Самая лучшая клиника, в которой мы только были с нашей девочкой французским бульдогом! Как многие знают, эта порода частые посетители клиник, но именно в этой клинике грамотные врачи сделали так, что теперь мы приезжаем только для профилактики!
Спасибо большое за такое прекрасное отношение к нашим хвостикам, мы вас любим! ❤️
Лучшая клиника в Москве! Команда специалистов с большой буквы! С большой любовью и заботой относятся к каждому клиенту! Всегда ходим только сюда! Отдельное спасибо хирургу Вячеславу Александровичу Трифонову, замечательный врач!
После посещения клиники остались только положительные впечатления.
Очень вежливый, терпеливый и отзывчивый персонал. Чистота в кабинетах, удобная зона ожидания, где можно выпить кофе. Прекрасный ремонт. Нет ощущение, что пришли в ветклинику, обстановка успокаивает уже на входе.
Понравилось, что хозяев не пускают в чистые зоны клиники. Были во многих ветеринарных клиниках, есть с чем сравнить, во многих напрягает именно то, что хозяев в грязной обуви запускают чуть ли не в операционную. Здесь чистота на высшем уровне.
Очень понравились доктора, которые уделили нам кучу времени, терпеливо отвечали на наши вопросы, после приёма дали распечатку приёма с подробными назначения.
Цены приемлемые, немного выше среднего, не возникло ощущение, что разводят на дополнительные исследования. Есть своя лаборатория, груминг-салон, аптека, можно приобрести аксесуары для животных.
Были почти во всех клиниках района, пока это единственное место, при посещении которого не возникло негативных эмоций.
Работают круглосуточно, ночью двойной тариф. Во дворе дома, где находится клиника, можно найти места для парковки.
В случае, если возникнет необходимость, эта клиника будет первая, куда мы обратимся.
Спасибо за помощь нашей собаке.
Всегда вежливое и внимательное отношение к питомцам и клиентам, их болячкам и заботам.Грамотные врачи, отличный ассортимент ветаптеки и лекарств. Рекомендую всем , кому нравится не только комфорт для своих питомцев и отличный кстати интерьер клиники , но и профессиональное и грамотное лечение животных
Все профессионально, высочайший класс обслуживания … но оооочень дорого.
Маркетинг работает на славу: все пакетами услуг
1
1
A
Anna V.
Знаток города 8 уровня
30 апреля
Чуть не убили собаку.
Пришла 16.04.2025 г. на вакцинацию и консультацию касательно зубного камня у собаки. Выбирали по отзывам. Ранее сюда ходили только на стрижку, т.к. не совсем близко к дому. Прием понравился, врач вызвала доверие своим внимательным отношениям к питомцу, отвечала на все вопросы.
Для зубов нам порекомендовали позднее обратиться для УЗ-санации зубов, а пока выписали «Метрогил-Дента» для снятия воспаления (розовые десна рядом с зуб. камнем) 2 раза в день в течение 14 дней!
Уже 26.04 моей собаке стало плохо, её рвало желчью, понос странной консистенции, вялость. Думали об отравлении, но она еще не гуляет, а дома нечем. Давали энтеросгель.
На следующий день лучше не стало. Она маленькая, 1800 грамм, высокая опасность обезвоживания.
Сразу обратились в вет.клинику у дома 27.04. Сделали все анализы и узи брюшной полости. Все проблемы указывают на печень. Естественно спрашивают, что давали/меняли в последнее время. Свой корм мы едим уже давно, никаких изменений не было, кроме вакцинации и метрогила для зубов. И тут нам сообщают, что Метрогил Дента не дают более 5 дней таким маленьким собачкам, так как он токсичен. Нам это подтвердили 3 врача. В феврале проводили ежегодную полную проверку крови и осмотр, питомец был здоров.
Спасибо большое за такую консультацию. Мало того, что чуть не потеряли любимого члена семьи, так еще и минус более 15.000₽ за уколы, капельницы, УЗИ, анализы, специальное питание (на фото часть документов). И это не конец, лечение еще будет длиться минимум месяц.
Возникают вопросы касательно квалификации данного врача. Очень жаль, что так вышло, ожидали более качественных услуг от данной вет. клиники. Девушки на ресепшене и груммеры всегда были очень приятными и дружелюбными.
