Центр госуслуг района Басманный
1650 отзывов
24 января
Как и во всех мфц, есть и любезные сотрудники, и не очень (мягко говоря), но именно любезные помогли с проставлением апостиля.
Единственное - мы (впоследствии еще несколько человек, как я заметила), сразу поднялись на второй этаж, т.к. на указателе написано было по поводу апостилей - второй этаж (мы думали там и получим талон), но нас отправили на первый за талоном. Считаю это упущением и дезинформацией со стороны мфц.
Может отдельную табличку повесить с уведомлением, что талоны берутся только на 1 этаже, чтобы люди зря не поднимались, чтобы потом вновь не спускаться за талоном.
1
8 февраля
Небольшое помещение, тесновато и много народу. Но оборудовано все отлично, прекрасные специалисты, профессиональные и отзывчивые! Есть даже детская комната!
2
29 января
Большое спасибо за квалифицированную консультацию и доброжелательное отношение Гриневецкий Екатерине из кабинета 307 из отдела миграции. Подробно разъяснила и ответила на все вопросы. Никакого стресса. Очередь небольшая, отпускают быстро. Рекомендую и благодарю за работу.
2
1
23 февраля
Это мой домашний МФЦ, люблю его нежно,уютно и сотрудники прекрасные и отзывчивые во всех блоках без исключения. А какие красотки там работают… ну это уже лирика.
1
1
10 февраля
Очень приятный МФЦ. Вежливые сотрудники.
Со мной работала Наталья Валерьевна Фролова, спокойно и доброжелательно ответила на все мои вопросы, решила проблему, которая не решалась через госуслуги. Спасибо ей!
9 апреля
Есть категория сотрудников, которых категорически нельзя допускать до работы с людьми.
Сегодня при обращении в "Мои документы" на стойке при входе столкнулась с откровенным хамством, грубостью и невежеством со стороны Кудряшова Дмитрия, назвавшимся администратором. Я принесла справку формы 070/у для оформления, как всегла делала раньше. На что мне в грубой форме было сказано, чтобы я шла домой и оформляла все самостоятельно. На мой ответ, что у меня нет такой возможности, и мне нужна помощь, было категорично заявлено, что это мои проблемы, его это не касается, все вопросы к руководству, и не пошла бы я вон. Когда я напомнила, что должна быть комната с компьюторами, где мне смогут помочь сотрудники центра, Кудряшов по-хамски заявил, что никто мне ничего не должен, есть ли такие сотрудники он не знает и знать не хочет, также как и меня.
Поэтому ставлю оценку "1" данному учреждения в лице его представителя Кудряшова Д., способному довести пожилого человека до гипертонического криза.
P. S. Девушкам, которые вежливо и тактично помогли справиться с комп.программой - "отлично". Им спасибо.
12 апреля
Хочется выразить благодарность сотруднику Романюк Наталье Анатольевне. Благодарю за оперативность, профессионализм, компитентность и внимательное отношение к людям. Спасибо большое! К сожалению не смогла оставить положительный смайлик, т к зависло табло находящееся на ее рабочем месте.
6 апреля
Сегодня, пришла чтобы заменить паспорт, девушка в кабинете дала бланк на заполнение, в котором я ошиблась в 1 месте (в одной строчке написала ФИО), она дала мне "черновик" этого бланка и отправила заполнять его, было сказано, что если заполню все верно, выдаст еще один обычный бланк. После заполнения черновика, она его долго рассматривала и выдала обычный бланк, далее было сказано: "если за 2 минуты не заполните, будете ждать, до 13.45 обед". Кстати, после их обеда надо было зайти на 10 секунд чтобы просто отдать бланк. Скажите, это нормально вообще нет.
Тут все на вас будут смотреть как на дураков, которые ничего не понимают.
Вы получите свою дозу хамства и человеческого неуважения. Если хотите попасть лет на 10 назад, занимайтесь заменой/ получением паспорта РФ здесь.
Сотрудников, конечно, тут жалко всех, но к людям можно и нормально относиться.
2
1 марта
Отвратительная организация работы данного МФЦ!!!
Электронная очередь которая по факту не электронная! Нужно отстаивать огромную очередь к единственной девушке за стойкой, которая должна выслушать тебя и выдать тебе номерок электронной очереди. А к этой девушке еще куча народа с вопросами оп оформлению документов и т.д. подходит.
В помещении почти нет вентиляции. Духота жуткая.
А уж хамское отношение охраны (охранник даже без бейджика с ФИО кстати) это отдельная тема.
Не понимаю, почему такие хорошие отзывы. 01.03.2025 все отвратительно.
