Вроде всё организованно. Только уж очень востребованное, народу всегда много и по записи и в живую. Конечно мало нам на наш Невский округ микрорайон Оккервиль одного МФЦ. Убивает честно это МФЦ они посредники между властью. Сначала записываешься, потом приходишь берёшь талон по записи и сидишь ждёшь свою очередь, потом сидишь в окне и в итоги минус 2 часа времени в пустую....потому что девушки сидящие в окне без юридического и практического образования, долго всё смотрят, вносят в ПК иногда с ошибками и часто с недочётами, иногда вообще не понимают зачем пришёл человек. Это всё очень печально. Была бюрократия бумажная, стала электронная. В холе нет кофе аппарата или воды для граждан, нет детской игровой комнаты для детей. В общем служба на 3+
Неоднократно посещал в течение последних двух лет и с уверенностью могу сказать, что все стереотипы остались в прошлом(отчасти даже жаль: никаких тебе больше забавных историй). Работники быстро и чётко выполняют запросы.
Единственный минус - время работы. Приходится идти посреди рабочего дня иди в выходные, тк до восьми утра или после восьми вечера заявки уже не принимаются.
Особо претензий нет, и то лишь потому, что один из администраторов ( возможно старший) проявила понимание, тактичность и выслушала все наши возмущения по неполучению необходимой информации. Хотелось, чтобы работники у стойки администрации не были так категоричными к жителям приехавшим из других регионов, которые обращаются в МФЦ. Понятно, что у вас несколько сотен услуг, приходят с множеством вопросов, но иногда можно проявить лояльность к некоторым категориям граждан. Если не знаете о действующих социальных программах в городе Санкт-Петербург, то задайте вопрос вышестоящему руководству, либо направьте человека в другое социальное учреждение, где возможно дадут необходимые сведения. А не просто посылайте в другие регионы.
Очень важное пожелание - неоходим специалист, помогающий пожилым людям разобраться в их вопросах и заполнить необходимые документы! Пусть эта услуга будет платной, но она необходима! Я, зайдя просто за консультацией как записаться со своим вопросом, провела 1,5 часа с совершенно чужой бабулей, помогая ей заполнить анкету. Для таких услуг необходим специалист! Пожилым людям самим это очень тяжело, а иногда и совсем невозможно.
Остались исключительно приятные эмоции после посещения мфц
Гайнулина Татьяна Викторовна прекрасный специалист, быстро всё сделала, проконсультировала и успокила))
Спасибо за вашу не простую, но важную работу!
Очень разочарован организацией работы, знанием сотрудников своих обязанностей и помощи гражданам новых Российских регионов в разъяснении беженцам из Херсонской области,куда им следует обращаться по интересующему их вопросу. Женщина 60 лет обратилась к сотрудникам стойки информации с вопросом о помощи в реализации своего жилищного сертификата. Одна из сотрудниц ответила ей, что программа по Херсонским жилищным сертификатам в Санкт Петербурге не работает и посетителю нужно ехать в другой регион. Во первых - сотрудница сообщила ложную информацию ( программа в Питере работает с 5 июня ).Если сотрудник не владеет этой информацией ( хотя в это трудно поверить) можно было привлечь к этому вопросу руководство МФЦ и попытаться решить проблему посетителя. Во вторых никто не давал право сотруднику посылать пожилого человека решать её проблему в другой регион России. Это,что перейти на другую улицу?
Руководство данного МФЦ, делайте выводы по обслуживанию беженцев. Если вы считаете,что за пожилого человека некому заступиться,вы очень заблуждаетесь. А по поводу реализации Херсонских жилищных сертификатов в СПб, советую вашему ведомству запросить информацию в жилищном комитете СПб и не вводить в дальнейшем людей в заблуждение, своим не знанием истинного положения ситуации в городе Санкт-Петербурге.Всё. Жду ответа,а не отписку.
Лучшие «Мои документы» в городе. В очереди почти не стоишь. Девушки всё показывают, рассказывают. Все улыбчивые, даже со сложными клиентами. Всё быстро. Директору отделения - огромный респект и спасибо.
