МФЦ Мои документы
1174 отзыва
13 марта
Месторасположение офиса не самое удачное.
Подъезд максимально не удобный. На машине сложно приехать и припорковаться. На парковке хаос. Такси заехать и остановиться сложно. Дискомфорт максимальный. У мфц нет скамеек. В ожидании такси пенсионерам, людям с ограниченными возможности ожидать негде.
Сам центр вызывает чувство, что находишься на рынке. Все таки офисы "мои документы" должны выглядить более солидно. И находится не среди чаев и кожанных перчаток.
Сотрудники приветливы. Только их количество минимально. Готовы помочь в решении проблемы и подсказать как самостоятельно воспользоваться услугами.
1
14 декабря 2024
Всё прошло отлично, внимательный, вежливый персонал, всё разъясняет, помогают... Специалист в окне тоже всё сделал быстро,... Оперативно сработано,все вопросы решены, причем в короткие сроки. Спасибо.
22 февраля
Здесь хорошая доброжелательная атмосфера, сотрудники компетентны. Есть около 20 рабочих окон, правда не все одновременно в работе, но возможности есть. Я провела в очереди 30 минут, (это вечером рабочего дня).
Помещение просторное, есть возможность присесть на время ожидания очереди, также есть комната отдыха для детей, а также аппарат с напитками.
2
27 апреля
Расположен удобно на 2 этаже, чисто но персонал стал не компетентен, груб и к сожалению не расторопен. Много народу и опять-таки к сожалению работники не горят желанием улучшить свою работу и демонстрировать заинтересованность. Печально видеть, до этого было лучше и качественнее.
24 февраля
Больший офис, удачно расположен, в удобном месте. На втором этаже торгового центра. И закупился, и дела сделал какие надо по документам. На входе приветливая девушка всё объяснила.
1
18 ноября 2024
Компетентный персонал, что редко встречается. Ещё и проконсультировали по другому вопросу) вкусный кофе, вендинговый автомат, комфортная зона ожидания, недалеко есть туалет
1
24 февраля
Первый раз когда тут была сделали все быстро и граммотно,пришла ещё раз так и не смогла получить услугу ,девушки-консультанты игнорируют просьбы,людей обслуживают не по очереди(не знаю по какому принципу они это делают),на вопросы не отвечают ,отвратительно,мало того что теперь нужно услугу оказывать себе самой на компьютере,так ещё никто ничего не подскажет. В итоге посидела за их компом,потратила время,ко мне так никто и не подошёл, ушла ни с чем
3
1
22 декабря 2024
Ужасно! Очень долго ждать в очереди, мало специалистов. Меня обслуживала молодая женщина стажёр. Набивала информацию 2 пальцами! Даже когда подсказывал опытный сотрудник, тормозила, хотя это можно понять, может, все равно боялась ошибиться, хотя скорее всего по жизни не очень быстрая для таких работ.
Я выписывала человека, ждала больше часа и у окна сидела 20 минут!
По окончании процедуры документ на руки не выдают, типа сами можете увидеть в госуслугах. Прошу распечатать, говорю а если нет компьютера, например, Отвечает в зале стоят компьютеры и можно это сделать самостоятельно. Ещё сходите к компьютеру и там время потеряйте, когда им одну кнопку мышкой начать -секунда и вытащить документ из принтера-2. Пока это объяснила и не потребовала дать копию, своими мозгами сотрудник не сообразила, дольше говорила как и где я могу получить копию.😡
Вообще, кого берут на работу? !!!
Сотрудники вызывают и не торопятся вызвать другой номер по очереди, если предыдущий не подошёл, хотя в зале битком людей а их работает 1,5 человека!!!
Платите нормальную зарплату и будут идти нормальные люди с нормальной головой и скоростью реакции и с соответствующими навыками, всё-таки с массой людей работа!!
Была суббота 16 часов.
Не советую ходить в это время.
5
1
14 декабря 2024
Хочется придти и чтоб тебе окащали услугу в одном окне! А не гоняли людей особенно пенсионеррв к компютеру,где мало того очередь и одна девушка помощница,так и поделые люди не умеют им пользоваттся,а денщина ищ соцзащиты так это вообще! Отдельная история,которая говорит людям 80 лет чтоб они сами вскомпьютере ращбирались ,или приходили с детьми и внуками,амесли у селовека нет никого,а чужих людей страшно простть,а то обманут....так и ухолят наги стрики,обиданые и оскарбоенные! Безобразие полное! Черствость и бесприлел!!! Увеличтк персонал,слелайте усоуги доступные! Амне издевайтесь над подилыми людьми!
5
2
29 ноября 2024
Я не знаю как вдругих городах ноунас очень хороший мфц быстро а главное професиально обслуживают девачки приветливые улыбчивые приятно когда к клиентам такое отношение
2
4
26 января
Расположен удачно, а не так, как раньше. Удобно добираться общественным транспортом (электрички, маршрутки, автобусы). Народищу полно, как всегда. Пока ждала свою очередь, прошло часа полтора, наверное.