2
30 апреля
Антонова Марина невероятно светлый человек и прекрасный работник. Повысьте ее, пожалуйста, за блестящую работу с клиентом!) приходила делать апостиль, со мной очень вежливо обращались и все сделали максимально быстро. Спасибо❤️
26 апреля
Хороший мфц, хожу сюда, так как наш закрылся на ремонт. Всегда получала здесь ответы на свои вопросы, персонал вежлив и внимателен. Оформляла здесь загранпаспорт. Планируем здесь же оформить паспорт сыну.
9 апреля
Хороший персонал, помещение в отличном состоянии. Приятно находится и ничего не отвлекает.
На случай ожидания есть кцда присесть, автоматы с едой и напитками.
2
1
10 декабря 2024
Внутри чисто, но с сотрудниками может повезет, может нет. Некоторые грубые и вообще не понимают, что от них хотят, и неправильно подсказывают, что делать в той или иной ситуации, перенаправляют куда-то, лишь бы ты от них отстал
1
1
8 апреля
Не очень удобное расположение на краю района, как обычно много психов
Но сотрудники вежливые и оперативные, помогли решить проблему.
1
1
18 ноября 2023
Прекрасный центр госуслуг!
Здесь работают вежливые, квалифицированные и грамотные специалисты.
Львовская Любовь - просто многогранный и уникальный сотрудник центра. Выражаю ей особые слова признательности и уважения за быстрый и грамотный ответ на любой вопрос, ее чуткое и внимательное отношение к каждому посетителю.
Наблюдала за ней, пока мне оформляли документы... Львовская - действительно человек с большой буквы, который знает свою работу, а главное , очень качественно ее выполняет.
Как бы хотелось, чтобы во всех МФЦ были только такие специалисты!
Приятно удивлена.
Благодарю!
Оценка 5+++
4
5
12 января
Очень мне понравилось, вежливость сотрудников. Одно только неудобство, что работает один кабинет и очередь собирается. Но я думаю, что в этом виноваты те кто стоят в этих очередях. Можно там записаться и ходить по талонам.
4
1
29 января
Обращалась дважды за апостилем на документы об образовании. Мне помогала специалист Ольга Александровна Петрова. Чётко, профессионально, быстро.
3
1
31 октября 2024
Посещал данные заведения были необходимые определённые документы оформления быстро, все без суеты не слишком большая очередь, всё организовано культурно. Чистенько, приятненько, тепло. Персонал приветливый. Мне понравилось рекомендую. Рекомендую
21 января
Очень хорошее обслуживание, внимательные консультанты.Быстро и оперативно решают все вопросы.
26 июля 2024
Очень часто приходится обращаться МФЦ района Басманный. За все время мне ни разу не отказали в помощи . Всегда быстро , оперативно и грамотно! Очень вежливый и культурный персонал, который при любых проблемах оказывает помощь. Очень рад, что у нас на районе есть такая услуга!Большая благодарность властям раона!
28 мая
Ставил апостили на дипломы, сделали очень быстро, в МФЦ всё чотко вежливо и понятно) В общем красавчики 😎
16 октября 2024
Прекрасный МФЦ! Хочется выразить благодарность сотруднику Беловой Елизавете Ивановне. Спокойно, вежливо, все по делу. Решился вопрос, который не мог решиться несколько лет! Благодарю за оперативность, профессионализм и внимательное отношение к людям. Спасибо!
30 мая
Сидит масса сотрудников и не работает, а к специалисту по подключению госуслуг стоит очередь . + мне до конца их так и не подключили , тк паспорт мой должен пройти проверку!! Зачем, если он у меня в руках и я есть на российских госуслугах
18 июня 2024
Лично мне не нравится, что много услуг только он лайн! И нет выбора у людей, и бабушек посылают "он лайн "! Зачем тогда центр гос услуг? Чтобы придти и тебя отправят на он лайн? Приведу пример - мой сын потерял соц карту, 3 раза мы отправляли заявление через гос услуги, недели через 2 приходил отказ, в связи с "несоответствием данных ", каких данных надо сидеть самим гадать, то ли букву перепутали, то ли цифру, спросить не у кого! Звонили сначала на горячую линию правительства Москвы, узнать что делать, там дали номер той организации, куда приходят наши заявления он лайновые, так и не поняла, что это. Звонила туда, минут 10 пообщалась с роботом. Потом ответил человек, с трудом выяснили, почему у нас несоответствие данных!!! Оказывается СНИЛС неправильный, ну это же нельзя было написать в ответе нам сразу после слов несоответствие данных! Поехали выяснять почему СНИЛС не соответствует... Вобщем в сентябре сын потерял карту, а в феврале нам только удалось сделать новую!!!!! С горем пополам! Через 5 месяцев.И почему нельзя оформить соц карту в центре гос услуг на личном приёме мне вобще не понятно! Зачем они нужны тогда эти центры? Всех посылать он лайн? А над пожилыми вобще издеваются своими он лайнами. Приходят бабули, они и половины компьютерных слов не знают. Мне их жаль.
