Центр государственных услуг Мои документы
1312 отзывов
2 июня
Оформить льготный проезд как покорить Эверест…
Не все мфц могут это сделать
- на Мате Залки не делают, отправляют на кирова…
Ок!
Талон, запись, очередь и новая новость:
- 1 толон это оформление 1-го члена сеиьи..
Почему нельзя оформит всех сразу?
Ок,записался на другой день и снова новость:
- ребенок с паспортом должен прийти сам..
Господа, а почему об этом нельзя сказать на предыдущей записи?!
Подал через гос услуги - ведомство не отвечает почти 2 месяца…
МФЦ (многофункциональный центр) созданы, чтобы упростить взаимодействие между гражданами, юридическими лицами и госорганами- отоичная задумка, но на практике ……..
2 звезды за вежливых охранников, интерьер.
26 ноября 2024
Как отела оставить огромную благодарность девушкам на стойке помощи клиентов, а именно Золотухиной Ольге и Косоевой Ольге. Безумно спокойно и вежливо общались. Обращалась за справкой для компенсации жилья, на работе толком не объяснили что нужно, при обращении в другой МФЦ описали слишком сложный путь получения справки через несколько записей. Обратилась в данный МФЦ, и просто подошла узнать за свой талон, объяснив ситуацию. Все быстренько помогли заказать через госуслуги, все рассказали просто, доходчиво и очень вежливо! Так приятно видеть, что у ним обращается за день сотня людей они находят в себе доброту. Желаю Вашим сотрудникам приятных граждан и конечно зарплаты по выше ❤️
4
7 декабря 2024
Очень хорошее МФЦ . Все быстро современно и качественно. Довольно большой зал и много сотрудников. Две стойки для справок. Советую всем к посещению
3
18 мая
Хороший пример гос.учереждения. Всё понятно и продумано, специалисты компетентны и вежливы. Просторные залы, есть места для отдыха и туалет.
18 мая
Очереди!!! Сначала нужно выстоять очередь к окошку "помощь", и , не дай Бог, если потом тебе скажут идти к компьютерам самообслуживания и специалисту, помогающему на этом "пятачке". Четыре компьютера, куча людей к ним (естественно, это люди не очень хорошо владеющие компьютером) и один! специалист, бегающий от одного к компьютера к другому, вдобавок , ещё куда-то убегая, в том числе, за окно с номером, попутно и там с кем-то общаясь. При этом много специалистов за номерными окошками сидели без посетителей! В итоге, лично я нужную помощь от специалиста не получила. Но, стоя в очереди (уже 40 минут!), мне удалось поймать специалиста между "перебежками" от одного стола к другому и хотя бы спросить как самостоятельно записаться в очередь на сайте МФЦ и МВД. Она быстро сказала "маршрут" куда и как заходить , я ушла из "Мои документы " и дома, самостоятельно за какое-то время разобралась и, слава Богу, смогла записаться на получение услуг.
Ну неужели нельзя около компьютеров самообслуживания поставить больше консультантов???
Кстати, в "мои документы" на Мате Залки ситуация ещё хуже - там и в окно "помощь" немало времени нужно потратить, чтобы выстоять очередь.
Вот так всё упростили.
Да, если ты смог записаться к специалисту, там всё проще. Но этап до этого обслуживания - ещё тот трэш.
1
1
17 декабря 2024
Хороший центр. Все отлично организовано. Увидела только проблему с персоналом, особенно молодёжь. Ленится работать. Наверное как и везде сейчас в Крыму.
13 марта
отвратительное некомпетентное отношение сотрудников к работе. обратилась за справкой, отправили самой за компьютер распечатывать, с компьютером была какая-то проблема, в итоге соизволил подойти сотрудник, попросил qr-код от госуслуг, чтобы зайти со своего компьютера на мой аккаунт. в ответ на мою просьбу выдать справку по паспорту и номеру заявки с недовольным лицом ответили, что тогда нужно получать талон. я попросила талон, его не дали, сами позвонили, как я понимаю, другой сотруднице и отправили в окно №6. там другая совершенно безразличная незаинтересованная в работе девушка во время выполнения услуги разговаривала по телефону. на мой вопрос можно ли проверить еще одну справку ответила, что для каждой услуги по одному талону (талона никакого не было и не давали, отправили по звонку), хотела уточнить по справке, итоговый ли это результат, перебила и с недовольным лицом сказала, что она только печатает и не разбирается в видах справок, «как вам в мвд на госуслуги отправили, так я и распечатала». вопрос - для чего там сидят эти специалисты??? распечатать бумажку я могу и дома на принтере.