18 февраля
Удивительно! Помогли полностью оформить и заполнить анкету для получения документов! Огромное спасибо! Пришлось конечно посидеть как и везде в очереди, а так отлично.
26 декабря 2024
Просторное помещение, много места, людей обычно немного, поэтому обслуживание происходит практически моментально. Всегда чистота.
16 декабря 2024
Очень мне понравилось новое помещение, персонал приветливый, помогает с решением вопросов 👍🏻Удобное местоположение.
9 января
Огромные очереди. Иногда приходится ждать более часа. Очень большую роль играет человеческий фактор. Некоторым сотрудникам и 10 звёзд поставить можно, а некоторые занимают не своё место. К кому попадешь. Жаль, что нет возможности выбора!
2
15 января
Очень удобно стала бальшой зал..всегда есть помочь есль что-то не понятно.. Вежливо общение со стороны сотрудников.. Спасибо им.
15 марта
Удобное расположение. Большая парковка. Вежливые сотрудники. Помогут советом. Быстрое обслуживание.
6 февраля
Пришли с дочкой подать документы ,на паспорт 14 лет, нас не приняли , потому что мы с Раменского района , администратор не предупредила , ждали два часа , предложили придумать адресс написать левый , и взять новый талон , и ждать ещё два часа , ужас ! Ещё недовольные ,что возмущаются люди , а как не возмущаться , если бардак , некомпитентные работники
3
5 марта
Шикарное место, качество обслуживания на высшем уровне, всегда готовы подсказать , и решить вашу проблему , и спасибо им за это 👍
1
21 февраля
Три раза пришлось приезжать чтобы решить вопрос. Каждый раз привозила полный пакет документов. По списку. Сотрудницы два раза забывали прикрепить полный привезенный мной пакет документов к заявке. Только после скандала в третий раз выделили компетентную сотрудницу, крторая смогла качественно выполнить свою работу
2
22 января
Самое омерзительное, что можно было сделать! Сотрудников нет, 1 единственная девочка скачет без бейджика, не представляется, хамит орет, старших не зовет! Полная очередь людей, которым нужна помощь за компьютером самообслуживания и полный игнор от сотрудников и руководства! Если хотите потрепать себе нервы - вам сюда! Была 22.01.2025
2
22 января
Плохая организация работы данного МФЦ, один сотрудник на ресепшен, которая разрывается на четыре стороны из-за огромного количества посетителей в субботний день!
Убедительная просьба к руководству, учитывать этот момент для продуктивной и доброжелательной атмосферы в МФЦ.
Надеюсь на понимание💯
1
21 декабря 2024
Интерьер, места ожидания, ресепшн - на уровне, нет претензий. А вот время ожидания и обслуживания....был дважды, первый растянулся на два с половиной часа, получение готовых документов ждал пятьдесят мину.
Так не тоже, обслуживание на окнах не впечатлило.(((
1
15 апреля
Сегодня 15.04.2025 имел несчастье попасть в эту забегаловку народу тьма девочка на рецепшене явно не своë место занимает. Ей на заваленке сидеть и тыквенные семечки грысть с такими
же хамами как она. На энергетической персонал лутьше был!!! Оценка 1 звезда только из-за неё!!!
1
21 января
Все прекрасно, когда специалист хороший с тобой работает 🙌 спасибо Шик Любови Васильевне 🤗
27 ноября 2024
Отвратительное обслуживание, как было, так и осталось, 25 минут ожидания в очереди, потом легенды о том, что система не работает, и талоны не выдаются, ещё и смеют делать замечания о том, в каком тоне разговариваешь. Профессионализм ниже некуда, позорное лицо МФЦ.
1
12 апреля
Задумка не плохая. Сотрудники пытаются быть вежливыми , но бывают срывы что я испытал на себе. Хотя моей вины не было в сбое программы. Собрался консилиум по моему вопросу, но увы помочь не смогли. И пытались от меня скорее избавится
18 декабря 2024
Очень удобная и хорошая организация, специалисты отличные, всем организациям пример бы с них брать!
9 декабря 2024
На загс работает одна сотрудница нервная,хамит.принимают агентов местной ритуальной службы без очереди,а простых граждан в порядке очереди.талон закрывают сразу чтобы у них в базе услуга была оказана.а ты сидишь по 3-4 часа ждешь когда тебя примут.
Это ужас
2
1
19 января
Предварительная запись была на 14.00, приняли в 14.30 после напоминания сотрудницей за стойкой. Очень долгое обслуживание-50 минут. На все вопросы были ответы-наверное ( неуверенные ответы на поставленные вопросы)
2
1
11 февраля
Очень долго и теряют документы. Слава богу, на следующий день нашли. Специалистов нет, написано: Главный специалист: фамилия, имя, а в уточнении - стажёр. 😂😂😂😂😂😂😂
1
20 ноября 2024
Расположение отличное. И все вроде бы хорошо, но очень огромные очереди, люди сидят ждут часами. Окон много, но работает 4-5 шт.
