Центр госуслуг района Головинский
794 отзыва
18 января
Хочу выразить огромную благодарность специалисту МФЦ Ситниковой Анне Дмитриевне! Девушка все вежливо, спокойно, четко и грамотно объясняет. Огромное спасибо за такое хорошее отношение 🙏
1
1
22 апреля
Начну с + : кабинет #1 МВД приняли раньше времени записи, но по талончику вовремя! Собрали все документы, подсказали когда будет уже готов паспорт.
Теперь минусы... МФЦ Головинский... Не всегда приход сюда за положительные эмоции...
Этот раз не исключение... Театр начинается с вешалки, МФЦ начинается со входа где подскажут и помогут, но не здесь! Медленно работают, собирая огромную очередь. Подойдя к стойки инфо, девушки на входе Толи от усталости , то-ли от народа нервные, начинают срыватся! Не слушают посетителей, перебивают. Коллега наверное на фото она, 22.04. / 18:10 примерно, Кристина рядом обслуживающая своего посетителя влезла в мой разговор с её коллегой и начала на повышенном тоне мне объяснять чутли не кричать. Попросив её успокоится, я удалился от стойки инфо....
1
20 марта
Хочу сообщить, что это самое ужасное мфц в моей жизни. Учитывая с какой вежливостью я обращаюсь к персоналу, всегда «спасибо», «до свидания» и «здравствуйте» с моей стороны. Но такого хамства я еще ни разу ни встречала. Хотя меняла место жительства в Москве уже три раза и всегда обращалась в разное мфц (в зависимости от моего района). НИКОГДА НЕ ИДИТЕ СЮДА! Сегодня в 59 кабинете, где принимает заведующий и заместитель ОМВД Мезенцева и Артемьева (?) такие оры со стороны женщины с рыжими волосами. Проблемы не решают, будь ты даже очень добр и вежлив, лишь посылают куда подальше и все равно: оплатил ты пошлину или нет. Я не знаю даже как описать свой шок.
7
9 апреля
С каждым годом (только этот) МФЦ делается все хуже.
Без предварительной записи через Госуслуги или mos.ru (так и не разобралась) никто даже разговаривать не станет. Если запись на прием уже есть - все равно нужно получить талончик, но он выдается не сразу, а с определенного времени. Желательно брать с собой все имеющиеся у вас вообще документы - спросить Операторы могут что угодно, хотя в половине случаев лишние справки для получения нужной госуслуги не требуются (было со мной неоднократно)
Свою Услугу со 2-й попытки я получила, вежливо и в срок.
Но что делать старикам и инвалидам, не владеющим интернетом - вообще не представляю(
И в зале душно даже с утра, пока там мало народа.
18 августа 2024
Центр очень нужный и хороший, многие вопросы можно решить на месте , несколько раз обращался, сроки вполне устраивают , но в недавнем визите казус ....закончился срок действия соц. карты ( карты москвича ) ., по умолчанию новая карта выпускается автоматически ...но извещение мне не пришло , приехал в центр , заполнил ( с помощью сотрудника ) заявление , ожидать 3-4 дня и придет сообщение , сообщение увидел только через 10 дней , где мне отказано в связи с тем , что такая карта на моё имя уже оформлена и находится в Нагатинском ЦУ , из которого я уехал 10 лет назад на другой адрес , его я и указал в заявлении ....но что-то не сработало , какое то звено оказалось слабым....значит и слабый контроль , надо найти причину и усилить этот контроль ...
4
18 декабря 2024
Работать не хотят от слова совсем именно в этом головинском МФЦ.
Ничего не подскажут, не помогут, только умеют говорить "мы тут ничем не поможем, это вам в другое место нужно обращаться". Хотя вопрос у меня относящийся именно к МФЦ, тк в прошлый раз мне помогли его решить (правда где-то раза с 5))) . Бред. Хотелось бы видеть компитентных сотрудников в МФЦ по району, где проживаем!
12
17 апреля
Неуважение к посетителям! Надо было получить справку из ЗАГС. Позвонила в ЗАГС, там сказали надо получить в МФЦ но заранее записаться. Я записалась на мос.ру на 12 часов. Пришла раньше на час, так как торопилась на работу. Подошла к администратору, выяснить можно ли пройти раньше. Попросили встать в очередь. Я отстряла очередь и попросила талон. Сказала по какому вопросу. Сказали надо подойти в 11.45. Раньше никак. Я стала ждать 40 мин. Подошла 2 раз. Снова надо в очередь. Снова отстояла, и тут выясняется ,что таких справок не дают!!!! Нельзя было сразу сказать?! Когда я первый раз подходила! Почему так по хамски относятся к чужому времени. Целый час потратить просто так. !! Отвратительное место, но к сожалению так устроено ,что приходиться к ним ходить.
