Отзывчивый персонал. Готовы помочь и подсказать как что делать в любой не понятной ситуации. Мне очень помогли с моей не стандартной и не простой ситуации. Как говорится, вошли в положение. Спасибо большое вам!!!
4
Елена
Знаток города 14 уровня
5 октября 2023
Хороший центр, вежливый персонал. Принимают как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди. В любом случае все делают быстро и оперативно.
Обращались в учереждение для замены паспорта и для регистрации госуслуги
Девушки специалисты работают просто идеально а на РЕСЕПШЕНЕ это просто индивидуумы и всем помогают за считанные минуты...
Всегда обращаюсь в этот МФЦ. Все работники опытные , делают все очень быстро, понимают, что мы можем чего-то не знать - разьясняют все по полочкам. Всегда чуткое отношение.
МФЦ - организация нужная. Приходится пусть не часто, но обращаться со многими вопросами именно сюда. В целом коллектив профи. Однако вчера, 17 марта 2022г., прибыли всей семьей в МФЦ оформить заявку на получение документов на квартиру дочери. При входе, как положено, выдали талончик и мы спокойно подошли к указанному в талончике окошку. Поздоровались, на нас ноль внимания. За окном сидит специалист Моисеева Ирина, вместе с ней еще одна женщина и бурно с хохотом обсуждают свои личные проблемы. Мы еще раз поздоровались и обратили на себя внимание. В ответ вместо приветствия вопрос: что нам нужно? Видя такое недоброжелательное отношение, дочь попыталась сформулировать свой вопрос, но так как необходимо назвать слова, не часто употребляемые в обиходе такие, как долевое строительство, собственность, ипотека, ОГРН и прочее. В ответ опять же в грубой форме: вот пришли в МФЦ, а сами не могут назвать даже вопроса. Тогда вмешался в разговор я и тоже попытался объяснить цель нашего визита. И мне досталась порция насмешек от уважаемой Ирины Анатольевны. Видя какую-то неприязнь с первых же слов со стороны Моисеевой, дочь предложила не продолжать разговор, а перейти к другому специалисту. В ответ: можете идти хоть куда. Такого дикого отношения к посетителям мне не доводилось слышать за свою долгую жизнь. Наш бурный диалог слышала дежурная по встрече посетителей и предложила перейти к другому окошку к ведущему специалисту Богачевой Юлии Владимировне. Ну это просто как земля и небо. Юлия моментально поняла в чем дело, забрала наши документы, все оформила как надо, разъяснила наши дальнейшие действия. Одним словом обслужила профессионально, а, главное, без какого-либо превосходства над посетителями. Большое ей спасибо. Отзыв я решил написать в первую очередь потому, что хочу поблагодарить Богачеву Ю.В. за ее оперативную работу. И, конечно же, посоветовать Моисеевой понять одно, что посетители приходят к ней как к специалисту за разрешением своей проблемы. Надеюсь мой отзыв не останется без внимания руководства МФЦ.
28
А
Анонимный отзыв
18 сентября 2022
Раньше обращался в МФЦ на Юннатов и никаких проблем не было, кроме космических очередей. А сегодня (17.09.2022) я и другие участники сделки по купле-продаже недвижимость обратились в МФЦ для замены договора поданого ранее там же. Попали к оператору Крюковой Надежде Сергеевне. Такого хамского отношения я не видел уже очень давно. Не хотела разбираться в предоставленных ей документах, подгоняла при проверке паспортных данных, в грубой форме пыталась выпроводить на улицу первых "обработанных" продавцов (хотя мы участники этого процесса и должны присутствовать с покупателем до конца оформления всех документов). С остальными участниками сделки продолжала общаться грубо, позволяя себе их сравнивать с "колхозниками". Хотели пожаловаться на оператора руководству, но на ресепшене сказали что сегодня суббота и никого нет... Оставили жалобу в книге жалоб и предложений. Поставил 3 звезды только за то, что раньше проблем с этим МФЦ не было....
Пришел, заказал (получил), ушел. Если что-то непонятно - объясняют. Мою проблему с регистрацией гражданина РБ решали сразу несколько специалистов и вроде решили
В мфц на Юннатов плохо организована работа окон. 25.08.23 из 23 окон работают только 9. Время ожидания составило в первый визит 45 мин., во второй визит 1час 20 мин.
Ну они бы его ещё за город поместили в подвал. Во дрорах блин! Это что я пешком за тридевять земель шёл, а те, кто на машинах зимой и букмовать могут, и не разъехаться могут. Ручку со столом еле нашёл, почту электронную мне подтвердить надо было. Ну, главное свою функцию выполняет и слава богу. Надеюсь мне больше не придётся туда идти.
Первое время путалась, как найти этот МФЦ!
Расположен в глубине дворов и обнаружить его может быть сложно, если на карту не ориентируешься. Внутри приветливый ресепшн, по моим вопросам все отработали чётко и быстро
Отвезла племянника, лагала программа, перезагружали несколько раз, но так никого и не обслужили, много людей пришли зря. Сказали приходить завтра. Конечно! Нам в такую радость переться из деревни, специально выделять день, чтоб туда захаживать! Очень "удобно"! Хоть бы на колхозке сделали мои документы. 1 мфц на весь город.
Замечательный центр. Решают всё проблемы быстро и качественно. Внимательный и вежливый персонал . Заботятся о каждом посетителе. Молодцы. Спасибо им за работу.
Квалифицированные сотрудники! Очередь распределяют правильно, принимают документы быстро и грамотно! Благодарность всему коллективу и руководству данного МФЦ!
Лютые очереди, записаться на приём сложно. Но сотрудницы там молодцы, вежливые и компетентные. Есть библиотека и кофейный автомат, помогают скоротать время)
очень понравилось, обслуживание на высоте, профессионально решен непростой вопрос. Доброжелательные сотрудники, спасибо. Кто не может записаться, смотрите на сайте, иногда появляются свободные даты и часы, видимо люди отказываются. Записалась таким образом буквально на второй день, хотя в начале было все занято
Профессионально слаженная работа сотрудников данного отделения МФЦ с федеральными учреждениями , ведомствами правоохранительных органов и миграционными службами помогает получать гражданам в максимально быстрый срок необходимые документы , что является показателем высокого уровня достижения в реализации новейших информационных программ на государственном уровне . С учетом экономии личного времени и постоянного обращение за услугами хочу поблагодарить сотрудников центра и руководство за грамотность и высокие показатели обслуживания . С Уважением , правозащитник С.В. Никифорова
Обращались совсем не давно, сотрудницы молодцы, терминал с талонами не работал, так девочки бегали сами и приглашали по фамильной к нужным окнам , долго в очереди не сидели
МФЦ работает как часы. Менял паспорт. Достаточно быстро и удобно. Сотрудники помогли советами. Всё пригодилось. Пять баллов твёрдая оценка. Всем сотрудникам удачи и спасибо.
Зашла в группу в ВК "МФЦ Смоленской области".Посты странные,видимо никто не контролирует,сделала им замечание,от сотрудницы Светланы Михайловой теперь получаю на свою страницу угрозы.Странный коллектив,вместо того,чтоб подредактировать,убрать странные посты-угрожают.Новиков С.В. обрати внимание на своих сотрудников.Угрозы это уголовное дело.
Степичева Маргарита грубиянка и замка. Не все документы приняла, а при доносе нагрубила что сами виноваты. Обслуживание ужас, сидела и пререкалась на каждое слово. Такого не видела еще