огромная благодарность охраннику за человечность, подсказывал, к кому подходить и даже что нажимать в госуслугах 🥹😭, хотя это совершенно не его обязанности
4
20 мая
Столкнулась с необходимостью обратиться за услугами и была очень приятно удивлена! Все четко, и вовремя! За организацию процессов - действительно 5 звезд
1
20 мая
Ужасное МФЦ, по сравнению с теми же регионами РФ, мрак какой-то , хочешь получить максимум удовольствия от поездки в Крым, обратитесь в Симферопольское МФЦ, обратитесь в поликлиники за справками и прочей бюрократической волокитой, и вы больше никогда не захотите приехать в Крым, уверен. Все осталось на каком то примитивном доукраинском уровне с решением документальных вопросов.
Само МФЦ на весь Симферополь , меньше чем маленький зачуханный спортзал в какой то сельской отдалённой школе, администраторы на стойке инфы и кассиры, и ксерокоперы, и прочие. Скапливаются коллосальные очереди, всё это напоминает больше миграционно департационный центр какой то, чем столичное Крымское МФЦ. Чем столичная Крымская администрация занимаеться раз такой бардак на местах вообще не понятно, им бы зданиями с МФЦ поменяться, было бы и доступней для люда и проще. Бардак вообщем, одну звезду даже жалко ставить.
11 апреля
Никогда никаких нареканий, очень довольна что у нас в регионе есть МФХ, а на Кирова как для меня самый удобный по локации и обслуживание на высоте! Спасибо всем сотрудникам.
2
1
16 января
Мой визит в МФЦ на улице Мате Залки оставил неприятные впечатления. Сегодня я обратилась по двум вопросам: жилищному и первичному получению паспорта для ребенка, достигшего 14 лет. Записаться онлайн через официальный сайт не удалось, пришлось лично посетить центр. Девушка за стойкой с табличкой "Помощь", представившаяся как Нас*ва Ал **а, осмотрела телефон ребенка и направила нас подтверждать учетную запись на госуслугах в другой центр на проспекте Кирова, 41. Там сотрудники удивились, посмеялись и объяснили, что первичное получение паспорта происходит через родительский аккаунт на госуслугах или по телефону. Вручили памятку и контакты. А подтвердить учетную запись человеку не имеющиму паспорт невозможно.
Поскольку на Кирова жилищными вопросами не занимаются, пришлось вернуться на Мате Залки, что было крайне неудобно из-за крутого подъема. Вернувшись, я указала той же девушке на ее ошибку, но она начала пререкаться, утверждать, что мы ничего не понимаем, и хамить. В довершение всего она заявила, что помогать мне не намерена. В итоге талончик мне помогла получить девушка из очереди, за что ей огромное спасибо.
Очень прошу принять меры.Такое отношение неприемлемо.
3
1
15 декабря 2024
При записи в мфц по телефону, обязательное условие называть паспортные данные и номер СНИЛС. Не очень понятно для чего надо оглашать свои личные данные. Ведь в колл центре люди так же меняются как и везде. А потом возникают разные ситуации, по оформлению кредитов через микрозаймы. Причём, если не назовешь все свои данные, то на приём не запишут. Записывались по телефону по талону на субботу в 12 часов на Мате Залки. Понимаю, что не получится прийти, обратилась в колл центр и попросила снять талон с брони, но Александр не стал снимать талон, только потому что я не назвала паспортные данные. Я шла по дороге и не было возможности заглянуть в паспорт. Может кому- то другому нужна запись. Нет, талон отменять не стали. Лучше пусть будет липовая запись висеть, но отменять не стали. Только потому что не назвала паспортные данные. Полный бред. Всё для людей!!!
6
1 апреля
Обращаюсь достаточно часто , все приятные отзывчивые, и по звонку запишут тебя и принимают четко по времени, в общем молодцы 👏 если даже это их не касается еще и подскажут куда с этим обращаться
2 мая
Отличный руководитель мфц , начальник службы безопасности . Всегда разберутся в ситуации и ответят культурно и доступно на все вопросы . Рекомендую идти только сюда . Очередей нет никогда .
19 февраля
Замечательное начинание!!
Вежливый компетентный персонал, но.. Как жаль что есть это но!!
Почему-то перестали принимать симферопольский р-он!! Хотя по закону должны, люди работают в городе, должны ехать в Доброе или Гвардейское, с нашим транспортом то ещё приключение ((
20 января
Обращалась за получением загранпаспорта.Очень удобно ,что у них есть специальна фотобудка на месте,сканер отпечатка пальца.Там же и оплатила госпошлину.Довольно быстро подала документы ,персонал вежлив.Заранее записалась через портал Мои Документы.
