Ставлю тройку. Сотрудники, которые занимаются паспортами - работают из-под палки, очень медленно, ощущение будто бы посадили тестовые модели роботов выполнять самые примитивные операции. Но администраторы очень хорошие, вежливые и компетентные 👍
Очень внимательное и профессиональное обслуживание. В одном окне решила все интересующие меня вопросы. Ожидание составило минуты3. Довольна.
3
Ирина
Знаток города 13 уровня
18 мая 2022
Можно выдать награду «самые невнимательные сотрудники»! Это худший МФЦ где я была, всегда очереди не менее часа. Но потом выдадут заведомо не верную информацию! Зачем в данном мфц нужен руководитель или заместитель руководителя, если они лидируют по невнимательности? Буду вынуждена пойти ещё раз за лицевым счетом, но в другой МФЦ.
Был по разным вопросам несколько раз. Нормальный персонал. Оперативно подсказывают если что не понятно. Работают люди, а не дурака валяют. Молодцы!
1
Марина
Знаток города 5 уровня
13 марта 2022
Ужасное обслуживание и ужасные работники! Меня беременную заставили ждать почти 2 часа, оформили заявление до этого с ошибкой и пришёл отказ из ЗАГСа, всё по новой и ждать месяц. Люди совершенно не знают свое дело. Думаю мой отзыв нафиг никому не нужен, но я буду писать в разные инстанции! Из-за глупого работника я потеряю месяц
3
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 20 уровня
23 мая 2022
Хороший мфц, но припарковать автомобиль почти не где. Последний раз когда там была персонал достаточно приветливый был
Отвратительное обслуживания. Пережитки былых времён. Некомпетентные сотрудники (не все, но большинство). Чтобы получить документы (украли паспорт, водительское и ост) - прошла 10 кругов ада. Пытались отказать в обслуживании не имея на то прав.
Хороший центр. Но 2 или 3 года назад, руководитель этого центра так и не ркшила мою проблему, по 2500р которые скушал без чека, и не вернул банкомат сбербанка, стоящий там. Наобещала что порешает и просто забила. А так все хорошо.
4
Максим
Знаток города 12 уровня
18 октября 2021
Был несколько раз, в основном ближе к вечеру, не было толп и толкучки. Сделали быстро права(фото делают сами, я не знал, теперь у меня на правах «отличное» фото). По остальным вопросам (еще 2 раза обращался) так же все в срок.
P.S не житель Гагаринского района, просто этот мфц ближайший
Не хотели принимать пакет документов, требовали большее количество документов, хотя для того чтоб снять с регистрационного учета гражданина по решению суда, достаточно решение суда вступившее в законную силу которое является основанием для снятия с регистрационного учета, паспор заяаителя, заявление и доверенность если заявителем является представитель.
1. Затребовали правоустанавливающие документ ЕГРН
2. Затребовали согласие собственника
3. Сказали что в доверенности не указанно что Вы имеете право снимать с регистрационного учёта.
Сотрудник на повышенных тонах утверждал что я вижу что написанно в решение но для нас это не основание, мной был запрошен перечень документов для подачи заявления на снятие с регистрационного учёта по решению суда, в ответ я услышал такого перечня у нас нет.
Был один раз попросил сделать фотографии моих воевавших родственников ко дню победы
Сделали быстро и в срок спасибо. А в Ломоносовском отказали без объяснения причин.
Очередь подошла быстро,сотрудник была очень вежлива,все рассказала и объяснила. Оформление документов на услугу, проверка и тд заняли довольно много времени, регламент такой, либо особенность конкретного сотрудника непонятно,в остальном претензий нет.
посетителей много не встречал никогда. Но странно, что находится на территории Ломоносовского района, а не Гагаринского, и далеко от метро и общественного транспорта.
Что-то делают быстро,своевременно. Моё плохое ориентирование на портале госуслуг у некоторых сотрудников вызывает плохо прикрытую злобу и неприятные эмоции.
Выражаю огромную благодарность Юдичеву Илье за помощь при оформлении пособия по уходу за ребёнком. Несмотря на исчерпывающую консультацию я, поставила не там отметку в налоговой декларации и мне отказали. Как только пришёл ответ, Юдичев Илья позвонил и я успела переписать заявление. Своевременность была очень важна: мне не пришлось бегать по Москве с новорождённым ребёнком и заново собирать документы! Хотелось бы отметить также стрессоустойчивость этого сотрудника. Когда я писала заявление мой ребёнок заплакал и мы, предупредив, отошли на улицу. Когда мы вернулись, и отдали заполненное заявление, в этом окне сидел мужчина. Он начал орать, почему, дескать, мы лезем и что должны обслужить его! Это несмотря на то, что я с коляской, с хнычащим ребёнком пришла раньше него, о чем ему было вежливо сказано. Передача заявления заняла 5 секунд, но, по видимому, он искал конфликта, начал куда-то звонить и ругаться. Рада, что, несмотря на ежедневное общение с такими, работники МФЦ остаются отзывчивыми людьми
4
1
Дмитрий Ч.
