Центр госуслуг района Басманный
1651 отзыв
14 марта 2024
Ужас! Меняла паспорт в 45 лет. Пришлось ездить туда 4 раза. То на фото блики от очков, то неверно номер дома указан (у них в базе видите ли дом теперь со строением). В старом паспорте у меня никакого строения нет. Делали паспорт с 10. 02 по 26.02. На паспорте проставили дату выдачи 15.02.
26.02 получала паспорт со скандалом. Он был готов, отдать мне его хотели только через три дня. Почему? Вопрос.
2
1
31 мая
Пришел по делу, обслужили качественно, вопрос решили быстро, но напрягло, что было море не русскоговорящих, т.е. они ни слова по-русски не говорили и при этом еще и не понимали что от них требуется, жуть.
7 июля 2023
Очень оперативно. Нету такого как раньше напишите заявление мы рассмотрим, потом вам придет ответ, сразу всё делают. Без лишних движений. Очень порадовало. Довольно удобный график работы, после работы заехал, нету очередей. Меняли прописку, буквально 15 минут. Не требовали дополнительных справок, пришли принесли выписку из ЕГРН и паспорт, всё как было указано на сайте госуслуг. Очень понравилось. Женщина с улыбкой на лице все рассказала. Хочется сказать спасибо
2
4 июля 2023
Сотрудники вежливые, при необходимости подскажут. Так вышло, что мы были с ребенком (4года), нас по возможности обслужили быстрее, чтоб не задерживать. Кстати, имеется детская игровая комната. При необходимости, думаю, что ребенка можно оставить там поиграть.
1
8 февраля 2024
Хотел бы отметить работу в целом, а в частности, отзывчивость и клиентоориентирванность сотрудницы Кузиной В.А., которая 8.02.2024 сделала всё возможное, чтобы решить вопрос, не смотря на то, что её рабочий день закончился. Побольше бы таких людей, премируйте её обязательно
4
1
28 июня 2024
Самый лучший МФЦ в Москве с прекрасными сотрудниками, неравнодушными и профессиональными.
3
4 августа 2023
На машине подьехать удобно, если своим ходом, то немного пройти от остановок транспорта. Проходимость хорошая, с утра посетителей не много. Персонал на стойке информации вежливый, иногда путает кабинеты). Сотрудник паспортного стола - профессионал!!! Всё было сделано быстро. Спасибо!!
1
22 августа 2023
Сам ФМЦ не плохой,очередей нет,все чисто.
НО: На ресепшн сотрудники плохо осведомлены.
Сначало дали талон в другое место, потом сказали идтт без талона.В итоге сами нашли кабинет,попросили нужный талон и только потом смогли войти в кабинет.Не критично, но когда ты спешишь все сделать перед работй,а в итоге 25 мин.просто бегаешь с талончиками...бессит. Паспорт должны были выдать 3 месяца назад,в системе все есть,все все видят,но бумажки потерялись, поэтому продолжаем ждать..
3
1
2 октября 2023
Очень понравилось отношение к людям. Во всём помогут разобраться, всё грамотно объяснят. Осталась довольна посещением этого центра. Особенно можно выделить кабинет 308.
1
2
28 июля 2023
мне понравился этот центр. довольно быстро продвигается очередь по талонам. есть вода, туалет, копировальный аппарат, аппарат с напитками. сам персонал оказывает довольно качественную консультацию, препонов не устраивает. я довольна посещениями.
3
1
15 января 2024
Обожаю наши МФЦ,приятно решать многие вопросы за один день, пришли координатор спросил в чем наш вопрос,уточнил все ли документы с собой, а также все нюансы, направил в окно с талончиком и всё.Очень нравиться,что все объясняют, помогают.Огромное спасибо!!!!
25 октября 2023
Нет нормальной парковка, далеко расположен. Пенсионерам, да и просто людям без своего автомобиля крайне сложно добираться. Часто люди ищут МФЦ около м. Бауманская. Один центр, часто стало много народа. К сотрудникам претензий (по крайней мере у меня) не возникало. Все вопросы решили быстро. В очереди (тоже везло) не более 10-15 минут.