Очень нравится! Обращались несколько раз по разным вопросам и остались довольны!! Клиника реально круглосуточная!!! Персонал отзывчивый, грамотный и ласковый! Для животных это важно... Чистенько, приятно. Спасибо большое!!!
Прекрасная Вет.клиника. Нам посоветовали знакомые. Спасибо врачам, помогли нашей собаке. Врачи хорошие, видно знают своё дело👍Прописали что и как дальше делать. Персонал очень вежливый. Будем обращаться.
Просто супер место для ваших питомцев! Персонал,интерьер,а самое главное качество оказанных услуг на высоте. Приходили на груминг мальтипу 17.02.2024 ,остались в восторге . Девушка грумер профессионал своего дела, есть с чем сравнивать,и это место лучшее! Однозначно советую! 10 из 10!!!
Очень приветливые сотрудники!
С большим вниманием к каждому волоску животного))
Хорошее расположение клиники - удобно.
Единственный и самый весомый минус - это цены, которые знатно кусаются!!!
В ветеринарной клинике приятный персонал, вежливый администратор, очень профессиональные врачи, все чисто, приятный уровень цен! Доктор очень внимательно и детально объяснил, в чем может быть проблема, деликатно обращался с питомцем, грамотно назначил лечение. Обратились, так как у кота проблемы с почками и мочевым пузырем.
Внимательное отношение к животным и их владельцам. Тщательно, подробно объяснили всё по части проводимой процедуры. Первый раз приходили в клинику за кастрацией, второй раз за вакцинацией. Врач предупредил о возможных побочных эффектах, что могут быть какие-то противопоказания. Также дали памятку, что питомцу можно и чего нельзя, и в случае чего обращаться повторно.
Лучшая по балансу цена и качество клиника в Западном округе. Более года обслуживаю здесь своего шпица, только слова благодарности персоналу и врачу Тимергазиной Маргарите. Всего оперативно, профессионально, решение всех вопросов и болячек у собаки.
Посетив клинику я была в полном восторге. Замечательные специалисты. Профессионалы с большой буквы. К животным относятся с большим теплом и трепетом. Спасибо за такую работу!
С первого взгляда подкупает чистота и приятная обстановка. Клиника выглядит современно и уютно. Вежливый администратор и очень толковая врач Татьяна. К собаке было очень нежное и приятное отношение,провели необходимые обследования,назначили лечение. В целом приемом остались довольны.
На карте Москвы появилось совершенно нереальное место, где лечат, выхаживают, спасают, обследуют и проводят профилактику Ваших домашних питомцев!! Переступая порог вет центра попадаешь в шикарное большое светлое пространство, оснащенное по последнему слову техники!! Встречают милые добрые девушки, которые любезно проводят Вас к супер профессионалам своего дела. В центре работают чуткие, добрые и повторюсь профессиональные сотрудники!!! В нашем случае - нам спасли нашу любимую собаку!!! И выхаживали потом несколько дней! При том, что наша французская бульдожка очень домашняя - в центре ее окружили такой теплотой и заботой, что она совершенно не нервничала, не грустила. Спасибо Огромное за нашу Бренду!!!
Добавлю, что большая заслуга в организации и работе вет центра принадлежит ее основательнице Кире Владимировне - человеку с чутким неравнодушным сердцем и огромной душой!! Спасибо огромное!!!
04.02.2024 Дополню свой отзыв!
Мы снова посетили эту шикарную клинику. Была необходимость оперативного вмешательства. И опять это высокий уровень обслуживания и профессионализм с большой буквы.
И что немаловажно - в такие непростые времена, клиника оснащена и наполнена великолепно! Появилась аптека! магазин сопутствующих!! С очень большим ассортиментом!! Что тоже порадовало,!
Мы не только много чего нужного, а ещё шикарную куртку купили!! А на Французов подобрать не всегда получается. Те в сетевых больших на нас мало чего подходит!
Спасибо ещё раз большое! Всем сотрудникам и руководителю-основательнице Кире Владимировне!!
Клинике успешного дальнейшего развития и процветания!!
