МФЦ Мои документы
514 отзывов
5 сентября 2023
Не ожидала, но мне понравился этот МФЦ. Всё быстро, а главное внимательно. Помогают, объясняют.
Единственное, что не очень устроило- далековато от метро. Но близко с трамвайной остановкой. Хоть это радует.
3
22 января 2024
20.01.2024 Впервые обратились в МФЦ на Ильюшина. Приехали с пожилым человеком (без записи!!!), для того что бы подтвердить учётную запись на Госуслугах и оформить перевод пенсии с почты в Сбербанк. Офис очень чистый, просторный и уютный, комфортно находится. При входе на стойке информации нас встретили очень внимательные сотрудники. Подробно выслушав нас, тут же стали нас оформлять. Далее нас направили в 8 окно, к специалисту Симоновой Елене Юрьевне. ЕЛЕНА✨!!! Отзывчивый, чуткий, понимающий, Добрейший души человек! Проделала огромную работу💯!!! Оказывается перевод пенсии осуществляется строго по записи, но войдя в наше положение, что путь у нас был не близкий, все подробно объяснив тут же приступила решать нашу проблему. Искренне благодарим за профессионализм, и компетентность. Желаем карьерного роста, успехов во всех начинаниях!!! Так держать 🙏🙏💫💫💫💫
3
1
12 ноября 2023
Рекомендую, прекрасное отношение , вежливое, сотрудники улыбчивые, большая редкость.. сразу помогли , как только зашла. Особенно хочу отметить Ляззат Адильгереевну инспектора помогла оформить заявление на загран паспорт и бонусом)) сделала запрос сведения счета застрахованного лица , больше спасибо
29 августа 2024
Молодцы все работники, все очень грамотно и достаточно быстро, как повезёт. Мне пришлось ждать не более 5 минут, спасибо вам большое.
26 сентября 2024
Очень большие очереди, люди приходят по записи и все равно ждут.Я двадцать минут простояла чтобы взять талончик. Сотрудники постоянно куда то уходят и закрывают окошки. Сказали ждать сорок минут, сижу уже второй час.
3
29 марта 2024
Всё отлично. Приехали чуть раньше, дождались времени предварительной записи и были приняты в течении пяти минут. Особая благодарность Зелениной Анне Андреевне, инженеру-инспектору 1-й категории, которая замечательно отработала на приёме, всё пояснила и рассказала.
4
10 мая 2024
Рядом с домом!
Очень удобно, все всегда объяснят и помогут.
И оперативно можно сделать все документы
11 августа 2023
Приехал я в этот МФЦ и был немного удивлён тем , что он расположен на базаре . С удивлением справился , как говорится : " чего на Руси не бывает?". Но когда подошёл к окну за талоном , то я столкнулся , мягко говоря , не с очень вежливой сотрудницей . Хотя и это можно было стерпеть . А когда она из-за справки СТД , которая делается сразу же на месте , хотела записать меня на следующий день , в этот момент моё терпение иссякло . Я ей сказал , мол , вы тут с ума посходили? И ещё , что не нуждаюсь в их услугах и поеду в другой МФЦ . Так и сделал . В другом МФЦ мне сделали справку за 15 минут . Вот им респект , а этим на базаре - неуд .
1
7
3 декабря 2024
Удобно и быстро. Большое отделение, много окон
1
16 октября 2023
Очень внимательные сотрудники! Ещё до получения талончика есть возможность проконсультироваться по поводу очередности оказываемых услуг. Все очень вежливые и стараться помочь решить проблему, ответить как можно более полно и подробно, найти коллегу, хорошо разбирающегося в конкретном вопросе. Спасибо огромное! Бюрократические процедуры с человеческим лицом.
1
3
15 августа 2023
Костина Юлия Владимировна супер специалист, мы с бабушкой ходили с вопросом оформления инвалидности, со всем нам помогла, быстро, четко и ответила на все вопросы бабули) Очень признательны! Спасибо! Счастья, здоровья!)