Добрый день, 14.08.2023г. по предварительной записи обратилась в МФЦ за предоставлением услуги по регистрационному учету граждан (1041.2), при предварительной записи мне не было сообщено, что мне необходимо с собой иметь выписку из ЕГРН в бумажном формате. Услугу мне пыталась оказать специалист Сверчкова Марина Петровна. Сотрудник сообщил, что нужна выписка, в свою очередь я сообщила что готова ее предоставить в электронном варианте, чтобы в дальнейшем сотрудник ее распечатал. Марина Петровна сообщила, что не готова продолжать оказание услуги, что я могу взять талончик на любой другой день и время, чтобы подготовиться к визиту. Она не знала, что в зале стоит терминал, в котором можно распечатать с госуслуг документы. Как выяснилось если я отойду от окна оказания услуги, то смотри пункт первый – предоставление услуги прекращается. Когда я попыталась все же найти адекватного специалиста в зале, который помог бы мне распечатать столь необходимую выписку, она начала кричать и сообщать всем, что я отошла от места оказания услуг. Сотрудники в зале попытались мне помочь с печатью документа, но увы, Сверчкова Марина Петровна пригрозила им неким внутренним регламентом, которые они пытаются нарушить своим человеческим ко мне отношением. По итогу выписку мне не позволили распечатать, насколько успешна будет услуга не известно, ведь впереди еще 10 дней. Считаю, что такие люди как Сверчкова Марина Петровна не должны работать с людьми, поскольку не решают их проблемы, а лишь их создают. Прошу принять меры и отстранить Сверчкову Марину Петровну от работы с людьми, она на это просто не способна.
Записался, пришел, дождался талона и вперед со своим вопросами к сотрудникам. Отлично что сделали зону для фотографий. Сотрудники на стойке информации работают оперативно, очень стараются помочь в вопросах населения. Много места для ожидания.
Выражаю свою благодарность и прошу поощрить материально, инспектора Бут Евгению Владимировну. Оформила мне карту болельщика менее, чем за 5 минут. Она и администратор, и консультант, и фотограф, и инспектор! Грамотный специалист и очень вежливый работник. Еще раз спасибо за такую работу и отношение!
Удобное место расположения, чистое помещение, вежливые и внимательные сотрудники. Отсутствуют очереди, обслуживают быстро и без ошибок, конечно все зависит от сложности обращения) У меня была прописка из области в город , паспорт получила через два дня после подачи документов. Спасибо
Если вам скажет работник-консультант, что ждать 1,5 часа - не верьте. Мы послушались, отошли на на 0,5 часа и пропустили свою очередь. Пришлось заново брать талон. Извинений не последовало. Дама вела себя бесцеремонно, Осадочек остался
Бывал..., повезло, всё получилось очень быстро и без проволочек, и лишней бюрократии,.. Так что пять.., и девушки приветливые. Был в рабочий день, в первой половине дня.
Всё прекрасно! Быстро, удобно и без лишней бюрократии. Кто всё еще ностальгирует по совку и совработникам в стиле вахтёра "держать и не пущать", вам срочно на Почту России, последний заповедник совка.
О, вот и моя ложка дёгтя. Пришел менять загранпаспорт. Выдали анкеты. Потом началось. Тут запятая не там, тут дата полностью. Пробукву ё сотруднику надо объяснять что такая буква в русском языке есть. Про то что город Ленинград находился в СССР писать не надо. Короче потом заполню десять экземпляров , может какой и подойдёт.
Много посетителей и очередь в связи с этим на ресепшн. Зато есть запись в другой МФЦ. Сотрудники внимательные и вежливые, но их может быть не слышно в связи тем что очень шумно - см. выше....
Просторное помещение , вежливые и компетентные сотрудники. Много мест для ожидания. Единственный недостаток, что запись на подачу документов ведётся на отдаленные сроки. Может быть, целесообразно увеличить количество сотрудников.
Все хорошо, удобно, записываешься и приходишь по времени. Не понравилось, когда пришли на оформление, не взяли сразу договор купли продажи (хотя спрашивала не однократно, чтобы взяли), но сотрудник так и не взял. Итог-позвонили и попросили донести 🤦♀️
Ну мфц. Всегда мфц… надо к этому относиться с пониманием)
Hp.кеn
Знаток города 8 уровня
31 декабря 2024
Самое ужасное отделение.Отказались указывать национальность матери в свидетельстве о рождении ребёнка,фамилия им моя не понравилась.Теперь и документ испорчен,не переделаешь,и ребёнок будет стыдиться меня всю жизнь.
Очень хороший центр, была 11.11.2022, по проблеме пользования Госуслугами. Очень быстро обслужили. Отдельно спасибо инспектору Ирине Андреевна, она решила мою 3х летнюю проблему быстро, вежливо, профессионально.
Не раз обращалась сюда , и всегда была довольна.модно записаться заранее , чтобы не ждать. Очень приятные и квалифицированные операторы. Всегда вежливы и внимательны.
В этот раз обслуживалась в у девушки , по имени Лада. Очень все понравилось. Чувствуешь себя свободно , как в домашней обстановке, и точно уверен, что твои вопросы будут решены наилучшим образом.
Всем работникам МФЦ желаю всех благ!
2
1
Елена П.
Знаток города 4 уровня
26 июня 2024
Большое спасибо сотрудникам Мои документы на пр. Большевиков за отличную работу, позитив и грамотное решение казалось не разрешимой проблемы. Дело касалось свидетельства о рождении, выданного в Эстонии в 1983 году. Спасибо за выдержку и желание помочь!