19 марта
МФЦ удобно расположено, вежливые сотрудники, достаточно быстро прошли при имеющейся очереди, всё рассказали и объяснили.
1
21 января
Всё хорошо кроме несчастной женщины в 4 кабинете. Но не понимаю разницы, что МФЦ, что Госуслуги, умноженная, бесполезная, однификственная организация куда уходит госбюджет и где 100% будешь стоять в очереди. Из стойки информации направили меня в 4 кабинет чтоб узнать, могу ли я исправить ошибку в документе которые допустили сами, в результате чего потерял 40 мин чтоб узнать это. Можно было бы облегчить всему персоналу работу и сэкономить время посетителям поставив у стойки информации умного человека.
4
12 декабря 2024
Обычный МФЦ, много народу. В очереди примерно 10-15 минут просидишь. Ходила по разным вопросам, но не могу сказать что все специалисты хорошо разбираются в своем деле или в вопросах, что я спрашивала. Но в целом разобрались с грехом пополам. Продолжу посещение данного центра, так как он ближайший территориально.
2
16 декабря 2024
Я обратилась в МФЦ Головинского района для восстановления утеряного паспорта. Система работает очень слажено. Спасибо сотруднице из ведомства за профессионализм и доброжелательность.
6 декабря 2024
Очень понравился МФЦ, рядом с метро, современный, светлый, просторный, сотрудники квалифицированные.
4 апреля
Ужасный мфц направляют 59 кабинет, они по живой очереди не принимают! Там женщины на три буквы посылают.Только онлайн!И как узнать если у тебя все в ограниченном доступе, через госуслуги не запишешься никак! Заблокировали банк, не могу встать очередь! Не подтверждается учетная запись и как быть! Со всеми этим куда обращаться ? Что делать?
59 кабинете все хамят и ничего не говорят это жесть просто !
3
25 апреля
Пришла в МФЦ (паспортный стол МВД) 23.04.25 для получения адресной справки. Электронная подача заявления на справку готовится в течение 10 дней, но она нужна для центра занятости, понятное дело, что сроки ограничены и 10 дней у меня нет. Пришла, объяснила ситуацию на ресепшене, мне сказали записаться электронно в паспортный стол МВД, в день записи прихожу, заполняю заявление и мне сразу на руки выдают справку. Я спокойная ушла, с уверенностью, что 25.04.25 в день записи, справку я получу. Пришла, мне выдали талон в кабинет №59, в кабинет я не попала, меня какая-то женщина попросила подойти к 18 окошку, я подошла, сказала причину прихода и тут началось веселье…. В услуге мне отказывают, якобы нужно было подавать заявление электронно. Я объясняю, что позавчера, на ресепшене мне дали одну информацию, по которой я действовала, что я теряю время, что справка нужна срочно. В ответ мне с насмешкой говорят, ну раз на ресепшене вам сказали, идите на ресепшен и с них спрашивайте. Я возвращаюсь на ресепшен, объясняю ситуацию, они говорят, позавчера была другая смена, за них не отвечаем. Я прошусь к руководству, меня снова отправляют в кабинет №59, где я прождала не помню сколько времени, но в кабинете так никто и не появился. Я снова на ресепшен, мне пожимают плечами, мол ничем не можем помочь, подавайте заявление электронно. Я стала пробовать электронно, но не увы…. Подразделение где я могу забрать справку выдает только в республике КБР, где имею постоянную прописку. Я снова возвращаюсь на ресепшен, мне снова пожимают плечами, и я снова ухожу безрезультатно. Какой-то замкнутый круг получается… Сотрудники много функционального центра не знают как помочь. Записалась ещё раз на 28 апреля. Попаду ли в этот паспортный стол МВД, решат ли столь «сложный» мой вопрос пока неизвестно. Известно лишь то, что крайний срок у меня со справкой, это 29 апреля. « Всё для граждан!»
16 апреля
Отвратительно 🤢
Больше сюда совсем не хочется приходить . Стараюсь ходить в другие МФЦ. До сих пор не могу обновить паспорт в МП ГОСУСЛУГИ , а когда попросила помощи увидела неприятное выражение лица в ответ.
Получение паспорта ждала месяц !!! просто не было мест!!! сейчас хожу в другие МФЦ, чтобы доделать то , что мне не сделали здесь!!!
снова теряю время и не успеваю делать свои дела….
Настоятельно не рекомендую ….
