Чисто, красиво, персонал приветливый, еда понравилась, всем подружкам разрекламировала. Приеду ещё. Один минус - невоспитанные, бесконечно бубнящие группы-подружаек в саунах. Трындят и всем мешают.
Посетил спа и бассейн на прошлой неделе, и это был отличный опыт. Спа оказались настоящим оазисом спокойствия — профессиональные массажисты знают свое дело, и я вышел оттуда совершенно обновленным. Бассейн тоже порадовал: чистая вода и приятная атмосфера позволили расслабиться и зарядиться энергией. Персонал был вежливым и внимательным, что добавило к положительным впечатлениям. Настоятельно рекомендую это место для полноценного отдыха и восстановления сил.
Отличный спа комплекс для женщин. В нем финская сауна, арома сауна, хамам, соляная комната, инфракрасная сауна с травами. Очень понравилось джакузи во внутреннем дворике под открытым небом, вокруг сосны, много растительности. Хотелось бы еще одно джакузи, т.к. много посетителей и джакузи всегда занято, сложно втиснуться. Понравился бассейн с подогревом на улице, также есть еще бассейн внутри. Открытый летний бассейн не успели испробовать, уже не сезон. Интерьер классный в спа комплексе, в ресторане еда вкусная. Отдыхом остались очень довольны, рекомендую к посещению!
Рай для женщин, что можно ещё сказать.
Я была в полном восторге. Сделала себе праздник в свой день рождения.
Бассейн открытый и закрытый
Джакузи
Разнообразие бань, хамам, саун.
Понравился душ желаний, музыка играет на разный уровень и по разному льётся вода.
Есть ещё ресторан и дают скидку в праздник, но я не воспользовалась.
Думаю посетить это место наслаждений летом с подругами.
Люблю это место, абсолютный релакс!!! Главное условие - никаких мужчин и детей)). Забываешь про быт, уроки, погружаешься в отдых с головой, чувствуешь себя женщиной!!! Особенно нравится джакузи, уличный бассейн с видом на Дон. Инфракрасная сауна с разными травами - это отдельное удовольствие.
Была и зимой и летом,в любое время года там классно!!!Кухня очень вкусная,хамам новый в этом году сделали отличный,летнюю площадку расширили.Единственный минус-зимой нет места для курения,приходится мокрыми и распаренными выходить на улицу,летом это вариант продуман,есть специальная площадка-кафе для этого,все равно курящих женщин тоже много,т.к площадка была постоянно переполнена.
Большая просьба к персоналу, разместить иформацию для посещающих или на ресепшн проинформировать, что не нужно на шезлонги и столы в зонеотдыхараскладывать полотенца и халаты, якобы заняв эти места, а при этом половина из них свободны, т.к. люди оставили вещи и ушли. Билетов и оплаченных мест нет, право присутствия и пользования местами в зоне отдыха равны для всех. Даная проблема возникает при каждом посещения султан-спа. В зоне отдыха необходимо убирать оставленные вещи, если никого нет ни на шезлонге ни за столом.
Система, нацеленная на поток и на срубить бабла. Комфорт посетителей совершенно никого не волнует. Идея хорошая, но все сделано так, что отдохнуть нормально вы там не сможете! Почему нельзя сделать запись и ограничить количество людей если у вас так мало места ?!! Это не спа, а московское метро в час пик((( за 4 тысячи . Причем ни массажа, ничего. Посетители сами по себе , хочешь - иди в набитую телами джакузи, хочешь -постой в бассейне (рядком с другими женщинами). Просто ужас. Если будут спрашивать, что мне подарить на день рождения, скажу что ТОЛЬКО НЕ СЕРТИФИКАТ В СУЛТАН СПА!! как только не стыдно делать такую работу.
Султан спа... Мечта. Интерьер в стиле сериала "Великолепный век" Персонал тоже одет в турецкие платья. Хамам, финская сауна, самое классное для меня это джакузи на улице и сауна с травами. Кухня вкусная. Особенно чай имбирь, облепиха.
Потрясающее женское место для расслабления релакса рекомендую посетить, заказали рыбу сазана с аджикой не вкусный нет специй от слова совсем десерт чизкейк был великолепен.
Побывала в «Султан спа» на программе «спа день».