Счастлива, что мы нашли эту клинику! Здесь работают святые люди)) И да, уютно и красиво! Никаких неприятных запахов, порой характерных для вет клиник. Помогли нашей пушистой избавиться от съеденных резинок) А чтобы справиться с нашей мадам нужна тонна терпения!! Благодарю от всей души)
Плохое отношение от каждого сотрудника: администраторы, врачи, которым все равно на пациентов и которые вздыхают от каждого заданного вопроса о здоровье животного, управляющая клиники, которая не выходит на связь 3 месяца, чтобы решить проблему, хотя каждую неделю кормят завтраками о том, что управляющая свяжется с нами.
После третьей неприятной ситуации в клиники, решили уйти из нее, собрали все документы и больше не вернемся туда никогда. Первые два раза по своей душевной доброте списывала конфликты на человеческий фактор со стороны персонала клиники, но после последнего случая поняла, что просто коллективу клиники все равно на вас и ваше животное
Грумер Олеся - мастер своего дела. Ей твердая пятерка всегда! Приятная девушка, любит своих четвероногих клиентов, не игнорирует пожелания по стрижке. Стоимость услуги оправдывает себя. Администратор Мария - дружелюбна, внимательна. Записаться можно в любое удобное время. В клинике чисто.
Мне, как и многим людям с отрицательными отзывам здесь, тоже нравилась эта клиника. Но, увы, после приема у ветеринара 22/12/2023 мы тоже еще подумаем идти ли в эту клинику или нет. История следующая: моей собаке необходимо было поставить конкретную вакцину от бешенства для дальнейшего выезда за рубеж. Я дважды звонила в клинику для уточнения наличия конкретно нужной нам вакцины. Администратором было обозначено, что в клинике имеется просто данная вакцина за 5 тыс. рублей и эта же вакцина, но имеющая какие-то иные характеристики, с которой точно гарантирован «выезд за рубеж», за 15 тыс. рублей (здесь хотела бы также обратить внимание, что прайс на эту услугу по непонятной причине отсутствует на сайте). На приеме перед прививкой врач еще раз поинтересовалась «для выезда вакцину?». Я подтвердила. Иных вопросов относительно вида вакцины не было да и я не стала переспрашивать что будет вколото, ведь это было очевидно - я записывалась конкретно на то, что мне было нужно. В итоге, в счете я вижу, что была поставлена другая вакцина, да еще и комплекс! Стоимость - всё те же 15 тыс. ... Услугой я не удовлетворена, хоть и заплатила в итоге за нее. Все-таки вакцина уже была введена, смысла ругаться нет. И ладно бы это.
К вопросу о стоимости этой самой вакцины «для выезда». Администратор и ветеринар пояснили, что мол существуют так называемые «списки сббж», в которых перечислены иностранные вакцины, с которыми я якобы смогу получить сертификат на вывоз животного за рубеж. С другими мол (с той, которая за 5 тыс.) мне могут не выдать сертификат и мол у них есть примеры клиентов, которых вот так эти самые сббж разворачивали не выдавали сертификат. Делать нечего- пришлось согласиться, ведь выезд запланирован на ближайшее время. Однако я не поленилась и уточнила (к сожалению, уже после приема) этот момент у двух государственных ветклиник. Оказалось, что таких списков НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Выезд возможен сегодня с ЛЮБОЙ вакциной ЗАРУБЕЖНОГО производства (не стран СНГ). То есть вакцина за 5000 р. подошла бы 100%.
Отвратительное чувство ОБМАНА на немалые деньги не покидает меня. Очень жаль, что всё так.
P.S. написала обращение руководителю клиники, жду прояснений...
Хочу, выразить особую благодарность Алесе (груминг). Прекрасный души человек❤️ Действительно профессионал своего дела👏 Будем ходить только к Алесе 🤩 Однозначно рекомендую данного специалиста 👍Спасибо, от хозяйки и котика Мусика 🐈⬛ ❤️
С Наступающим, Новым Годом, Вас! 🎄
Пришли в Doc&Dog по направлению другой клиники. Коту делали УЗИ мочеполовой системы, всё прошло отлично, результаты исследования предоставили сразу: выдали заключение на бумаге. Доктор проявила себя очень профессионально, всё рассказала и показала. Очень красиво и чисто внутри.