22 февраля
Хочу выразить благодарность за помощь девушке (женщине) по имени Евгения, к сожалению, фамилию не запомнила, она дежурила на стойке у входа 22. 02. 2025г. Отличный сотрудник, граммотный, уважительный и терпиливый к людям в возрасте. Спасибо.
3 апреля
Посещали МВД в данном МФЦ, делали регистрацию, очень приятные девушки, все по записи быстро и четко. 👌 спасибо большое
14 ноября 2024
Удобное расположение. Компетентные и вежливые сотрудники. Довольно долгое ожидание в очереди, но это скорее всего из-за большого потока людей.
28 мая 2024
МФЦ большой, есть всегда свободные места для ожидания, большинство сотрудников милые и отзывчивые.
НО почему для печати талона нужно отстоять огромную общую очередь при входе. Я пришла заранее, мне сказали приходите за 15 минут до записи, раньше нельзя,прихожу к назначенному времени и попадаю в огромную очередь как раз на 15 минут. Фактически этот талон никому не нужен, можно электронно рассылать номер, не тратить бумагу, либо поставить терминалы как везде, большинство могли бы распечатать талон и без помощи сотрудников.
После смены фамилии, для замены паспорта пришлось записываться за 2 недели для подачи документов, свободного времени нет, для получения тоже самое. Так что паспорт может и делают за 3 дня, но без записи ты его получить не сможешь.
6
16 января
Отвратительный центр!
Специально приехала , чтобы задать вопрос , но сотрудник Пустотина Ирина Александровна не умеет общаться с людьми. Мало того, что не помогла , так еще и говорила со мной пренебрежительно с первых секунд.
Ушла без ответа на вопрос и с ужасным настроением. Очень жаль, что такие люди портят впечатления о всем центре.
4
1 марта
Милые хорошие эксперты, жаль, что ввели в заблуждение при замене паспорта. Сказали, что будет изготавливаться 5 рабочих дней, чему я и поверил, а в расписке оказалось что 2 недели. Только об этом я узнал, когда приехал разбираться, почему паспорт не готов в обещанные 5 рабочих дней. Вывод: не верьте чему говорят в МФЦ, смотрите в документы, там где подписываете.
2
29 января
Широкий выбор готовых блюд и выпечки, помимо разнообразного ассортимента товаров на разный вкус
1
9 апреля
Замечательный центр. Обращалась по поводу восстановления свидетельства о смерти. Специалист Светлана Швецова или Шевцова, к сожалению, фамилию точно не помню, помогла решить сложную ситуацию, спасибо огромное!
7 июля 2024
Быстро уточнили что мне нужно, четко и доходчиво по пунктам объяснили что делать, заполнили данные даже за меня, пока я делал фотографию на паспорт. Вне всяких сомнений самое легкое и приятное впечатление от такого серьезного процесса, как замена паспорта! Работники самые вежливые, умные и доброжелательные, каких я только встречал за всю свою Жизнь!!! Спасибо! Теперь я не боюсь МФЦ, длинных очередей и почувствовать себя тупым, ожидая в очереди за услугой, которая мне так нужна!
10 июля 2024
Очень хороший центр госуслуг.
Внимательный, очень отзывчивый персонал. Пока все тебе не объяснят и не сделают, тебя не бросят. Обстановка спокойная, народу немного. Очень удобен для посещения и нахождения.
1
4
20 февраля
Парковка для инвалидов очень далеко от входа.
Пришлось приезжать несколько раз!
Сразу всё сотрудники ничего не оформляют,им наверное лень!!
Целый месяц ездил чтобы всё оформить для получения пенсии и пособия по инвалидности!
1
10 апреля
Звезду убрать не буду так как получала ответ на свой вопрос хоть с недовольным лицом от сотрудницы с ресепшена. Дорогие дамы если вам не нравится с людьми работать пожалуйста поменяйте сферу профессии нечего портить настроение людям своей плохой энергетикой
16 ноября 2024
16.11.2024, в 16:15 где то, отвратительно, сотрудники на стойке регистрации стоят тупят, не хотят работать, грубят, дали визитку позвонить там не отвечают, обратились вежливо, сотрудница светленьная начала повышать голос, говоря "не знаю", примите меры пожалуйста и смените сотрудников на более ответственее и умнее.
5
10 июня 2024
Сегодня посетила наш МФЦ , был вопрос с регистрацией иностранного гражданина! Бирюкова Татьяна Иванова профессионально, а главное вежливо и доходчиво выполнила свою работу . Благодарю , Вопрос решен !