13
1
21 июня 2024
Очень приятные сотрудники. Конечно, сотрудник предугадать не может то что вам нужно, но в большинстве своём я с сотрудником услуг выходила на нужное решение задачи. Кто вникал в различные решения задач с оформлением документов , тот понимает , что не всегда можешь объяснить, что ты хочешь, так вот я об этом и пишу, что распутать этот ЛАБИРИНТ бюрократический здесь помогают , РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ.
Я как то попала на не совсем компетентного сотрудника (возможно новичок), но в итоге меня перенаправили и мы пришли к решению... СПАСИБО ОРГАНИЗАТОРАМ ЭТОГО МФЦ И ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОТРУДНИКАМ за терпение (работа с людьми безусловно часто связана с эмоциями ))) !!!
1
1
12 сентября 2024
Всегда всё было чётко, но вот месяц назад подал на загранпаспорт. Потом через две недели (ибо узнал что транслитерация может быть не такая как мне надо) написал в Госуслугах просьбу к ведомству прописать так, как мне надо (как уже было в предыдущем паспорте). Не очень сразу звонит сотрудница из каб. # 4 и заявляет, что поменять нельзя. При получении она же заявляет, что надо было предъявить копию пмж (другой страны) или старый паспорт. Это означает, что поменять в принципе можно. Я спрашиваю: А почему же вы мне когда звонили не сказали о том что можно поменять транслитерацию на нужную? Она: Это же вам надо и вы же заинтересованы, вы и должны были узнавать. Замечательный подход и отношение!!! Я: Откуда я знаю ваши внутренние правила?! Итог совсем недолжного оказания услуги: 1. Надо заново переделать загранпаспорт. Не просто написать заявление на изменение транслитерации, а всё по новой, включая анкету, которую я уже один раз подавал. Зачем ещё раз? 2. Я говорю: А что с оплатой? Она: По новой платить. То есть за разгильдяйство сотрудницы и наплевательское отношение ко мне я ещё должен и заплатить 6000₽. А могла бы своевременно по телефону сказать, какие документы надо донести, чтобы получить нужную транслитерацию в паспорте. Вот такой вот неласковый сервис!!!
4
1
22 октября 2024
Очень вежливый и квалифицированный персонал!
Все удобно и уютно, единственное, добираться своим ходом очень не просто. Обращаться в МФЦ одно удовольствие.
28 марта
Кто делаем МФЦ в четырехэтажном здании без лифта, на 3 этаже паспортный стол при мне пожилая женщина с больными ногами и с костылями еле поднялась. На первом этаже при входе столпотворения и стойка регистрации и в метре окна с операторами
1
20 апреля
Доброжелательный персонал, быстрое решение всех вопросов. Все очень удобно!
23 сентября 2024
Была 21.09.2024г.в 9ч.30мин.в этом МФЦ. Идти от ближайшей остановки автобуса очень далеко, ни одной лавочки нет на пути следования, т.к. я инвалид-опорник 2гр.добираться очень тяжело. При входе на ресепшене молодой человек сразу же начал отправлять меня на mos.ru. Я предложила ему альтернативу, чтобы мне помогли здесь на месте, так как мой планшет вышел из строя и дома это сделать будет проблематично. В ответ услышала, что помочь некому, т.к.многие болеют. После непродолжительной перепалки, вызвал мне кого-то на подмогу. Подмога пришла в виде молодой девахи грубиянки, которая даже не обьяснила как работать с компьютером. Только стояла над душой и на все мои просьбы помочь мне практически, а не теоретически, да еще в грубой форме, орала НЕ ПОЛОЖЕНО. Совершенно не воспитанная особа не умеющая работать с маломобильными инвалидами. Огромная просьба провести с сотрудниками данной организации разьяснительную работу как вести себя с пожилыми людьми, у которых после посещения данной организации может ухудшиться самочувствие.
3
1
7 декабря 2024
Компетентность сотрудников желает быть лучше, но хоть и тупят , но советуются с коллегами , но плевый вопрос у меня занял очень много времени!
3
1
17 апреля
Маленькое давящее помещение, развернуться негде, очереди. Персонал отзывчивый, к ним претензий нет. Решили вопрос очень быстро и без заморочек.
4 мая
На ресепшене сотрудница с простудой работает почему то, разговаривает так ка будто всё знает. Талон выдаёт после заполнения заявления хотя можно выдать и пока ждём мы можем всё заполнить!
21 июля 2024
Найти сложно, услуги не получены, в целом очень не понравилось. Раннее пользовалась услугами другого МФЦ и все было классно. Тут месяц жду справки, пришла сдать документы на загранпаспорт и тут началось Вань нема Манька не пришла и фото сделать не кому приходите завтра... 😂
3
6 мая
Впервые была в этом МФЦ. Удалось решить вопросы, которые не решались долгое время. Очень вежливый и профессиональный персонал.