Прекрасная вет клиника. Стильный дизайн, приятно находиться внутри. Великолепные врачи, и весь персонал!делали собаке чистку зубов- все чудесно! Мы довольны, собака тоже:)
В клинике doc&dog умер 04.08.2023 г. мой щенок в возрасте 4 месяцев после хирургического вмешательства и проведенной операцией хирургом Сорокиным А. А.;
Я доверилась мнением врачей и согласилась на проведение операции моему щенку ! меня заверили на положительный исход и поводом для беспокойства ничего не служило !
Как результат проведенной операции мой щенок не выжил , утром следующего дня остановка дыхательной системы , было проведено 2 реанимации и смерть! Хотя в этот день после обеда я должна была забрать его домой !
О том, что щенок находится в реанимации меня не оповестили. Приходилось самостоятельно писать и звонить , узнавать, что происходит, т.к. прошло достаточно много время. Если бы я знала, что есть возможность такого исхода, то я бы никогда в жизни бы не пошла на операцию в данной клинике , собрала бы консилиум из врачей для того чтобы выбрать наиболее верный способ и сохранить жизнь моему щенку! О причине смерти здорового животного точного ответа мне не предоставили, сказав «такое случается, все что угодно могло произойти , так как это не взрослый сформированный организм и предугадать реакцию на тот или иной препарат очень сложно».
Данную клинику не рекомендую
Не стоит принимать единственное мнение ветеринарных врачей из клиники doc&dog за правильное, соберите консилиум из врачей и выбирайте для вашего животного наиболее экспертное заключение для решения сложившиеся ситуации !
В отзывах читаю и вижу , что мой случай это не единичный случай !
Больше года вожу сюда животных лечиться и на вакцинацию, место мне очень нравится! Собаку буквально с того света достали, делали операцию - шовчик после нее красивый, едва заметный. Животных тут любят, не везде все радуются твоему животному, как своему!
Отдельно подкупает чистота всей клиники, отсутствие какого-либо запаха, есть возможность при наличии очереди разойтись подальше друг от друга ю, чтобы животные не нервничали.
Однозначно рекомендую эту клинику!
Отдельно хочу сказать, что в руках Татьяны мои животных буквально как в раю!
Хорошая транспортная доступность, парковка недалеко, можно во дворе дома. Просторное помещение для посетителей. Приятная девушка администратор, предложили кофе, чай.
Исчерпывающая информация от врачей по питомцу, анализы, узи, рекомендаци при выписке - все оперативно. Спасибо!
Отличная клиника. Собака ходить вообще с большим удовольствием и рвением. Даже когда просто гуляем идет по знакомой дороге)
Всем довольны, и очень рады, что рядом с нами есть такое чудесное место
Безмерная благодарность вашей прекрасной клинике ! Всему персоналу , все с кем я сталкивалась , супер профи! Терпеливы , доброжелательны , искренне любящие и переживающие за наших хвостиков! Настоящие профессионалы , очень непростого дела! Всегда вдумчиво подберут лечение , чтоб не навредить , без навязывания лишних услуг , здесь думают не о том как на вас заработать, а как помочь вашему любимцу, отдельная благодарность Веронике Евгеньевне!!! Жизнь свела моих 2 собак с этим прекрасным человеком и врачом ,которому не страшно доверить самое дорогое В.Е провела сложнейшую операцию! все прошло легко для нас и Челси ни стресса ни каких либо последствий , пока Челси была в стационаре с нами были ,все время на связи , присылали видео, фото, заботились о ней , сейчас , спустя совсем немного времени, она весёлая, активная, как и прежде в клинику забегает с радостью , что большая редкость у собак ) В.Е вы стали нашим любимым , семейным доктором ! Ваши Пуша и Челси! Хочется пожелать , только процветания вашей клинике ! И всевозможных благ всему чудесном у коллективу!
Отличное место! Работает круглосуточно- приехали ночью ставить укол котику- сделали очень быстро, профессионально и недорого- кот даже не понял, что что-то произошло!
Самая лучшая клиника из посещенных, поэтому теперь только сюда. Весь персонал максимально положительный и доброжелательный даже если животное злюка) Перед стерилизацией обязательно анализы и ЭКГ. Кошка после операции все время под присмотром. Все, что можно придумать в области ветеринарии - здесь есть)
Сама клиника очень красивая,новая. Все современное. У нас был доктор мужчина , хороший доктор - вопросов к нему нет , нет навязывания услуг. Ценник - выше среднего по Москве.