Ушла в прекрасном настроении! Это важно в наше время
Спасибо сотрудникам на рецепции 👍(правильно направили )
2
24 сентября 2024
Хочу выразить огромную благодарность старшему специалисту МФЦ Головинского района Мезенцеву Алексею Викторовичу!!Не смотря на время перерыва. Алексей Викторович задержался и помог правильно откорректировать документы на госуслугах.Еще раз огромное спасибо вам Алексей Викторович!!Приятно знать.что в нашем МФЦ работают такие Люди!!!!С уважением Багдасарова В.Н.
1
10 июля 2024
Добрый день. Был два раза в центре, очень понравилось, сотрудники грамотные, вежливые, ответственны своей работе, если честно начиная с начальство ОВМ, инспектора Спасибо большое. Отдельное спасибо инспектором, 17,18 окна, Яна Александровна Тихая решила все мои вопросы за три минуты, благодарю.
6 ноября 2023
Обожаю наш мфц. Можно сделать все, что угодно.
Частенько обращалась после смены фамилии. Очень все быстро, удобно. Сотрудники все вежливые, объясняют все супер доходчиво.
На прошлой неделе даже водительское удостоверение получила за 3 дня!!
3
29 мая 2024
Хочу поблагодарить руководителя подразделения МФЦ Головинского района, Березовскую Екатерину, за оперативное решение наших вопросов. Все чётко разобрала, проконсультировала и помогла решить все наши вопросы. Спасибо.
27 августа 2024
Очень хороший цент ,просторный много мест для ожидания отзывчивые сотрудники. Всегда помогут с компьютером очень важно для пожилых людей .
27 апреля 2024
Расположен в торговом центре . Работают четко и слаженно . Все четко по предварительной записи . Из недостатков - не особо уютный, достаточно скученное пространство .
30 апреля 2024
Наша семья выражает огромную благодарность Степиной Наталье, сотруднику МФЦ Головинское ш., 5. В первую очередь это Человек, которая с профессионализмом и желанием помочь, помогла решить нам все вопросы, проявила участие и сочувствие, Наталья Вы красивая и профессиональная женщина это редкое сочетание. Спасибо Вам огромное от всего сердца! Никулины
1
31 августа 2024
Удобное расположение. Обслужили быстро, доходчиво. Дубликат информации выдали в печатном виде: не надо ничего записывать, переспрашивать, вспоминать. Сотрудники работают слаженно, чётко. Спасибо!
26 октября 2023
Очень удобный многофункциональный центр госуслуг, вежливые и приятные сотрудники , понятные обозначения , есть всевозможные зоны для любых нужд и потребностей . Большое спасибо за Вашу работу .
1
1
27 февраля 2024
Сам МФЦ как и полагается, услуги оказывает. Но вот на ресепшене.. ааа.. это просто ЧСВ с ЧСЗ. Готовлюсь всегда морально заранее, мимо этой девушки не пройдёшь. Я просто мечтаю, чтобы моя очередь пришлась бы на другую девушку, но нет, попадаю все время на эту.. наверное, я ей где-то в прошлых жизнях что-то сделала и теперь она меня посылает. Не, все вежливо. Из разряда примерно "вас тут не стояло". Записывались? А вы опоздали! Все! Записывайтесь и приходите потом. Может мне кажется, что человек испытывает кайф от того, что я ну не сделаю то6о, за чем пришла. Все-таки когда-то случится какой-то праздник, когда гос.служащие будут иметь человеческий характер? И непонятно, мфц вообще кому подчиняется? А то мне на этот вопрос никто не смог ответить. Ни к какому ведомству по их словам не относятся 🤣🤣🤣 И даже к правительству Москвы 🤭Справочная служба просто получается. Почти диспетчерская с функцией выдавать документы. Хотя было, когда ситуация была грустная и просто в окошке мне помогли. Девушка сама подсказала, хотя я пришла за другим документом и сделала мне всё. Видимо, есть люди. Жаль, не запомнила, как зовут.
В общем, все в пределах нормы
9
2
11 апреля
Честно, я никогда еще не видела такого отношения и хамства, причем, начиная со стойки информации и заканчивая отделом ОМВД, просто хамство и недовольные выражения лиц везде, мне нужно было сменить паспорт после заключения брака, я подала заявку в госуслугах еще 6 марта 2025 года, ее рассматривали 5 дней и 11 марта мне пришло уведомление о том, что нужно записаться на прием для подачи документов, ближайшая запись была аж на 31 марта!!!