7 августа 2024
Все мои проблемы в МФЦ Басманного района решались всегда успешно и, насколько это возможно, быстро. Персонал вежливый и отзывчивый, объясняют, если посетителю что-то неясно, дают советы. Организация работы, по моим впечатлениям, налажена хорошо.
1
20 февраля
1. Не удобное расположение, чтобы добраться нужно идти пешком 30 минут
2. Отвратительное поведение сотрудников
3. Не предоставляют должные услуги
2
1
10 ноября 2024
Отличная организация. Вовремя и быстро получил, заказанную по записи через Госуслуги заявку, и без проволочек, дополнительно решил несколько, давно беспокоящих проблем. Не смотря на опасения, вызванные стереотипом из прошлого, все прошло быстро, гладко и ровно. Вежливый и компетентный персонал, чисто и светло, кофе и снеки под рукой. Все условия на 5++. Отдельная благодарность специалисту Сергеевой Надежде Владимировне! Спасибо!
23 ноября 2024
Персонал приветливый и отзывчивые всегда прийдут на помощь на ресепшене всегда кто то есть,чистенько и уютно,все понятно и удобно,
1
18 августа 2024
Здание находится в очень неудобном расположении, гражданам далеко добираться, рядом отсутствует метро. В мфц мало места, поэтому всегда очень много народу. Одним словом не рассчитано это здание для большого потока людей. Сотрудники отзывчивы, в этом проблем не возникало.
2
2 мая 2024
Прекрасный центр госуслуг. Чёткая и слаженная работа консультантов очень порадовала. Нравится, как внимательно и предупредительно относятся к посетителям, стараясь помочь решить вопросы.
27 декабря 2024
Полезное гос учреждение, повёрнутое лицом к гражданам, комплаентые сотрудники, решают вопросы с максимальным пониманием.
3
25 июля 2023
Всегда, быстро, качественное предоставление услуг, вежливо все объяснят. Бывает, но редко приходиться долго ждать, но там не жарко, стоят кондиционеры, есть автомат и куллер с водой. Если требуется оплатить госуслуги есть терминам, также можно сделать ксерокопии документов, но пару раз было, что он ломался, а по близости нет ничего, приходиться ездить к метро, было очень не удобно и жалко времени из-за чего был вопрос, на такой большой МФЦ, почему один аппарат ксерокопии? Так же при паспортном столе, есть фотокабинка.
1
28 декабря 2024
Ужасное место)) спасибо большое руководству , которое еще недавно было нормальным. В начале декабря я заполнил первую форму на смену паспорта , сказали 20 это край , и отправят мне сообщение о готовности. Прихожу 26 , потому что мне не приходило никакое сообщение , оказывается паспорт даже в работу не брали, там была ошибка в написании ( каким-то невиданным образом , руководитель этого мфц прочитал слово Состою как сооою , до сих пор не понимаю как )
Сел переписывать , спрашиваю у стойки регистрации , все ли понятно и правильно? Там мне говорят , что да. Беру талон , жду свое окошко, сажусь туда и там мне работник говорит , что там непонятно и неправильно - переписывай.
Пришел вчера , 27.12.2024 переписывать еще раз , переписал 5 раз ( не преувеличиваю) наконец-то закончили , подал , обрадовался. Сегодня , 28.12.2024 звонят и говорят, что у вас возврат , идите переписывать. Прихожу и вижу эту чудо придирку от прекрасного руководства . Мою цифру 7 приняли за цифру 8. Приложил фотографию внизу , как выглядела цифра 7.
Ужасно , просто ужасно. Просил сделать паспорт быстро и реально его больше не возвращать , у меня сделка по квартире , а без паспорта конечно невозможно её совершить. По итогу , паспорт возьмут в работу у только 09.01.2025. Хорошо , Собянин , хорошо !
3
21 августа 2024
Обычно всегда очень много людей, но очередь идет довольно быстро, окошек много. Доброжелательные сотрудники. Удобное, лично для меня расположение.
2
1 мая
Бардак, все для мигрантов, их там толпы. Местные люди должны стоять в очереди, а у мигрантов все схвачено, занимают очереди с утра.
1
7 июля 2024
Мфц реально работает хорошо , быстро и качественно обрабатывает документацию . Минус только с парковкой , машину можно поставить только на платной парковке.
20 апреля 2024
Тут уже столько сделано-переделано: всё довольно комфортно. Есть кого спросить, консультируют вежливо.
Есть вендинговые автоматы с перекусами и напитками.
Табло с номерками, которые выдают на первом же этаже на стойке информации.
28 мая
мне здесь оказали помощь в замеене паспорта и я хочу отметить вежливость сотрудников. молодцы!
19 марта
Огромное спасибо отделу по миграции, работают грамотно и быстро!