Хорошие, чистые бассейны. Большое количество шезлонгов. В ресторане вкусная еда и приятное обслуживание.
Все сотрудники комплекса очень доброжелательны и внимательны.
Большое спасибо мужчине, который помогает с парковкой. Ведь от того, как тебя встретят обычно и складывается впечатление и настроение на весь день.
Единственное, что я бы добавила для удобства - шампунь в душевых.
Также хотелось бы обратиться к гостям комплекса. Это место создано для релакса и тишины, везде висят таблички с просьбой тихо разговаривать и не мешать другим. Но, к сожалению, многим на это все равно. Очень громкие разговоры в саунах, по-моему, лишнее. На территории можно найти другие места для общения, а не мешать людям, которые приехали расслабиться и отдохнуть.
Пойдем по пунктам.Честный отзыв!!!
1. Персонал-оставляет желать лучшего.Очень разочарована.Абсолютно неприветливые,хотя после моего посещения и отзыва в книгу жалоб и предложений,надеюсь,что руководство обратит на это внимание и исправит эту проблему.Персонал очень «уставший»,не рады гостям,сквозь зубы улыбаются,но особенный администратор конечно Наталья.Самая неприветливая девушка и позволяет себе неприветливое общение с гостями.
2. Бассейны-неплохие,чистые,теплые.В джакузи попадаешь с трудом,так как оккупанты сидят там часами.Нет никаких правил посещения самых популярных локаций.Все чувствуют себя царицами,при этом на самом деле просто гости,которые достали уже всех…(с точки зрения персонала,опять же)
3. Чистота-чисто однозначно,тут нареканий нет.Молодцы!
4. Интерьер-атмосферный и местами завораживающий!Тоже молодцы!
5. Время ожиданий-ну только в джакузи долгое и наверно в арома-сауне тоже.Да в принципе везде нет покоя)))
6. Ремонт-сейчас там идет ремонт,но мне лично он никак не помешал.
7. Кухня-интересная и вкусная.Повар креативный и мы остались довольны.
8. Очереди-прям нет,можно временно посетить другую локацию и потом пойти в ту,которую больше хотел.Терпимо,но такое себе,если честно.
Вывод: ожидание и реальность ооооочень различаются.Слишком преувеличено,честно.Не хватает массажиста,не хватает гида,который грамотно донесет до гостей,что лучше,как лучше и какая польза,не хватает какой-то заинтересованности в донесении до гостей о пользе той или иной процедуры.Персонал ТОЛЬКО на ресепшене и один «спасатель»,которая постоянно в телефоне сидит.ВСЕ смотрят волком на гостей.Очень разочарована.У меня сегодня 28.01.2025 был день рождения и я надеялась получить эстетическое,физическое,эмоциональное наслаждения,но увы.Говоря русским языком,накинули на себя пуха,не более.Место на 3-ку.Вернулись-ли я снова,вряд-ли,но как говорят-не зарекайся…Посоветую-ли я знакомым СПА Султан?Точно нет.Есть более приятные,атмосферные,эстетичные места,с большим комплексом услуг.Надеюсь,что руководство исправит ситуацию с коммуникабельностью своих сотрудников,если конечно руководству не все равно на их детище.В любом случае,сходить и оценить можно.Я оценила и на этом все.
И бонус!Не оставляйте ключ в шкафчике раздевалки.Была изъята сумма из кошелька без ведома хозяйки.Кто это сделал,утверждать не имею права,так как нет доказательств.Просто совет:не забывайте ключ!!!
Всё очень понравилось, планируем с подругами посетить ещё не единожды!!! Отличный персонал, чистота и вкусный ресторан по приемлемым ценам! Хотелось бы ещё чтобы появились услуги массажа для полного счастья! Спасибо за атмосферу и настроение!
2
Люба
Знаток города 6 уровня
8 декабря 2024
Отличное место для отдыха себя любимой) Была с подругой, получили истинное наслаждение) Везде чисто! Много разных саун, понравился теплый бассейн на улице, а так же с гидро массажем) В ресторане большой выбор вкусной еды, все готовится сразу после заказа! Хотелось бы еще массаж, после парилочки, самое то), но к сожалению этого нет. Спасибо персоналу, обязательно вернусь.