2
25 октября 2023
Сегодня была записана на 18:15 в отдел МВД, пришла за час, выдали талон, жду, не вызывают, сидела вытаращив глаза на экран, в 18:24 приходит сообщение : прием состоялся, бегу на ресепшен, говорю где мой прием ? Вы пропустили видимо говорят, а я точно знаю, что моего номера не было на экране. Отправили к начальнику паспортного отдела, дверь в кабинет 14 закрыта, стояла минут 15 ждала, никого нет. Прошлась по коридору и случайно увидела на экране мой злополучный номерок, кабинет 92, зашла, спросила можно ли поставить штампик о ранее выданных паспортах, сказали да, можно, пишите заявление, написала, сдала, жду . Вызывают -готово, смотрю на штамп и вижу, что совсем не мои данные написаны, говорю это не мои данные. Девушка зашла еще раз в систему, реально не мои, говорит сейчас исправлю, да, исправила, перечеркнула тот штамп и поставила новый, но мой новый паспорт уже испорчен, очень очень было неприятно. Буду требовать замену паспорта, мне паспорт с чужими данными не нужен !!!!Будьте внимательны, когда получаете документы!!!! P.S. Паспорт поменяли, специалист извинилась.
1
13 мая 2024
Есть парковка. Вывеску еле заметно. Лестница обшарпана, но кажется и тут идет ремонт. Сюда временно перехало МВД с Арбата, в майские работали очень неорганизованно. За паспортом приезжала аж три раза.
16 ноября 2022
Приветливые работники на входе направят вас в нужное "окошко". Удобная электронная очередь. Недолго время ожидания. Вежливые, по большей части, сотрудники помогают решить практически все стандартные вопросы. С нестандартными, бывает, затрудняются. Есть компьютерная комната с дежурным сотрудником - очень удобно для пожилых людей. Минус - маленькая, практически всегда забитая до отказа парковка ( а до остановок общественного транспорта и, особенно, до метро далековато )
3
2
17 июля 2024
Работают быстро, проблемы решают. Звездочку сняла за местоположение: без машины добираться не удобно.
2
6 декабря 2024
Чисто, вроде и очередей нет, прописывал ребенка две недели, персонал приветливый
29 сентября 2024
МФЦ у нас классный! Всё понятно, не долго, приятные сотрудники. А если больше 15 минут ожидания в очереди, то кофе в подарок))
12 августа 2024
Все чётко, люди, которые там работают знают своё дело. Ответят на любой вопрос, все услуги на высшем уровне. Больше и не скажешь.
2
25 июля 2024
Сотрудники очень отзывчивые. Быстро помогают решить вопрос
Правда жалко, что далеко от метро. Не мешало бы пустить маршрутку от метро
3
11 августа 2023
Гиблое место! Народу огромное количество. Очень высокие ступени. Мне надо было на3й этаж. Поднялась заполнила анкету, в кабинете велели вернуться через час. Мест для ожидания нет. Спустилась, лестницы узкие. Люди толкают. На улице был дождь. Залело вход . Все мокрое. Скользко. Очень боялась упасть. И у меня один вопрос как же старшее поколение.
Парковки мало. Через час тажа картинка. Люди,мокро,тесно... .
А уж сотрудник МВД просто хамка.
Я конечно понимаю погоны обязывают, но строгость не равно хамство.
Короче берегите паспорт и себя.
2
30 июля 2023
Центр госуслуг района Басманный находится в нескольких автобусных остановках от метро Бауманская. От остановке нужно пройти вглубь жилого района ближе к промзоне. Здание старое после капитального ремонта. Лестницы узкие, лифта нет. Около центра небольшая бесплатная парковка, почти всегда занята. Около подъезда несколько лавочек. Внутри сделан хороший ремонт. Обслуживающий персонал всегда отзывчивый. Как и во всех центрах электронная очередь. Есть банкоматы и терминалы по оплате.