3
1 июня 2024
Расположено на 3 этаже торгового центра. Есть бесплатная 2-х часовая парковка. По факту очень быстрое решение вопроса
30 апреля 2023
Очень классный Мфц ! Всё очень быстро и понятно !!! Отдельное спасибо Литвинчук Юлии Павловне, всё грамотно объяснила, помогла заполнить анкету !!’ Спасибо большое Юлия Павловна !!! От клиента Костина Игоря Владимировича 🙏🇷🇺
4
1
24 марта 2024
Персонал супер! Несколько раз уже обращаюсь в это отделение. Как-то забежала за 40 минут до окончания рабочего времени, и уже прекратился приём документов и выдача талонов. Но сотрудники приняли меня и я вся успела сделать! Спасибо Вам большое за работу и чуткое отношение!
6 августа 2024
Всё понравилось. Обслуживание, места для ожидания, кофе машина. Всегда можно решить вопросы на входе до времени приглашения к окну.
1
4 мая 2024
Очень хорошо, приятные и вежливые, быстро, четко
Чисто, много места, все окна работают
28 июля 2023
Временно в Спб, живем в Москве. Пришлось паспорт дочери на 14 лет получать здесь. Видимо я привыкла к московским мфц, где социальная структура города в целом работает супер, в мфц можно сделать фото тут же, выдают папку для документов, администраторы на входе работают быстрее раза в 4…. Здесь нет ни фото, ни аппарата распечатки/скана/копии документов… Хотя есть закрытый кабинет, где все же запланировано делать фото. Пришлось бегать с утра, искать где можно сделать фото, а все ближайшие «фото на документы» работали аж с 11:00🤦🏼♀️
1
14 июля 2023
Находится удобно прямо на продуктовом рынке. Есть парковка и все оперативно. Записадась через сайт. Приняли по времени сразу, быстро и вежливо все оформили.
1
9 декабря 2024
Отлично, помогли и все быстро сделали
30 октября 2023
Самый отвратительный МФЦ! С Безмозглыми сотрудниками.
Нигде нет такого идиотизма. Нужно отстоять очередь для того, чтобы ПОЛУЧИТЬ ТАЛОН ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА.
В остальных, адекватных МФЦ, просто подходишь к терминалу и берёшь талон. А на Ильюшина - неадекватные сотрудники начинают орать " К нам, по вопросам, только к нам!!! "
Не советую никому посещать это место. В городе много других, адекватных МФЦ, обращайтесь в другие.
Вопросов к инспекторам нет, но к инспекторам вы не попадете, ведь на ресепшн сидят неадекватные сотрудники,которые ничего не знают.
Получали выписку из ЕГРН, ЕЗДИЛИ ТРИ РАЗА!!!!!
ТРИ РАЗА МЫ ПРИЕЗЖАЛИ ИЗ ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕРСОНАЛА!!!!
2
6
7 июня 2023
В помещении чисто. Помещение большое. На ресепшене девушка не очень приятная в общении. Были под закрытие, возможно устала. Оператор принимавшая наши документы выше всех похвал. Все рассказала, помогла заполнить.
Но! Изначально на оказание услуги заложили больше дней, чем указано на сайте (изготовление паспорта 5 рабочих дней указано на сайте, а в документе прописали 8 рабочих дней) и еще и задержали выдачу готовых документов.
1
1
23 сентября 2023
23 сентября , 14:40. Столкнулась с некомепетентностью сотрудника (молодой человек в очках, без именной таблички на столе и с перевернутым внутрь бейджем👌). Я принесла все документы по списку, который был мне выдан ранее в этом же мфц. Оказалось, что нужен оригинал документа, КОТОРОГО НЕ БЫЛО В СПИСКЕ. Копия его не устраивала. На вопрос, где в списке этот документ, разводил театрально руками со словами «Не я этот список выдал». Старший по смене подходить отказался. Уважаемые служащие данного МФЦ, а также его руководство, прошу вас быть более внимательными, единогласными и сведущими в вопросе оформления сертификатов в лагерь для детей работающих граждан. Прошлые мои обращения проходили более доброжелательно. Данного сотрудника не рекомендую, по его словам, он не работал с данным вопросом, читал при мне методичку. Зря потрачено драгоценное время.