Выше всех похвал, обожаю это чудесное место в Ростове на Дону, получаешь незабываемые впечатления, замечательно провести время как в кругу любимых и родных, так и одной. Много разных саун, бань, новый хамам порадовал. Джакузи и новый бассей супер. Восточная сказка для девочек.
Рекомендую на весь день . халатики и полотенца и все остальное с собой можно ничего не брать . рестораны отличные вкусно красиво ценник нормальный . бассейны чистые
Заведение совсем не ориентировано на клиентов. По телефону не предупреждают, что места могут закончится. Бронирования нет, лояльности к клиентам тоже нет.
Мы с подругами попали в неприятную ситуацию 09.03.2025, когда вдвоем приехали и нас пустили, мы переоделись и ожидали в бассейне третью подругу. Она подъехала через 20 минут после нас, и её уже не пустили, обосновывая тем, что "места закончились". Сказали, что кто-то выйдет, тогда можно будет войти. Втроём в холле мы ожидали примерно 15 минут. Ушли пятеро дам. Снова не разрешают войти нашей подруге, мотивируя тем, что пустили слишком много людей, и теперь пока 30 (!) человек не выйдут, войти нельзя.
Для чего пускают столько людей сверх вместимости заведения, пояснить ничего не смогли.
При нас аналогичная ситуация приключилась с женщиной, которая пришла праздновать день рождения подруги: подруги внутри, а её не пускают.
Людей внутри в воскресенье в районе 13 часов невероятно много. Некомфортно находится в такой обстановке, люди путали халаты, тапочки, в джакузи сидели плечом к плечу, ещё и посередине.
Очень жаль, что в наше время не все собственники бизнеса и управляющие понимают, как относиться к своим клиентам.
Я оставила запись в жалобной книге, прошу на неё ответить, телефон для связи указан в заявлении.
Не советую это заведение, потому что никакого компромисса не предлагают, никакой лояльности к клиенту нет.
К слову, мы пошли в соседнее заведение втроём и прекрасно провели время и расслабились. Там нас рады были видеть, сделали комплимент в виде бокалов шампанского и были максимально направлены на то, чтобы мы отлично отдохнули.
Это моё самое любимое место для отдыха ♥️
Хаммам, сауны, бассейны и вкусная еда ♥️
Чисто, комфортно, красиво, приветливый и вежливый персонал.
❗Надеюсь, что когда-нибудь в Спа-Султан вернутся спа-ритуалы скрабирование+обёртывание+ массаж )) это было волшебно)) настоящий релакс и полное восстановление.
4
Ксения Виташевская
Знаток города 5 уровня
9 апреля
Чудесное место для женщин☺️ покой и умиротворение на берегу Дон!!! Персонал приветливый, обходительный. В ресторане не очень разнообразно и есть подозрение, что овощи на гриле подогревают (дважды в разные дни, подали холодными). Первый раз сделали замечание блюдо переделали, но осадок остался, второй раз промолчали. А так же из минусов низкие потолки в раздевалках, и никакой вентиляции… жесть, дышать нечем
Остальное супер, бываю пару раз в год и все минусы перекрываются.
Добрый день.
Не первый раз посещаю ваш спа комплекс, в последний из них была очень разочарована
Релакс сменился на хаос, раньше ваши сотрудники следили за порядком, за атмосферой
Большой минус, это гул и дикое ржание посетителей в аква зонах и так же банях и саунах, насладится спокойной атмосферой невозможно, девушки не то что разговаривают , они просто галдят и орут как на рынке.
Музыка, рантше у вас играла приятная музыка, в этот раз полностью отсутствовала.
В банях арома никакого запаха не было, не знаю как попасть на момент, распыления.
Вода в уличном бассейне и джакузи еле теплая.
Неизменно лучшим остается только ваш ресторан.
Очень понравилось это место, красиво, спокойно, огромная территория. Отдыхать можно так, как твоей душе угодно. Один минус- в выходной день летом очень много людей, даже шкафчиков не хватает в раздевалке (дают один на двоих). Приехали с подругой через полчаса после открытия-уже все шизлонги заняты были, но после обеда людей стало немного меньше. Обязательно поеду ещё раз, но уже к открытию☺
Очень хорошее, чисто женское место. Отдохнуть без мужчин и детей. Плюс в этом жирный.