Знаток города 12 уровня
28 июля 2021
Отличный центр Мои документы. Персонал вежливый и отзывчивый. Сколько раз обращался, все решалось быстро и качественно
3
Олег Панов
Знаток города 14 уровня
4 февраля 2022
Отвратительное отношение к госслужащим, которые пришли с запросом, не свои вопросы решать, а служебные. Отдельного Окна нет, заставляют ждать в общей очереди взяв талон. Панина О.А., к служивым относится с пренебрежением, доводы о том, что абсолютно все другие МФЦ запросы исполняют без очереди, её не волнуют, вывод, предвзятое отношение!
2
1
Посмотреть ответ организации
404 Not Found
Знаток города 12 уровня
9 марта 2021
Часто приходится ходить для сверки платежей. В 2021 году ходила с распечатками с мос.ру, оператор сказал, мол, эту оплатите, а эту можете порвать.
Конечно, могу. Только от этого она не исчезнет из моих платежей на мос.ру. И ее можно рвать и печатать, сколько угодно.
Абсолютно непрозрачное начисление платежей.
Пршписала мужа, пришла платежка на 7 твсяч.
Принесла документ о льготе- пересчитали в меньшую сторону.
Опа, а долг висит.
В итоге долг мне при личной явке 19 февраля 2021 объяснили теперь уже не пропиской мужа, а тем, что просрочена поверка. А у нас же мораторий на прверку в 2020. А, тогда задним числом мною якобы менялись показания за воду. Тут уже ничего. не докажешь.
У меня предложение. При перерасчете оператор должен быть ОБЯЗАН сообщать клиенту ПРИЧИНУ. КОРРЕКТНУЮ. А так получается, как в карты- не отбился, плати.
Апдейт: прислали очередные извинялки, " с сотрудником проведена беседа". Пока мы будем ходить и стоять в очередях, их все устраивает. Извинились, косячат дальше.
Очень приятное впечатление осталось после сегодняшнего посещения МФЦ Гагаринского района.
Спокойно ,
без спешки и очередей,удалось решить массу вопросов житейского и социального характера. Спасибо большое работникам МФЦ.Доброго здоровья и терпения в их непростой работе!
Принес акты осмотра счетчиков. Сказали приходить с 16 по 3. Хотя акты осмотра уже месяц, как управляющая компания сдала. Но по мнению мфц, еще не сдали. В результате из за бюрократии повышенный тариф на воду
Меняю загранпаспорт. В МФЦ обслужили быстро и хорошо и выдали бумагу,что паспорт будет готов 20 февраля 2020 года. И вот 2 марта на дворе,а паспорт не готов! И теперь эти милые работники МФЦ причину не знают и отправляют в отдел МВД,который работает по урезанному графику, в основном в теже часы,что и граждане ходят на работу.
Зачем определяют сроки и почему нельзя наладить сервис с уведомлением о готовности? На дворе 21 век, а всё это напоминает недавние времена перестройки. Но перестройка закончилась!!!
Берегитесь оплат через местный банкомат - наличными. Съел мои 1500р а чек не выдал. И как бэ получилось что я не мог подтвердить оплату, чека то нет. Местная начальница обещала разобраться, и вернуть мои деньги, но забила. Я специально потом приходил, но видать моя проблема была слишком ничтожна, для руководства этого отделения.
Добрый день! Не в первый раз обращаемся именно в этот МФЦ по причине оперативности и компетентности сотрудников в решаемых вопросах. Но сегодня отношение и решение вопроса сотрудницей МФЦ Хамидулиной О.Ю. нас просто потрясло. Нами подавались документы в Росреестр на регистрацию квартиры в общую долевую собственность. Во-первых, госпожа Хамидулина с самого начала заявила о том, что она не знает, какие документы нам нужно сдать. На мой удивленный вопрос "как не знаете?" все-таки начала прием документов. Периодически разговаривала на совсем отвлеченные темы с сотрудницей в другом окошке, у которого, к слову сказать, тоже находились клиенты. Дальше госпожа Хамидулина отправляет платить нас госпошлину в размере 8000 рублей (по 2000 рублей на четверых человек), пока мы сами не позвонили на горячую линию Росреестра и не выяснили, что сумма госпошлины должна все-таки составлять 2000 рублей со всех. Разница ощутима. На что сотрудник МФЦ сказала, что они так уже рассчитывали сумму и возвратов никогда не было!!! То есть были еще такие счастливчики... Дальше грубое и громкое общение. Следует отметить, что извинения за некорректное поведение она после этого принесла и завершила прием документов. Но неприятный осадок после сегодняшней ситуации остался.
Очередь на загранпаспорт не выдерживается, записалась на 19.00, сотрудница в каб46 принимает каких-то других людей, у кабинета толпа, жду 25мин, до сих пор не приняли