Я пришла 31 марта заполнила анкету и отдала документы, на вопрос о том, когда будет готов паспорт, мне ответили через 7 дней, записывайтесь и приходите забирайте, также, я принесла 6 фотографий и указала, что мне нужно временное удостоверение личности, но это почему-то проигнорировали, подошла к стойке информации уточнить, как мне понять, когда мой документ будет готов, она сказала через 7 дней, запишитесь на ту дату, которая будет свободна и приходите через 7 дней без записи, в итоге, я записалась на 18 апреля, но пришла 11 апреля, простояла в одной очереди, и сказала, что хочу получить паспорт, но без записи, так как мне сказали, что так можно, на что мне ответила девушка пройдите в 18 окно, я прохожу в это окно и говорю, что хочу получить паспорт, на что мне поступил хамский ответ «где талон ваш?», я говорю мне его никто не дал, она сказала «идите берите талон» я пошла, на что мне сказали «талоны выдаются в порядке очереди, вставайте в очередь» и я второй раз простояла в очереди, но уже к другой девушке, она спросила «вы по записи?», я говорю нет, я без записи, она ответила, что «паспорт только по записи можете получить». Что за издевательство, я не пойму? Почему сотрудники все говорят разную информацию и дезинформируют? Это нормально вообще? Я уже 3 раза ходила, чтобы получить просто один идиотский паспорт и также как и все остальные стояла беременная в очереди и мне просто истрепали все нервы
11 марта
Хамское отношение!! Начиная от ресепшена! Никакого желания помочь решить проблему, из-за их ошибки! Равнодушие, безответственность! Хоть бы значок заняли «мы работаем в команде мэра». Позорище
1
5 июня 2024
Добрый день, есть понимание почему нет четких объяснений процессов на сайте на сайте и в приложении, на загран паспорт невозможно записаться, запись пропала, а оператора на лини либо не найдешь, пройти 10 кругов ада и ждать 18 минут на линии.
При том что, когда задаешь вопрос сотрудникам офлайн, закатывают глаза так, будто это я проработала там 10 лет и до сих пор не знаю этой информации, хотя в разных мфц и в справочной по телефону говорят разные информации и кто прав не понятно.
Все ждать невыносимо долго, хотя видишь что сотрудники максимально не торопятся.
Общий номер ссылается на бота, бот шлет на мос ру, мос ру в справочную, а справочная на номер телефона гос услуг и все по новой.
И девизом гос услуг и МФЦ должно стать - Это не к нам, очено характерно, что никто не хочет работать и брать на себя ответственность или просто подсказать верный путь или ответственного за вопрос.
Просто ужасная бюрократия
6
2
17 марта 2024
МФЦ очень удачно расположен, рядом автобусная остановка.
Все вопросы решаемы, обстановка спокойная, располагающая, отказов не бывает. Хорошая организация труда.
23 августа 2024
Большое спасибо, Елене Викторовне Сергеевой, специалисту электронного сопровождения... За чуткое, внимательное отношение к клиентам... За быструю, корректную помощь!
18 мая 2024
В общем на первый взгляд ,порядок.Но если придти с проблемой,и обратиться за помощью,Возникает проблема.Обьясняю конкретную проблему.При выходе на пенсию,приходится оформлять и писать заявления в электронном виде,и тут стопор.Даже при знании компа , присутствуют всегда какие-то проблемы ,технические.Приходиш в МФЦ, настойчиво отправляют к оформлению электронно,а там проблема.Сотрудники даже не пытаются вида подать на оказании помощи.И получается где и за что , и для кого идёт борьба.Пора навести порядок и работать для народа.
3
5 февраля
Сотрудники Регистратуры ужасные. не помогут, не подскажут. все впечатление от мфц испортили.
Специалисты в окнах нормальные.
1
20 июля 2024
Очень хороший мфц, огромная благодарность сотруднику - Пустотиной Ирине Александровне, сталкиваюсь с ней не в первый раз, в силу того, что несколько раз приходилось менять паспорт - всегда все на высшем уровне, супер позитивная и компетентная
3
24 марта 2024
Наш замечательный МФЦ!Обслуживание выше всяких похвал: корректно, внимательно, с заботой о людях.Проконсультируют по любому интересующему вопросу , дадут исчерпывающую информацию, помогут при необходимости.Нет очередей и длительного ожидания.Спасибо.
2
11 декабря 2024
Огромная благодарность сотрудникам паспортного стола за профессионализм и человеческое отношение. Помогли быстро решить непростую проблему в ограниченные сроки. Особая благодарность Мезенцовой Инне Викторовне!
28 марта 2024
Все отлично. Решаются вопросы быстро, даже если проблемные. Но нужно повышать уровень образования персонала. Это очень заметно, когда одного специалиста все коллеги дёргают, прося помочь.
3