Из минусов придраться не к чему. Единственное мне не хватило бани с вениками именно. А так всё супер. Чисто главное!
Сегодня позвонила в Султан-СПА чтобы уточнить по поводу меню для веганов. В итоге мне предложили довольствоваться тем, что есть. Администратор Анастасия (кажется) взяв трубку уставшим и раздраженным голосом спросила какой у меня вопрос. Было сразу понятно, что вопрос решен не будет. В меню овощной салат с оливками и салат с авокадо, также есть овощи-гриль, но в течение дня и тем более в СПА даже большое количество овощей не даст сытости. Я просила либо приготовить что-то из бобовых, либо позволить принести с собой папу бананов. На что мне раздраженно отвечали нет и нет и нет. Чувствуется, что персонал нагружен и устал. Желания угодить клиенту нет от слова совсем. На мое: «я оставлю соответствующий отзыв», сразу был ответ «хорошо», без малейшей попытки оставить приятное впечатление и извиниться, что заведение не подумало о людях с особенностями в питании. Что-то и идти расхотелось.
Была бы моя воля - я бы здесь жила )) Красиво… выбор спа - огромный, глаза разбегаются, персонал - отличный, цены в ресторане приятно удивили, но салат цезарь - не очень вкусный… Категорически рекомендую !!! Привет из Краснодара ))
отличное место для отдыха, красивый вид, приятная спокойная атмосфера.
особенно хочу отметить:
- подогреваемые бассейны на улице 🔥
- возможность взять с собой только купальник, тк все остальное вам выдадут на ресепшене/оставят в шкафчике в раздевалке.
были в среду в обеденное время - приятно удивило, что людей было немного, но лежаки и столики в лаунж зоне были все заняты, что немного расстроило.
блюда в ресторане вкусные, а вот по сервису, к сожалению, есть недочеты.
в остальном все отлично, вернусь еще.)
Это оооооочень классное место, я в него влюбилась с первого посещения 😍
Девчонки, классно, что место только для девочек, так комфортно я себя уже давно не чувствовала.
Персонал отличный, вежливый, кухня вкусная, ценник чуть выше среднего, сойдет.
Все у них чисто, халаты выдают сколько угодно раз, если некомфортно в мокром. Однозначно вернусь!
Всё замечательно! Персонал очень вежливый и внимательный. Чисто и красиво. Оформлено всё шикарно. Декор чудесный. Интерьеры прекрасны!! Полный восторг!!! Очень вкусная кухня в ресторане. Все заказанные на компанию блюда (7разных) были вкусные. Всё было на высоте!!!
В целом очень хорошая идея-только для женщин. Хорошая релакс зона.
Все в восточном стиле. Мозаики, лампы, диваны.
Больше всего нравится хаммам и инфракрасная сауна , а и конечно соляная комната) прям засыпаю все время там. Удобно, что все дают от тапочек до халатов и полотенец.
Раздевалки , шкафчики , фен , есть даже средства для снятия макияжа, ватные диски и палочки.
Уличный тёплый бассейн с видом на Дон отдельный вид удовольствия)
В ресторане часто нет мест , но там свой расслабляющий отдых) везде щебечут девчонки , кушают , пьют чаи и лежат в халатах на диванах )) выбор хороший, цены , как в ресторане в центре города.
Удобно , что сразу платить не надо за ресторан , записывают на фамилию и при выходе из спа уже оплата.
Не была на летней террасе еще , не могу оценить.
Из минусов : в зоне отдыха лежаков мало. Была несколько раз уже и ни разу не получилось прилечь. Гидромассажки в бассейнах не работают.
Полотенца раньше меняли в зале в разных зонах, сейчас чтобы поменять мокрые полотенца , нудно идти на ресепшен. К чему такое сделали,, не поняла.
Джакузи на улице , как маленькое корыто) и всегда набито «курочками)под завязку 😁 не сидела там за все разы тоже.
Возможно надо идти в будний день с утра до обеда, но не у всех есть возможность.
Еще что плохо. Хаммам один (второй всегда на ремонте) и много народу. Бассейн у хаммама не работает, пустой. А пока распаренная из него доедешь до бассейна, уже остынешь. Проверено.