1
2 октября 2024
Вчера была в этом новом офисе, боялась, что документы потеряются - сдавала, когда на Энергетической был.
Понятно: вечер, будний день, только переехали.
Но сотрулники меня поразили - при всей нагрузке, неразберихе они не просто выполняют свою работу, а сохраняют доброжелательность и идут на встречу, не бояться перетрудится. И мне помогли, и такое же отношение к остальным посетителям наблюдала, пока ожидала.
Надеюсь, им премию выпишут.
7
13 января 2024
МФЦ как и любое другое. Быстро, чётко, сотрудницы максимально приветливы, помогают всем, чем могут, главное, положительный результат всегда. Приятные впечатления! Буду посещать именно это МФЦ в случае необходимости. Да, и сотрудников столько, что очереди практически никогда не бывает!
22 августа 2024
Добрый день. Была в мфц , нужно было оформить документы . очень приятная девушка все оформила объяснила быстро оперативно , фамилия Гура к сожалению не запомнила ИО , но в любом случае благодарю за работу .
2
1
16 января
Занимались пакетом документов для новорождённого. Администраторы проконсультируют и помогут с талоном, специалисты быстро провели операции.
11 апреля
Внимательные, вежливые сотрудники. К Предыдущее месту нахождения было удобней добираться.
24 января
Быстрое обслуживание, парковка так себе,мест ожидания маловато, есть кофемашина, но не работала при посещении
5 февраля
Максимально некомпетентные сотрудники. Два раза забыли прикрепить к заявлению предоставленные документы. Пришлось приезжать третий раз. В шоке. Настоятельно рекомендую директору МФЦ устроить переатестацию сотрудников на предмет их поофнепригодности
2
20 января
Очень удобный МФЦ, но мало посадочных мест. Персонал вежливый и грамотный.
26 декабря 2024
Просидели 2,5 часа в очереди,в итоге ушли ни с чем,кто то вообще сидел по 3,5 часа,половина окон закрыто,на что нам просто сказали можете уже не сидеть мы через пол часа закрываемся
2
4 января 2024
Понравилось с первого посещения. Много окон, очень внимательные специалисты, всё удобно, самостоятельный доступ на Госуслуги в отдельном помещении, всегда рядом консультанты. Всегда обращаюсь только сюда. Рекомендую.
1
28 ноября 2023
Все продумано, электронная очередь, достаточное количество персонала , благодаря чему минимальное время ожидания. Персонал грамотный, работает четко. Есть комната для самостоятельной работы на компьютере, где работает консультант, очень внимательный и клиентоориентированый к клиентам.
4
26 января
Не выносим долго, был 2 дня подряд менял Российский паспорт, два с половиной часа первый день, полтора часа второй.
2
21 июля 2024
Суета. Единственный МФЦ в городе Жуковский.
Отдел ЗАГС отдельно в этом же здании, но работают очень долго, ещё и недобро отвечают - сиди мол в живой очереди и радуйся. Пришлось уйти.
Думали в МФЦ помогут, девочка старалась, хотела помочь, бегала с вопросами к руководству, но руководитель сказал всё делать самостоятельно в госуслугах. Так а зачем тогда МФЦ вообще нужно, если они отправляют в онлайн?
Хочется видеть добрые и улыбчивые лица в таких заведениях.
2
3 октября 2024
После переезда есть еще нюансы по готовности рабочих мест и вызова посетителей. Но сотрудники все клиентоориентированы, вежливы и помогают с любым запросом.
Благодарю!
1
25 октября 2024
Просторный зал, электронная очередь, быстрая, так как много операторов. Не так как раньше в регпалате на Фрунзе. И сидящих рядом с ней в машине людей, продающих талоны на прием....жуть, конечно раньше была.
2
18 января
Обращалась по поводу полиса омс, все объяснили помогли сделать прикрепление к поликлинике, подать все нужные заявление, ожидание не более 10 минут,хотя народу было много
22 марта
Вопрос не был решён, отправили в ЗАГС. ЗАГС отправлял обратно в МФЦ. А потом выяснилось,что заявление нужно подавать в личном кабинете. Одно окно не получается (
1
1
12 сентября 2024
Здравствуйте, подали документы на Энергетической 9, с нами работала сотрудница Лыткина Т.В., так вот из-за нее у нас передвинулся срок выполнения по заявке, так как она не корректна нам дала сумму для оплаты госпошлины, вместо 2000 рублей она указала 350 рублей для оплаты, в итоге на почту мне пришло сообщение что не полностью оплатила сумму, это хорошо я зашла в почту и увидела, естественно я сразу же оплатила остальную сумму, так вот из-за этого мне передвинули дату выполнения документов. Почему из-за таких сотрудников мы должны ждать дольше?
1
1