал /увидел свой номер и тебе нужен лифт то проход/проезд займет много времени, а тебя как оказалось ждут 3 минуты всего, потом электронная очередь автоматически удаляет тебя. Была 28 марта, муж был в МФЦ на нижегородской в этот же день и в одном окне подал два заявления:на отсутствие судимости и на отсутствие недвижимости в собственности. Здесь мне сказали , что придется занять очередь два раза(((( бред полный. Отстояла по первому случаю, подала заявление и пошла получать талон, был номер м092, пошла на второй этаж , сидела и ждала пока не увидела номер м095, при этом очень долго ждали человека с номером 090, но ни 091, ни 092, 093 и 094 не было, их не звали, и сразу 095. Я подошла к девушке в окне 23, поскольку у нее оформляла предыдущий запрос и к ней пришел номер 095 и спросила как так вышло, что меня не вызвали с 092. Она любезно проверила, и выяснилось-моего номера в базе нет. Позвонила на ресепшен вниз, они дали следующий номер 097, опять жду , и каково мое удивление, когда на табло после 096, идёт 098. Решила опять подойти к девушке, из окошка 23 и пока шла подняла глаза на табло, которые висит рядом с ними, там мой номер был и бухать надо было на первый этаж. В итоге когда я дошла девушка сказала, что система уже сбросила мой номер, так как прошло 3 минуты, и тут ей досталось за всю систему, потому что мои нервы не выдержали.(большое спасибо ей, она всё-таки меня приняла, после моего 3 минутного ора). Я отпросилась с работы на 30 минут и потеряла больше часа. Как я потом поняла,табло которое видишь когда приезжаешь в лифте на 2 этаж, не работает , и благодаря ему я потеряла кучу времени и нервов. Озвучила свою проблему девушкам , выдающим талончик, но если честно при всей их вежливости, не увидела заинтересованности, возможно им просто не до этого, и они очень сильно заняты, пишу сюда чтобы была реакция и не на мое заявление, п на работу ваших систем, была в нескольких МФЦ в Москве , такое вижу впервые
6
2
24 мая 2024
Приятные и отзывчивые сотрудники, все разъяснили и подсказали.
13 ноября 2024
Хороший центр. Минус - мало парковочных мест для заявителей
28 декабря 2023
Услугу не оказали. Не смогли распечатать заказанные мною документы с Портала госуслуг: не работает как должно информационно-аналитическая система МФЦ. Работники сказали, что такое часто
1
12 апреля 2024
Все отлично организовано, все приветливы и заботливы. Спасибо!
3
1
11 июля 2023
Очень понравились специалисты, отвечают на все вопросы, быстро работают сам мфц старенький, но удобное месторасположение
1
4 мая 2023
пришла подавать заявление на замену паспорта в 20 лет. в окошке не приняли, сказали, что территориально место жительства относится к другому центру (даниловскому), также сказали подняться в 42 кабинет и уточнить еще раз там. после дополнительного ожидания возле 42 кабинета пузатый дядя сказал, что надо все таки по месту жительства, объяснил, что вот раньше когда паспорт 30 дней делали, можно было направить участкового для проверки срока пребывания в мск (типа без прописки/регистрации не более 3х месяцев можно). кароче я поехала через день в даниловский, упомянула, что в замоскворечье меня не приняли, на что специалистки удивленно сказали, что на это не имели права, так как подавать можно в любом отделении мои документы (что и написано на mos.ru).
кароче спасибо что заставили покататься, потраченного времени жаль, 0/10
а наклейка такая кст возле каждого окна в моих документах, вообще цирк получается
6
24 августа 2023
Квалифицированные, доброжелательные сотрудники. Помогли всё оформить, зарегистрироваться. Спасибо большое.
5
1
18 октября 2023
Большое спасибо Максиму С, занимающемся операциями с недвижимостью, очень быстро разобрался и провел сложную сделку, а сегодня выдал готовые документы.
4
28 декабря 2023
Неквалифицированные специалисты. На любой вопрос ответ один: "Мы этим не занимаемся, это не к нам, мы не обладаем информацией". Позвали пять человек консультантов, и ни один не смог внятно ответить.
4
2
26 апреля 2024
Обслужили вежливо, обращалась с непонятками по пенсионным начислениям. Не совсем их профиль, но подробно рассказали, как действовать. Единственный минус - было много народу и очереди пришлось прождать прилично. Видимо надо увеличивать количество сотрудников.
3
15 июня 2023
Очень приветливые специалисты, встречают на входе, все доступно объясняют, обслуживание на хорошем уровне.
4
1
6 декабря 2022
Очень удобный МФЦ. Все делают быстро и оперативно. Всегда есть парковка и удобно можно добраться. Сотрудники вежливые и отзывчивые.
5
1
29 октября 2024
В МВД этого центра неразбериха. Люди в растерянности, ничего не понятно. Организация отвратительная
3
2
8 августа 2024
Отвратительное место! Сотрудники некомпетентны, грубы и высокомерны. Наплевательское отношение к людям.
3
1
28 ноября 2023
Благодарю за работу данных организаций в выходные дни. На ресепшн всегда поймут и направят в нужное окно, где помогут справиться с поставленной задачей.
4
1
27 июля 2023
Спасибо большое специалисту Регине! Внимательная и доброжелательная. Дала исчерпывающий ответ на мой вопрос. В отличии от первого специалиста, который меня просто отправил в другой мфц.
3
1 апреля 2023
Добрый день. 21 февраля 2023 года в МФЦ Солнцевского района сдал документы на прописку с датой получения обратно документов 28 марта с.г. к 10.0х 28.03.2023 года пришел в МФЦ для получения паспорта с пропиской. Отстоял очередь по талону и работающий сотрудник мне сказала, что документы не готовы. На мой вопрос о причинах не готовности документов сотрудник ответить не смогла. Она же сказала, что мне надо сходить в 18 кабинет, который находится на втором этаже и спросить там о готовности паспорта с пропиской. Ровно в 11.00 я зашел в кабинет и сотрудник полиции мне сказала, что мои документы 27.03.2023 года преданы в МФЦ по реестру.. я опять пришел в отделение МФЦ и взял талончик для получения документа. По очереди меня пригласили к сотруднику, которой я обьяснил, что мой документ находится у них. Выслушав меня сотрудник ушла искать мой паспорт и через минут 15 или 20 пришла с ним. Проверив данные она вручила мне документ и я с грустью такого обслуживания пошел домой. Всего мною потрачено на прохожления квеста в МФЦ около 3 часов. Хороший сервис для лиц, которые хотят получить доступные услуги регламентируемые нормативными актами РФ. Хуже обслуживания давно не видел. Организвция деятельности данного структурного подразделения вызывает озабоченность наверное не только у меня. Прошу разобраться и принять управленческие решения, которые помогут работать указанному подразделению лучше и качественнее.
5
29 февраля 2024
Хороший Центр! Все вежливы и готовы помочь с любым вопросом. Так держать!
2
1
22 ноября 2024
Перегруженный МФЦ, много народа, душно
2
17 мая 2024
Грамотные специалисты, всё объяснили, помогли с талонами, ожидание было не более 15 минут. Спасибо!
3
1
12 декабря 2023
Вежливый персонал, чистинько👍берёшь талон и ждёшь 😍поскольку ждать не люблю тут прям быстро 🥰Рекомендую 👈🤩👍
4