Да, и душ шарко😂
Лучше бы убрали, напора нет , и лейки будто через одну работают.
И волосы…😄везде и много.
Но, девочки , куда деться.
Немного надо доработать.
Красиво, чисто, комфортно. Из плюсов - много саун, бассейны разные, только для женщин.
Минусы - отсутствие душа (только возле хаммама), из джакузи очень сильный запах хлорки, шезлонги все заняты халатами и полотенцами (убирала, ложилась и никто не приходил пока я отдыхала). Была в октябре и в феврале - все время ремонт и стройка. Расслабиться сложно. Ну и женщины болтушки 😃. Хочется расслабиться, послушать приятную музыку, а не чужие истории. Ресторан по атмосфере 👍🏻, еда 👎🏻
Серьезно? Высокая оценка?
Сауны битком забитые, в бассейне цепляешь и цепляют рядом плавающие люди, лежаков минимальное количество! А запах!? Раньше здесь боагоухало восточным ароматом и играла музыка. Сейчас это похоже на общественный, бесплатный бассейн! Прихожу в ужас от того, что сравниваю с прошлыми разами прибывания здесь.
Волосы клочками в бассейнах! Запах везде спёртый, ужасный! Раньше был массаж за определеную плату! Где он??? Ни в сауну не попасть, ни в бассейне долго не посидишь, лежаки заняты, сидишь на лавочке! Думала сходить на массаж, так и его убрали
Отвратительно очень стало!
Единственное, одна эта самая звезда за кухню, очень вкусно и замечательная официантка.
На этом всё.
Просто неприлично ужасное место стало!
Сегодня не порадовало то, что кулер для воды, который находится в самом доступном месте не работал как надо. За водой приходилось подниматься в ресторан, что доставляло неудобство. Кроме того, в душевой оставили открытое окно, конечно по понятным причинам-сырость, но так как погода не сказать, что теплая, выходить из душа было холодно, надеюсь я не заболею.
Кусочек рая в мегаполисе, самое любимое место отдыха. Атмосфера, зоны отдыха, бассейны, новый хамам выше всех похвал!
Кухня хорошая
А главное, концепция, исключительно женский спа, есть возможность полностью расслабиться, отдохнуть и перезагрузиться
Рай для женщин! Большие подогреваемые бассейны, с джакузи. Много мест для отдыха, все очень удобно и красиво. Персонал очень любезный. Часто меняют полотенца и халаты. Бани разные, на любой вкус. Очень понравилась травяная баня, такой приятный аромат от трав 🥰 приятная температура. Хаммам для тех кто любит влажную и тёплую баню, есть специальная церемония в хаммам, но за отдельную плату. Для любителей горячей и сухой бани, есть две ароматные бани и финская баня, но это не для меня))) Вкусная и эстетически красивая еда, все очень доступно по цене. В такое место хочется вернуться и не одному, а вместе с любимыми подругами. Можно сделать подарок в виде сертификата, прекрасная идея.
Отличное место для перезагрузки. Получила массу положительных эмоций, позитива и заряда энергии. Очень красивое и необычное оформление помещений, все продумано до мелочей. Везде чисто, персонал вежливый. Рекомендую
Прекрасное место, релакс полнейший! Уютная атмосфера, вежливый и очень приятный персонал! Все тихо, спокойно, максимально комфортно! Оформление в восточном стиле бесподобно! Везде чисто! Кухня вкусная и цены вполне демократичные! Были не раз уже и еще не раз снова приедем!
Место действительно было бы очень хорошим (чистота во всех помещениях, красивый интерьер), если бы не одно огромное "НО". Абсолютно равнодушные и жадные хозяева данного заведения. Никак не регулируется количество посетителей, из-за чего (особенно в холодное время, когда нельзя отдыхать на улице на лежаках и во внутреннем дворике возле джакузи)образуется толпа и огромные очереди в сауны и даде в туалет. Отвратительно, когда в сауне все сидят как селедки, трутся друг о друга. А в джакузи и того хуже, как в кастрюле сидят и бурлят 50 человек. В последний раз пришлось пройтись по территории и сразу покинуть это заведение. Потому что никто не предупредил, что посетителей огромное количество. Даже в ресторане не было нормальных свободных мест. Ужасно разочарована, оставили неприятное впечатление.