3
15 мая
Зачем нужен портал госуслуг,если нельзя у вас предоставить паспорт в электронном виде?с собой не было паспорта,в электронном виде не приняли пока съездила за документами,сотрудницы не было на месте,пока пришла она свет погас,приходите в следующий раз.Спасибо за ваши удобства!!!!!!(нужно было только забрать документы,уже готовые)
1
13 февраля
Хотела написать жалобу, нигде не смогла, оказали некачественную услугу по снятию с регистрационного учета. 05.02.25. окошко №1. При выдаче документов, просто на расписке о принятии документов, менеджер куда-то вышел, пришел и на этой расписке написал снят - ни числа, ни подписи и уверял что так и надо и получите через Госуслуги выписку. Отмахивался от меня.Т.Е. я должна в результате ехать в МВД
2
10 декабря 2024
Наконец-то можно прийти в чистое помещение, где нет очередей и ругани, в своё время по записи сделать всё что нужно с документами. Рядом кофейный аппарат, есть туалет и средняя парковка.
5 ноября 2024
Отличная служба! Весь персонал корректный, вежливый. Все доступно и оперативно. Даже охранник ,сама любезность , еще и поможет с терминалом и направит к нужному окну . Браво
2
19 декабря 2024
Хотел бы сказать огромное спасибо, Наталье Гришко. Таких отзывчивых сотрудников я давно не встречал. Получил от нее полноценную консультацию по регистрации ИП, помогла избежать ошибок при регистрации.
6 мая
Невозможно не признать, что это очень удобно! Взял талон на прием не выходя из дома (запись через сайт), пришел в назначенное время, сдал документы. В установленное время опять записался, пришел, получил готовые документы. Ни очередей, ни нервотрёпки.
29 мая
Прием клиентов всегда по времени. Без задержек. Консультация доступна и эффективна. Оперативно справляются со своими обязанностями.
15 апреля
Обслуживание быстрое, в помещении не душно, есть где присесть и выпить кофе, автомат с кофе тоже есть. Персонал вежливый.
18 января
Очень всё хорошо!!! Могу лишь подтвердить нижние отзывы!!!
Бедные сотрудники работают аж до 20:00, для нас и очень вежливые, и обходительные!!!
1
21 августа 2024
Записалась онлайн на удобное время. Принята была минута в минуту, оперативно. В помещении прохладно, много мест для ожидания, мягкие диваны. Небольшая очередь к отделу помощи, но идёт быстро. Есть туалетные комнаты.
3
1 апреля
Обычный МФЦ как и по всей Республике Крым. Хорошие специалисты, приветливый персонал.
5 января
Удобное расположение. Большой просторный зал. Отзывчивые работники МФЦ. По записи, без задержек, приняли быстро! Своевременно подготовили документы. Нареканий никах нет! Так держать! 👍🏻❤️
3
2 октября 2024
Выражаю огромную благодарность Тымкив Эльмире Айбековне за ее профессиональность и компетентность! Очень грамотный специалист! Приятно общаться и обращаться за помощью к таким людям!
1
31 мая
Подорвала заявление на открытие ИП по итогу через день мне позвонили и сказали что бланки заполнены не верно хотя пример мне не выдали. Когда я пришла меня гоняли по всему мфц к разным специалистам. В общем тяжкий был день
6 декабря 2024
Отличная квалифицированная помощь по оформлению документов. Запись на фиксированное время без очереди. Спасибо Ларисе Евгеньевне Динмухаметовой и девушке на стойке Помощь!
12 мая
пробовал записаться на приём - ближайшая запись через 2 недели. Сайт для записи на приём открывается лишь с территории Крыма, то есть заранее просто так ещё и не запишешься.
21 ноября 2024
Быстро работают-молодцы. Приехал раньше записи минут на 15-приняли. Очереди существенной я не заметил. Все сотрудники вежливы и доброжелательные. Огромное спасибо
4 декабря 2022
Удобное месторасположение(центр города)
Чисто ,тепло ,много мест для ожидания ,всё согласно талонов.Из пяти посещений ,четыре -5 звезд.Специалисты вежливые и грамотные,всё очень быстро ,спокойно и главное ,без лишних движений и слов.
Пятое посещение ,попался специалист бывший работник паспортного стола 😐(не компетентный в нашем вопросе ,отношение как будто мы пришли что-то просить к ней домой или что -то взяли и не вернули🤪 )По итогу долго ,и непонятно решился ли наш вопрос .
3
6
9 февраля 2024
07.02.24. среда посетила МФЦ города Симферополь пр - т Кирова 41. Сама я с Москвы , но сложились обстоятельства и надо было сделать документы. Меня встретил дружный и приятный коллектив, охранник работавший в этот день подсказал куда подойти. Нас направили к девушке , оказалось что был взлом . В 21 окошке ОКАЗАЛИ ПОМОЩЬ , дальше девушка ( к сожалению не знаю её имени , но она первый день работала ) и охраник работавший в этот день помогли всё оформить. БЛАГОДАРЮ весь коллектив И ВАС РЕБЯТА ОТДЕЛЬНО ( охрана, ресэпшен, 21 окошко, девушка которая одна на 4 компа ходила.) ТОЛЬКО ХОРОШЕЕ впечатление от Вашего МФЦ. Мира Вам , здоровья и всех благ !!! С уважением к Вам Соборная Ирина.
