Второй раз обращаюсь в это отделение. На этот раз получал загранпаспорт. Как всегда всё четко и приятно. Отношение к гражданам на высшем уровне.
Благодарю Марину Владимировну из 46 кабинета. Отличный специалист своего дела, в меру строгий и максимально компетентный.
Рекомендую это отделение!
Отвратительныц мфц,можно дозвониться в любой ,но кроме этого. По вопросу на какой стадии находится изготовление моего паспорта,никто ничего сказать не может ,посточнно переводят с одного сотрудника на другого! То звонки сбрасыапются,то не подходят ,когда соединяют с оператором! Второй день не могу получить никакой информации!
О том как КОМАНДА МЭРА издевается над пожилыми людьми, требуя их личного присутствия в период пандемии и указа мэра о самоизоляции людей старше 65.
Моей маме 80 и она практически не двигается, она инвалид 2 группы с прогрессирующей деменцией в паллиативном состоянии.
Вопрос регистрации никак не удалось решить дистанционно. Только личное присутствие.
Ок.
Мы совершили этот геройский для неё поступок и она присутствовала при подаче документов.
Мы уточнили у специалиста, могу ли я забрать ее паспорт с регистрацией без неё, сказали да , даже по рукописной доверенностью.
У меня есть нотариальная доверенность, по которой я делала все дела за неё, в том числе и получала паспорт с регистрацией в моих документах мещанского района, переводила пенсионное дело, короче подвоха я и не ожидала...
Но он случился именно в этом отделении моих документов!
В доверенности есть строка о получении любых документов в госуслугах и моих документах.
Но именно этим бесчеловечным сотрудникам нужна фраза в доверенности: получение паспорта с регистрацией.
Тоесть паспорт для них не документ, а нечто отдельное.
На заявлении указано собственноручно моей мамой с ее подписью: доверяю получить мой паспорт ...
но и этого им недостаточно.
Два раза я пыталась им объяснить что нигде не было проблем с моей доверенностью, ни в пфр ни в моих документах другого района.
Но видимо им нравится издеваться над людьми.
Я потратила несколько часов и кучу нервных клеток, объясняя всю нелогичность и комичность этой ситуации.
Но увы, они хотят поиздеваться ещё и над инвалидом, заставив его пережить стрессовую ситуацию, которая может оказаться для неё фатальной.
Тут работают садисты.
Сегодня , 1 июня 3021 года , было необходимо зайти в это заведение . Со мной была Собачка чихуахуа в сумке , молодой человек , стоящий у входа не пустил нас , мотивируя тем, что с собаками нельзя . Я не раз заходила это заведение и никогда проблем не было с нахождением маленький собачки в сумке . Просто потрясена ! Мы не так давно переехали жить в этот район . Почему так по хамски себя ведут работники Гагаринского филиала ?
4
1
Ень Мария
Знаток города 6 уровня
13 января 2023
Огромное спасибо специалисту Виктории за помощь в оформлении документов, за квалифицированную консультацию.
Очень приветливый персонал. Максимально быстро все, удобно. Талончик взял, присел, подождал, и тебя минут через 5-10 вызывают к окну (это было в будний день), как с выходными - не знаю. Уютное, хорошее здание)
За решением жилищных вопросов и подготовки документации всегда туда обращаемся. Народу многовато. Персонал 50 на 50. Есть много адекватных, старающихся помочь, есть и не очень)
Теперь там всё строго. Мы были с сертификатами о вакцинации, поэтому нас спокойно пропустили в МФЦ. Вход обязательно в масках, на входе выдают перчатки. Сотрудники вежливые. Всё быстро оформили. Мы ушли довольные тем, что все вопросы можно решить в одном окне.
Хороший центр. Нет больших очередей. Есть места ожидания. Маски. Ручки для заполнения документов. Минус звезда за отношение к посетителям некоторых сотрудников.
Не очень компетентные сотрудники. Ком он по два раза гонять с новорожденным ребёнком, потому что они чттто там не правильно поставили, постоянно отвлекаются общая с другими сотрудниками
2
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 3 уровня
4 апреля 2022
Выдали паспорт ребёнку по достижении 14 лет не проставив штамп о прописке. Паспортист, принимавший документы не учёл имевшуюся у ребёнка справку о прописке, при выдаче паспорта в кабинете разрешили остаться только ребёнку без родителя и не проинформировали о том, что штампа о прописке нет. Увидели мы это только приехав домой и были вынуждены возвращаться обратно в МФЦ. Потратили на это запоминающееся событие пол-дня, и ребёнок получил первый негативный опыт общения с представителями государства.
Высокомерие работников, отсутствие должного профессионализма, использование своего положения по отношению к гражданам.
Очень благодарна Котушевой Миниссе Султановне за внимательное и доброжелательное отношение к москвичам, желание помочь и предоставить необходимую информацию, за высокие профессиональные деловые качества..