3
5 октября 2023
Милые работники!
Помогли, неожиданно улыбчивые и добрые!
Все получилось быстро и легко.
Это замечательно и обнадеживает.
Буду и далее обращаться.
19 декабря 2023
Очень просторное помещение,!!!! Грамотные и вежливые инспекторы! Ждать своей очереди недолго, пригласят!!!! Вопросы решаются и можно получить нужную информацию!
4
25 апреля
Ожидание больше 1,5 часа....
Очередь...
Туалетной комнаты для ожидающих нет.
1
27 декабря 2024
Большой и удобный мфц!
Но сотрудники не знают ответов на многие вопросы(
27 января
Неимоверно как удобно, быстро и грамотно!
3
9 марта
быстро, чётко, по делу
сотрудники объясняют всё доходчиво, оформляют правильно
если записаться на сайте, то в очереди сидеть не придётся👍
есть автомат с вкусным кофе
1
13 апреля 2024
Пол часа ждал очередь, и это не вина сотрудников. Они максимально оперативно принимали всех, кого могли, выдавая талончики и консультации. А проблема эта - нагрузки на мфц. Вечером в будний день, вообще не продохнуть.
3
2
12 марта
Вежливый персонал и быстрое оформление.
3
7 августа 2023
Решили вопрос с документами, нужно было поменять паспорт и прочие документы. Девушки приятные, на вопросы отвечают, объяснили систему выдачи готовых документов. На стойке информации достаточно сказать зачем пришел, и тебе сразу же говорят в какое окно подойти. Пару лет назад когда меняла паспорт в другом месте столкнулась с негативом и ужасными очередями, при этом было много свободных окон. Здесь же такого не наблюдалось, от чего сложилось достаточно хорошее впечатление
4
2 июня 2024
Пока что это худший МФЦ в котором я был. Очереди огромные. Плохо организованно и самое главное - персонал не любит свою работу, друг друга и клиентов. Стараюсь сюда не ходить.
1
1
25 августа 2022
Огромное спасибо сотрудникам сектора N8 МФЦ Приморского района СПб:Высокиной Анне Сергеевне, Васильевой Елене Васильевне, Яковлевой Людмиле Анатольевне, Завьяловой Светлане Сергеевне и Мельниченко Алёне Сергеевне за высокий профессионализм, грамотность и чуткое отношение. Обращалась с мамой пенсионеркой по вопросу пенсии, все разъяснили, помогли составить заявление и направили в его в кратчайшие сроки,услуга оказана в полном объёме. Мне разъяснили причины отказа по моему заявлению и проконсультировали какие документы и заявление необходимо представить для регистрации. Всё проверили и направили своевременно. Огромное спасибо указанным сотрудникам, будем обращаться только сюда. С уваженим, Александра Г. и Галина Михайловна Г.
5
5 марта 2024
Хотела записаться онлайн, после переписки сказали, что перезвонят для назначения даты и времени, прошло три дня, не перезвонили. Хотела записаться на приём по телефону. Отвечает Аврора, очень долго говорит, потом переводит на оператора, тот говорит "алло" и связь обрывается.
