Пользуемся данным мфц уже несколько раз и каждый обслуживание отвратительное. Начиная от грубости персонала и заканчивая безграиотностью сотрудников. Получить 3 услуги у нас заняло 3.5 часа!!! Это никуда не годится, и это время которое мы провели в окне у оператора. А буквально сегодня нас разворачивали 3 раза, донесли одну справку, при след.приеме говорят снова что-то не хватает, почему нельзя сразу всё озвучить, а не заставлять людей приходить по несколько раз?!!
Подойдите, отойдите, опять подойдите. Пишите стоя и в том углу. Я понимаю, что коронавирус, но условия ужасные. Духота и хамство. Я в маске и перчатках, может мне на улицу выйти, чтобы заявление написать?? Смотрю по сторонам и понимаю, что только мне не повезло с инспектором, остальные вежливые. Как будто я пришла не пособие оформлять, а ее грабить.
Здравствуйте. Мне понравился как сотрудники мфц относятся к своим клиентам. Подробно все объяснили, рассказали. Правда ответ немного задержали, но красивая девушка Валерия так вежливо обслужила, что стала не обидно за задержку)))
Оформляла временную регистрацию, заполнила заявление «неверно», но поскольку я уже с талоном подошла к окну, то я попросила сотрудника поверх текста исправить и указать, как надо, я все перепишу. Он исправил, дал новый бланк. Переписала, показала администратору, как мне было рекомендовано, она сделала новые замечания. Переписала снова, взяла талон, подошла к окну, и уже другой сотрудник говорит, вообще не так, и она за своих коллег не в ответе. В итоге все равно приняли, т.к. критичных замечаний не было (а их не было и в первый раз). Уже обучите своих сотрудников единообразному подходу к заполнению документов и не мучайте посетителей. Либо повесьте образец. Иначе создается впечатление, что сотрудники сами себе придумывают работу и увеличивают искусственно клиентопоток (я взяла два талона за визит, а услугу получила одну). До этого подавала заявление на почте и в другом МФЦ - приняли с первого раза.
Руководитель МФЦ Ростовцева Наталья Юрьевна пользуется служебным положением: выясняет, где работает посетитель и работает ли вообще, хотя это личная информация и выискивать ее она не имеет права, это противозаконно, а затем заявляет что клиенту скучно и он ходит и всем мозг выносит. Мфц -передаточное звено, на работу Росреестра не влияет, и поэтому приходится несколько раз подавать заявления об исправлении ошибок, допущенных Росреестром. Я в этих ошибках тоже не виновата. Начальница сидит в кресле, а клиент разноваривает с ней, стоя возле ее стола. С воспитанием у дамы как-то не очень. Зато склонность к противоправным действиям налицо. Видимо, образование она получила в какой-то другой сфере.
Прекрасный центр МФЦ Фрунзенского района. Вежливый персонал. Сейчас до конца 2021 года закрыт на ремонт. Ждём открытия.
1
А
Анонимный отзыв
16 ноября 2019
Квалифицированные специалисты, спокойное общение с клиентами, помогают разрешить любую проблему. Когда открылся центр, были очереди, в которых подолгу приходилось находиться, не все окна были открыты. Сейчас обслуживание проходит быстро и качественно! Очень удачное расположение центра, которое помогает большому количеству людей, живущих в этом микрорайоне.
Нужная контора,без них нынче никуда! Сотрудникам на входе быть бы чуть помягче, ведь не режимное учреждение, хоть ковид, хоть ещё что.А остальном норм.
Сотрудники которые сидят в окошке, (Ушанова Ирина Геннадьевна) мы не пришли просить у вас денег. И если у вас психикой проблема лечитесь, не надо показать что вы правы, так как не раз оформляли документы у грамотных специалистов. Если вы унижая нас оформляете документы, то в ответ мы пишем отзывы о вас
Сегодня 18 января 2020г. При оформлении загран паспорта в МФЦ на Будапешской,13 столкнулся с хамством и грубым не уважением со стороны инспектора по приему документов Баканович АА. (Окно 8).Не понятно для кого работает этот гос.оргадля людей или скота? Обвинила во всех тяжких грехах, и что не верно оформил бланк, и что пришел по записи, и что отвекаю ее, что у нее много народа и тд и тп. Надеюсь, что мой отзыв найдет своего " героя ".
Очередь больше часа. Получали паспорт в 14 лет. 5 раз переписывали заявление, сначала не устроило ,что в свидетельстве о рождении не одинаковые названия отдела Загс, потом инспектору казалось, что буквы не читаемые, причем буквы были печатные. Госпошлину оплатили онлайн через Сбер, так она бегала к начальству переспрашивать что и как если оплатили родители со своей карты, хотя на чеке фамилия дочери. Оформление заняло больше 60 минут плюс час ожидания. Отвратительно
Не особо компетентны сотрудники во многих вопросах, пытались несколько раз меня развернуть, пока не представила распечатки с сайта Гос.услуг, что они должны принимать заявления по моим вопросам... но в принципе это во многих Мфц🤷♀️
Лучше записаться, иначе будешь долго сидеть. Была у сотрудника Виноградова (к сожалению, не помню И.О.) осталась очень довольна общением и консультацией!
Да, в очереди можно просидеть 2 часа в часы пик. Есть предварительная запись на день два вперёд, чтобы можно было не ждать в очереди.
Сотрудники на рецепшн ОЧЕНЬ ГРАМОТНЫЕ И ПОДКОВАННЫЕ ПОЧТИ ВО ВСЕХ ВОПРОСАХ КАСАТЕЛЬНО ДОКУМЕНТОВ. Молодцы. Грамотно консультируют предварительно, чтобы не сидеть по первичный вопросам в очереди к специалисту
Ставлю 4 звезды только потому что теперь и в мфц нужно предварительно записываться. Какой в этом смысл, раньше пришел и тебя принимали достаточно быстро, а теперь если просто пришол и взял талончик на эл. очередь так ждать надо 2 часа, потому что сначала обслуживают по предварительной записи. А в остальном все устраивает.
3
2
Анна Д.
Знаток города 12 уровня
29 апреля 2021
Система висла 30 минут, толпы народу. В перечне документов не сказали, что нужно предоставить свидетельство о рождении, совершеннолетнему человеку. Ладно, сказали довести вне очереди, дали бумажку, чтобы подошли вне очереди с ней. Ок, подъехали, сказали сидеть в очереди, все идут по номеркам, приезжайте завтра в 10.а что изменится??