2
1
25 октября 2024
Отвратиельное отделение, сотрудник СТАРШИЙ специалист МИСЮРЕВА ЕЛЕНА викторовна аморальная, бестактная и деспотичная личность, ведет себя по хамски с людьми, сидела высмеивала с напарницей заявителя, от своей некомпетентности отправила не ту карточку, заставила переписывать 10 раз и не указав сразу что нужно заполнить, отвратительная работа сотрудника, таких только штрафовать и увольнять к чертям. Надеюсь примут меры, правда отврательно такое отношение в государственной компании, такого сотрудника (невоспитанного)!!!
21 декабря 2024
Не советую обращаться по замене паспорта РФ, в срок вам его не сделают.
4
1
6 сентября 2024
Перегружен!!! Очереди всегда. Не хватает сотрудников. На весь Басманный район всего два специалиста по миграционной учету.
23 октября 2024
Сотрудница мвд с черными длинными волосами на 3 этаже - редкостная хамка. Наорать на пришедших как нефиг делать, работать в принципе тоже не собирается
3
1 февраля 2024
Внимательный персонал, всегда быстро и качественно решает вопросы. Всегда можно обратиться за консультацией и получить правильный ответ.
1
1
30 августа 2023
Спасибо большое эксперту Кухтиной Марии Александровне! Просто можно получить эстетическое удовольствие от того как она работает! Сколько позитива доброты ко всем, и какая скорость работы! Просто браво 👏 Спасибо 😍
3
2
24 ноября 2024
Так как МФЦ находится рядом с работой, то очень удобно было делать загранпаспорт
1 августа 2023
Просто потрясающе! Очень милая девушка меня обслуживала, быстро, добродушно, одним словом просто солнышко! Я за минут 15 (с учетом очереди) получила паспорт, мне как подростку там было все понятно и легко, спасибо большое!
3
1 июля 2023
Провела 2,5 часа с подачей заявления на субсидию. "Ведущий" Специалист 15 мин доказывал, что субсидия на ребёнка не оформляется, спорил. Спросил у коллег и смирился, что надо оформлять. При оформлении субсидии на ребёнка не отсканировал его главный документ - свидетельство о рождении. Уже проехав 20 мин от МФЦ, мне позвонили из организации - возвращайтесь, иначе будет отказ. Вернулась. Специалист возмущался, что вот он считает, что не нужно, а его за, иавляют глупые люди из организации. Сделал. Не спросил, каким способом меня известить. Сам отметил, что по приходу в МФЦ. Хорошо, что меня знают давно в центре субсидий, позвонили, сказали. Обидно, что при двух моих возвращениях в МФЦ для до сдачи документов одному и тому же специалисту, мужчина чересчур явно показывал мне своё недовольство нестандартным оформлением и личную неприязнь. Поразила его фраза, когда я третий раз прощалась и БЛАГОДАРИЛА, - "Надеюсь, Вы больше не вернетесь". Конечно, услышав хотя бы формальное извинение, одно слово, мне, инвалиду 2 группы, было бы почти приятно.... А так - выйдя третий раз из здания, измотанная своей сдержанностью, чтобы не выговорить этому горе-ведущему специалисту, я тупо разревелась.... Знаете, от чего?! От унижения.... Мне 59, я мать троих несовершеннолетних детей, педагог, никому ничего плохого не сделала и не желаю - пришла продлить субсидию ЖКХ в 12й раз.....
5
1
10 декабря 2022
Прекрасное обслуживание; доброжелательно, профессионально и быстро. Огромное СПАСИБО Повторкиной Дарье и Кудряшову О.Д
С уважением, Кандалинцев А.П.( 82 года, инв. 1 гр)
9. 12.2022
4
15 декабря 2024
Спасибо дядя Сабянин за столь удобный сервис
2
14 июня 2023
Обращался несколько раз по разным вопросам. Всегда вежливый, компетентный персонал, работают в целом быстро. Удобная электронная очередь. Качество сервиса отличное.
2
10 марта 2024
Все отлично! Чистота. Персонал знает свое дело! Отзывчивые и компитентные. Спасибо!