8
1
6 мая 2024
Раньше было много услуг и легко и просто было получать талон через госсуслуги,теперь же вам предлагают там же через комп стоящий в зале заказать;например справку о несудимости и потом же там заходя на СВОИ госсуслуги-вы её распечатываете и они вам её заверяет! Для меня это очень неудобно-время тратишь тоже,что и посетив учреждение,которое выдаёт эту справку,а самое отрицательно,что надо "светить"свой пароль! Наши данные и так есть везде,а при нынешних микрокредитах......мошенникам нет преград! Достоверно знаю как ы этом МФЦ просто коробками выбрасывали копии паспортов не пропуская их через измельчитель. Народу стало в здании значительно меньше,но свои функции уже утратили! Организация с огромным людские ресурсом с малым количеством функций;зачем? Не понятно
18
1
13 августа 2024
Беременная девушка прошла довольно быстро , спасибо , ставлю 3 звезды потому что сказали что беременные как и все остальные должны стоять в очереди , но по указанным правилам в учреждении «Мои документы»
Есть прописанные правила:
беременные, многодетные семьи и родители, пришедшие с детьми до года, обслуживаются вне очереди.
1
10
3 апреля
Сотрудники МФЦ не хотят работать вообще. Нужна помощь - вам в банк. Приходишь в банк. Нужна помощь - вам в МФЦ. Отлично. Приходишь в МФЦ, тебе говорят опять, что не к нам. Это прикол какой-то. Есть вопрос к сотруднику МФЦ? Звоните на горячую линию. Нужно поменять талон на другую услугу? Извините, все сотрудники, работающие по данной услуге, заняты. Говоришь администратору, что сотрудники свободные, но никто не работает? А администратор по телефону спрашивает почему не работаем, и сотрудники быстро начинают брать другие талоны) Работать никто и не хочет
1
1
6 декабря 2024
Пришла в МФЦ , чтобы в документах изменить номер моб. телефона на новый номер. Очень приятная обстановка, все хорошо сделали мне работники МФЦ , но долго пришлось ждать вызова к окошку(около полутора часов).
1
2
12 мая
Все вовремя, очень вежливо отвечали на все наши вопросы. Мы остались довольны походом в МФЦ.
16 ноября 2024
Замечательный персонал всегда всё помогут объяснят водила бабушку Она очень довольна Это особое отношение к особым людям в почтенном возрасте.
3
12 ноября 2024
Всё чётко по времени. Прекрасные вежливые специалисты, помогли по моим вопросам, дали подробную консультацию.
14 апреля
Обращались но уже к времени закрытия и специалист спешил домой неправильно оформил пришлось второй раз оформлять ¡!(Денис на регистрации)
3 июня
Был несколько раз, все было быстро, профессионально
Не взял несколько документов, съездил за ними и донес, все прошло успешно
Сотрудники вежливые, очень нравится что система талонов работает, как часы
25 сентября 2024
Прошу обратить внимание, что специалисты не квалифицированные. При смене паспорта спросили всю информацию, кроме необходимой. Пришла получать паспорт, и только при получении уведомили, что ПОДПИСЬ НУЖНО БЫЛО СМЕНИТЬ ДО ПОЛУЧЕНИЯ, оказывается, что в деле которое отправляют в МВД, нужно было поставить уже новую подпись, возникли проблемы, не советую приходить к специалистам)
2
1
29 октября 2024
Очереди, но как не обращалась туда всегда достаточно быстро решала свои вопросы. Сотрудники вежливые, компетентные в своей сфере и оперативные
2
1
23 апреля
Удивило, первый раз был, мне было удобно, быстро понятно, спасибо за работу.
3
22 февраля
Все быстро и качественно 👍 рекомендую по предварительной записи!!
26 июля 2024
Объясните мне пожалуйста,как можно попасть в данное учреждение?Если постоянно нет окошек для записи,как не зайдёшь на сайт,причём в трёх отделениях!
Каким таким чудом,можно записаться?
Приехала специально в отделение,думала ну там без проблем возьму талон,так там тоже самое,стоят три компьютера и нужно онлайн все тоже самое делать,и вот оно чудо,талонов нет!
Неужели нельзя поставить аппарат, который будет выдавать талоны сразу,зачем все так усложнять,что бы люди никогда не попали к вам?
Я просто не могу поверить,три отделения и нигде нет свободных окошек!
9
2
25 сентября 2023
Всё очень быстро, удобно. Оформляла обучение детей за МК. Запись через госуслуги сильно облегчает жизнь! Попала к прекрасному специалисту Динмухаметовой Ларисе Евгеньевне. Отдельная благодарность ей за помощь и отзывчивость!