Очень все медленно делается, полтора часа на получение ежд и егрн. Сотрудники не очень понимают смысл доверенности и документов. И в конце концов, выдали ежд с неточной информацией. Придется идти еще раз.
1
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Иванов
Знаток города 15 уровня
8 августа 2024
Приняли заявление на паспорт быстро и оперативно провели оплату госпошлины. Но фраза чё вы сюда пришли, у вас есть свое МФЦ Савеловское (до которого нам идти в два раза дольше) подпортило настроение и остался неприятный осадок совдеповского обслуживания.
Очень грубое и необоснованное отношение к посетителям со стороны сотрудницы Вахабовой Барно Исматиллаевны. Если бы не хорошее руководство, не поставила бы и одной звезды.
22.11.21г. Посетила МФЦ Тимирязевский, возникло несколько вопросов по ЖКХ и по подаче загранпаспорта. Талончик получила в окно 28. Виктория, молодой специалист, но очень стремительная, уважительная, внимательная. Очень помогла мне во всех вопросах , один из которых напрямую связан с работниками УК Орбита-Сервис., а также очень помогла в направлении документов на загранпаспорт, через Госуслуги. Видно сразу, что работу она полюбила и люди ей не безразличны, ведь не все могут работать с таким разным населением. Даже некоторым руководителям надо держать себя в руках. Прошу вынести Виктории благодарность.
Я периодически обращаюсь в этот Центр и какие бы вопросы у меня не возникали, всегда получаю обстоятельные и исчерпывающие ответы. Очень внимательные и отзывчивые сотрудники.
В целом стараются. Но бывают ляпы, элементарная неосведомленность на респешене. Связи с теми, кто сверху принимает неразумные решения нет. Все принятые решения "поддерживают", несмотря на неудобства например пенсионеров. Почему нельзя услугу оказывать в удобном конкретному человеку виде- не отвечают. Такое военное подчинение без учета мнений людей.
Чистый, светлый офис.
Сотрудники оперативно решили мой вопрос.
3
Евгения П.
Знаток города 11 уровня
12 сентября 2024
Отвратный МФЦ. Сложилось ужасно неприятное впечатление. Сотрудники у стойки дальше себя к окошкам не пропускают и информации подробной предоставлять не желают. Отмахиваются отговорками " мы такую информацию не предоставляем". Для чего существует тогда эта организация не понимаю. Если стоят там столбом и всех отшвыривают.
Передо мной так отшвырнули старшикласницу
Была несколько раз и всегда бываю приятно удивлена быстрому решению своих проблем по разным поводам! Всегда очень вежливо, компетентно и , я бы сказала, гостеприимно☺️!
Долгих и счастливых лет без бед и невзгод самой красивой и душевной Ладнюк Н.Ф. Благодарю за отзывчивость и трепетное участие в решении вопроса с оформлением паспорта. Мирного неба над головой Вашей семье. Спасибо, что при всей своей сложной работе, остались ЧЕЛОВЕКОМ. Спасибо что не очерствели! Сил вам и безграничного счастья. Не место красит человека, а человек место!
Всё-таки удобно сделали - все услуги в одном месте! Теперь даже брак можно зарегистрировать в МФЦ! Хочешь в торжественной обстановке, хочешь попроще - на любой вкус! И цены вполне демократичные!
Все посетители не довольны работой обслужившего персонала отдела трудоустройства. Я сама была очень расстроена работой Нетяевой Марии. Она не выполнила свою работу должным образо, то есть не внесла в базу все мои документы которые я предоставила ей лично. С ее стороны были заданы вопросы для разборки моего обращения к ним, я ответила в полном объёме на все вопросы, и даже очень понятно объяснила своё положение и рассказала для чего обращаюсь. И вместо того чтобы помогать людям, их работа только оттягивает время посетителей. В результате все запланированные мною дела были неосуществлённыесорвались, а я зря потратила много времени и усилий на сотрудника Нетяеву. специалист не выполнил работу должным образом. Очень огорчена (((
Я, как владелец квартиры, получила по программе реновации новую квартиру и вместе с мужем подали документы на прописку по новому месту жительства. Когда документы были готовы, мой муж приехал в МФЦ за нашими паспортами, однако мой паспорт ему не выдали, несмотря на то, что он предоставил 'генеральную' доверенность от меня, в паспортах имелась регистрация нашего брака, он предлагал позвонить мне по телефону, который я указала в заявлении... Но директор МФЦ Галина Сергеевна была неприклонна. Считаю, что такие черствые люди не могут быть руководителями там, где работа с людьми. Именно ей я обязана, тем, что мне пришлось отпрашиваться с работы, т. к. документы нужно было получить срочно, что создало проблемы и мне и рабочему процессу моей организации, где я тружусь, и, как дополнение ко всему, испорченное настроение и у меня и у моего супруга
Обслуживание быстро, без очередей.