Но, администратор - это самый ужасный администратор которого я только встречала. Общение с клиентами в контексте «я не буду отвечать на ваши вопросы, я не намерена с вами больше говорить, что вы еще от меня хотите, я вам уже сказала что мы даем онлайн консультаций» и тд
Предистория: мы сдали анализы на вирусы (при чем доктор сказал что , если все отрицательно , то следим за динамикой и на прием где то через 2 недели , напишите администратору - он вам точно скажет) мне их присылают на WA , обращаю внимание что без приветствия , я начинаю вполне адекватно задавать вопросы , на что я получаю ответ о записи и о том что «консультаций онлайн мы не даем» ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ : внизу приложу скрин где на сайте написано что они ДАЮТ онлайн консультацию
А я не просила консультацию - я просто спросила когда мне на прием в следующий раз
Потом я позвонила - на что взял трубку старший ассистент Сергей , под предлогом что админ занят. Я попросила перезвонить - мне никто не перезвонил , прошло 1,5 часа и я набрала сама - на вопрос - а почему мне не перезвонили , мне ответили «у меня были экстренные пациенты» я спросила «а сейчас их нет ?» мне ответили «нет» и я задаю вопрос «ну а почему вы мне не перезвонили» на что я получаю ответ «ну вот я сейчас с вами говорю. Что у вас случилось» я была в шоке. Честно.
Далее когда я спросила у администратора «то есть, вы мне предлагаете прийти на прием к врача , заплатить за прием чтобы узнать когда мне в следующий раз приходить на прием?» на что я получаю ответ «да»
Сказать что я была в шоке. Ничего не сказать. На просьбу администратору связать меня с руководством - я получила отказ
А старший ассистент мне сказал - ну я не уверен что с вами свяжутся но я передам. Прошло 2 дня, со мной никто не связался.
Ниже я прикладываю вам переписку - почитайте
Я также хочу попросить руководство- внимательнее подбирать персонал который общается с пациентами , потому что это самое важное - понятие сервиса и клиентоориентированность, чего у вашего админа сейчас нет.
Сегодня были в клинике на груменге. Моему шпицу все очень понравилось. Впервые видела, как он спокойно, со шпицеулыбкой позволяет себя мыть и вычесывать. Огромная благодарность грумеру. Было очень приятно забирать ухоженную, довольную собаку. Шпиц Тяпа обязательно вернется еще.
Отличная ветклиника. Профессиональный и дружелюбный персонал. Всегда привожу сюда свою собаку. Оставляю в стационаре. Всегда должный уход и забота о питомцах.
Хорошая, уютная клиника, удобно, что есть лакомства и специальные подставки, на которых собаки лежат. Приходили, потому что у питомца на коже было раздражение. Компетентная врач хорошо обращалась с собачкой, провела осмотр и обработала болячки хлоргексидином, дополнительно рекомендовала использовать антибактериальный шампунь и мазь. Обращалась в "Doc&Dog" впервые, собираюсь на повторный приём и ещё сделать там УЗИ и сдать кровь на анализ.
В клинике все здорово и вовремя, работают вежливые и добрые, классные врачи. В очереди не нужно сидеть и ждать, принимают в нужное время. Доктора заметили в анализах то, о чем нам очень долго не говорили другие, видимо, забивали. В итоге у кошки улучшаются анализы, все супер. Я уже 5 раз посещала данную организацию.
Обращались в клинику несколько раз с собакой породы Бишон фризе.
Первый раз приехали на груминг (все отлично, были у мастера Леся).
Далее у врача Маргариты Наилевны Тимергазиной делали чекап, прививку (вакциной которую уже сложно найти в других клиниках), санацию ротовой полости, получили рекомендации по смене корма.
Персонал, оборудование, чистота – все на высшем уровне.
Рекомендуем
Спасибо
3
1
Татьяна Колесникова
Знаток города 8 уровня
18 ноября 2024
В наш первый визит щенка достали из пасти ветку, которая застряла между задними зубами.
Второй визит - решали проблему с пищеварением, было подозрение что собака съела что-то, отсюда отсутствие аппетита и запор. Исследования подтвердили нахождение инородной массы. Назначенное лечение помогло обезболить, наладить перистальтику. Собака стала есть и ходить в туалет, в данный момент уже перевели обратно на сухой корм, всё как до неприятной ситуации.