1
15 июня 2024
Сотрудники вежливые, хорошо помогали с нашими вопросами. Время ожидания по-разному, но обычно за полчаса управляюсь
2
5 апреля 2024
Очень оперативно и удобно. Но если вы идете сюда первый раз, то будьте готовы поискать МФЦ по зданию рынка. Навигации не хватает
13 января 2024
Второй раз здесь подавали заявление, в первый раз были довольны. Но сегодня то ли нас не поняли, может мы не поняли… Но решили не подавать заявление, но вот что интересно: вечером пришло сообщение что услуга оказана и заявление подано…. Интересно как при отказе, его сотрудник подала…
3
1
12 октября 2023
Приехав впервые в МФЦ, направилась к аппарату электронная очередь за талоном, однако сотрудник центра решительно перенаправила меня в очередь к сотрудникам стойки информации, в помощи которых я не нуждалась. Отстояла очередь, но мне было предложено записаться на другой день , притом, что в заде ажиотажа не наблюдалось, и были свободные сотрудники. Таким образом, нам , пенсионерам, добравшимся сюда в сильный дождь, было отказано в получении государственной услуги в организации, где в режиме "одного окна" предоставляются государственные услуги в течение 15 мин.!
3
8 ноября 2023
Огромное спасибо, содруднику Смирновой Марии Александровне, которая приняла нас с отцом 08.11.2023. Быстро сориентировала, обьснила и решили проблему достаточно быстро.
9 марта
2 раза обращался по записи все чётко по времени ни очередей
21 апреля 2023
По срокам оказания услуг и компетентности персонала- все отлично. Однако, сегодня забирала выписку из ЕГРН, регистрация права собственности. Подошла в терминалу, взяла талон. Девушка со стойки информации сказала никакие талоны не брать, а встать к ней в очередь. Я подумала, что терминал сломан и встала в очередь. Отстояв очередь из 7 человек, я объяснила суть обращения, молодой человек пошел со мной к терминалу, проделал ровно те же действия, что и я раньше и выдал мне талон. На мой вопрос, зачем я стояла очередь, он ответил, что: "нужно было убедиться, что Вы правильно все понимаете". Получается стоит без надобности, люди бесцельно стоят в очередь, а сотрудники впустую тратят свое время.
5
25 ноября 2023
Очень вежливый персонал. Удобное местоположение. Метро, общественный транспорт рядом. Доступная среда.
1
15 февраля 2024
Самый лучший отдел из всех в которых я бывал!
Девушки за стойкой проконсультируют, подскажут и за руку отведут… все быстро и без суеты!
1
4 сентября 2022
Возникла необходимость подать документы на получение квоты и была удивлена расположением МФЦ, почти рядом с домом! Это очень радует так как значительно экономит наше время. Это первый плюс. Очень внимательно отношение персонала. Все объяснили, сразу дали талончик. Это второе. Ну и , самое главное, работа специалистов. У меня не получилось с первого раза подать документы ( по вине поликлиники) , все объяснили. В этот же день всё доделала и документы приняли. Осталось получить положительный результат.
2
5 ноября 2023
Всё хорошо, быстро и без лишних слов. Есть конечно консультанты, которые очень долго обслуживают, но бывает... Всё понимаю и не придираюсь
2
25 апреля
Очереди , душно и запах неприятный от рынка, который на первом этаже
1
12 октября 2024
Милое место, но надо набраться много сил, чтоб там отсидеть очередь! Документы получила раньше чем говорили
16 февраля 2023
Хотим поблагодарить сотрудника МФЦ на улице Ильюшина 14, Елену Вячеславовну Грузкову за оказанную помощь. Учитывая сложность оформления документов, особенно когда сталкиваешься с этим первый раз, без помощи сотрудника мы бы не справились. Очень приятно встретить отзывчивого и добросовестного человека на своем месте. Есть замечательные слова, которые записаны в одной мудрой книге: " Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами…" Ваш сотрудник так и поступил, учитывая интересы другого человека насколько это возможно. Спасибо огромное за ее профессионализм и качественную работу.
5
27 марта 2023
Отличный офис! Много окошек. Пару раз обращался с оформлением документов, сделали быстро. Консультанты Объясняли все подробно. Единственное предложение-сделать уличную вывеску заметнее.
3
5 февраля
Дикая очередь! скорость обслуживания «помощи» 1 человек в пол часа
1
1