Только один момент есть, с которым столкнулся на днях. Прихожу заменить российский паспорт. На стойке, при получении талона, говорю - надо получить российский паспорт, Меня переспрашивают - загран получать идете? Нет, говорю, российский. Пока по экрану щелкала, ее отвлекли - снова переспрашивает - Загран нужен. Российский паспорт, говорю, получать пришел. А ну ок - вот вам талон, идите в 17 кабинет. Естественно, выясняется что в 17 кабинете выдают загранпаспорта). Пошел в другой кабинет (девушка в 17-м подсказала куда идти) и без проблем получил нужный паспорт. Обратно иду мимо стойки. Говорю мадам за стойкой - мол я же просил талон на получение российского паспорта, 3 раза сказал - так все равно на загран послали. Она такая возмутилась - мол мы всегда так делаем, они как-то сами разбираются... И продолжает гнуть свою линию - что российский, что загранпаспорта в 17 кабинете) Хороший сотрудник, упертый... Поменьше бы таких... Но, как говорится, исключения только подтверждают правило
В остальном - хороший мфц, ни разу больше 10 минут в очереди не сидел, без повторных визитов тоже как-то обходилось
оценка только за Центр занятости. В других подразделениях не была). Все четко, персонал приветливый, вежливый, всегда помогут, в т.ч. при постановке на учет как безработного, если вы не знаете , как удаленно встать самому. Дадут сопроводительного сотрудника, посадят с ним за компьютер
Делала регистрацию себе и семье. Чтобы зарегистрировать трёх человек пришлось ездить 9 раз, всегда находили к чему придраться, не говорили полной информации. Сотрудники МВД не компетентные, в разных окнах требуют противоположные документы. Выполнить просьбу одного, потом оказывается, что это не нужно, а время потеряно. Вообще чтобы зарегистрироваться надо посетить 3 разных окна и кабинета. Это нормально? На регистрацию 1 человека, каждый раз уходило по 2 часа времени, это с учётом, что заявление подавала в электронном виде через госуслуги.
К Вам идут за услугами, для этого созданы МФЦ.....и никак не для того, чтобы вы отправляли людей разбираться с нелогичностью заполнения ваших электронных форм дома.
Хороший центр услуг. Много окошек для обслуживания посетителей. Сотрудники всегда вежливы, доброжелательны, компетентны. На данный момент нет парковки, приходится парковаться во дворах домов.
Самый доброжелательный центр в Москве ! При входе задают много вопросов , чтобы направить дальше в окно , всегда расскажут интересующую информацию .
с 😷 covid специалисты работают по предзаписи, это крайне неудобно ! Но им желаю только терпения и сил! в моей очереди к ресепшен 28.07 я услышу шквал негатива и обзывательст на девушку администратора. Терпения вам
3
2
Артемий Кот
Знаток города 10 уровня
6 августа 2024
Очень удивился не застав ни разу из трех посещееий очереди, много оун для приема граждан, очень вкжливо и культурно общаются, конечно модео заблудиться в коридорах, но это мелочи...)
Вежливый персонал. Всё современно, быстро. Можно решить почти все бюрократические вопросы в одном месте, что очень удобно. Также есть пункт проверки здоровья, бесплатно.
Раз на раз не приходится. Особенно раздражает, когда работник не знает чего-то и начинает огульно отрицать такую возможность. Стыдно. А так обычный мфц, услуги, как и везде, ограниченные, хорошо, если повезёт с работником. Проход с Тимирязевской улицы закрыли, ужасно неудобно.
Все как всегда на высоте! Компетентные и доброжелательные сотрудники! Спасибо им за нелегкую работу!
2
1
Денис Рытов
Знаток города 13 уровня
10 июня 2024
Был первый раз, навигатор увел.... сделал круг непонятный, хорошо охрана частного многоэтажного дома пустила пройти через их территорию. Иначе бы пришлось обратно возвращаться, через огромный котлован для будущего дома. С персоналом повезло
Я обратилась в МФЦ по вопросу о снятии с учета моей дочери, которая была уже два года прописана по другому адресу, мне пришлось долго этот вопрос решать. Быстро и компетентно данную работу выполнила старший специалист отдела предоставления услуг ведомственного направления Рябова Е.Ф. К таким специалистам есть желание обращаться и приходить в МФЦ с хорошим настроением. Спасибо, уважаемая Елена Федоровна.