Замечательное место для отдыха, очень радует, что тихо и спокойно. Всё необходимое есть, можно поплавать в бассейне, вкусно поесть, посетить джакузи или сауну, радует чистота и деликатность персонала, обязательно планирую посетить вновь
Мне это место нравится, все мне
удобно, уютно, чисто, самый большой плюс, что нет мужчин, можно полностью расслабится и посвятить время себе. Единственный минус для меня это неоправданно, завышенный ценник в ресторане.
Хотела отпраздновать здесь день рождение в марте 2025, разговаривала с администратором и старшим администратором. Мне отказали в проведении дня рождения, отказали в том, чтобы я оплатила всё заранее, и просто чтобы за определенным временем оставили места мне и моим девочкам. Ответ «у нас такие правила, приезжайте к открытию, чтобы занять места». Когда сервис заботится только о своих правилах и у него нет клиентоориентированности, то явно он не нацелен на удовольствие клиента. Не была здесь, но с таким уровнем, думаю мне там и делать нечего. Я привыкла к более комфортному сервису.
Персонал не приветливый, экскурсию не провели. Все с такими лицами недовольными, что сразу не хочется туда заходить. Сделано все красиво, но нет души. Парилки маленькие и куча народа, что не присядешь никуда. В H2О намного лучше, и больше выбора разных бань… не рекомендую
Очень атмосферное место)
Вкусная еда с эстетичной подачей. Красиво и вкусно отдохнули с девушками в невероятной атмосфере. Все способствует релаксу) Приветливый персонал, чисто.
Это то место куда хочется вернуться!
Приобрели сертифика на спа день, заранее спросила можно ли им воспользоваться 8 марта. Мне сказали можно воспользоваться в любой день. Приехали на такси с другого города, на что аминистратор на ресепшн сказала мест нет. Почему заранее не ведется запись ? Как мы узнали позже, в 10 утра уже мест не было , но никакую информацию сотрудники не выложили даже в социальные сети. Очень расстроены , в праздник остались с плохим настроением и негативным представлением о вашем комплексе.
Отлично отдохнули с подругой. Зоны отдыха на любой вкус. Стильный интерьер. Нас окружали красивые растения, видно, что композиции созданы с любовью. В ресторане накормили очень вкусно. Индейка таяла во рту. Кофе тоже был сварен хорошо. Рекомендую для релаксации.
Раньше было намного лучше... Нелицеприяная девушка на ресепшене, который находится слева 27.02.25. Само заведение больше стало походить на общественную баню, народу куча, чтобы попасть в баню нужно постоять в очереди, лежаки все заняты... В одном из коридоров стала протекать крыша, постелили коврик. Вонь канализации... Но есть и плюсы, очень вкусные и красивые блюда в ресторане. За чистотой следят.
Если хотите хорошего отдыха, отвлечься от суеты, насладиться чудесным бассейном, саунами и другими прелестями хорошего отдыха, вам сюда! Только плюсы, релакс полный
### Отзыв о Султан-СПА
Я посетила Султан-СПА уже четыре раза и всегда была в восторге! Но сегодня, 23 марта 2025 года, я осталась в полном шоке.
Заказала чай с имбирём и лимоном, а мне принесли воду! В ней оказалось всего два ломтика лимона и маленький кусочек имбиря. И всё это 700 рублей за пол литра воды! 😳
Когда я позвала официантку, она не смогла ответить на мой вопрос о том, что это за "чай". На ресепшене просто пожали плечами.
Никто не извинился и за "чай" я оплатила.
Я была поражена этой ситуацией. Невероятно, как так можно обращаться с клиентами!
Второй раз отмечаю тут день рождение, мне очень нравится.
Спокойная зона отдыха для женщин, сауны, хамам, джакузи, бассейны. Мне очень нравится сюда возвращаться.
Вкусная еда.
Была с дочерью 01.02.2025.Очень хотелось гармонии и тишины,насладиться восточной музыкой и колоритом,но комплек был переполнен,везде очереди,полы очень скользкие,за 3990р хотелось более гармонично провести время,нужно ставить какой то лимит посещений в выходные дни.