Сотрудник ВГТРК(Всероссийская телевизионная и радиовещательная компания ) был вызван смс для получения загранпаспорта 20.03.2021 в 16-17. В понедельник 23.03.2021 он явился за готовыми документом, однако ему он не был выдан. Ему сказали, что его не смогли найти, т.к. его оформлял кто-то другой, а не тот сотрудник , который в данный момент обслуживал посетителей . Как такое возможно? Человек отпросился с работы, торопится получить визу, которая тоже оформляется не за один день, а отъезд уже в начале апреля! Прошу строго наказать сотрудника, которому было лень повнимательнее поискать документы !
4
Посмотреть ответ организации
Михаил Фомченко
Знаток города 8 уровня
20 октября 2021
Мне не отдают паспорт РФ уже более недели (со дня, когда документ должен был быть уже готов). То есть я уже более 2 недель хожу без паспорта. Абсолютное бездействие со стороны сотрудников. «Мы ничего не можем сделать». Пару дней назад у меня заблокировали один из банков, т.к. им пришла информация, что мой паспорт был заменён, но у меня его как не было, так и нет. КАК может быть такое, что у банка уже есть информация о замене паспорта, а у меня его нет? А если бы у меня это был единственный банк? У вас на сайте есть ОФИЦИАЛЬНЫЕ сроки выполнения ваших обязанностей (10 календарных дней, если подавать по месту прописки). И не надо писать, что этим занимается МВД, всеми паспортами занимаются они, что за откровенный бред. ГДЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ?
Мфц производит впечатление какой-то заброшенности и ненужности. Видно, строили для большого потока, а люди не ходят. Расположен очень неудобно, от метро далеко, автобуса не дождешься. Вывески нет, найти его невозможно. Народу мало, но прождал 15 минут своей очереди. Наверное потому что из сотни окон работает десяток.
Отдел МВД по выдаче загранпаспортов устроил самый настоящий беспредел. Талончики переписываться, как будто все во время, но людей не принимают и образуется очередь живая из злых людей, которые не понимают как устроена очередь. Начальница в 18 кабинете просто сидит и говорит "ждите, сегодня примут". Люди сидят и ждут по 30-60 минут.
И все на всё по барабану...
Отвратительно. Отказали в услуге. Сотрудник прокомментировал - не нравится, не ходите!
3
Посмотреть ответ организации
Марина Рей-Карро
Знаток города 4 уровня
28 августа 2021
Обслуживание хорошее, быстро и чëтко, но не очень хорошо оборудован вход ив самом центре для людей с проблемами двигательного аппарата (с холунками, , на инвалидном кресле)
Удобный операционный зал, но на машине сюда ездить не очень удобно - парковка только вдоль дороги и платная. Приходится искать место в ближайших дворах.
Четкая работа сотрудников, начиная от информационной стойки. Компетентные ответы на вопросы, вежливость и внимательность
1
Кира Баскакова
Знаток города 14 уровня
11 октября 2022
Расписание отдела, выдающего загранпаспорта не совпадает с расписанием самого МФЦ. Найти это расписание невозможно, по телефону горячей линии дают ложную информацию. Сколько можно пороги обивать?!
Когда подавала документы их вообще теряли 2 раза. Что сказать, как везде , бардак и никакой информации
Менял заграпаспорт, все что можно сделал онлайн, и фото и оплату со скидкой 3500 вместо 5000 р. Фото сделал на свой смартфон, главное, чтобы был фон однотонный светлый и не пестрая футболка или рубашка, освещение и отсутствие искажения, т. е. ровнее держите телефон, подальше от морды или лица если вы дама.
Затем через МФЦ записался на прием в удобный пункт, был принят без очереди, все заявления на подпись были уже заполнены. Подпись, отпечатки копыт, пальцев, если вы дама, цифровое фото... Заняло это десять минут. С собой иметь только паспорт и я отправил им на почту со смартфона письмо с квитанцией об оплате, прямо там на месте, под руководством очень милой офицерши МВД. Спасибо ей ещё раз.
Сотрудники очень внимательные, помогли справиться с проблемой, спасибо
3
Пётр Попов
Знаток города 17 уровня
28 октября 2022
в окно выдачи загранпаспорта вызывают сразу, но на самом деле там живая очередь, - хотя здесь, по крайней мере, записаться можно, в отличие от МФЦ "Черёмушки"
Удобное расположение МФЦ, время работы: начиная с 8 утра, рабочие выходные дни, быстрые и компетентные ответы на вопросы сотрудников на стойке с отсылкойк нужному специалисту и выдачей соотвествующего талона, большое количество сотрудников - специалистов решающих вопросы, наличие терминалов банков позводяющих оплатить госпошлину по операциям требующим ее оплаты. Современное помещение.
Достойная команда мэра Москвы.
С Новым годом! Успехов во всем!