Центром доволен. Чисто. Вежливый персонал. Все есть, можно получить все услуги в одном месте. Из минусов, нет даже кулера с питьевой водой. Уж видаешься время можно и поставить.
Все удобно, быстро и качественно. Полезная организация для населения. Как раньше без нее жили?)) Чтобы было понимание, не во всех городах есть аналоги. В Питере - нет
Хороший, удобный МФЦ. Быстро, качественно решили все проблемы. Буквально 20 минут и ты свободен, все сделано. Вежливые сотрудники, все показывают, помогают, объясняют
Сомневаюсь в нужности такого прибора в таком месте при отсутствии медиков.Персонал МФЦ однозначно не сможет оказать помощь с его применением-свою работу выполнить как следует не умеют
Замечательный, терпеливый персонал. Есть компьютеры, принтер, все доступно. Отличный сервис. Сидели долго, но все вопросы были решены. Молодцы, спасибо!
Всегда вежливый персонал, готовый оперативно решить любой вопрос. Отдельное спасибо специалистам отдела МВД за скорость в решении вопросов и лояльность к Клиентам
Подовали на первичную регистрацию, а
сейчас сами чере ГОСТ услуги скозали! Посадили за компьютер хоть бы кто подсказылбы, глаза закатывают, отвратительное отношения, ладно мы приежие! Там одна бабушка в слезах 4 часа просидела на компьютере её застовляли, кто придумал такой закон,чтобы стареньких мучить(((
Я, конечно, очень рада хорошим отзывам об этом месте, но у меня ЛИЧНО эмоции негативные. Переделывали паспорт по фамилии, поставили штамп, что я вышла замуж сама за себя >_< забрать забрала, проверила всё, кроме этой печати - ну раз я за ней пришла, думала, уж в чём ошибиться можно, но не в ней. Вернулась в тот же день, а мне - сегодня у нас не работают мвд, приходите завтра. Пришла завтра - а вам надо было прийти в тот же день, и всё бы сразу исправили, а теперь нужно делать новый паспорт. А хотите, мы зачеркнём и поставим другую печать (то есть ничего, что исправления в документе, удостоверяющем личность, недопустимы по закону). Не хотите? Ну тогда идите переделывайте. Ну супер, спасибо, блин, мне же прям в кайф иметь 2 паспорта из-за ваших невнимательных сотрудников, не говоря уже о двойной оплате пошлины. Очень жаль, что документы нужны срочно, знала бы, пошла б по старинке в паспортный стол.
12
2
Посмотреть ответ организации
Максим Алексеев
Знаток города 7 уровня
12 августа 2023
Очень хорошее МФЦ очень понравилась работа сотрудников, огромное спасибо Марии за ее работу и желание быстро помочь и решить мой вопрос! Очень доволен и огромное спасибо)))
Я в восторге !!! Очень компетентные сотрудники, очень все вежливо , быстро. Обслуживались с дочкой 5.02.23 в 13 окошке , огромная благодарность сотруднице (к сожалению не заполнила имя) .
При регистрации моего заявления сотрудником МФЦ была допущена ошибка электронного адреса, в связи с чем письмо из другой организации было отправлено по другому адресу. 5 марта 2022 г обратилась к руководству МФЦ для выяснения ситуации , но меня не пустили к ней, так как у нее День Рождение, она празднует и сегодня короткий день. К нач.пасп.стола тоже не пустили, хотя время было 16 час, а раб день до 18 час.
После праздников мои обращения были рассмотрены и при личном обращении к зам .рук.МФЦ ответила: "Вы подписали заявление и сами виноваты, надо было проверить, мы ответственности не несем".
На мой вопрос: Если Вы заполнили анкету в больнице с вашей подписью, а хирург совершил ошибку, навредив вашему здоровью, кто несет ответственность? Не пациент, а больница и хирург будут отвечать. "Это совсем другое" , ответила зам .рук. О.В.Мундштукова. На повторное обращение от Рук.МФЦ Конаревой Г.С., также от и.о. А.Б.Корчагиной были ответы по шаблону.
Ведут себя как " королевы", им безразлично обращение граждан в рабочий день, у них праздник. Никакой ответственности не несут за документы, заполняют с ошибками.