Мне понравилась клиника, врачи, администратор. Обращение с пациентами на высоком уровне. Все вежливы, корректны. 18 августа была на приеме с очень робкой собакой, но все прошло хорошо. Врач очень чутко и мягко провела обследование, дала рекомендации по уходу, кормлению, последующей стерилизации и др. Сегодня я звонила и задавала вопросы администратору, на которые получила четкие ответы.
В клинике чисто, уютно, все продумано как для животных, так и для владельцев. Да, перед приемом пришлось немного подождать, пока врач закончит с предыдущим пациентом, но я не вижу в этом проблемы. СПАСИБО!
Посещала клинику с найденными котятами , один слабенький совсем был. Доктор осмотрел , взяли необходимые анализы на инфекции. По итогу анализ положительный, будем лечить которебенка. Впечатление от посещения клиники осталось приятное, внутри чисто и уютно, общение вежливое, компетентные врачи и персонал. От знакомых также слышала положительные отзывы.
Водила кота на груминг. Все очень понравилось. Кот вел себя спокойно, не пришлось давать успокаивающее средство. Было заметно бережное отношение к животному. Спасибо большое!
Хочу поделиться своим опытом посещения ветеринарной поликлиники, и, честно говоря, у меня остались только самые положительные впечатления. В наше время, когда питомцы становятся частью семьи, надежная и заботливая ветеринарная помощь - это неотъемлемая часть нашей заботы о них.
Прежде всего, хочу отметить, что для меня было настоящим сюрпризом, что в данной поликлинике есть выездная бригада. Они приехали к нам на вызов даже в час ночи, что, безусловно, вызывает уважение и благодарность. Не всегда можно предугадать, когда потребуется медицинская помощь для питомца, и наличие такой услуги - настоящее спасение.
А теперь о важнейшем аспекте - отношении к животным. В этой ветеринарной клинике питомцы не просто пациенты, а действительно вип-клиенты 😄 Причем подход к каждомому животному индивидуальный. Я ощущаю, что каждый врач и медсестра здесь относится к ним с особым теплом и заботой. Это ощущение, что они работают с сердцем, делает моего питомца более спокойным во время визитов к врачу.
Не менее важен и персонал клиники. Администраторы всегда приветливы и готовы помочь. Ветеринары профессионалы своего дела и всегда готовы ответить на все вопросы и предоставить исчерпывающую информацию о здоровье моего питомца с фото- и видеоотчетами.
Мне кажется, что выбор ветеринарной клиники - это серьезное решение, и важно иметь место, на которое можно полагаться в любых ситуациях. Для меня это место - данная ветеринарная поликлиника. Я чувствую, что мой пушистый друг здесь в надежных руках, и я благодарна каждому сотруднику этой замечательной клиники за их профессионализм, заботу и поддержку.
В заключение, хочу сказать, что я полностью удовлетворена услугами этой ветеринарной клиники. Они действительно стоят на высшем уровне, и я рекомендую ее всем владельцам домашних животных. Ведь когда речь идет о здоровье и благополучии наших пушистых друзей, только лучшее подходит. Могу с уверенностью сказать, что для меня клиника Doc&Dog на данный момент лучшая в Москве.
С любовью и уважением,
Елена и два мэйнкуна Верона и Лорд
❤️❤️❤️
Ставят не верные диагнозы.
А так все стильно и красиво. Если надо сделать прививку или другую процедуру, то ок! Если что-то серьезное, лучше искать других более опытных докторов. Или самим 100 раз перепроверить и читать опыты других хозяев в интернет.
Привозила кота в клинику, разобрались с волнующей проблемой. Помогли скорректировать питание котику с очень чувствительным пищеварением и избыточным весом. Врач была отзывчивой и неравнодушной, спасибо!
В ветеринарной клинике очень нравятся и врачи, и общение администратора, и, в принципе, все остальное, и то, что система вся комфортная! При созвоне могут предложить и разные отрезки временные, и перезванивают, и можно списаться по ватсап, и анализы также присылают по нему. При последнем визите повторно встречались с терапевтом по поводу назначений собаке.