3
3
6 ноября 2024
Очень хорошая девушка на стойке информации. Помогла решить все вопросы, спасибо!
2
25 апреля 2024
Очень разочарован. Мне нужно было забрать паспорт, а мой филиал закрылся на кап. ремонт, отправили на Бауманскую. За последний час работы офиса доехал до точки, где меня не пустили в 19:57, причем в грубой форме :) вот и единый стандарт госуслуг
3
9 мая
В комнате матери и ребенка нет дверей и горячей воды! Ну куда это годится.
12 июля 2024
Поставили апостиль на диплом за два дня общей сложностью. Без головняков, быстро и качественно 🦾⚡️
2
11 апреля 2024
всегда всё чётко и по делу.
К сожалению, возникает некая неразбериха при входе, всегда народ толпится за талонами в эл.очередь. Приходится преодолевать эту сумятицу.
27 октября 2023
Убогое старое здание, расположенное где-то в эбенях - добираться максимально неудобно. Народу бывает много - как повезет. Но услуги оказывают быстро и вежливо, молодцы!
3
1
11 июля 2023
Приходили оформлять документы после рождения ребёнка. Мужчина в окошке к которому нас направили сначала собачился (именно что собачился) с предыдущим посетителем, мы с младенцем стояли ждали, далее в целом грубо общался, затем попросили оформить справку супруге о неполучении единовременного пособия, он сказал мол СФР сам делает запрос и МФЦ такие справки не выдаёт.
Далее спустя месяц после рождения и не дождавшись автоматической выплаты я обратился к работодателю, работодатель сделал запрос о назначении пособия, у работодателя запросили справку о неполучении единовременного пособия супругой, изучив информацию выяснили, что данную справку выдаёт именно МФЦ, но из-за какого-то грубого недоспециалиста только что родившая супруга с младенцем должна посещать повторно людный МФЦ тратя на это силы и время. В чём проблема сразу дать эту справку когда попросили оформить? С какой целью вот так вот очевидно и нагло обманывать граждан заставляя тратить время и деньги и рисковать здоровьем только что родившей женщины и ребёнка? (напомню - ковид ещё не миновал и вполне можно им заразиться в людных местах)
2
5 октября 2023
Огромное спасибо, за сутки обновили паспорт и Бардакова Татьяна Михайловна все очень быстро обновила в госуслугах, не смотря на позднее время, Спасибо большое)
2
7 января 2024
Достаточно быстро, квалифицированно и чётко.
Адекватно решают и не совсем стандартные ситуации, но после определённого нажима.
2 апреля
Самый ужасный центр... Для мало мобильных людей нет ни каких условий
8 января 2023
Центр не очень большой, не так много окон, но очередь движется довольно быстро. Сотрудники вежливые, предупредительные, воспитанные, никакого раздражения в голосе, всегда улыбки на лице, ответят на все возникшие вопросы. Я с удовольствием его посещаю при необходимости.
1
30 января 2023
Минус звезда, что люди с проблемами опорно-двигательного аппарата будут забираться на 4 этаж часа 4. Лифт или подъемники для них не предусмотрены. Д, и чтобы зайти, надо сначала вниз на одну ступеньку ступить.
Год назад поменяла паспорт по возрасту. Нужно было заниматься оформлением кое-каких док-тов, так мой паспорт в госуслугах не находится в базе мвд. Девочки честно отправили, в паспортный стол, где мне не смогли помочь. Отправилив др. мфцсо словами, может там помогут.
И помогли: я точно также объяснила проблему, и меня не паспортный стол, а вообще на др.этаж и там мне помогли.
Смущает, что эта служба позиционирует себя "единой справочной", но помочь может только выборочно. И вот это бесит: принесите справку, ксерокопию, выписку....
4
21 декабря 2023
Сервис хороший, люди, отзывчивые и любезные, а еще на позитиве, что самое главное, документы делаются оперативно.🙂
4 апреля
Абсолютно не решили мою проблему,ещё и в очереди зря просидела
20 июля 2024
Очень отзывчивые сотрудники, чётко и быстро обслуживают клиентов.
3
1